5 способов предотвратить отправку спама с помощью форм HubSpot

Мы все сталкиваемся со спамом, пытающимся засорить наши личные почтовые ящики, но компании часто сталкиваются с еще более разочаровывающим типом рассылки спама — тем, что забивает воронки продаж и создает впечатление, что у них есть лиды, когда на самом деле эти «лиды» фальшивый.

Как специалисты по входящему маркетингу и предприятия могут предотвратить спам, который мешает работе? Если вы используете платформу HubSpot, есть несколько способов борьбы с этим.

У меня был клиент, которого засыпал спамом, и после того, как я включил CAPTCHA в его формах, я спросил свою команду, что они думают о других способах предотвращения подобных неприятностей с помощью HubSpot. Мы преуспеваем в исследованиях и поиске новых решений, поэтому это была отличная возможность для продуктивного обсуждения решения проблем.

Вот 5 самых известных тактик предотвращения спама , которые выделялись в наших беседах:

1. Включить капчу
2. Блокировать бесплатные домены электронной почты
3. Добавьте поле произвольной формы
4. Проверьте, откуда идет трафик
5. Включить двойную подписку

Включить капчу

Чтобы доказать, что кто-то, заполняющий форму, не является роботом, вы можете обратиться к CAPTCHA — к этим сильно искаженным буквам, которые нас часто просят интерпретировать, или к изображениям («Выберите все квадраты, в которых есть мост»), которые мы должны правильно понять. показать, что мы люди.

CAPTCHA эффективно отсеивает ботов , но недостатком является то, что производительность вашего сайта может пострадать, поскольку CAPTCHA ставит под угрозу скорость страницы и, таким образом, снижает показатели SEO.

Тем не менее, если вы обнаружите, что сайт сильно пострадал от спама, вы можете временно отложить скорость страницы на второй план при внедрении CAPTCHA, чтобы решить проблему.

В ХабСпот…

Включите CAPTCHA, перейдя в раздел «Маркетинг» > «Захват лидов» > «Формы» . Наведите указатель мыши на формы, в которые вы хотите добавить тест CAPTCHA, и нажмите «Изменить» . На левой панели в разделе «Другие элементы формы» вы найдете место для включения или выключения CAPTCHA .

Дополнительная литература: 10 рекомендаций по созданию целевых страниц для максимизации конверсии и улучшения входящих результатов

Блокировать бесплатные домены электронной почты

Отключение бесплатных доменов электронной почты может быть вариантом в зависимости от ваших критериев квалификации потенциальных клиентов. Вполне возможно, что вы получите законных потенциальных клиентов от пользователей с бесплатными доменами электронной почты, такими как Gmail, но для маркетинга B2B вы, скорее всего, получите потенциальных клиентов, которые используют домен конкретной компании , такой как Weidert.com.

Если вы получаете массовый приток спама, этот вариант стоит изучить, поскольку количество подлинных потенциальных клиентов, которые могут поступать с бесплатных доменов, может не оправдывать их разрешение на данный момент.

В ХабСпот…

Если у вас есть подписка Marketing Hub Starter , Professional или Enterprise , вы можете указать любые конкретные домены, которые хотите заблокировать, при настройке отдельных форм, или установить флажок, чтобы заблокировать весь список, встроенный в HubSpot:

Добавить поле произвольной формы

Как и CAPTCHA, поле произвольной формы может отличить реальных людей от спам-ботов, требуя, чтобы кто-то вручную вводил краткий ответ в форму отправки. Добавление полей может снизить скорость отправки в форме, поскольку более короткие формы, как правило, работают лучше, но если в вашей существующей форме меньше шести или около того полей, добавление еще одного не повредит.

В ХабСпот…

Создайте новое свойство контакта, щелкнув шестеренку «Настройки» , а затем перейдя к «Свойства» на левой боковой панели. Создайте свойство «однострочный текст», которое задает простой вопрос без множественного выбора и убедитесь, что выбран вариант «В формах» . Затем перейдите к Marketing > Lead Capture > Forms , найдите форму для редактирования, добавьте свойство в форму и опубликуйте обновления формы.

Проверьте, откуда идет трафик

Если вы столкнулись с притоком спам-трафика, важно определить его страну происхождения в HubSpot. Источник трафика не менее важен, чем страна происхождения. Например, трафик может исходить с реферального сайта — внешнего сайта, ссылающегося на ваш.

В ХабСпот…

Чтобы определить источники переходов и трафик по странам, выберите «Отчеты» > «Инструменты аналитики» > «Аналитика трафика» . Изолируйте трафик на определенные страницы и даты, когда произошел приток спам-форм, чтобы увидеть, откуда он исходит.

Если спам исходит из определенного источника рефералов, вы можете связаться с сайтом и попросить их удалить ссылку. Если это не решит проблему, обратитесь к веб-хостингу сайта, чтобы сообщить о нерелевантной ссылке.

И хотя вы не можете заблокировать доступ пользователей из определенных стран или регионов к вашему сайту, вы можете разработать стратегию и проявить творческий подход к своим рабочим процессам и формам (см. следующий шаг), чтобы гарантировать, что нерелевантный трафик (например, на основе IP-адреса страны) не классифицируются как лиды в вашей системе автоматизации маркетинга и создают ненужный шум для вашего отдела продаж.

Включить двойное согласие

Двойная подписка означает еще один шаг подтверждения , который делает контакт, чтобы подтвердить, что он является подлинным человеком с предоставленным им адресом электронной почты. Когда это будет реализовано, контакты, которые создали интерес, получат немедленный ответ на адрес электронной почты, предоставленный с последним шагом подтверждения этого адреса.

Одним из недостатков этого является то, что это потенциально может уменьшить число ваших новых подписчиков и потенциальных клиентов. С другой стороны, вы можете получить более активно вовлеченную аудиторию, поскольку это люди, которые действительно хотят услышать от вас снова.

В ХабСпот…

В разделе «Настройки» перейдите к «Маркетингу» , затем «Электронная почта» . Щелкните Подписки . Выберите Опубликовать электронное письмо с подтверждением , чтобы создать электронное письмо с подтверждением, которое будут получать новые контакты. Когда это будет написано, вернитесь к разделу «Подписки» и нажмите кнопку «Включить двойную подписку» . Оттуда вам будут предоставлены дополнительные параметры, где вы можете настроить форму в соответствии с вашей входящей программой.

Узнайте больше: 3 обязательных вопроса о рекомендациях Double Opt-in по электронной почте

Контрольный список входящих веб-сайтов

Хотя маловероятно, что вы когда-нибудь сможете избавиться от спама на 100%, делать все возможное, чтобы заблокировать его, — это важная часть успеха вашего веб-сайта. Но это далеко не единственный компонент создания ценного сайта для ваших клиентов и потенциальных клиентов.

Мы составили список из 10 ключевых элементов входящего веб-сайта , который вы можете скачать бесплатно. Нажмите на ссылку ниже, чтобы получить доступ к своей копии сегодня!