HubSpot How-To: сделайте его персональным и мощным с помощью условной логики свойств

Если бы вы могли персонализировать опыт своих клиентов на каждом этапе жизненного цикла в любом масштабе , что бы вы сделали в первую очередь? Специально адаптированные и таргетированные электронные письма? Отслеживание продаж на основе вовлеченности? Автоматизированная маршрутизация билетов на услуги?

У нас есть множество советов и рекомендаций по HubSpot CRM, но логика условного свойства , или CPL, как мы ее называем, особенно эффективна.

Используя CPL, вы можете превратить взаимодействие потенциальных клиентов, потенциальных клиентов и клиентов с общего на персонализированное , а также повысить вовлеченность, коэффициенты конверсии и чувство привязанности ваших клиентов к вашему бренду или организации.

Используя эту сложную функцию автоматизации HubSpot, вы можете создавать динамически адаптируемый контент для электронных писем, форм, веб-страниц и задач CRM, помогая гарантировать, что каждый опыт, предоставляемый вашей командой, находит отклик у этой аудитории. Вы также можете использовать его, чтобы обеспечить сбор нужных данных в нужное время — по всему: от форм веб-сайта до предложений по продуктам и заявок в службу поддержки клиентов.

Использование ценности CPL — это нечто большее, чем просто повышение показателей; вы действительно можете построить более интуитивный и приятный путь клиента, который будет способствовать укреплению доверия к вашему бренду, вашим продуктам и услугам, а также к вашим людям.

Что еще более интересно, так это то, насколько просто можно начать использовать логику условного свойства в вашей CRM HubSpot. Посмотрите видео выше, чтобы узнать, как это сделать.

Как сегментировать, персонализировать и автоматизировать использование логики условных свойств: стенограмма видео

Всем привет. Я рад, что ты зашёл сегодня. В этом видео я собираюсь углубиться в новый инструмент в HubSpot под названием «Логика условного свойства».

Это используется для обеспечения сбора всей необходимой вам информации в вашей конкретной записи, которая может быть записью о сделке, записью компании или даже записью контакта. Итак, давайте углубимся и продолжим, пока я захожу в область настроек и переходим в раздел «Свойства».

Теперь внутри «Свойства» вы увидите опцию «Логика условного свойства». Я уже создал несколько свойств, которые хотел бы использовать, чтобы рассказать, как это устроено.

Итак, я собираюсь сказать, что у нас есть запрос на продукт, и сказать, что когда кто-то запрашивает продукт и выбирает маркетинговые услуги , мы хотим обязательно задать определенные вопросы. Таким образом, мы можем сказать, что хотим точно знать, что такое домен, но мы также хотим убедиться, что мы собираем маркетинговые заметки , поэтому мы также можем потребовать эту опцию. Таким образом, когда мы запрашиваем маркетинговые услуги и выбираем их, всегда требуется, чтобы мы также включили в домен эту конкретную опцию. Итак, если бы я сохранил эту логику, она бы появлялась всякий раз, когда я выбираю маркетинговые услуги.

Но предположим, что я также хочу, чтобы определенные элементы появлялись всякий раз, когда я выбираю HubSpot CRM в качестве запроса на продукт/услугу . Когда я нажму на HubSpot CRM, возможно, у нас здесь будет запрос Hubspot CRM , и я собираюсь сохранить его.

Что хорошо в этом конкретном инструменте, так это то, что вы можете накладывать различную логику друг на друга. Итак, если бы я сказал «Запрос HubSpot CRM» и «Последовательности» , я мог бы получить больше информации, поэтому давайте просто скажем «Копировать» . Итак, здесь показана копия шаблона . И опять же, я могу опираться на это и сказать: «Хорошо, что ж, когда копия шаблона заполнена и у нее есть внешний автор, тогда у нас есть копия примечаний ».

Так что это просто хороший способ собрать всю информацию, которую нам нужно собрать. Теперь я собираюсь погрузиться в реальную запись и показать вам, как это выглядит.

Итак, давайте перейдем к этой конкретной записи и погрузимся в область с надписью « Запрос продукта », которую я поместил здесь в разделе «Логика условного свойства». И если бы я просто выбрал это и сказал «Маркетинговые услуги» , вы бы увидите, что отображаются текущий домен и маркетинговые примечания.

То же самое произошло бы, если бы я выбрал HubSpot CRM. Появится запрос HubSpot CRM . Итак, теперь мне нужно оставить здесь заметки. Итак, если бы я действительно снял этот выбор, вы можете видеть, что я мог бы попытаться сохранить это , не заполняя эту информацию.

Но я не могу, потому что у другого это требуется. Итак, я просто продолжу и заполню это, заметки, и я скажу здесь «Последовательности» . Теперь, когда я выбираю «Последовательности», вы видите, что появляется еще одна опция. И они просто продолжают опираться друг на друга. Итак, если бы я сказал « Аутсорсинговый писатель» , теперь у нас появилось «Копирование заметок» .

Так что это просто отличный способ собрать всю необходимую информацию всякий раз, когда вы впервые выбираете определенные варианты.

Итак, в этом примере запрос продукта — это хороший способ убедиться, что мы собираем всю информацию, необходимую для этой конкретной записи.

Опять же, это может работать с записью о сделке, с фактической записью компании и очень полезно для записи о билетах, чтобы убедиться, что вы заранее собираете всю информацию о билетах.

Поэтому я надеюсь, что это очень полезно. Это может быть полезно в области «Создать запись» , особенно для заявок, чтобы убедиться, что вы собираете всю необходимую информацию от своей команды, но мне бы хотелось услышать о других способах использования этой возможности, чтобы убедиться, что вы собираете все необходимые данные в вашей CRM. Я надеюсь, что это было полезно, и что у вас отличный день.

Оптимизируйте свою CRM HubSpot, чтобы максимизировать рентабельность инвестиций

Ваша HubSpot CRM — это мощный инструмент, который становится еще более мощным, если вы полностью используете его возможности. И вы можете быть удивлены тем, сколько напряженной работы вы можете снять с вашей команды с помощью тщательно оптимизированных средств автоматизации и стратегически выстроенных рабочих процессов.

Следите за дополнительными советами по продажам HubSpot и приемами автоматизации CRM от нашей команды. Если ваша команда впервые использует HubSpot, помощь со стороны аккредитованного партнера HubSpot гарантирует, что вы сможете максимально эффективно использовать мощный набор инструментов HubSpot.

Если вам нужна помощь в оптимизации, наши эксперты могут помочь вам разработать оптимизированный план внедрения, соответствующий вашим конкретным целям, требованиям клиентов и операционным потребностям, чтобы помочь вам убедиться, что ваша CRM идеально подходит для вашего выхода на рынок. команды. Узнайте больше о наших услугах HubSpot для команд RevOps (маркетинг, продажи и обслуживание), нажав на ссылку ниже.