Как использовать видеоконтент для привлечения, конвертации и удержания клиентов

Получаете ли вы максимальную отдачу от своего видеоконтента? Возможно, вы создали солидный набор видеороликов, которые успешно охватывают и привлекают вашу целевую аудиторию, но сколько версий этих видеороликов вы создали? Запланировали ли вы, как эти или дополнительные видео действительно могут помочь конвертировать и даже удерживать ваших клиентов? Ценность видеоконтента выходит за рамки простого привлечения новых взглядов на ваш последний продукт или услугу. На самом деле, видео — невероятно универсальный носитель, который часто недостаточно используется на более поздних этапах путешествия аудитории.

Видео рассказывают вашу историю так, как письменные слова просто не могут этого сделать. Клиентов привлекает видеоконтент, потому что они хотят, чтобы им показали, а не просто рассказали о теме, продукте или услуге. Увлекательная визуальная история может сократить разрыв между ожиданиями аудитории и целями вашего бренда. Чтобы более эффективно спланировать свой видеоконтент, давайте рассмотрим видео на протяжении пути аудитории и то, как его лучше всего использовать на каждом этапе.

Атрибуция диаграммы: полевое руководство контент-маркетолога по типам контента

Этап первый: охват

Стадия охвата — это этап, на котором вы повышаете узнаваемость своего продукта, услуги или бренда. Конечной целью этих видеороликов должно быть максимальное повышение узнаваемости бренда убедительным и уникальным способом. Даже если ваше флагманское предложение предназначено для определенной аудитории, ваш видеомаркетинг должен быть нацелен на максимально возможную аудиторию. Согласно Отчету о тенденциях контент-маркетинга за 2020 год, 89% опрошенных маркетологов используют видео в своем контент-маркетинге на этапе охвата аудитории, уступая только сообщениям в блогах.

На этом этапе вы можете сосредоточиться на образовании посредством:

• видео истории бренда
• обучающие видео
• видео за кадром на работе
• влоги
• социальные клипы

Сюжетные видеоролики, которые подчеркивают индивидуальность вашего бренда, отлично подходят для повышения узнаваемости, как мы видим в этом видео от H&M:

Вот почему это видео помогает привлечь аудиторию:

• Он имеет активный голос и обращается непосредственно к аудитории.

• Он рассказывает четкую историю о бренде без явного упоминания каких-либо продуктов.

• Он демонстрирует предложения бренда тонко, но заметно.

Второй этап: помолвка

Стадия взаимодействия — это когда вы устанавливаете авторитет у своей аудитории и, в идеале, начинаете с ними постоянные отношения. Универсальность видео позволяет брендам демонстрировать опыт несколькими способами, которые легко усваиваются аудиторией.

Укрепите авторитет бренда с помощью видеороликов, ориентированных на лидерство, с помощью:

• вебинары
• интервью и круглые столы
• объяснители темы
• Прямые трансляции АМА

В видео ниже Pedialyte зарекомендовал себя как авторитет в области обезвоживания, поделившись статистикой, подтверждающей эффективность продукта, а не вдохновляющими визуальными эффектами тренировок.

Вот почему это видео помогает привлечь аудиторию:

• Он изображает спортсмена в практическом сценарии, который понятен аудитории.

• Он подробно объясняет, как продукт работает, чтобы помочь аудитории избежать обезвоживания.

• В конце у него есть прямое сообщение для аудитории, которое относится к бренду и расширяет возможности потребителя.

Видео является наиболее универсальным предложением контента, о чем свидетельствует его частое использование на этапах охвата и вовлечения. Тем не менее, исследования показывают, что использование видео значительно снижается на этапах конверсии и удержания аудитории. Сосредоточение внимания на этих последних этапах при разработке и создании видеомаркетингового контента жизненно важно для максимального использования его потенциала.

Третий этап: преобразование

Стадия конверсии — это когда вы хотите завоевать доверие своей аудитории и доказать им, что ваше предложение — это именно то, что они хотят. Только 37% маркетологов сообщают об использовании видео на этом этапе пути к аудитории. Это огромная упущенная возможность для маркетологов, поскольку видео может увеличить коэффициент конверсии при эффективном использовании. В исследовании Wyzowl 2020 года 72% клиентов заявили, что предпочитают узнавать о продукте или услуге с помощью видео, а 84% говорят, что их убедили купить продукт или услугу, посмотрев видео бренда.

Примеры видеороликов, посвященных продуктам и решениям, включают:

• демонстрационные видео
• отзывы клиентов
• пошаговые руководства по продукту
• обзоры продуктов
• тематические исследования

В этой анимированной демонстрации продукта TurboTax показывает зрителям, как легко использовать их продукт для подачи налоговых деклараций.

Вот почему это видео эффективно конвертирует аудиторию:

• Он наглядно представляет, как использовать продукт в сжатой форме.

• Он напрямую обращается к аудитории о том, как решить их конкретную проблему.

• Заканчивается четким призывом к действию.

Этап четвертый: удержание

Этап удержания — это когда вы повышаете лояльность аудитории, демонстрируя постоянную ценность вашего решения. Целью видеороликов на этом этапе должно быть укрепление отношений, которые вы уже создали со своими клиентами, путем расширения идей или концепций, которые вы представили ранее.

Эти видеоролики иллюстрируют эффективность вашего бренда и обычно фокусируются на конкретном продукте или услуге посредством:

• адаптационные видео
• видеоуроки или обучение
• видео о поддержке продукта

Samsung применила эту стратегию, решая проблему более высокого уровня — безопасность рабочей силы — в этом видео, посвященном тому, как Galaxy Watch может сделать промышленные рабочие места более безопасными.

Вот почему это видео помогает удержать аудиторию:

• Он демонстрирует полезность продукта, которым пользователь, возможно, уже владеет, таким образом, что он, возможно, не задумывался об этом раньше.

• Он обращается к конкретной аудитории и ее проблемам.

• Он предоставляет прямую информацию и заканчивается четким призывом к действию.

Улучшите свою стратегию контент-маркетинга с помощью видео

Лучшие планы контент-маркетинга оптимизируют видео для использования на каждом этапе путешествия аудитории благодаря творчеству и тщательному планированию. Вам не всегда нужно создавать совершенно новый контент, чтобы максимизировать его использование. Часто длинные видео можно преобразовать в более короткие, легкие версии для различных социальных платформ, большинство из которых изначально побуждают аудиторию напрямую взаимодействовать с брендом. Вырезать жизненно важные 30 секунд из уже существующего видео, добавить новый призыв к действию в конце и поделиться им в социальных сетях может быть более эффективно, чем создавать несколько совершенно новых фрагментов контента.

Достижение вашей аудитории и начало разговора не должно быть точкой остановки. Продолжайте этот разговор и превратите их в клиентов с помощью демонстрационного видео о продукте или отзывов клиентов. Как только они станут клиентами, укрепите их привязанность к продукту или услуге, подчеркнув преимущества вашего бренда, которые они, возможно, не осознавали. Планируя, как видеоконтент будет использоваться на протяжении всего пути аудитории к вашему бренду, вы сможете максимально эффективно использовать свои видеоматериалы и убедиться, что ни один сегмент клиентов не остался позади.

Для получения дополнительной информации о том, как максимизировать свою контент-стратегию, загрузите Полевое руководство контент-маркетолога по типам контента.

Атрибуция избранного изображения: Матеус Бертелли из Pexels.