Как написать последующее электронное письмо после отсутствия ответа

Быть проигнорированным или забытым не весело. Это случилось с лучшими из нас. Вы связываетесь с кем-то, отправляете ему предложение и приятное последующее электронное письмо, и вы никогда не получаете ответа.

Ни электронной почты снова, не говоря уже об ответе. Это может вызвать раздражение и подорвать вашу уверенность. Вы задаетесь вопросом, сколько вы должны протянуть руку? Когда достаточно? Как долго вы должны ждать, прежде чем двигаться дальше? Стоит ли вам даже беспокоиться?

Я проходил через этот процесс много раз, и я покажу вам, что последующие действия необходимы, это не тяжелая работа, и даже если вы будете следовать этим простым правилам, ваше последующее электронное письмо все равно будет персонализированным (что самое важное). ). Итак, вот как написать последующее электронное письмо после отсутствия ответа.

1. Привлеките внимание к своей вступительной строке

Последующие электронные письма играют ключевую роль в любом процессе продаж, но не все делают это правильно. Посмотрим правде в глаза: отправка дополнительного электронного письма — один из самых сложных и наиболее важных элементов процесса продаж. Например, одной из причин, по которой вы не получили ответа, может быть то, что ваша вступительная строка не смогла заинтересовать их.

Если ваше электронное письмо начинается с унылой, скучной и банально звучащей строки, вы снижаете свои шансы на получение ответа.

Старайтесь избегать открывающих строк, например:

• Я просто хотел зарегистрироваться
• Касание базы
• Просто проверяю
• Хотел следить

Скорее всего, почтовый ящик вашей цели заполнен подобными электронными письмами. Вместо этого зацепите их интересным вопросом, упомяните о взаимной связи или решите проблему потенциального клиента.

2. Боритесь с желанием быть пассивно-агрессивным

Одно золотое правило для последующих электронных писем — избегать пассивно-агрессивного звучания или отчаянно нуждающихся в ответе любой ценой.

Взгляните, например, на следующее электронное письмо. Хотя прямой агрессивный голос может быть легко обнаружен, некоторые последующие электронные письма с пассивно-агрессивными тонами могут время от времени проникать в ваш почтовый ящик.

Легко стать агрессивным, когда вы не получили ответа после нескольких сообщений, но заставить вашего потенциального клиента чувствовать вину за то, что он отвечает или оскорбляет его, ничего не решит. Это только сожжет мосты между ними.

Вместо этого вежливо напомните им о вашем предложении и признайте, что они могут быть заняты.

3. Персонализируйте его до верхнего уровня

Последующее электронное письмо кажется легкой задачей, но каждый должен с чего-то начинать. Может быть, вы впервые пишете о продукте и хотите оценить интерес, или, может быть, вы недавно отправили электронное письмо и задаетесь вопросом, почему не получили ответов.

Персонализация может быть решением для вашего электронного письма без ответа. Люди склонны уделять больше внимания персонализированным электронным письмам. Поэтому в вашем последующем электронном письме;

• Обращайтесь к получателю по имени. Индивидуальное приветствие заставит их почувствовать себя ценными и привлечет их внимание.

• Задайте вопрос или сделайте заявление, относящееся к исходному сообщению. Это продемонстрирует, что вы прочитали исходное письмо и были достаточно заинтересованы в нем, чтобы отправить еще одно.

4. Держите последующую электронную почту короткой и приятной

Будьте краткими — вы не хотите показаться настойчивым в своих последующих действиях, поэтому старайтесь быть простыми и профессиональными. Хорошее эмпирическое правило заключается в том, что два электронных письма — это максимум, который вы должны использовать для последующей кампании.

Будьте Хемингуэем, редактируя содержимое своего электронного письма. Избавьтесь от всех ненужных или многословных предложений.

• Пожалуйста, напомните получателю ваше предыдущее письмо.
• Добавьте предложение CTA.
• Спросите контактную информацию нужного человека, если вы обращаетесь не к тому человеку.

5. Спросите себя, был ли у вашей первой попытки четкий призыв к действию или цель

Другая причина, по которой вы не получили ответа, может заключаться в неправильном призыве к действию. Если ваше первоначальное электронное письмо не принесло удачи, то использование одного и того же CTA приведет к тому, что его проигнорируют только дважды, трижды или даже четыре раза.

Вместо этого постарайтесь уточнить свое предложение, предложить альтернативу или задать более общий вопрос. Люди склонны чаще отвечать на гуманизированные сообщения.

6. Найдите строку темы Open-Me

Хорошее эмпирическое правило при работе с электронной почтой в мире маркетинга — отслеживать свои кампании. Так что не сидите и не ждите ответа. Вместо этого лучше всего использовать службу маркетинга по электронной почте и посмотреть, открывается ли ваша электронная почта в первую очередь. Если нет, проблема, как правило, в строке темы.

Постарайтесь проявить творческий подход, уникальность и «человечность» при выборе цепляющей темы. Не пытайтесь заманивать потенциальных клиентов. В противном случае вы рискуете потерять доверие.

Вам также могут понравиться наши забавные примеры строк темы электронного письма.

7. Всегда отправляйте свежее электронное письмо

Копирование и вставка ваших последующих электронных писем может показаться простым путем, но все, что он делает, — это делает вашу электронную почту уязвимой для фильтрации как спама или полной блокировки.

Попробуйте новые строки темы для вашего последующего электронного письма, настройте начальную строку и призыв к действию — начните все свои электронные письма заново, вместо того, чтобы придерживаться одной и той же ветки электронной почты.

8. Не обманывайте себя на пути к открытому

Отправка хитрых тем электронной почты, таких как «Отслеживание нашего телефонного звонка» или «По поводу нашей последней встречи», когда этих действий никогда не было, всегда нельзя.

Если вы обманом заставите получателей открыть ваше электронное письмо, они только запутаются и заставят вас полностью заблокировать вас. Четко и без лжи объясните, почему вы протягиваете руку помощи.

9. Забудьте о последнем письме о расставании

Я видел, как некоторые люди пассивно-агрессивно или отчаянно отправляли «в последний раз» деловые электронные письма. Тем не менее, это не лучше, чем игнорируемое состояние. Если вы уже пытались связаться с потенциальным клиентом четыре раза, вы только снижаете свои шансы получить от него ответ в будущем.

Более дружелюбный пример заключительного электронного письма может быть следующим:

Зачем отправлять последующее электронное письмо после отсутствия ответа

Нет ничего хуже, чем часами писать фантастическое электронное письмо, но не получить ответа. Поэтому каждый маркетолог должен повторить попытку, отправив письмо по электронной почте, если он не получит ответ от кого-то сразу.

Вот четыре причины, по которым вы должны отправить последующее электронное письмо после отсутствия ответа:

1. Вы сделали домашнее задание

Человек, которому вы пишете по электронной почте, сделал что-то, чтобы привлечь ваше внимание, будь то чтение вашего блога или подписка на ваш список. Вы знаете, какой контент им нравится, и отправляете им ценную для них информацию. Не позволяйте тому времени, которое вы потратили на исследования, пропасть зря, не следуя за ними.

2. Вы проявили к ним интерес

Когда кто-то находит время, чтобы прочитать вашу электронную почту, вы хотите показать, что вам небезразлично то, что они говорят. Отправив последующее электронное письмо, вы можете заставить их задуматься о том, что еще им нужно от вас, и, возможно, привести к увеличению продаж в будущем.

3. Это не личное

Иногда люди не отвечают, потому что они заняты или отвлечены другими делами, происходящими в их жизни. Последующее электронное письмо — это быстрый способ сообщить им, что вы все еще рядом.

Примеры последующих электронных писем для холодного охвата

1. Повторите предыдущее письмо

2. Спросите, подходит ли вам этот человек

3. Последующие действия после отправки ресурсов

Часто задаваемые вопросы

Как долго вы должны ждать, прежде чем продолжить?

Как правило, лучше всего подождать два-три дня, прежде чем ответить на письмо. Имейте в виду, что лучше всего продлевать период ожидания каждым последующим электронным письмом, которое вы отправляете после этого. Не отправляйте последующее электронное письмо в тот же день.

Сколько последующих писем вы должны отправить?

Согласно исследованию, оптимальное количество последующих электронных писем — пять каждый раз, когда вы ждете дольше, прежде чем отправить дополнительное письмо. Увеличивая время ожидания между последующими проверками, вы снижаете вероятность переусердствовать.

Что я должен сказать в последующем электронном письме?

• Имейте четкий призыв к действию.
• Объясните, почему вы отправляете электронное письмо, кратко и прямо.
• Имейте призыв к действию.

Заворачивать

Эти советы — всего лишь несколько идей, которые помогут вам всегда отправлять эффективное последующее электронное письмо, когда вам это нужно. Конечно, ситуации могут время от времени меняться, поэтому действуйте по своему усмотрению, чтобы убедиться, что тон и стиль ваших электронных писем остаются профессиональными.

Если вы будете помнить об этих советах, у вас не должно возникнуть проблем с достижением успеха при обращении к человеку, который не ответил.

Проверьте этот пост:

• 10+ примеров маркетинговых электронных писем FOMO для повышения конверсии 2022