Как использовать Salesforce CRM для построения прочных отношений с клиентами?

Опубликовано: 2023-02-08

Введение

Использование Salesforce CRM дает компаниям множество невероятных преимуществ. Настолько много, что если мы начнем перечислять, то этому не будет конца; по иронии судьбы есть причина, по которой более 150 000 человек активно пользуются услугами Salesforce. Единственная причина, по которой Salesforce CRM беззастенчиво ценится, — это ее способность повышать качество отношений компаний со своими клиентами.

Тем не менее, некоторые компании отстают, когда дело доходит до того, как эффективно использовать Salesforce, чтобы обеспечить наилучшее взаимодействие как для бизнеса, так и для их клиентов. Если вы боретесь с подобным аспектом, то вот ваши решения! Прежде чем мы действительно начнем раскрывать использование Salesforce, давайте сначала узнаем о его преимуществах.

В чем преимущества Salesforce CRM?

Благодаря тому, что Salesforce CRM становится одной из самых быстро внедряемых систем во всем мире, вы можете лучше понять, насколько полезным может быть приложение. Salesforce CRM предлагает достаточно детализированную цифровую инфраструктуру, которая подпитывает основанную на данных и конкурентную культуру бизнес-индустрии, а также улучшает поддержку клиентов; Вот почему он стал ключом к долгосрочному успеху бизнеса.

Помимо того факта, что Salesforce CRM может обслуживать все службы, такие как маркетинг, продажи, обслуживание, финансы и коммерция, вот некоторые из преимуществ Salesforce CRM, высокотехнологичной системы:

  • Снижает стоимость системы за счет устранения ручного процесса, требующего аутсорсинга услуг по высокой цене, и обеспечения безошибочного процесса.
  • Это делает базу данных более доступной и удобной для использования. При ведении бизнеса (любого размера) у вас будут тонны данных, которые будут абсолютно недоступны и неорганизованы вручную, но с помощью Salesforce вы легко сможете управлять данными и создавать что-то более значимое и полезное для продаж вашей компании.
  • Помимо этого, вы также можете управлять своими маркетинговыми кампаниями и проверять их соответствующие результаты. Вы можете легко унифицировать информацию и выявить лазейки для успеха кампании.
  • Эта платформа предлагает вам цифровую трансформацию, упрощающую принятие решений, создавая более надежные стратегии.

Зачем использовать Salesforce CRM для бизнеса?

В настоящее время предприятия борются с вызовами, которые поставила перед нами пандемия, и, прежде всего, она научила нас улучшать цифровую инфраструктуру, чтобы справиться с трудными временами, которые могут постигнуть нас в любое время в будущем. Благодаря этому управление взаимоотношениями с клиентами Salesforce — это технология, которая предлагает комплексные технические решения, а также прилагает усилия для достижения успеха в нашем бизнесе. Рост и развитие очень важны для некоммерческих организаций и других учреждений, и это то, что предлагает нам CRM, помимо гораздо большего.

Многие люди придумывают неубедительные отговорки, чтобы не использовать систему CRM, но если вы хотите повысить производительность своей команды и увеличить прибыль бизнеса, тогда CRM — ваш лучший вариант. Платформа CRM упрощает ручной процесс, делая его многофункциональным и эффективным.

Система управления взаимоотношениями с клиентами Salesforce может показаться вам бесполезной инвестицией, но эта инвестиция направит вас и вашу организацию на большие высоты успеха и возможности роста. Как бизнес, вам нужно установить более личные отношения со своими клиентами, и лучший способ сделать это — через Salesforce. Как поколение мира, подключенного к цифровым технологиям, мы часто забываем, как трудно людям поверить кому-то за этим экраном, что является серьезной причиной, по которой ваше общение и обслуживание должны быть на высоте; чтобы люди вам доверяли.

Кто может извлечь выгоду из Salesforce CRM?

Довольно часто многие люди или компании могут чувствовать, что Salesforce CRM не может соответствовать их бизнес-нише, но реальность сильно отличается от этого популярного мнения. Можно поверить, что Salesforce CRM подходит для любого бизнеса и любой ниши; от продаж до рекрутинга и обслуживания клиентов.

Salesforce — это отличный способ управлять взаимодействиями, отношениями и разговорами из внешних источников для достижения успеха в бизнесе. Вы знали? CRM имеет большой потенциал для повышения производительности вашего бизнеса, помогая компаниям с высокотехнологичными цифровыми услугами.

Если ваш бизнес связан с продажами, обслуживанием клиентов, развитием бизнеса, маркетингом, подбором персонала или любым другим сектором, вы можете выбрать Salesforce для своего бизнеса. Кроме того, эта CRM не имеет географических ограничений, независимо от того, где вы находитесь, вы можете легко получить доступ к платформе без каких-либо ошибок.

Сколько компаний используют Salesforce?

У вас, как у среднего бизнеса, может не быть причин инвестировать в CRM, но крупные и даже малые компании среднего размера инвестируют в Salesforce, потому что они начали интерпретировать, насколько хорошо Salesforce CRM обрабатывает их бизнес-операции. Вот несколько компаний, которые используют Salesforce в качестве активного бизнеса:

По последним данным, инструменты Salesforce используются более чем 150 000 компаний в различных отраслях по всему миру. В то же время более 60% клиентов Salesforce приходятся на США, за которыми следуют Великобритания и Франция.

Spotify, Amazon Web Services, Toyota, Macy's, Walmart Inc., UnitedHealth Group Inc., T-Mobile и другие известные бренды.

Как использовать Salesforce?

Получить доступ к Salesforce довольно просто, нужно просто правильно понять и обучиться правильному консультированию и услугам по развитию Salesforce. Вот несколько сервисов, которые вы должны попробовать и использовать в Salesforce CRM:

Используйте его, чтобы сделать ценные коммуникации с вашими клиентами

С помощью эффективной CRM-системы Salesforce помогает вам обеспечить беспрепятственный и эффективный способ общения с вашими клиентами, чтобы обменяться отличным опытом обслуживания. В настоящее время люди стремятся создать осмысленный и персонализированный опыт работы с компаниями, в которых они получают услуги, и Salesforce значительно упрощает этот процесс.

Используйте его для хранения данных о клиентах для обзора на 360 градусов.

Неорганизованные данные — самая большая проблема для любого бизнеса. Знаете ли вы, что Salesforce CRM может собирать все данные о ваших клиентах и ​​обрабатывать их унифицированным и простым способом? Легко создавайте всестороннее представление о действиях, взаимодействиях, предпочтениях и других данных ваших клиентов. Благодаря этому вы можете создать персонализированную маркетинговую кампанию для людей со схожими интересами.

Используйте Salesforce для анализа и разработки маркетинговых кампаний

Большинство маркетинговых кампаний терпят неудачу, и во многих случаях мы даже не знаем о причине неудачи. У нас есть несколько данных с платформы, но эти дезорганизованные данные не оставляют места для улучшения. Следовательно, вам нужна эффективная система, которая предлагает вам исчерпывающую информацию о том, как ваши маркетинговые кампании потребляются аудиторией, и реализует стратегии для улучшения этих кампаний.

Легко управляйте своими финансами и максимизируйте рентабельность инвестиций

CRM специально разработаны для организации и оптимизации доходов, финансовой выгоды и удовлетворенности клиентов, и это то, что Salesforce применяет ко всем своим приложениям. Благодаря его высокотехнологичным услугам вы можете удобно отслеживать поток своих денег, чтобы сократить ненужные расходы и повысить рентабельность инвестиций, что довольно сложно выполнить вручную.

Сделайте вашу торговлю проще с Salesforce

Надзор за электронной коммерцией или розничным бизнесом сам по себе является сложной задачей. Удвойте свои бизнес-операции, не нанимая дополнительных помощников, благодаря эффективности Salesforce CRM. Ручные корпоративные процессы задерживают общие операции бизнеса, из-за чего страдает прибыльность. Используйте финансовые и другие инструменты для создания своевременных отчетов и других функций в кратчайшие сроки.

В каких отраслях работает Salesforce?

Salesforce — довольно обширная платформа, которая охватывает все отрасли без ущерба для качества обслуживания. Salesforce — отличная платформа, которая предлагает огромные преимущества для бизнеса. Вот отрасли, которые обслуживает Salesforce:

Автомобильная промышленность, связь, потребительские товары, образование, энергетика и коммунальные услуги, финансовые услуги, здравоохранение и науки о жизни, производство, СМИ, некоммерческий сектор, государственный сектор, розничная торговля, электронная коммерция, компьютерное программное обеспечение, недвижимость, маркетинг, производство и т. д.

Поэтому, если у вас есть вопросы, например, как использовать Salesforce для продаж, как использовать Salesforce для маркетинга или даже как использовать Salesforce для обслуживания клиентов, у этой платформы все в кармане!

Насколько эффективно Salesforce CRM выстраивает отношения с клиентами?

Согласно отчету Reve chat, более 79% клиентов заявили, что хотели бы, чтобы компании выразили заботу о покупателях, прежде чем они совершат какую-либо покупку. Предприятия могут не ощущать необходимости в привлечении клиентов, но с правильными инвестициями и поведением вы можете создать долгосрочных клиентов, которые являются особенными для каждого бренда. Если вы ищете подобную CRM, вот как Salesforce CRM может вам помочь:

  1. Подпитывайте цифровую мощь брендов и их клиентов

Невероятно, как цифровые платформы позволили компаниям быстро достичь высот успеха. Как бы легко ни было подключаться к миру, все труднее предлагать клиентам отличные и удовлетворяющие их услуги, и именно поэтому вашему бизнесу необходимо внедрить CRM, которая создает отношения и делает связи неизбежными.

  1. Предлагает немедленные решения технических проблем

Salesforce предлагает немедленную связь между клиентами и серверной частью компании, что помогает в решении технических проблем до того, как это будет стоить какой-либо стороне каких-либо потерь. Природа CRM заключается в том, чтобы предоставить людям простоту и удобство, и Salesforce сочетает в себе эту природу с беспрепятственным и безошибочным опытом.

  1. Улучшает взаимодействие с клиентами

Когда вы предлагаете своим клиентам отличный сервис, а также опыт работы с продуктом, они, как правило, больше взаимодействуют с вашим брендом, не обращаясь за услугами к другим брендам. Вот что происходит, когда ваши клиенты начинают доверять вам, а Salesforce CRM предлагает большое доверие, стимулируя взаимодействие и еще больше улучшая качество обслуживания клиентов.

Заключение

Использование Salesforce CRM довольно удобно и эффективно, если только вы не выбрали неверный путь к своему успеху. Если вы решите обратиться за консультацией и рекомендациями к Salesforce от экспертов, вы легко сможете выровнять свой путь без каких-либо сбоев. Salesforce CRM может использоваться в любой отрасли и бизнесе и при этом лучше, чем другие CRM, определять преимущества и коэффициент успеха. Используйте его правильно, и пусть он покажет вам, как исключительно может расти ваша компания!

Все еще есть вопросы? Позвольте экспертам Cyntexa удовлетворить ваши потребности в течение нескольких минут!