Руководство 2022: Как писать эффективные обзоры продуктов + примеры

Кто не тратил больше времени на просмотр отзывов, чем на добавление в корзину? Некоторые из нас читают их просто для удовольствия. Но, в конце концов, обзоры — лучший источник информации при совершении покупок в Интернете, и мы все хотим знать, что можем доверять продуктам и брендам, с которыми работаем. В настоящее время люди даже не пойдут в новый ресторан, не проверив сначала рейтинги Google.

Осознаете вы это или нет, отзывы оказывают огромное влияние на поведение потребителей. Как только вы начнете относиться к отзывам как к маркетинговому инструменту, который может привлечь больше клиентов и повысить продажи (если они правильно написаны), вы сможете открыть совершенно новый уровень взаимодействия с клиентами.

Давайте обсудим скрытые преимущества обзоров, почему и зачем, приведя множество примеров и хитростей, чтобы ваши обзоры действительно работали.

Бери воду, садись поудобнее и пошли.

Важность отзывов

Обзоры продуктов можно охарактеризовать как не что иное, как контент, ориентированный на продукт, который должен подробно исследовать как достоинства, так и недостатки продукта.

Чего ждать? Плохие стороны тоже? Да и плохие стороны тоже.

Быть честным — лучший способ обращаться со своими клиентами, поэтому, конечно, не стесняйтесь хвалить то, что вы продаете, — но не забывайте упоминать, что это не панацея и чудо-продукт. В наше время цифрового мошенничества и сомнительных интернет-магазинов в это никто не поверит. В настоящее время обзоры должны быть правдоподобными и беспристрастными, чтобы убедить цифровых клиентов, которые каждый день борются с кликбейтом и нежелательной рекламой. Онлайн-обзоры — это знаки для потенциальных покупателей, которые позволяют им понять, стоит ли рекламируемый вами продукт их времени и соответствует ли он их потребностям.

Отзывы не только могут повлиять на решения потребителей, но и укрепить доверие к компании. У них есть возможность завоевать доверие клиентов, и они побуждают людей взаимодействовать с компанией. Взаимодействие с клиентами в конечном итоге приводит к увеличению прибыли для бизнеса.

Силу социального доказательства нельзя недооценивать — онлайн-обзоры сейчас являются одним из лучших инструментов в продажах.

Люди и отзывы

Тип товара не имеет значения – мы можем покупать одежду, косметику, технику или что-то еще, но нас объединяет одно – никто не хочет разочаровываться . Итак, причина, по которой люди переходят на вкладку обзора, довольно проста — принять взвешенное решение.

Если вам интересно, сколько людей на самом деле просматривают обзоры, сначала посмотрите на себя. Когда вы в последний раз покупали что-то онлайн? Вы читали, что другие клиенты должны были сказать? Или вы когда-нибудь решали не покупать что-то в последнюю минуту, потому что вам в голову засел чей-то неудачный опыт? Я уверен, что ответы: да и да. Позвольте мне сказать вам, что вы не одиноки в этом. Вы можете быть шокированы, узнав, что ошеломляющие 95% потребителей читают отзывы , прежде чем принять решение, и 8% из них используют отзывы как инструмент для поиска новых компаний. Это большая аудитория клиентов, с которыми можно подружиться, и доказательство того, что вы должны использовать отзывы для привлечения новых клиентов к вашему бренду.

Кроме того, около 40% клиентов назвали отсутствие онлайн-обзоров проблемой при поиске продукта в Интернете. Поиск информации о том, что они хотят купить, является важной частью процесса почти для половины этих покупателей.

Преимущества хорошего отзыва о том, как работает продукт

В то время как отрицательные отзывы могут отрицательно сказаться на ваших продажах, положительные отзывы могут улучшить ваш бизнес.

Мы уже установили, что подавляющее большинство покупателей доверяют прочитанному в отзыве при совершении покупки. Но это еще не все — хороший и честный отзыв может побудить ваших клиентов начать тратить еще больше. Согласно последней статистике Findstack, некоторые клиенты склонны тратить до 31% больше на компании с отличными отзывами. Еще 58% покупателей готовы потратить немного больше на поддержку брендов с высоким рейтингом.

Но есть одна загвоздка. Чтобы ваши обзоры продуктов повлияли на то, как вы себя чувствуете, вам нужно держать их в курсе — 83% покупателей согласны с тем, что то, что они читают, должно быть актуальным и свежим, чтобы влиять на их решения о покупке. Кроме того, 68% клиентов не поверят высокому рейтингу, если он не сопровождается кучей отзывов. Итак, как вы видите, ключ к успеху не просто в размещении обзора, но также в регулярном его обновлении и публикации. Разработка хорошей стратегии написания обзоров поможет увеличить продажи.

Больше отзывов — больше заказов

Если вы все еще скептически относитесь к тому, как отличный обзор продукта может повлиять на ваши продажи, у меня есть доказательства, подтверждающие это.

Bazaarvoice завершил исследование в 2020 году, которое показало, как один отзыв о продукте может привести к увеличению продаж на 10%. Более того, 100 отзывов могут привести к скачку продаж на 37%, а 200 отзывов могут увеличить продажи на 44%.

Более поздние исследования, подобные описанному Гомингой, доказывают, что обзоры действительно эффективны. Когда продукт получает пять отзывов , вероятность покупки увеличивается на 270 %, а коэффициент конверсии увеличивается на 380 % , когда отзывы отображаются для более дорогих продуктов.

Кроме того, обратите внимание на то, как постоянно растет электронная коммерция. Люди любят делать покупки в Интернете, и с момента пандемии он зарекомендовал себя как популярный способ совершать покупки по всему миру, поскольку так удобно покупать это модное платье в наших спортивных штанах с пятнами сальсы. Аналитики ожидают, что их будет 266,7 миллиона. цифровых покупателей (только в США), и их число будет продолжать расти. Прогнозируется, что к 2040 году 95% продаж будет осуществляться через Интернет. Забавный факт: почти половина американцев признаются, что совершают покупки в Интернете, не вставая с постели, так что, может быть, они также смогут прочитать обзор вашего товара оттуда?

Зная это, просто представьте, как публикация отзывов на вашей странице может повысить коэффициент конверсии. Публикация отзывов клиентов и тщательно подобранного контента, в котором обсуждаются реальные преимущества вашего продукта, — это простой способ получить несколько дополнительных клиентов и сохранить старых, поскольку вы демонстрируете качество своего бренда.

Ключи к хорошим отзывам

Теперь, когда вы знаете, какое влияние обзоры продуктов оказывают на ваш бизнес, пришло время немного углубиться в то, что делает обзор интересным для читателя. Но что бы вы ни делали, помните следующее: хороший обзор продукта всегда включает в себя глубокое знание продукта, поэтому настоятельно рекомендуется провести исследование.

Есть несколько подходов к написанию отзыва, но в целом есть несколько аспектов процесса, которые необходимо включить:

Получите продукт в руки и поделитесь своим опытом

Это может показаться клише, но вы не можете по-настоящему оценить продукт, не попробовав его сначала. Попробуй сам. Определите, что хорошо, а что не очень. И самое главное, вам нужно изменить свою точку зрения… Другими словами, думайте как покупатель и перестаньте думать как продавец на минуту. Люди хотят знать, как все прошло для реального пользователя.

Реальная обратная связь — один из ключевых компонентов обзоров продуктов, которые зацепят заинтересованных людей и докажут им, что то, что вы продаете, имеет настоящие преимущества, а не просто кликбейт. Цитирование мнений постоянных клиентов может быть хорошей идеей, тем более что это простой способ укрепить доверие к себе в глазах новых покупателей.

Высказывания из личного опыта также сделают вас более привлекательными, и люди, как правило, с большей вероятностью будут взаимодействовать с человеком, чем с брендом как таковым.

Примеры: я поклялся этим знаменитым ковриком TikTok (…) – Insider

5 приложений, которые я начала использовать и которые изменили мою жизнь в этом году

Знайте, какое решение

Каждый продукт создается с определенной повесткой дня. Делает ли это вашу жизнь проще, помогая вам вспомнить о ваших лекарствах, или просто обеспечивает вам дополнительный комфорт, все, что мы покупаем, разработано как решение проблем пользователей. Поэтому при подготовке обзора важно точно определить, чего хотят ваши клиенты и как ваш продукт отвечает их потребностям.

Сосредоточьте свой обзор на нем, чтобы показать, какую пользу люди могут получить от продукта — подробное описание конкретных примеров — это простой способ выделиться среди конкурентов и помочь увеличить продажи.

Примеры: упростите составление бюджета с помощью наших интеллектуальных инструментов — Macquire

Отслеживайте свои мили с помощью Runkeeper – Fueled

Определите цель

После того, как у вас появилась возможность попробовать продукт и выяснить, как он будет служить вашим клиентам, попытайтесь представить себе человека, который его купит. И, конечно же, ориентируйте свой обзор на них.

В конце концов, писать обзоры для всех не получится — слишком общий обзор покажется расплывчатым и никого не заинтересует. Поговорите с конкретным человеком, который больше всего выиграет от вашего предложения. Это занятая мать, пытающаяся приготовить здоровую пищу? Владелец бизнеса хочет оптимизировать задачи своей компании? Используйте эти изображения в своих силах и оставайтесь конкретными.

Это станет проще, когда вы узнаете, на какие потребности может ответить продукт и как именно он работает, тогда вы сможете начать создавать картину своей целевой аудитории.

Пример: Студенты! Это приложение помогает сделать учебу более увлекательной.

Не будь схематичным

Единственный выход — быть честным при обзоре продукта. В конце концов, одна из целей вашего отзыва — завоевать доверие клиента и поверить, что продукт действительно стоит своих денег. Никто не поверит вашей оценке, если это просто розы, блестки и счастье.

Поэтому вместо того, чтобы относиться к своим читателям как к наивным покупателям, готовым тратить деньги на что угодно, не бойтесь упоминать и о недостатках вашего продукта. Недостатки не обязательно должны быть страшилками, они скорее указывают на то, для кого данный продукт лучше, а для кого нет. Таким образом, вы можете еще лучше персонализировать свое сообщение для своей целевой аудитории (как мы обсуждали ранее ;).

Как бы ни было сложно оставаться правдивым при написании отзывов о продуктах, это привлечет именно ту аудиторию, которая оценит ваш продукт таким, какой он есть, и, надеюсь… вернётся, чтобы получить ещё.

Предложите альтернативы

Это может показаться немного странным, потому что зачем вам рекламировать своих конкурентов? Но вот в чем дело:

• Демонстрация альтернатив вашему продукту доказывает, что вы беспристрастны, и таким образом повышается доверие к вам.
• Предоставление людям выбора меняет вопрос с « Должен ли я это покупать?» . Какой из них я должен купить? А с хорошо написанным обзором вы можете убедить их, что ваше предложение будет лучшим.

Написание обзора также может означать, что вы ставите себя среди других брендов с аналогичными предложениями и путем сравнения доказываете, что у вас есть то, что они делают, и даже больше или по лучшей цене.

Если ваш бренд небольшой, но вы чувствуете, что можете полностью конкурировать с более крупными игроками в своей области, используйте это как угол. Покажите людям, что малоизвестный продукт может быть так же хорош, как и знаменитый. Сделайте так, чтобы они чувствовали себя хорошо, сообщив им, что ваш продукт произведен из местных источников, дешевле, более комплексный, более специализированный и т. д.

Примеры: Посмотрите, как наш коврик для акупунктуры сравнивается с любимым Pranamat.

Предоставьте социальное доказательство

Если кто-то взаимодействует с вашим продуктом и оставляет отзыв где-то в Интернете, вы можете и должны цитировать пользователей. Если покупатель натыкается на подлинный обзор продукта, это почти похоже на личную рекомендацию, и это может изменить окончательный вердикт от имени кредитной карты вашего нового клиента. Сторонние обзоры — отличный инструмент для написания собственных обзоров.

Отзывы клиентов — отличный ресурс, они не только предоставляют обратную связь, как никакой другой, но, возможно, они также покажут вам, насколько полезен ваш продукт, и послужат источником вдохновения. Вот что вы можете сделать:

• Независимо от того, являются ли они анонимными клиентами или крупными влиятельными лицами, доказательство общего удовлетворения покупателей — один из лучших способов убедить кого-то совершить покупку.
• Вы даже можете помочь создать комментарии к своему обзору, предложив поощрения через конкурс.
• Отзывы реальных пользователей могут дополнить обзор продукта, очеловечив опыт, который вы предлагаете, в конце концов, люди влюбляются в эмоции больше, чем в реальные предметы.
  

Пример: прочитайте, что наши клиенты говорят о нашем продукте.

Приступим к написанию

После того, как вы провели исследование, посочувствовали своим клиентам и определили их потребности, пришло время взяться за перо. Точнее пальцы к клавиатуре. Когда будете писать, помните, что есть несколько приемов, которые сделают обзор еще более привлекательным.

Введение

Это может показаться безумно очевидным, но вам потребуется некоторое время, чтобы представить продукт и бренд в своем обзоре. Предоставление краткого введения может помочь вам привлечь внимание высокомотивированных покупателей.

Не забудьте сделать его кратким, использовать активный, привлекательный язык и добавить краткий план предстоящего контента.

Сделайте это визуальным

Использование изображений или скриншотов, предоставленных пользователями, не только сделает ваш обзор более привлекательным, но и добавит ему доверия.

Добавляйте изображения щедро, но не забывайте использовать только настоящие изображения, а не стоковые фотографии. Кроме того, не забывайте придерживаться хорошего соотношения текста и изображения. Вы можете придерживаться правила 3-4:1, что означает добавление картинки через каждые три-четыре абзаца.

Создание хорошего визуального потока очень важно и будет особенно полезно, если вы предпочитаете «показывать, а не рассказывать».

Сказав это, убедитесь, что фактическое содержание также хорошо. Красивая графика не сделает плохое чтение более легким для восприятия — так что это не одно и не другое, а и то, и другое.

Не забудьте отформатировать

Прежде чем нажать «Опубликовать», не забудьте проверить форматирование. Поступая таким образом, вы можете обеспечить максимальное воздействие вашего отзыва. Следуйте нескольким из этих рекомендаций:

• Разделите свой обзор на подразделы и используйте заголовки и изображения, чтобы разделить их.
• Не уклоняйтесь от символов и значков, в Интернете есть несколько инструментов, которые могут помочь вам в этом, например Thrive Themes. Это не улучшит плохой обзор, но станет легче для глаз.
• Предлагайте звездочки — их легко понять, все знают, что они означают, и даже самый ленивый читатель их не пропустит.
• При использовании сравнений обычно удобно размещать их в столбцах рядом.

Кроме того, помните о проверке на опечатки! Мы все делаем их, это точно. Проверка орфографии всегда является хорошей практикой, и она может избавить зорких читателей от смущения. Особенно важно для названий продуктов, брендов и, например, если вы называете дизайнера.

Людям нравятся рейтинги продуктов (пожалуйста, сделайте их звездочками)

Использование рейтингов в вашем обзоре — это отличный способ включить другие отзывы от клиентов, чтобы предоставить им дополнительную обратную связь, а также подчеркнуть особенности вашего продукта. Для чего бы вы ни использовали рейтинги, помните, что они предоставляют прекрасную возможность сделать ваш контент более визуально привлекательным и могут использоваться как краткий обзор, который ищут некоторые занятые клиенты, вместо полноценной статьи.

Используйте несколько CTA

Не забудьте добавить в статью несколько кнопок призыва к действию.

Вы можете перенаправить своих читателей на другие обзорные сайты, где они смогут прочитать, что другие люди думают о вашем продукте после его использования. Отправьте их на фактическое предложение, очевидно. Может быть, добавить внешнюю ссылку на статью, в которой обсуждаются преимущества использования аналогичного продукта?

Но не переусердствуйте с ними, держите хороший баланс. Если в каждом абзаце есть призыв к действию, ваши читатели решат, что вы слишком стараетесь. Так что придерживайтесь трех, может быть, четырех.

Здесь есть много вариантов, с которыми можно поиграть, но это только укрепит ваше присутствие в сознании клиента. Таким образом, вы можете создать плотную сеть вокруг вашего предложения, которая в конечном итоге сделает ваш продукт незабываемым.

Ищете примеры? Вы можете использовать что-то вроде этого:

• Побалуйте себя сегодня
• Купите сейчас и начните видеть результаты уже завтра
• Попробуй сам
• Чего ты ждешь? Получите скидку прямо сейчас

Обобщите свои мысли

Напишите красивое окончание вашего отзыва. Сделайте краткий обзор наиболее важных функций и важных моментов продукта. Это хорошее место, чтобы также включить вывод о том, действительно ли продукт соответствует маркетинговому сообщению компании, и отличная возможность для рецензента резюмировать свою точку зрения. Вы также можете призвать своих читателей оставить свой отзыв в разделе комментариев.

Еще одна причина добавить краткое изложение в конце обзора продукта заключается в том, что он отлично подходит для тех из нас, кто не любит читать. Я шучу, но есть много людей, которые хотят почитать обзоры, но не хотят читать десятистраничную историю, основанную на чьих-то чувствах. Они просто хотят пройтись и сразу перейти к делу.

Таким образом, они могут просто прокрутить страницу вниз, просмотреть звездные рейтинги, прочитать краткое содержание и сделать свое суждение. И из.

Сообщение на дом

Возможно, теперь вы видите, что создание обзора продукта требует некоторой работы. Но, надеюсь, после прочтения этой статьи у вас также появится лучшее представление о том, как их писать.

Не забывайте предлагать реальную ценность своим читателям — они заметят фальшивый отзыв за милю. Как только вы овладеете искусством влияния, вы начнете видеть больше продаж.

Всегда думайте о своих отзывах как о мощном инструменте для вашего бизнеса. Напишите их с целью не только побудить к покупке, но и укрепить присутствие бренда и доверие к нему.

Ваши клиенты нуждаются в отзывах и хотят, чтобы они ориентировались в онлайн-покупках. Публикация хорошо написанных честных обзоров на вашем веб-сайте только сделает вас надежным брендом, которым вы хотите быть. Так что больше не нужно уклоняться от них, вместо этого добавьте их в свой набор инструментов и с пользой используйте свое письмо. Давай, начни с того замечательного обзора, который ты так долго откладывал.

Прежде чем ты уйдешь, есть еще одна вещь. Мы говорили о потребностях ваших клиентов, но есть и вы. Как рекламодатель, вы должны измерять. Что работает, что конвертирует и т. д., поэтому понимание пути пользователя имеет решающее значение. Это поможет вам узнать, какие маркетинговые методы работают лучше всего и приводят к конверсиям.

Без этих важных данных, как вы узнаете, что нужно улучшить? Проще говоря: вам нужен трекер несмотря ни на что. В идеале большой, как у нас. Так почему бы вам не попробовать Voluum?

Удачи и помните:

Voluum здесь, чтобы сделать вашу интернет-рекламу лучше.