Как написать описание сервиса Stellar: подробное руководство

Итак, чем занимается ваш бизнес?

Это вопрос, который хочет знать каждый потенциальный клиент, когда рассматривает возможность найма вас. Им нужно увидеть, сможете ли вы удовлетворить их потребности и будет ли у них хороший опыт с вами.

Описания услуг делают именно это. Продолжайте читать, чтобы узнать, как правильно написать описание услуги и почему хорошее описание услуг помогает вам развивать свой бизнес.

Что такое описание услуги?

Описания услуг — это текстовые заметки, описывающие, что вы делаете для заказчиков или клиентов. Они объясняют, что влечет за собой профессиональное обслуживание и зачем оно нужно людям. Думайте об этом как об описании продукта, но для чего-то нематериального.

Как и описание продукта, описание услуги по сути является инструментом продаж. Вы описываете свой продукт или услугу с точки зрения того, что они могут сделать для ваших целевых клиентов и почему они должны выбрать именно вас.

Ваша цель — быть решением проблем человека. Вы хотите, чтобы они сели и подумали: «Да, это именно то, что мне нужно!» Чем сильнее эта реакция, тем больше вероятность того, что они выберут ваш бизнес.

Описание услуги Использование

Вы можете добавить описание продукта или услуги в свои маркетинговые и коммерческие материалы. Вы хотите, чтобы это было на вашем веб-сайте для всех, кто просматривает Интернет для бизнеса, подобного вашему.

Вы также можете добавить свое описание в Google My Business и на сайты онлайн-поиска услуг, такие как Angi или Thumbtack, которые являются отличными источниками примеров описания услуг. Описания услуг даже могут стать хорошей отправной точкой для вашего профиля в Facebook или Instagram.

Почему хорошее описание услуги важно для бизнеса?

Описание услуги знакомит потенциального клиента с вашим бизнесом. Согласно недавнему исследованию, 76% потребителей ищут веб-сайт компании, прежде чем посетить ее физическое местонахождение. Описания ваших услуг ответят на их вопросы, когда они будут искать более подробную информацию о вашей работе.

Описание вашей услуги предлагает эти детали словами, которые вы выбрали. Вы можете рассказать читателю о своем подходе и о том, как вы работаете. Если вы делаете это хорошо, они чувствуют себя более уверенно, выбирая ваш бизнес.

Лучшие практики написания описаний сервисов

Вы будете часто использовать описание услуги, поэтому стоит сделать это правильно. Эти ключевые элементы помогут вам описать свой продукт или услугу, в какой бы отрасли вы ни работали.

1. Знайте своих целевых клиентов

Описание товаров или услуг имеет успех, когда оно ведет к продаже. Очень важно оптимизировать для поисковых систем, потому что это увеличит вашу экспозицию, но помните: экспозиция полезна только в том случае, если она создает клиентов.

Прежде всего, описания ваших услуг должны говорить о потребностях и болевых точках вашей аудитории. Чтобы это произошло, вы должны понять эти болевые точки и определить потребности ваших клиентов.

Лучший способ понять вашу целевую аудиторию — это проанализировать ваших текущих клиентов. Просмотрите данные о клиентах на предмет общих характеристик ваших клиентов. Например, у них может быть одинаковый возраст, семейное положение или уровень дохода.

Затем подумайте о своих услугах и о том, почему они важны для людей. Найдите, где потребности вашей аудитории соответствуют тому, что вы предлагаете, и сосредоточьтесь на описаниях своих услуг.

2. Объясните, как ваш сервис может решить проблемы

Может возникнуть соблазн описать услугу с вашей точки зрения — например, «Мы разрабатываем индивидуальные маркетинговые планы, посещая помещения клиентов».

Это ценная информация, но ваш потенциальный клиент хочет увидеть опыт своими глазами. Используйте описание вашего сервиса, чтобы показать им, как ваш сервис поможет им решить любую проблему, с которой они столкнутся. Каждый, кто читает ваше описание услуги, будет иметь по крайней мере один — вот почему они там.

Рассмотрите свою текущую клиентскую базу и почему они выбирают вас. Подумайте, как подчеркнуть преимущества, которые они получают, описав их глазами клиента.

Например, приведенный выше маркетинговый пример может превратиться в «Получите маркетинговый план, который подходит вам, вашей аудитории и вашему бюджету». Это сообщение помогает читателю представить отличные результаты.

3. Используйте ясный, лаконичный язык

Прямолинейный язык — еще один способ продемонстрировать вашу сосредоточенность на покупателе. Вы делаете описание легким для понимания, потому что ваше основное сообщение: «Я понял, я здесь, чтобы помочь, не волнуйтесь. «Вы говорите клиенту, что ему нужно знать, и двигаетесь дальше.

Вот несколько советов по краткому описанию услуги:

• Используйте активный залог — «Мы решаем проблемы», а не «Мы решим ваши проблемы».
• Стремитесь к более простой структуре предложения.
• Вырежьте «флафф» — контент-наполнитель, который добавляет объема, но не сообщает ничего нового.
• Замените отраслевой жаргон повседневной терминологией.
• Удалите все слова, которые не добавляют ценности.

Если вы сомневаетесь, спросите себя, можете ли вы выразить ту же мысль меньшим количеством слов.

Кроме того, избегайте соблазна произвести впечатление на читателя расширенным словарным запасом. По данным Общества по связям с общественностью Америки, средний человек в США читает на уровне восьмого класса, и большинство людей предпочитают контент ниже их уровня. Стремитесь к шестому-седьмому классу. Даже образованная аудитория будет благодарна.

4. Демонстрируйте уникальность

Многие потенциальные клиенты посещают ваш сайт, чтобы сравнить их. Увеличьте свои шансы найти клиента, подчеркнув, что отличает вас от других предприятий сферы услуг.

Для этого нужно знать своих конкурентов. Если вы еще этого не сделали, перечислите пять основных конкурентов и их уникальные ценностные предложения (UVP). УТП — это основное преимущество, которое предлагает бизнес, но не его конкуренты.

Выделить себя будет легче, если вы понимаете УТП своих конкурентов. Либо предлагайте то, чего, как вы знаете, не предлагают ваши конкуренты, либо незаметно превзойдите их — например, с 60-дневной гарантией вместо 30-дневной.

5. Используйте методы убеждения

Описания услуг — это тип копирайтинга — продающие тексты, которые убеждают читателя совершить желаемое действие, например, купить продукт или записаться на прием для получения услуги.

Копирайтеры — профессионалы в искусстве убеждения. Они закрывают продажи, применяя различные методы убеждения, такие как:

• Игра на эмоциях читателя, а не на чистых фактах и ​​логике
• Упоминание исследований и статистики
• Сосредоточение внимания на преимуществах — пользовательском опыте — вместо функций
• Обещание избавления от страха, боли или риска
• Использование сильных слов, чтобы зарядить энергией и мотивировать читателя
• Создание чувства срочности, чтобы читатель почувствовал необходимость купить сейчас

Копирайтеры тренируются годами, чтобы освоить эти приемы. Чтобы получить доступ к убедительным описаниям услуг и первоклассному контенту, рассмотрите возможность партнерства с поставщиком контента как услуги.

6. Предоставьте социальное доказательство

У вас может быть самый убедительный аргумент в копирайтинге, но опыт другого потребителя все равно сделает его более убедительным. Люди с большей вероятностью покупают у компании, когда знают, что у других, таких как они, был хороший опыт использования услуг компании — отсюда и популярность онлайн-обзоров.

Последний опрос BrightLocal показывает, что 98% потребителей в Соединенных Штатах читают онлайн-обзоры, прежде чем выбрать местную компанию. Около трех четвертей — 76 % — делают это «регулярно», а 46 % доверяют этим отзывам так же, как рекомендациям друзей и членов семьи.

Восторженный отзыв может оживить описание вашей услуги, особенно в качестве быстрой заключительной строки. Награды, сертификаты и звездные рейтинги также делают свое дело.

7. Включите визуально привлекательные изображения и видео

Не заставляйте описание услуги выполнять всю работу по продаже вашего бизнеса. Изображение или видео на той же странице привлечет читателя и поможет ему почувствовать более сильную связь с вашим бизнесом. Изображение обращается к центру обработки эмоций мозга читателя, помогая ему сразу понять, что вы говорите.

Исследования также показали, что визуальные эффекты помогают людям лучше учиться и более надежно запоминать информацию. Краткое вводное видео или полезная инфографика могут сделать ваше сообщение запоминающимся, в то время как другие отойдут на второй план.

Сотрудничайте с профессиональными авторами для звездных описаний услуг

Как и другие виды копирайтинга и написания контента, описание сервисного продукта — это точка входа в ваш бизнес. Вам нужно, чтобы он показал вас в лучшем положительном свете — и это стоит профессионального подхода.

Составители описаний продуктов и услуг Compose.ly могут написать описание, которое преобразит и продемонстрирует индивидуальность вашего бизнеса. Узнайте больше сегодня и приготовьтесь сделать все возможное.