HubSpot ChatSpot: что это за инструмент искусственного интеллекта?

Запуск ChatGPT привел к множеству изменений в бизнесе. Эти компании включают его не только в свою работу, но и в продукты и услуги, которые они выпускают для общественности. HubSpot является реальным примером такого включения, представляя на рынке новые инструменты искусственного интеллекта , которые обещают оптимизировать работу и помочь другим организациям расти. Сегодня мы поговорим о ChatSpot, чат-боте, предназначенном для совместной работы с отделами маркетинга и продаж. Хотите узнать больше? Вот все, что вам нужно знать.

Что такое ChatSpot? Инструмент искусственного интеллекта HubSpot

ChatSpot — это генеративный инструмент искусственного интеллекта от HubSpot, который сочетает в себе возможности ChatGPT и ChatGPT-4 с CRM HubSpot, позволяя организациям разрабатывать автоматизированные разговоры с клиентами.

Эта платформа, созданная соучредителем компании Дхармешом Шахом, призвана обеспечить более персонализированное обслуживание клиентов, чем другие чат-боты на рынке, позволяя любой организации взаимодействовать с потребителями более естественным и человечным образом.

Но это не все; Помимо автоматизированных разговоров по обслуживанию клиентов, ChatSpot также может быть ценным внутренним союзником компаний. Например, он может:

• Предоставьте командам инструкции по выполнению задач в HubSpot.
• Выполняйте действия , указанные в экосистеме HubSpot.
• Формируйте отчеты на основе информации CRM.
• Выполните поиск в базе данных , чтобы получить конкретную и общую информацию о клиентах и ​​сфере маркетинга.

Наконец, благодаря интеграции ChatGPT в ChatSpot, этот новый инструмент генеративного искусственного интеллекта в HubSpot также может стать отличной поддержкой для команд по созданию контента при написании сообщений в блогах или контента для социальных сетей. И это еще не все — DALL-E, программа искусственного интеллекта, разработанная OpenAI, которая создает изображения из описаний, также включена, что позволяет вам иметь визуальные ресурсы для сопровождения любого контента.

Подводя итог, можно сказать, что ChatSpot — это многозадачный инструмент искусственного интеллекта, который может выступать как в качестве чат-бота, работающего с клиентами, так и в качестве поддержки команды по контенту, расширяя возможности использования HubSpot профессионалами.

ChatSpot и его интеграция с ChatGPT

ChatSpot не только использует возможности ChatGPT, интегрируя их в интерфейс HubSpot, но и теперь поставляется в виде плагина. Это позволяет командам получать доступ к информации о домене, анализу ключевых слов, анализу компании и другим исследованиям через интерфейс ChatGPT. В целом, это интересное дополнение для организаций, позволяющее быстро и легко собирать информацию.

Установить плагин ChatSpot ChatGPT очень просто:

1. Перейдите на сайт ChatGPT и войдите в свою учетную запись.
2. Убедитесь, что в вашей учетной записи ChatGPT включены плагины.
3. Если да, выберите модель GPT-4.
4. Нажмите на опцию «Плагины ChatGPT».
5. Нажмите «Магазин плагинов».
6. Найдите плагин ChatSpot ChatGPT и установите его, чтобы добавить.

Если у вас возникли проблемы с включением или использованием плагина, это может быть связано со следующими ситуациями:

• Вы не подписаны на версию ChatGPT Plus: плагины ChatGPT могут быть включены только подписчиками ChatGPT Plus.
• Вы не включили плагины в своей учетной записи: чтобы проверить это, перейдите в «Настройки», а затем в «Бета-функции». Вы найдете кнопку для активации плагинов. Если он выключен, включите его.
• Технические проблемы: Плагин может быть временно неактивен из-за технических проблем. В этом случае вам придется подождать.

Реальные примеры ответов ChatSpot

Чтобы поближе познакомиться с тем, как работает ChatSpot и что он может предложить, вот несколько реальных примеров возможностей этого инструмента. Однако в этом видео вы также найдете исчерпывающую информацию о том, как работает инструмент, рассказанную соучредителем HubSpot. А если вы заинтересованы в интеграции его в свой рабочий процесс, вы можете опробовать его бесплатно по этой ссылке .

Генерация контента

Теперь вам не нужно покидать HubSpot, чтобы использовать ChatGPT; вы можете воспользоваться его функциями непосредственно на платформе CRM . Мало того, как упоминалось ранее, вы также найдете интегрированные функции инструмента искусственного интеллекта для создания изображений DALL-E. Как видите, HubSpot все ближе и ближе приближается к концепции «все в одном».

Оптимизированный поиск продаж

ChatSpot включает в себя шаблоны для поиска потенциальных клиентов, которые позволяют легко и быстро определить ключевые возможности, освобождая время вашей команды для продаж.

Возможности SEO

ChatSpot выполняет функцию инструмента SEO, помогая вашим командам находить правильные ключевые слова, анализировать фразы и понимать стратегии прямых конкурентов.

Более глубокое понимание

Как упоминалось ранее, ChatSpot может предложить более подробную информацию о различных аспектах компании, таких как используемые технологии, организационные данные, раунды финансирования и т. д.

Поддержка продаж

Вы можете поручить ему добавлять контакты, делать заметки, создавать задачи. В приведенном примере вы можете увидеть, как это помогает упростить процессы.

Content Assistant, инструмент искусственного интеллекта HubSpot, дополняющий ChatSpot в создании контента

Если в ChatSpot вас больше всего интересует создание контента для поддержки ваших маркетинговых команд, мы рекомендуем вам также включить еще один инструмент искусственного интеллекта, который HubSpot запустил вместе с ChatSpot. Он называется Content Assistant, и в отличие от ChatSpot, который может выполнять различные функции, Content Assistant фокусируется на создании контента, что делает его возможности более мощными и совершенными в этом отношении. В настоящее время он находится на стадии бета-тестирования, и вы можете присоединиться к списку ожидания.

Чтобы дать вам лучшее представление о том, что этот инструмент может сделать для вас, вот общий обзор его возможностей:

• Составляйте электронные письма: хотите ли вы составить маркетинговое электронное письмо с предложением конкретной рекламной акции или электронное письмо для поиска клиентов, Content Assistant может помочь, создав первоначальный черновик с указанными вами функциями.
• Пишите абзацы на любую тему: как и ChatGPT, он может генерировать текст на самые разные темы.
• Предлагайте идеи для статей или публикаций. Чтобы преодолеть писательский тупик, этот инструмент может предложить вам различные идеи по теме и приступить к составлению начала текста.
• Создавайте черновики: он также может написать вам полную статью в виде черновика, так что вам нужно будет редактировать, адаптировать или выбирать только те части, которые вас интересуют больше всего.
• Продолжите первоначальные идеи. Возможно, у вас уже есть представление о том, о чем вы хотите поговорить, даже о первом абзаце, но вы не знаете, как продолжить. Content Assistant также может помочь в этом.

Как начать использовать Content Assistant?

После того, как вы присоединились к списку ожидания и получили приглашение на доступ к нему, вы можете начать использовать этот генеративный инструмент искусственного интеллекта из текстового редактора на платформе HubSpot для создания статей, целевых страниц, электронных писем и многого другого.

Просто введите «/», чтобы начать его использовать. Вы можете либо использовать весь его потенциал с самого начала процесса написания, либо запросить предложения после написания контента.

Еще одна рекомендация — загрузить расширение HubSpot Sales для Google Chrome. Это позволит вам использовать ИИ при составлении сообщений электронной почты. После доработки и проверки вы можете напрямую отправлять их своим контактам с помощью расширения.

Мне не совсем понятна разница между ChatSpot и Content Assistant

Это понятно, поскольку оба включают в свою функциональность искусственный интеллект. Однако их различия очевидны.

Content Assistant напрямую интегрирован в инструменты создания контента, что позволяет вам применять искусственный интеллект при написании контента с помощью этих инструментов. Кроме того, поскольку он интегрирован, он позволяет вам обмениваться контентом внутри экосистемы, устраняя необходимость копирования и вставки между различными инструментами.

С другой стороны, ChatSpot, помимо интеграции технологий ChatGPT-3 и DALL-E, включен в HubSpot CRM, а не в инструменты создания контента. Благодаря этому вы можете использовать диалоговый ИИ для выполнения задач, обычно выполняемых в CRM, но более упрощенным способом.

Мы надеемся, что это поможет вам лучше понять эти два инструмента. В Cyberclick мы рекомендуем вам начать использовать их как можно скорее (или присоединиться к их списку ожидания), чтобы начать пользоваться их возможностями. Мы уверены, что в результате эффективность вашей компании улучшится.