Как использовать пользовательский контент для эффективного построения бренда

Модели покупок клиентов изменились за последние несколько лет благодаря онлайн-покупкам и растущей тенденции создания контента отраслевыми экспертами, которых мы называем влиятельными лицами. благодаря цифровым коммуникациям клиенты теперь могут делиться своими отзывами о бренде, продукте или услуге с широкой аудиторией. Технически подкованная аудитория предпочитает читать такие отзывы при покупке нового продукта, поэтому бренды серьезно относятся к пользовательскому контенту (UGC), чтобы улучшить репутацию своего бренда. Такой контент имеет большой потенциал для развития вашей компании.

Как ведущая маркетинговая платформа для влиятельных лиц в Индии, наши эксперты специально подготовили эту статью, которая расскажет вам, как использовать пользовательский контент, чтобы вывести свой бизнес на новый уровень.

Давайте начнем с:

Какова важность пользовательского контента (UGC)?

Согласно недавнему отчету о рынке, более 91% потребителей доверяют пользовательскому контенту больше, чем любой другой форме рекламы. Более того, потребители могут создавать контент на основе собственного опыта, что делает его более приемлемым для аудитории. Такой контент может одновременно развлекать, информировать и обучать.

Существует два типа пользовательского контента:

1. Отзывы потребителей и отзывы о продуктах

Если вы сосредоточены на том, чтобы превратить ваших зрителей в клиентов, отзывы потребителей и отзывы о продуктах — это здорово, поскольку у них достаточно потенциала, чтобы убедить людей в основных особенностях вашего бренда. Вы можете получать отзывы потребителей от своих клиентов, которые попробовали или приобрели ваши продукты или услуги. Если им нравится ваш продукт (и/или услуга), они могут стать защитниками вашего бренда, которым нравится распространять положительные слова о вашем бренде среди своих друзей и семьи.

2. Обзор влиятельных лиц

Тогда у вас есть влиятельные лица в вашей нише, которые просматривают ваши продукты и делятся своими отзывами со своей аудиторией. Вы можете либо заплатить этим влиятельным лицам за это, либо попросить их предоставить обзоры в обмен на бесплатные продукты. Если им понравится ваш продукт, они могут согласиться сделать это, в противном случае вам может потребоваться предоставить соответствующие льготы.

Вы можете запросить видео распаковки или обучающее видео, чтобы ваши зрители поняли реальную суть ваших продуктов и подумали, что им понравится опыт без ощутимого опыта.

Такие обзоры полезны для вашего бизнеса, потому что они демонстрируют вашу лояльность и прозрачность в отношении ваших продуктов, услуг и политик. Такие бренды, как Apple, Adidas, Marriott, сумели привлечь миллионы зрителей на свою бизнес-страницу благодаря платному партнерству с влиятельными знаменитостями, в то время как Coca Cola сделала то же самое, сотрудничая почти с сотнями микро-лидеров мнений, из которых они выбрали только десять на долгое время. срок кампании после оценки характера их работы.

Такие маркетинговые материалы также отлично подходят для повышения узнаваемости вашего бренда. Вы можете использовать такой контент на своей бизнес-странице, чтобы предоставить образовательную информацию своей аудитории. Чем больше ваша целевая аудитория узнает о вашем бизнесе, тем больше у них будет причин для связи с вашим брендом.

Это также помогает укрепить отношения с вашими клиентами, потому что, когда вы размещаете пользовательский контент на своей странице, ваша аудитория может взаимодействовать с ним. Предоставляя информацию создателям контента, вы показываете, насколько вы заботитесь о своих связях с общественностью. В свою очередь, это поможет вам создать сильное интернет-сообщество.

Любая компания, стремящаяся увеличить свои продажи, должна сосредоточиться на создании пользовательского контента, потому что у него на 23% больше шансов изменить мышление людей в отношении их окончательного решения о покупке.

Советы по эффективному созданию бренда с помощью пользовательского контента (UGC)

UGC — один из наиболее эффективных маркетинговых методов для достижения ваших маркетинговых целей, включая повышение узнаваемости бренда, повышение репутации бренда, поддержание прозрачности и стимулирование продаж. Вот пять советов, которые помогут создать ваш бренд с помощью пользовательского контента (UGC).

1. Репост пользовательского контента из вашей аудитории

Один из самых простых и эффективных способов привлечь вашу аудиторию с помощью пользовательского контента — сделать репост или поделиться им на своей бизнес-странице. Убедитесь, что контент органично создан вашей аудиторией, размещая их контент на своей странице, вы просто выражаете свою благодарность. Это хороший способ продемонстрировать, как другие используют ваш продукт и что вы можете предложить своей целевой аудитории. Чтобы играть по-умному, вы можете не вставлять какие-либо призывы к действию (CTA), просто оставьте все как есть, пусть контент движется сам по себе.

Крупные бренды, такие как Kay Beauty, Loreal, Myntra, регулярно загружают пользовательский контент в свою ленту в Instagram. Таким образом, они могут легко управлять универсальностью своего контента и побуждать больше клиентов покупать продукты. Такая комбинация контента также сделает вашу ленту интересной. Вы также можете напрямую увидеть, что аудитория говорит о вашей компании, кроме того, это отличный способ узнать ваших постоянных клиентов.

2. Проводите розыгрыши, конкурсы и предложения

Еще один способ побудить ваших пользователей создавать контент, ориентированный на бренд, — предлагать подарки, конкурсы или другие предложения. Вместо того, чтобы ждать, пока ваши клиенты предоставят UGC, вы можете просто запустить такую ​​​​рекламную активность на своей бизнес-странице, чтобы посмотреть, сколько ваших пользователей участвует. Таким образом, вы также можете обнаружить настоящих покупателей, которые могут стать защитниками бренда.

Такие рекламные мероприятия — отличный способ побудить вашу аудиторию создавать пользовательский контент, поощряя их больше, предлагая деньги, призы, купоны на скидку и другие льготы. Многие бренды планируют онлайн-кампании, чтобы привлечь свою аудиторию. Такие кампании могут помочь вам расширить аудиторию по различным каналам. Это также может помочь вам свести к минимуму вашу рыночную конкуренцию.

3. Используйте привлекательные хэштеги

Хэштеги — отличный способ сделать ваш контент модным и узнаваемым как в Instagram, так и в Twitter. Вы также можете использовать собственный хэштег, чтобы начать новую тенденцию. Lays представляет #SmileDekeDekho, сгенерировавший миллионы постов в Instagram, в то время как #ShareaCoke от Coca-Cola был отличным примером создания шума об их продукте в Instagram, это был контент, полностью ориентированный на хэштеги.

Правильный хэштег повысит вовлеченность клиентов больше, чем вы могли себе представить. Если у него есть вирусный потенциал, он может стать модным на долгие годы. Если вы хотите улучшить свою игру с хэштегами, вот несколько советов для вас:

• Выберите оригинальный хэштег(и)
• Не делайте хэштег длиннее
• Сделать это легко запомнить
• Отметьте лучшие посты под хэштегом в своей истории.
• Не создавайте полемику через хэштег

Если вы продолжите использовать их в своей маркетинговой кампании, это повысит ваше присутствие в социальных сетях за счет привлечения основной аудитории.

4. Поощряйте отзывы

Отзывы и обзоры клиентов считаются одним из самых заржавевших UGC для онлайн-бизнеса. Будет полезнее, если обзор выйдет органично. После покупки у вашего бренда вы можете просто попросить клиента оставить отзыв по почте, вы можете предложить дополнительные стимулы, такие как дополнительные скидки после того, как отзыв будет одобрен командой, что побудит их оставить честные отзывы.

Бренды ценят отзывы клиентов, потому что они напрямую приносят пользу нижней части воронки продаж, такие отзывы имеют большой потенциал для привлечения клиентов. Убедитесь, что у вас есть система для отслеживания ваших отзывов. Вы можете использовать инструменты мониторинга социальных сетей, чтобы упростить процесс, чтобы вы могли напрямую проверять, что люди говорят о вашем бренде.

Будем надеяться, что пользовательский контент, который вы получите, будет положительным, но что произойдет, если пользователи оставят отрицательный отзыв?

Игнорировать такие отзывы было бы разумным поступком, если вы видите, что клиент подлинный, все еще сталкивался с теми проблемами, о которых он / она упоминает, постарайтесь быть вежливым, потому что возражать в сфере услуг нельзя. Предлагайте правильные решения клиентам с позитивными и вежливыми словами, чтобы произвести впечатление, облегчив ситуацию. Это то, что делают крупные бренды, такие как Amazon, Flipkart, Myntra.

5. Взаимодействуйте со своими покупателями

Вы можете комбинировать свою стратегию построения бренда с помощью пользовательского контента, напрямую взаимодействуя с ними. После завершения покупки вы можете попросить их заполнить форму обратной связи, чтобы они почувствовали, насколько их голос важен для вашего бизнеса. Если у кого-либо из ваших клиентов возникают проблемы, связанные с какой-либо функцией или методами работы вашего бизнеса, быстро реагируйте и решайте проблему с помощью надлежащих решений. Чтобы вас заметили, вы можете попросить команду отвечать на комментарии, которые не имеют ничего общего с вашим брендом (случайные комментарии).

Отобранный связанный контент:
Как правильно настроить маркетинговую кампанию для влиятельных лиц?

Как использовать лид-магниты для развития вашего бизнеса: полное руководство

Нижняя линия

В этой крысиной гонке каждый бренд пытается привлечь внимание все большего числа зрителей, завоевывая себе социальное пространство. Раньше люди не особо заботились об отзывах, но теперь, наряду с появлением похожих брендов и слишком большим количеством контента, созданного влиятельными лицами, люди теперь стали скептически относиться к подлинным рекомендациям. Независимо от вашей стратегии в отношении пользовательского контента, если ваша аудитория сочтет его постановочным, а не органичным, они, скорее всего, будут его избегать. Цифровой мир быстро изменился за последние несколько лет, и он будет меняться и в будущем.

Будучи ведущей маркетинговой платформой для влиятельных лиц в Индии, мы рассмотрели пять лучших способов создать свой бренд с помощью пользовательского контента. Чтобы повысить узнаваемость вашего бренда, вы можете обратиться за профессиональной помощью к опытной маркетинговой компании в Индии.

InfluGlue — известное рекламное агентство страны с многолетним опытом работы с маркетинговыми кампаниями различных брендов. Они помогут вам доработать правильную стратегию и влиятельных лиц, чтобы получить максимальную отдачу от вашей кампании.

Чтобы узнать подробности, свяжитесь с нами сегодня!