10 советов, как написать убедительное описание продукта

Нельзя отрицать, что влияние социальной психологии играет существенную роль в нашей повседневной жизни. Замечаем мы это или нет, мы постоянно попадаем под его влияние. Кроме того, более чем справедливо сказать, что наука убеждения особенно актуальна в сфере электронной коммерции, поскольку, в конце концов, если описания товаров и элементы страницы способны убедить покупателя совершить покупку в интернет-магазине, значит, они работают. Но что определяет успех таких текстов?

Без сомнения, описания продуктов являются одними из самых важных элементов страницы продукта, которые могут влиять на модели поведения пользователей и побуждать их к принятию решения о покупке. Конечно, есть и техническая сторона, поэтому во многих случаях имеет смысл обратиться к разработчикам электронной коммерции за помощью или консультацией по Magento 2.

В этой статье мы дадим вам 10 рекомендаций о том, что нужно и что нельзя делать при написании убедительных описаний продуктов , как методе для преобразования пользователей и увеличения продаж веб-сайта электронной коммерции. Мы также с удовольствием поделимся примерами описаний известных брендов.

Совет 1: относитесь к своей аудитории

Искусство убеждения начинается с персонализации. Поэтому первое, что вы можете сделать при создании описания своего продукта, — это обратиться к читателям на «вы», имея в виду одного человека, который видит этот текст. Когда вы описываете свой продукт или услугу, постарайтесь, чтобы ваш текст был ориентирован на каждого человека, а не на широкую неопределенную аудиторию. Такие сообщения могут создавать диалог и иллюзию того, что вы обращаетесь к этому конкретному пользователю.

Подход, который подчеркивает те качества и моменты, которые могут иметь отношение к вашей целевой аудитории, — это еще одна вещь, которая определяет, будет ли ваше описание продукта работать или нет. У вас есть четкое представление о том, кому вы пишете, чем занимаются эти люди и что для них важно. Поэтому используйте тот тон и те слова, которые позволят вам «находить общий язык» со своей аудиторией. Задавать вопросы — еще одна вещь, на которую стоит обратить внимание.

Показывая, что вы на одной волне с потенциальными клиентами, у вас больше шансов убедить их купить продукт. Еще один элемент персонализации, который может сделать это, — персонализированный раздел выбора продуктов, в котором собраны вещи, которые могут понравиться пользователю на основе его предыдущих покупок.

Давайте взглянем на страницу спортивной обуви NMD_R1 V2 на официальном сайте Adidas. Описание продукта является точным и использует подход «вы» и сравнивает качества, которые ценят пользователи, с качествами обуви. Вот что говорится в выписке:

Вы творец. Новатор. Откуда берутся ваши идеи? Много амбиций, упорный труд и внимание к деталям. Это те же мотивирующие факторы, которые стоят за этими кроссовками Adidas NMD_R1 V2.

Совет 2: подчеркните ценность продукта

Ничто не говорит лучше, чем реальная ценность, которую ваш клиент может получить от покупки продукта, который вы предлагаете. Да, вы можете использовать кучу красивых, но бессмысленных слов, таких как «первоклассный», «выдающийся» и «чудесный», но они не описывают суть продукта.

Поэтому, если вы пытаетесь ответить на вопрос «как написать убедительное описание продукта», удвойте значение . Сосредоточьтесь на тех качествах и сильных сторонах, которые могут каким-то образом помочь вашему клиенту решить распространенную проблему, с которой он может столкнуться. Поступая таким образом, вы можете мотивировать своих клиентов покупать продукт.

Например, ниже приведено описание гелевой полуматовой губной помады на официальном сайте Mary Kay. Помимо того, что описание отделено от советов о том, как наносить продукт, и некоторых характеристик того, как он работает, они подчеркивают сильные стороны помады, которыми могут воспользоваться покупатели. Некоторые из них включают в себя: « технология для насыщенного, стойкого цвета », « не оставляющего ощущения сухости губ » и « окошко с прозрачным верхом позволяет легко найти ваш любимый полуматовый оттенок, даже если он находится в загроможденной сумочке». или ящик для макияжа ».

Совет 3: Броские формулировки работают

Применяя игру слов, эффектные заставки или юмор, вы можете привлечь внимание своих пользователей. Каламбуры, шутки и интересные лексические конструкции бросаются в глаза, но не обязательны. И если вы решили их использовать, то вы должны использовать их скрупулёзно. Имейте в виду, что игра слов не всегда уместна, например, они редко появляются в описаниях роскошных и дорогих товаров, тогда как их забавно использовать для товаров для детей.

Предоставляя вам убедительный образец описания продукта электронной коммерции, вот как официальный веб-сайт Anthropologie описывает платье-тунику Lucinda Silk: « Ботанические цветы танцуют на этом шелковом платье-тунике ». Далее дают советы, что надеть, чтобы дополнить образ, несколько слов о коллекции и другие подробности.

Совет 4: Используйте рассказывание историй

Еще один отличный «ход» — рассказать своим клиентам историю в описании продукта. Он может быть основан на реальной истории создания предмета, описанной сцене или чем-то вымышленном, в котором фон смешивается с деталями предмета.

Среди убедительных примеров описания продукта с сторителлингом есть и на официальном сайте Hermes. В описании Jige Elan 29 Clutch компания Hermes рассказывает историю создания этого предмета: « Названный в честь инициалов своего изобретателя, Jige с 1975 года является символом союза любви, о чем свидетельствует его изящная форма. , укороченная застежка H. В отдельных разделах больше информации о том, в каком году он впервые появился на рынке, о материалах, размерах и т. д.

Совет 5: учитывайте длину текста

Часто возникает вопрос, какой длины должно быть описание товара? Честно говоря, самый справедливый ответ — это зависит. Если продукт не требует пояснений и не нуждается в длительном представлении, то лучше сделать его кратким. Ваше сообщение не обязательно должно быть очень обширным, чтобы быть убедительным.

С другой стороны, в случае, если продукт, который вы продаете, сложный, дать дополнительную информацию о том, как его использовать, как за ним ухаживать, каковы его особенности, точно не помешает.

Пример ниже взят с официального сайта Tiffany & Co. Кольцо Band Ring из коллекции Victoria — это предмет стоимостью 18 тысяч долларов США, а его описание уместилось в 50 слов, включая все ключевые указатели, включая вступление, название коллекции, использованные металлы, количество бриллиантов и их общее количество. каратный вес.

Совет 6: разделяйте и систематизируйте данные

Следующее, о чем стоит упомянуть, это правильное структурирование информации о продукте. Макет во многом влияет на восприятие и поведение при просмотре. По словам доктора Роберта Чалдини, заслуженного профессора психологии и маркетинга Аризонского государственного университета:

Убеждение больше не просто искусство, это настоящая наука .

Объединение всего вместе может привести к ухудшению читабельности и ухудшению пользовательского опыта. Вот почему вы должны убедиться, что информация о продукте и описании логически разделены.

Для иллюстрации это скриншот страницы продукта костюма на официальном сайте Hugo Boss. Как видите, цена, варианты цвета, крой и материал указаны вверху страницы. Более подробное описание, инструкции по уходу и разделы с размерами и посадкой расположены ниже. Также доступны большие изображения и информация о размерах модели, которая носит костюм.

Совет 7: Используйте отзывы клиентов в качестве резервной копии

Мощная тактика, которую не следует упускать из виду, заключается в том, чтобы наполнить страницы вашего продукта отзывами тех, кто приобрел этот товар и может поделиться своими мыслями о нем. Тем не менее, как правило, описания продуктов, которые конвертируют, — это те, которые могут быть доказаны тем или иным способом. Поэтому очень важно побуждать покупателей ставить оценку товару, оставлять отзыв, а еще лучше с загруженными изображениями. Взамен вы можете предложить им скидку, купон или какой-либо другой бонус за это.

Такое социальное доказательство того, что товар, который вы показываете и описываете, действительно соответствует ожиданиям, может побудить других покупателей добавить товар в корзину и сделать заказ. Как видно на снимке экрана с официального сайта Converse, в верхней части страницы есть звездочка рейтинга, которая может привести пользователей к разделу с отзывами клиентов, который находится прямо под описанием. У этого блока примечательный заголовок: « Народ высказался ». Он также показывает оценку, по которой покупатели оценили товар, шкалу его «соответствия», а также выдержки из комментариев клиентов.

Совет 8: Послы бренда и авторитетные лица

Наличие лидера мнений, представляющего ваш бренд или линейку продуктов, является еще одной предпочтительной стратегией убеждения. По причинам маркетинга влияния многие компании по всему миру объединяются с известными личностями для поддержки знаменитостей.

Таким образом, вот убедительный пример описания интернет-магазина, подкрепленный представителем бренда. На официальном сайте Clinique недавно Эмилия Кларк была глобальным представителем линии Clinique iD. Помимо объяснения разницы между пятью увлажняющими базами и их плюсов в текстах описания, Эмилия демонстрирует использование линейки Clinique iD.

Совет 9. Проверьте свои призывы к действию

Ваш выбор текста призыва к действию не менее важен, чем подробное описание продукта. Доказано, что некоторые призывы к действию более эффективны для определенных целевых аудиторий. Обычно слова, которые создают элемент срочности («Ограниченное предложение», «Купить сейчас», «Ограниченный выпуск» или «Последний шанс»), весьма эффективны.

По этой причине проведение A/B-тестирования — один из способов определить, какая комбинация лучше всего работает конкретно для этой группы товаров. Обычно в ходе теста часть пользователей видит один вариант, а другая часть видит второй вариант. В конце концов, рейтинг кликов и другие показатели помогают сделать вывод, какой из них лучше.

Например, официальный сайт Cartier использует текст кнопки призыва к действию « ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ » со всеми заглавными буквами. При этом заголовки вкладки «Описание» и соседних с ней регулярно пишутся с большой буквы.

Совет 10: думайте о SEO

Наконец, последнее, о чем следует помнить при составлении описания продукта, — это поисковая оптимизация. Вставляя ключевые слова в название продукта, альтернативные тексты изображения и описания, вы можете увеличить свои шансы на то, что поисковые системы найдут товар быстрее и проще. Теги и метаданные — это еще один момент, который нельзя пропустить, и также рекомендуется использовать маркеры в описаниях, чтобы помочь движкам разбивать данные на фрагменты.

Взгляните на страницу продукта на официальном сайте Chloe. Вместо того, чтобы указывать артикул и номер товара, они используют SEO-дружественное « ПАЛЬТО В КЛЕТКУ » в названии продукта, а также используют его комбинацию ключевых слов в описании: «Пальто в клетку для женщин из смесовой шерсти с яркой синей расцветкой. ».

Заключительное слово

Подводя итог вышеизложенному, можно сказать, что при составлении окончательных описаний необходимо учитывать множество факторов. Вы должны помнить о своей целевой аудитории, продумывать формулировку и длину текста, правильно его организовывать и не забывать о SEO-стороне сделки. Надеюсь, вы нашли эти примеры убедительных описаний продуктов полезными для создания собственных.