Как использовать автоматизацию маркетинга, чтобы оптимизировать свой маркетинг и превзойти конкурентов

Вы когда-нибудь чувствовали, что крутитесь, ходите по кругу и не достигаете того, чего должны быть как маркетолог? Похоже, вам нужно притормозить с планом маркетинговых коммуникаций. Когда дело доходит до автоматизации маркетинга, вам не нужна самая быстрая машина, чтобы выиграть гонку – вам просто нужно знать, как использовать ее эффективно и результативно.

К счастью, у нас в Act-On есть первоклассный пилот в лице Джеффа Дэя, старшего вице-президента Act-On по маркетингу, который имеет 25-летний опыт работы в командах по выходу на рынок. На этом вебинаре в сотрудничестве с профессорами маркетинга он поделился лучшими практиками и тактиками, которые помогают оптимизировать автоматизацию маркетинга. Это дополнительный импульс, который вам нужен, чтобы съехать с медленной трассы на быструю.

Когда дело доходит до автоматизации маркетинга, Act-On не новичок. Мы заслужили наши гоночные полосы благодаря более чем 4000 довольным клиентам. Узнайте, почему автоматизация маркетинга Act-On является лучшей в отрасли.

Там, где резина встречается с дорогой

Зачем вообще использовать инструменты автоматизации маркетинга? По данным Gartner, компании используют менее 50% своих возможностей автоматизации маркетинга. Это все равно, что иметь спортивную машину, но ездить только по загородным дорогам.

При правильном использовании пользователи автоматизации маркетинга видят улучшение лидогенерации и увеличение количества конверсий. Но хотя компании все чаще пользуются преимуществами автоматизации маркетинга, многие не чувствуют, что получают от этой технологии все, что могут. Согласно недавнему исследованию, 54% маркетологов признают, что не используют инструменты автоматизации маркетинга в полной мере.

На вебинаре Джефф и Майк Феликс, консультант по решениям Act-On, предоставили советы по настройке вашего механизма автоматизации маркетинга для достижения таких преимуществ, как:

– Привлечение более квалифицированных потенциальных клиентов

- Преобразование большего количества потенциальных клиентов в продажи

— Оптимизация маркетинговых расходов.

Работайте на хорошо смазанном станке

Инструменты у вас под рукой: используйте все эти данные! Начните с данных 1P (собственных) — информации о ваших клиентах, которые у вас уже есть, поскольку вы собирали ее посредством их активности на вашем веб-сайте, взаимодействия с вашей электронной почтой и социальными сетями. Дополните это данными 3P (третьих сторон), где это полезно, например демографической и фирмографической информацией из других источников, а также сигналами о намерениях. Анализ этих данных позволяет вам точно настроить ваши сообщения в автоматизированные программы для этой аудитории.

Затем расширите возможности продаж: помогите им оптимизировать свои возможности продаж, предоставляя им более качественные потенциальные клиенты через интерфейс воронки продаж. Интегрируйте свою платформу автоматизации маркетинга в свою CRM, чтобы ваши продавцы были оснащены данными, которые помогут приблизить потенциального клиента к продаже.

В процессе вы можете улучшить другие свои системы. Это эффективный цикл, когда вы расширяете возможности автоматизации продаж, маркетинга на основе учетных записей и социальных сетей, используя то, что ваша платформа автоматизации маркетинга знает о ваших клиентах. Чем больше вы будете использовать свои данные, тем богаче будут ваши результаты.

Ускорьте конверсию и создайте более персонализированные программы

В наши дни автоматизация маркетинга — не лучшая идея «установить и забыть». С другой стороны, переход от «специальной отправки» электронных писем к автоматизированным процессам имеет решающее значение. Как? Согласовав свои автоматизированные программы с маркетинговыми результатами, которых вы хотите достичь. Контент, который вы отправляете в программы информирования, воспитания и повторного вовлечения, должен различаться по тону и содержанию.

Улучшите свой маркетинг, уделив особое внимание персонализации и сегментации. Чтобы эффективно отправлять более персонализированное общение, вам необходимо сегментировать свою аудиторию на основе ее характеристик. Вдавите педаль в пол, согласовав потоки поддержки с жизненным циклом покупки. Узнайте, является ли ваш клиент ToFu, MoFu или BoFu (верхняя, средняя или нижняя часть воронки), и относитесь к потенциальным клиентам на каждой стадии жизненного цикла по-разному. Например, те, кто находится ближе к вершине воронки, не продемонстрировали достаточного искреннего интереса к сообщениям, ориентированным на продукт. Поразите их более общим содержанием. Как только они продвинутся дальше, они будут более восприимчивы к более активным усилиям по продаже.

Затем продолжайте тонкую настройку. Анализируйте, тестируйте, повторяйте – не ждите, что все получится правильно с первого раза. Никто не разгоняется с нуля до 100 миль в час за один шаг. Отслеживайте эффективность своих программ и тестируйте новый контент, темы и призывы к действию. Узнайте о передовых методах автоматизации электронного маркетинга здесь.

Садитесь за руль с персонализированным взаимодействием

Используйте демографические данные для продвижения контента. Оценка поведения и действий потенциального клиента должна стать следующим шагом на вашей автоматизированной платформе: если он не взаимодействует с вашим контентом, сохраните его в ToFu и обрабатывайте его соответствующим образом.

Помните, что нет необходимости оставаться на одном пути — обращайтесь к своим потенциальным клиентам по нескольким каналам: электронная почта, социальные сети и SMS, и не забывайте персонализировать свой контент с помощью динамического контента.

Требуется (ямная) бригада

Вы хотите передать лучшие потенциальные клиенты своему отделу продаж. Но как оптимизировать подсчет потенциальных клиентов?

Узнайте, как оценить демографические и фирмографические показатели и посмотреть, насколько они соответствуют вашему идеальному профилю клиента (ICP). Используйте поведенческий рейтинг для измерения вовлеченности и готовности, чтобы помочь продажам расставить приоритеты и следить за соответствующими разговорами. Смена передач: как ИИ помогает вам повысить эффективность и масштабировать?   Узнайте о видении Act-On в области искусственного интеллекта и автоматизации маркетинга здесь .

Следите за приборной панелью

Примите меры для настройки и улучшения. Используйте свои отчеты для анализа того, что работает, а что нет, а затем целенаправленно внесите изменения. Продолжайте повторять и тестировать, но всегда измеряйте!

Может показаться, что вы на правильном пути, но действительно ли вы увеличиваете конверсию продаж? Приводит ли маркетинговое топливо, которое вы тратите, к окупаемости инвестиций?

Включи высокую передачу

Посмотрите вебинар целиком и узнайте больше советов от экспертов о том, как использовать автоматизацию маркетинга, чтобы оптимизировать свой маркетинг и превзойти конкурентов. Вы также можете изучить полную стенограмму ниже.

Стенограмма вебинара:

Джо Робертс:

Всем привет и добро пожаловать на сегодняшний вебинар. Я Джо Робертс из Team Marketing Profs, и я буду вашим модератором сегодняшнего мероприятия «Форсаж», посвященного тому, как оптимизировать автоматизацию маркетинга, чтобы опередить конкурентов. Спасибо, что вы здесь. Но прежде чем мы начнем, мне нужно кое-что обсудить. Если у вас пропал звук или изображение, просто выйдите из Zoom и вернитесь. Это должно решить большинство проблем. Функция чата доступна в нижней части экрана. Это отличный способ пообщаться и познакомиться с новыми людьми, а также оставить свои общие комментарии. Но если у вас есть вопросы, добавляйте их в вопросы и ответы, чтобы мы не потеряли их в чате. Итак, мы выслушаем выступления наших докладчиков, а затем перейдем к сессии вопросов и ответов, и я буду задавать как можно больше вопросов.

Мы успеем посетить столько, сколько сможем, за отведенное время. Теперь я хотел бы поблагодарить Act-On за спонсирование сегодняшней трансляции. Act-On Software предоставляет решения, которые позволяют маркетологам достигать целей на каждом этапе образа жизни клиентов, позволяя маркетологам создавать умные и эффективные программы для развития своего бизнеса и повышения пожизненной ценности клиентов. Теперь, переходя к официальному представлению докладчиков, я рад представить Джеффа Дэя и Майка Феликса. Джефф Дэй — старший вице-президент по маркетингу в Act-On. Он имеет 25-летний опыт работы в сфере маркетинга, взаимодействия с рыночными командами и управления всеми функциями маркетинга. Он увлечен созданием высокопродуктивных команд и стимулированием роста технологических компаний. Майк Феликс — консультант по решениям и инженер по продажам в Act-On Software, бывший инженер в Lockheed Martin и NASA. Его десятилетний опыт помогает маркетологам понять, что успех в маркетинге и продажах не должен быть сложной задачей. Хорошо, вы здесь для «Форсажа, как оптимизировать автоматизацию маркетинга, чтобы превзойти конкурентов». Джефф и Майк, слово ваше, уберите его.

Джефф Дэй:

Спасибо, Джо, и спасибо всем, кто присоединился к нам сегодня для этой оптимизации. Итак, это оптимизирующий класс. Нам сказали принести профессиональные советы. Вот почему у меня здесь Майк. Он профессионал. Я как раз в высоких башнях, но это типа тема 300 уровня, 400 уровня целевая тема с точки зрения оптимизации. Так что это не 1 0 1 с чего начать. Мы пытаемся предложить вам методы, которые, как мы видели, применяют наши клиенты, и которым мы сами следуем, которые действительно помогли оптимизировать. Ой, я не на том экране и дело не продвигается. Вот и все. Итак, вы уже познакомились с нами, так что у нас есть тема Форсажа.

Майк Феликс:

Немного. Вы должны поделиться своим экраном.

Джефф Дэй:

О, спасибо, Майк. Спасибо, Майк. Новичковый ход. Хорошо, посмотрим, сработает ли это лучше.

Майк Феликс:

Хорошо, поехали.

Джефф Дэй:

Потрясающий. Я видел экран. Я не знал, почему все остальные этого не видят. Спасибо вам за это. У нас есть эта тема «Быстрый и яростный», поэтому вы повсюду увидите некоторые отсылки к ней. Мы постараемся, чтобы это было немного весело: легкие прямые дороги созданы для быстрых машин, а повороты созданы для быстрых водителей. Итак, вы, ребята, сегодня продвинутые водители, — цитата известного раллийного гонщика по имени МакРэй. Я не буду тратить время, я не большой любитель читать повестку дня, но, как я уже сказал, это своего рода схематические советы о том, как оптимизировать, и мы будем следовать повестке дня, которая была вам опубликована. Я хотел начать с опроса, чтобы определить, на каком этапе каждый находится или чувствует себя в плане максимизации потенциала своей платформы автоматизации маркетинга. Джо, ты можешь нам помочь? Вот и все. Чувствуете ли вы, что используете свою платформу автоматизации маркетинга на полную мощность? Пожалуйста, выберите один.

Мы получили цифры, поступающие сюда. Я не знаю, все ли видят цифры. Дайте-ка подумать. C nnn, мой волшебный искусственный интеллект, отчеты, управляемые C n N. Скажи мне. Учитывая, что 72% участников ответили, у нас есть довольно явные победители, за которыми не очень внимательно следят, поэтому не так уж много людей попадают в лагерь определенно, и, вероятно, именно поэтому вы здесь сегодня. В этом есть смысл. Хорошо, как мне это закрыть? И он продолжает всплывать снова. Вот и все. Итак, продолжим движение. Вот и все. Что мы слышим, Майк, хочешь познакомить нас с этой статистикой отрасли?

Майк Феликс:

Ага-ага. Итак, прежде всего, здорово быть здесь. Очень рад провести эту дискуссию с вами, ребята. Быть честным с тобой. Мы сделали это, но мы как бы знали, какими будут большинство ответов. Мы видели много данных, поступающих из разных источников. Одним из них является Gartner. Они определили, что предприятия используют менее 50% своих возможностей автоматизации маркетинга. И есть еще одна статистика, показывающая, что менее 50% организаций, у которых есть определенные инструменты автоматизации маркетинга, даже не используют их. Итак, много данных об использовании определенных платформ. Но мы заметили, что название этой презентации — оптимизация автоматизации маркетинга для устранения конкурентов. Есть еще 50%, поэтому мы хотим, чтобы вы получили максимальную отдачу от этой информации и опередили своих конкурентов. 80 % пользователей автоматизации маркетинга отмечают улучшение лидогенерации, а 77 % — увеличение количества конверсий. Маркетологи, пользователи автоматизации отмечают увеличение количества потенциальных клиентов на сто 51%. 63% клиентов превосходят конкурентов благодаря автоматизации маркетинга. Честно говоря, у нас есть около 50 других данных, которые мы могли бы представить, но суть в том, что есть доказательства того, что то, что происходит в этой области автоматизации маркетинга, оказывает положительное влияние на ваш бизнес с точки зрения доходов, но это не так. чтобы вы оперлись на него.

Джефф Дэй:

Абсолютно. Верно? Да, спасибо тебе за это, Майк. Да, и это хорошо, что, вы знаете, есть платформа автоматизации маркетинга, но определенно привыкнуть к ней, используя ее функции, является ключом к тому, чтобы опередить конкурентов и получить от нее полную выгоду. Итак, давайте углубимся в это. Так что, конечно, это не так, мы делаем это не только для того, чтобы привлечь потенциальных клиентов или показать себе, насколько хорошо работают наши электронные письма. На самом деле это связано с бизнес-результатами привлечения более квалифицированных потенциальных клиентов для привлечения их к продажам, чтобы продажи фокусировались на наиболее потенциальных возможностях конвейера, конвертации большего количества потенциальных клиентов в доход, предоставления им продаж, сигналов, действий и всей информации для улучшить их производительность на протяжении всего конвейера. А затем, с точки зрения маркетинга, чтобы по-настоящему оптимизировать свою рентабельность, оптимизируйте свои расходы и эффективность, концентрируясь, получая максимальную отдачу от всех входящих потенциальных клиентов, осуществляя исходящий поиск и превращая этих потенциальных клиентов в успешные возможности воронки продаж.

Итак, давайте углубимся в суть того, как мы собираемся помочь вам использовать ваше решение для автоматизации маркетинга и, возможно, настроить некоторые области, в которых вы его используете. О, это слайд для сборки. Потрясающий. Итак, прежде всего, сейчас в сфере MarTech существует множество решений. И если вы похожи на нас, вы, вероятно, владеете множеством маркетинговых технологий по всем направлениям. Автоматизация маркетинга, как правило, является основой и центром вселенной MarTech, но вы хотите использовать все эти различные системы, чтобы действительно заставить ваш двигатель работать с высокой производительностью. И мы собираемся поговорить немного подробнее о некоторых различных способах использования этих различных систем и заставить вашу платформу автоматизации маркетинга работать на более высоком уровне. На самом деле, главная идея заключается в том, чтобы использовать все эти данные в качестве платформы для автоматизации маркетинга.

У вас есть все одно P, это данные первых лиц. Это данные, которые вы как бренд собираете о своих клиентах. А благодаря автоматизации маркетинга вы узнаете их активность на веб-сайте, их взаимодействие с вашими электронными письмами, если вы используете SMS, социальные сети, все программы и потенциальных клиентов, которые, мы надеемся, вы привнесете в свое решение для автоматизации маркетинга. Все это создает огромное количество информации о том, что ваши клиенты делают с вами, как они взаимодействуют с вами и действительно извлекают из этого выгоду. И затем, конечно, дополните это данными третьих лиц, где это полезно. Таким образом, мы получаем много демографической и фирмографической информации из сторонних источников, потому что мы не спрашиваем об этом наших клиентов, когда они приходят, заполняют формы или взаимодействуют. Итак, давайте дополним это, чтобы мы знали больше о наших клиентах по мере их поступления.

И затем все больше и больше у нас появляется всех этих замечательных источников сигналов о намерениях, сигналов о намерениях третьих сторон, которые говорят: «Эй, эта компания много исследует эти темы». Как вы можете использовать эти сигналы о намерениях, чтобы не только улучшить оценку потенциальных клиентов, но и определить, как вы хотите взаимодействовать с этими потенциальными клиентами по мере их поступления? И это подводит к следующему пункту, который на самом деле касается повышения вашей актуальности для вашей аудитории с помощью таргетированного контента и приложений. Чем больше информации об аудитории, темах, которые они ищут, названиях компаний и отраслях, из которых они происходят, вы сможете настроить свой контент для этой аудитории. Таким образом, то, как вы хотите говорить, и контент, который вы хотите предоставить вице-президенту по маркетингу, сильно отличается от, скажем, специалиста по электронной почте или специалиста по маркетингу, который может быть очень заинтересован в системах, технологиях и аналитике, а не в аналитике. стратегия и все такое. Таким образом, вы можете использовать все имеющиеся у вас данные для создания автоматизированных программ. Извините, когда мы говорим «ap», мы имеем в виду автоматизированные программы, программы упорядоченной электронной почты или программы упорядоченного контента, которые вы настраиваете с помощью автоматизации маркетинга, и вы можете персонализировать и точно настроить эти приложения для своей аудитории. Майк, хочешь немного поговорить о следующих двух шагах?

Майк Феликс:

Да, нет, абсолютно. Прежде чем я перейду к этим дополнительным шагам, я хочу сделать паузу на секунду и сказать, что даже во всей этой информации ключевым моментом, когда вы слушаете нас и что вы извлекаете из этой презентации, является обязательное изучение, включение над каждым камнем убедитесь, что вы понимаете, какая польза может быть от вас, даже имея эти данные. Несколько лет назад у нас не было технологий, позволяющих получить эти данные. Итак, здесь существует двойственность: во-первых, технология создала много шума, во-вторых, технология C создала много возможностей. Поэтому компании, которые стремятся понять, как использовать эти данные для доставки сообщения в нужное время, очень важны. Хорошо, Марк Мар, позже мы объясним, что автоматизация маркетинга — это гораздо больше, чем просто то, что, как я бы сказал, некоторые люди считают платформой электронного маркетинга, но эта информация очень глубока, и мы хотим, чтобы вы исследовать даже после этой короткой презентации здесь.

Поэтому, когда мы говорим о поездках, речь идет о разговоре, который ведется со всеми, кто имеет какие-либо намерения в поиске или, как это называется, проявляет интерес к вашим предложениям. А автоматизация маркетинга позволяет вам вести этот разговор, не тратя определенные типы ресурсов, а перенося его туда, где это действительно важно. Поэтому, когда мы начинаем говорить о расширении возможностей продаж, лучший способ расширить возможности продаж — это дать им возможность делать то, что им нужно, а именно продавать. Они должны иметь возможность оптимизировать свои возможности продаж и производительность, гарантируя, что начальная часть этого конвейера работает хорошо. Таким образом, интегрировав свою платформу автоматизации маркетинга и любую CRM, которую вы используете, вы сможете заставить своих продавцов начать этот разговор с достаточной проницательностью, чтобы они знали, что и как сказать, и у них был подход к тому, чтобы быть в состоянии приблизить эту перспективу к завершению. Когда мы говорим об улучшении других систем, расширении возможностей автоматизации продаж, маркетинга на основе учетных записей, социальных сетей, мы имеем в виду тот факт, что чем больше вы будете использовать эти данные, тем богаче будут результаты. Хорошо, вскоре мы перейдем к некоторым деталям, но я надеюсь, что вы понимаете тот факт, что у нас есть доступ к большему, в то время как у нас есть доступ к большему. Существует также много шума, но мы должны быть уверены, что используем его правильно.

Джефф Дэй:

Да, мне нравится, как ты это сказал, Майк, о том, чтобы сделать твое взаимодействие с аудиторией богаче, правда, потому что, конечно, как человек, который получает массу потенциальных писем, звонков и всего остального, кто-то, кто может прийти ко мне с целевым сообщением, которое уже понимает, что меня интересует, основываясь на том, что я исследовал, это то, чем я собираюсь заняться, и это то, чего мы пытаемся достичь. В конце концов, мы хотим поговорить один на один с нашей целевой аудиторией. Итак, если вы можете сделать этот разговор более насыщенным темами, которые интересуют клиента, это и есть главное. Хорошо, наш второй опрос: сколько у вас активных автоматизированных программ или как вы их называете? Итак, это запрограммированные автоматизированные последовательности электронных писем, писем и звонков, сообщений в социальных сетях, всего, что у вас есть, но

Майк Феликс:

Воронки — это слово, которое многие тоже переняли. Воронки, некоторые называют их кампаниями.

Джефф Дэй:

Кампании могут быть. Ага. Итак, мы получили несколько ответов. Посмотрим, я жду цифр. Итак, мы получили 62% участников. Я думаю, это довольно хорошее распределение, Майк, ты видишь это? Может ли каждый

Майк Феликс:

Видеть? Да, я вижу это. И он, опять же, любит входные данные. Эти входные данные обладают определенным уровнем предсказуемости. Большинство людей – никакие. Каждое электронное письмо представляет собой отдельную отправку. Мы часто это слышим. Итак, мы коснемся этого.

Джефф Дэй:

Ага. Что ж, это тоже хорошо, чтобы понимать нашу аудиторию. У нас есть много людей, которые все еще используют специальный подход к электронной почте, очевидно, с помощью автоматизации маркетинга, которая настроена от одного до пяти или от шести до 10, а также определенно есть люди, которые исследовали и сделали, возможно, более сложные и более целевые подходы. Так здорово, мы углубимся здесь еще больше. Спасибо, что поделились этой информацией. Большой. Итак, здесь мы собираемся углубиться в автоматизированные программы. На этой странице много информации, поэтому мы потратим на это некоторое время. Это, наверное, самая насыщенная тема нашего вебинара. Очень важно подумать о том, как вы используете свою электронную почту, автоматизированные программы и кампании, чтобы получить от них максимальную отдачу. И хотя на настройку этих мультитач-кампаний и размышление о том, на кого вы ориентируетесь, составление списков и все такое уходит немного больше времени, в долгосрочной перспективе это действительно окупается, как с точки зрения вашей способности участвовать в интересных беседы с вашими потенциальными клиентами и покупателями помогут им стать квалифицированными потенциальными клиентами и более заинтересованными покупателями.

А затем масштабировать то, что вы можете сделать в качестве автоматизации маркетинга, потому что, как только вы это настроите, вы сможете, мы не хотим говорить «настроили», забыть об этом, потому что мы действительно хотим, чтобы вы вернулись, но вы не делайте специальную отправку каждый раз, когда хотите пообщаться с клиентом или отправить часть контента. Итак, один из советов, который мне очень нравится и который я считаю очень эффективным, заключается в том, что не все кампании, все информационно-пропагандистские мероприятия, все коммуникации с вашими клиентами одинаковы. Подумайте о том, что вы пытаетесь сделать в результате, и создайте соответствующие автоматизированные программы. Итак, один из способов, которым я думаю о них, — это, знаете ли, рассылка электронных писем. Это своего рода поиск, ваше первое прикосновение. Может быть, вы откуда-то получили список, может быть, вы получили кучу подписок на какое-то мероприятие, но они вас особо не заинтересовали.

Итак, как мне связаться с ними и попытаться вызвать интерес как более высокий уровень осведомленности в воронке деятельности? Еще есть классическое воспитание, которое было краеугольным камнем того, почему была создана автоматизация маркетинга, и воспитание похоже на то, что я должен руководить, но это еще не квалифицированный маркетинговый лидер. Они еще не подняли руку и не сказали: «О да, я хочу поговорить с отделом продаж». Так как же нам воспитывать их, обучать, больше взаимодействовать с ними и вести их по циклу покупок? Так что поощряйте эти первые запросы, чтобы они стали M qls. Мы еще много поговорим об этом. Это будет сутью того, о чем мы говорим. И затем я и моя команда много говорим о электронных письмах для повторного вовлечения. Итак, это маркетинг баз данных.

Они уже прошли этап обучения или информационно-просветительскую работу, они так и не добрались до MQL или, может быть, они сделали это, и их отправили обратно, но в этом случае вы хотите оставаться перед ними, согревать их, оставаться в центре внимания с их, чтобы, когда они вернутся к циклу покупок, они узнали вас. Они такие: «О да, мне очень нравится контент для нашего дела, который прислал Act-On». Я хочу поговорить с ними. Я готов вступить в бой прямо сейчас. Итак, это «согревание», и у каждого из них совершенно разная структура кампании, и вы будете отправлять им разный контент. Я убежденный сторонник создания программ воспитания для всех типов кампаний по привлечению потенциальных клиентов. Так что я думаю, что большинство людей делают это для платных программ, типа синдикации контента, платных за клик, вебинаров, мероприятий.

Но на самом деле иногда, и я видел это много, мероприятие может сопровождаться следующим: «Эй, спасибо, что поговорили с нами на таком-то мероприятии, и все. Или сделайте демо. И это довольно большой переход от того, чтобы взять футболку на мероприятии, до заявления, что они хотят демо-версию. Итак, можете ли вы создать более сложную последовательность электронных писем со словами: «Эй, напоминаю, вот что мы делаем и чем занимаемся. Если вам нужна быстрая демонстрация видео, посмотрите это. Или зайдите на наш сайт и проверьте это. Дай им еще немного пожевать. Предложите им следующий фрагмент контента, более продвинутый. Может быть, что-нибудь о том, как оптимизировать их почтовые программы и помочь им, рассказать им о том, что вы делаете и какую пользу вы можете им принести. И тогда, возможно, последним в последовательности будет: эй, если вам интересно, свяжитесь с нами для быстрой демонстрации. Таким образом, каждый входящий лид рассматривается как нечто большее, чем просто одноразовое обращение. Знаете, либо получится, либо нет, но вы создаете автоматизированную программу, которая поможет обучить их и продвинуть их дальше по циклу покупки.

Я много говорил, Майк, ты хочешь взять на себя управление?

Майк Феликс:

Да, абсолютно. Я обязательно остановлюсь на следующих нескольких моментах. Однако я хочу подчеркнуть одну вещь: некоторые слова, которые мы используем в этой презентации, «оптимизировать ускорение», и мы используем слово «автоматизированный», поэтому я хочу поговорить об этом секунду, а затем перейти к другим моментам. Вы можете поступать правильно и неправильно. Вы также можете сделать неправильный поступок правильным способом. Цель здесь состоит в том, чтобы как можно ближе подойти к тому, чтобы поступать правильно и правильно. Итак, я увидел в чате вопрос, в котором говорилось: как мне рассчитать ри? У вас должны быть определенные ожидания относительно того, на что вы нацеливаетесь, и тогда основное внимание здесь уделяется оптимизации, а затем ускорению. Хорошо? Итак, когда вы разрабатываете эти программы, когда вы обдумываете, как вы хотите взаимодействовать с этими потенциальными клиентами, вы должны понимать, что с самого начала вы не получите этого на сто процентов.

Цель этих платформ автоматизации маркетинга и этих программ состоит в том, чтобы иметь возможность с течением времени оптимизировать и приближаться к пониманию того, оправдались ли ваши ожидания или вам следует делать больше, чтобы приблизиться к тому, что вы хотите. вы ожидали и получите ту отдачу, которую ожидаете. В этом разговоре много динамики, но об этом мы поговорим позже. Здесь персонализация посредством сегментации имеет огромное значение, потому что вы должны убедиться, что говорите на правильном языке и доносите правильное сообщение до определенных людей, исходя из того, на каком этапе цикла покупки они находятся, что их интересует, что о проблеме, которую они могут решить, о том, что они хотят решить, и о том, как они формируют свое восприятие вашего бизнеса и того, что вы предлагаете. Таким образом, персонализация огромна, и возможность распределять различные контакты, потенциальных клиентов и потенциальных клиентов по разным сегментам в зависимости от того, чем они характеризуются, очень важна для возможности автоматизировать эти программы для них, согласовывая вашу заботу с жизненным циклом покупки.

И я знаю, что некоторые из вас, возможно, знакомы, многие из нас, маркетологов, используют эти термины: тофу, мофу, бофу, эта вершина воронки, середина воронки, низ воронки. Независимо от того, в какой отрасли вы работаете, у вас есть воронка, у вас есть воронка, будет определенный уровень объема, который будет входить в этот жизненный цикл, в этот конвейер. Мне очень жаль, что этот трубопровод, который вы создали для своего бизнеса, и некоторые из них выйдут из строя. А потом в середине вашей воронки, в середине вашего конвейера появится еще больше, а затем некоторые из них выпадут. И в конечном итоге у вас появятся потенциальные клиенты, которые действительно близки к тому, чтобы стать клиентом. Это люди, которыми вы являетесь, и вы будете воспитывать их немного иначе, чем тех, кто только что взаимодействовал с вашим брендом. Поэтому вам необходимо согласовать свою заботу с тем, как выглядит жизненный цикл вашего бизнеса. А это требует анализа, тестирования, итераций и тонкой настройки. У вас не получится сделать это правильно с первого раза. Мне еще предстоит найти кого-нибудь, кто занимался бы маркетингом более десяти лет и проводил бы многомиллионную рекламу в качестве рекламных кампаний. Я еще не нашел никого, у кого это получилось при первой оптимизации. Я имею в виду, что Apple даже не понимает это с первого раза. Они оптимизируют, анализируют, тестируют, повторяют, а затем точно настраивают.

Джефф Дэй:

Да, и это здорово. И когда я слышу, как вы говорите обо всем этом, и, возможно, это много, особенно для людей, которые все еще придерживаются мнения, посвященного электронной почте, возможно, это кажется ошеломляющим. Это не обязательно должно быть по одному шагу за раз. Вы можете начать с создания нескольких обучающих писем и, возможно, сегментировать их по отраслям, если это, по вашему мнению, наиболее эффективно. Или, может быть, вы начнете с создания следующей входящей кампании, построите на ее основе последовательность действий и просто продолжите ее развивать по мере необходимости. Ему не обязательно разгоняться от нуля до ста миль в час за один шаг. Это может быть очень повторяющимся процессом, и, как говорит Майк, попробуйте что-нибудь, измерьте, проанализируйте, подумайте об этом. Могу ли я добиться большего? Могу ли я добиться большего здесь? Может быть, есть лучший контент, может быть, я могу лучше сегментировать и персонализировать, а затем улучшить это и построить следующий на основе этих знаний. Так что это может быть очень повторяющийся шаг.

Майк Феликс:

И, если позволите, один момент, прежде чем мы закончим этот слайд, в целом в рамках или методологии автоматизации маркетинга, суть здесь в том, чтобы иметь возможность кормить свой тофу, кормить его больше, не теряя при этом производительности. Таким образом, платформа автоматизации маркетинга позволяет вам увеличить объем вашего тофу, чтобы он мог делать то, что ему нужно, чтобы более квалифицированные потенциальные клиенты доходили до вашего бофу. Я вижу, как Роанна в чате сказала: лол, я не знала, что это за аббревиатуры, поэтому я рада, что ты что-то узнал. Если вы уйдете с чем-нибудь, вы знаете, что означают эти аббревиатуры, эти аббревиатуры?

Джефф Дэй:

Да, да, это абсолютно верно. И это приобретает масштаб. Это действительно помогает вам делать больше с меньшими затратами. Вы можете обрабатывать больше входящих запросов, вы можете продвинуться дальше по вершине воронки и фактически создать больше нижней части воронки M QLS с меньшими усилиями. Здесь так мало тематического исследования, снова говорим о верхней части воронки, середине воронки и дне воронки. В какой-то момент мы реорганизовали наши автоматизированные программы, чтобы они соответствовали сегментации тофу, мофу, бофу. И это на самом деле означает: «Эй, мы знаем верхушку воронки, они хотят больше добавленной стоимости, образованной, более легкой информации, лучших практик». Вы подумали об этом? Каково влияние ИИ? Это меньше демонстраций, общей стоимости владения, тематических исследований и прочего. Итак, как нам начать согласовывать наш контент, думая о нашем первом взаимодействии с клиентом, ведя его вниз по воронке, переводя его в середину воронки автоматизированной программы в зависимости от активности, которую они с нами совершают.

Таким образом, они попадают туда только в том случае, если щелкнут, прочитают, загрузят некоторый контент и сделают некоторые вещи, которые, по нашему мнению, предполагают, что они действительно готовы к следующему уровню контента. Мы получили от этого невероятные результаты. Итак, мы взяли 23 различные отдельные программы, все еще с персонализацией, динамическим контентом и прочим, чтобы мы обращались к нашей целевой аудитории, но затем привели их в соответствие с состоянием тофу, мофу, бофу, и я имею в виду, посмотрите на наши открываемые ставки, мы re 53, 23, 60 9%, 62% — это рейтинг кликов на вершине воронки. Неудивительно, что они находятся на вершине воронки продаж и по определению не так вовлечены. Таким образом, наш рейтинг кликов был невелик. Но затем те, которые перешли в среднюю и нижнюю воронку, имели потрясающий рейтинг кликов. Таким образом, в целом нам удалось повысить процент открытий с 25% до почти 60%. Наш рейтинг кликов от 1,32% в среднем до почти 32%. Это действительно изменило производительность наших почтовых программ. And again, depending upon where you are, if you're starting out with just a few programs, great, I would encourage you to think about how even if you don't do sort of this level of programs aligned this way, but if you think about the content you're delivering as top of funnel and then more engaged type of content as people work through their sequences, I think it'll be very effective for you.

Mike Felix:

And one thing, oh sorry,

Jeff Day:

Should I go back?

Mike Felix:

Yeah, really quickly. I was just going to add, and again, this adds some depth to what you're seeing here. You're seeing data around email, but there are other elements that's happening within a marketing automation platform that's contributing to these increased open rates. It is visits to webpages, opt-ins, to various landing pages, opt-ins, to webinars. There's other activities that's contributing to when these messages are going out to these individuals that's contributing to these highly effective open rates. So as you can see under the demo track, these individuals have gotten to a point within our life cycle that they are highly interested in seeing or experiencing that demo. So their open rates are going to be high, but all of that required excellent timing in when they were getting those messages. So just wanted to add that.

Jeff Day:

No, that's perfect. That's a very good point to make. What drives people from tofu to MOFU to more engaged states within our system is all of the activities off the website, off of email, off social media, off of downloads, form fills, everything that we do on track.

Mike Felix:

And just to address even with that, and we'll jump to the next slide, the statement around the MQL slash funnel is dead. It's not that anything is dead, it's just that the qualifiers are changing. What's moving people to actually buy those contributors, those elements are changing, so it'll never die. It's just that bar that you have to adjust to make sure that you're more effectively selling. That bar is moving now that people are buying differently.

Jeff Day:

Yep, good point. So personalized engagement, I think this is just maybe hammering home some of the points that we've been making to support the previous slides. Demographic data is about the person, so title, what company they're with, things like that. And that can be in enhanced with firmographic data. How big is your company? Revenue size, employee size, where it's located, industry it's in all of that. That usually drives the content that you're going to deliver, whether it's industry specific or title specific. The behavior score then is based on the activities that they do with you, as Mike was talking about through your website, through responses to email, click throughs, form fills, content downloads, social media responses, anything like that that drives triggers in both the automated programs. How do you get them to the next step or bring them lower into mofu, bofu and also drives their overall lead score with you. And as Mike said, this is multichannel. It's not just about email, even though we seem to, that's the core of what marketing automation have done, but we have expanded to include sm SMS and social media and web responses and forms and web pages, landing pages, all this stuff. So you can really personalize all this content, not just with first name, last name, but really dynamic content, dynamic images, dynamic content blocks within an automated program to personalize to the demographic, the title, the industry, all that.

Mike Felix:

Абсолютно.

Jeff Day:

And the outcome is the Glen Garry leads. So yes, I'm aging myself by referencing Glen Garry, Glen Ross, but it is a great movie for any of you who haven't seen it this out, the qualified leads, these are the really good mql. We want to pass the good golden leads to our sales team, so they're very effective in using their time to go after the most promising leads and opportunities. So this is really the outcome of why we do all this.

Mike Felix:

And for those who do understand that reference, the whole ABCs in the movie, it's always be closing because that was the generation that they were in. It was you call conversation, you figure out how to close. Now nowadays it's more always be converting. There's different layers to what you're getting people to commit to or to convert on. So that also ties into how you would be adopting your philosophy around market automation.

Jeff Day:

Yeah, that's great. Yeah, you don't have to close on Monday one, just get 'em to take the next step with you, just the next step and then the next step. And then the next step,

It takes a fit crew, advanced lead scoring for sales. So this is now shifting over another part of your marketing automation solution. Talking about lead scoring. Again, as we've said, the goal is to hand over the best leads. The Glen Gary leads to sales. Again, we leverage, and I think the sort of advanced thinking is thinking about a demographic slash firmographic score that is based on who the person is, the title they carry the industry, they're from the size of the company. We have developed our own ICP, our, my gosh, it's been so long, I don't even know what it stands for anymore. Ideal customer profile. We talk about ICP all the time. And so your ICP for, if people who are unfamiliar with that term is taking a step back with the business and saying, Hey, who do we want to be selling to?

What's the ideal customer look like based on company size industries that we're really successful selling to, maybe activities that they do if you're in a more transactional business, whatever it is that you can do to segment and profile that customer. And then having that drive how you want to set the demographic firmographic portion of your score. And then using the behavioral elements, all of the activity that they do with you that we've talked about. And you can score each one of those. I don't actually know, I'm, I'm going to guess a little bit here, but it's usually small points for engaging with you on your website. Maybe a PPL lead where they downloaded some content is five points, but filling in a form to get a demo is 50 points. That gives them an automatic score to MQL and away we go. So you vary your score based on the engagement points that the customer is doing with you in some sort of smart logic to say, Hey, the higher value, the engagement shows a greater level interest.

They're farther down the buying lifecycle with the end goal being like demographic score plus behavior score will get them to the magic line of mql. And it's, it's all moving, it's all independent, it's all custom for who you are and how you want to set up the score. And it's really a matter of balancing the score versus the bar. And here too, it's just iterate, iterate, iterate until you feel like you're pretty close. It's never perfect because there's always going to be outliers, but just keep iterating and playing with it until it's close. And then using that to drive not only your automated programs, but then when do you actually turn it over to sales? Sorry Mike, I talked to that whole slide.

Mike Felix:

No, no, this is good stuff. I mean, this is really good stuff. Just carrying on this conversation around scoring, this also leads you to identify different ways to develop your marketing assets as well. So you being able to sort of quantify who is, who's farther along within their journey is important to your sales conversation, but also looking at that data and scoring them based off of what's contributing to their readiness. There are just within our business, we organized our website based off of what psychological pursuits someone may have when they're thinking about adopting market, adopting marketing automation or what other contributors they have. So an example would be what other competitors or what other platforms have they seen? Well, we've created content around addressing how we differ from those other platforms. So when we look at not only one score, but what, when we also look at their behavioral pattern, we're able to see, well, Susan got to the website, the first page she went to was pricing.

So when my salesperson has a discussion with them, most likely I think pricing may be something that's going to be a high on her consideration when she's choosing a vendor. But then the next thing that she went to was, well, how does Act-On compare to Marketo or HubSpot or some of these other platforms? Seeing which pages were visited enables our sales team to understand what competitors or what type of conversation we need to have to differentiate us from what they may be thinking already. So all of this, again, it takes iterations, it takes making changes here and the data you get from it contributing to changes over here on the website, on the content side, on the social publishing side, it all works together to, it's all orchestrated to help you with building your revenue.

Jeff Day:

Yeah, that was absolutely right. Спасибо, что поделились этим. Все в порядке. You want to talk about ai? ИИ

Mike Felix:

Is yes, yes, yes. And again, I know we're throwing out acronyms. I doubt there's anyone on this webinar that does not know what AI stands for. If you don't know what AI stands for, it stands for artificial intelligence. But just know this, it stands for artificial intelligence, right? So as you're hearing a huge movement about ai, this AI that ai, AI does not replace the fact that you need human intelligence. You need that humanity to what you're putting out there. But AI can enable you to track and do things that you just don't want to do or not able to do. So from a standpoint of lead scoring, there are so many different dynamics to scoring that. AI is, I mean, we titled this the future, but we have already adopted predictive elements to leveraging AI, to scoring various leads based off of their sales conversion data, their behavioral data, the demographic and firmographic data and the technographic data, and having AI crunch a ton of data points and be able to provide us with some insight on who may have a higher likelihood to close and what that sales conversation should look like. So this is the future, but it's only calling it the future because many of us or many companies have not adopted it yet, but it is here right now, especially in Act-On.

Jeff Day:

And we're very excited about it. It will enable you to do a lot more efficiently. So as we can do AI driven, predictive lead score, AI driven predicted segmentation, audience analysis, we have our brand of content create is called AI create. It can write emails for you. So we are taking the approach that we really want to leverage AI to make you more efficient and effective. And so it's helping you accelerate. As Mike said, it'll never, well, I shouldn't say never. Best practice right now is that it doesn't completely eliminate, like you should take any of this and then apply the human intelligence, as Mike said, to make sure that content is what you want and the scoring makes sense and is right. But we do think that it's going to greatly improve your efficiency and scale. All right, we're getting close to the end of our time and we are getting close to the end of our presentation. One final poll. How often do you measure performance after activating a program? And this is important end cause I suspect that a lot of you measure performance, but how often do you measure performance and make changes to optimize based on that analysis?

And thank you for those who are still with us. We do have just a few more minutes and the answers are coming back in as I suspected, there's not very many, rarely than ever. Это хорошо. I like to see that we usually measure performance but rarely have time to make optimization changes. That is true with a lot of us. And then yeah, this is, what do they call this, a W graph or something like that? 2.0 boy, I just went back to engineering school with the two point graphs and analysis. We got a bunch of other people most of the time do this. So good to see it's on a lot of your minds. It is important of course to measure everything.

Но также ключом к оптимизации, поскольку это разговор об оптимизации, является принятие мер по простой настройке. Оно не обязательно должно быть массовым. Вам не обязательно менять все, но если вы можете изменить тему, если вы можете сказать: «О, у меня есть новый фрагмент контента, который, я думаю, очень хорошо сюда впишется, позвольте мне поменять его местами». выходите, потратьте немного времени на улучшение, настройку и итерацию, а затем привнесите эти знания. И это действительно ключ к оптимизации — это постоянная настройка. Поэтому используйте аналитику отчетов, большинство платформ автоматизации маркетинга, и, конечно же, наша платформа имеет много аналитики, которая поможет вам анализировать производительность электронной почты, производительность других автоматизированных программ для автоматического проведения AB-тестирования через платформу. Вы можете довольно глубоко погрузиться в каждое отдельное письмо и в автоматизированную программу в целом. Вы можете просмотреть весь свой контент, чтобы увидеть, что работает лучше всего, потратить время на изучение и измерение. И затем мой совет: будьте очень внимательны к своим экспериментам и оптимизации и скажите: «Отлично, я собираюсь применить эти изменения здесь, а затем через пару недель я хочу измерить, каковы были эти изменения». Улучшило ли это мою производительность? Большой. Теперь позвольте мне извлечь уроки из этого эксперимента и применить их к другим соответствующим приложениям, электронным письмам, публикациям в социальных сетях или чему бы то ни было.

И, конечно же, самое важное, и это очень важно для вице-президента по маркетингу: да, эффективность электронной почты отличная, но действительно ли это главный индикатор того, получаем ли мы больше конверсий? Создаем ли мы больше M QLS из наших потенциальных клиентов? Превратятся ли эти M QLS в новые возможности продаж? Каковы мои наиболее эффективные каналы и какова моя возможность затрат? Одна из важных тем, о которых мы говорили в начале статьи, — как получить больше от своих маркетинговых долларов? Итак, анализируя это таким образом, вы можете сказать: «Хорошо, где моя самая низкая стоимость за mql, самая низкая цена за возможность, и давайте больше инвестировать в эти области, чтобы получить более высокую рентабельность».

Майк Феликс:

Абсолютно.

Джефф Дэй:

Майк, ты хочешь что-нибудь добавить?

Майк Феликс:

И прежде чем мы закончим, оставьте этот слайд только на тему аналитики, тестирования и измерений. Очень важно убедиться, что вы просматриваете свои данные и анализируете вещи, чтобы рассказать историю так, как она должна быть. сказано, чтобы помочь вам достичь этих маркетинговых целей. Итак, в качестве примера в этой презентации мы провели пару опросов, верно? Первый опрос заключался в том, чувствуете ли вы, что используете свою платформу автоматизации маркетинга в полной мере? 53% из вас ответили, что нет. Следующий вопрос был: сколько у вас активных программ? 30 из 33% ответили «ничего». Каждое письмо индивидуально. И последний вопрос: как часто вы оцениваете производительность? И самый высокий здесь большую часть времени. Итак, если бы вы просто взглянули на один из тех вопросов, на которые чаще всего отвечают, я мог бы иметь в виду что-то совершенно другое, если бы я еще не знал, что более 50% не используют все возможности платформы автоматизации маркетинга.

Поэтому, когда вы смотрите на свои продажи, на свою маркетинговую направленность, убедитесь, что вы действительно склонны анализировать свои данные так, как они должны анализироваться, чтобы вы могли улучшить результаты своих продаж. Потому что в противном случае, как кто-то упомянул Кумара, каким должно быть идеальное время для оптимизации вашей кривой обучения, чтобы в противном случае она не повторялась, вы будете делать это намного больше. Вы хотите создать ритм, чтобы выполнять итерацию в нужное время и в правильном направлении. И я не хочу говорить обнадеживающе, но это должно быть прогрессивно. Все в порядке? Так что просто убедитесь, что вы поступаете правильно и правильно.

Джефф Дэй:

Вот почему он инженер НАСА, а я нет. Он мастер этого дела. Это потрясающе. Майк.

Последний слайд. И чтобы реализовать все это и добиться успеха, у нас есть платформа автоматизации маркетинга. У нас есть клиенты, мы работаем с такими агентствами, как маркетологи, чтобы помочь нашим клиентам улучшить и оптимизировать свою работу. В данном конкретном случае это было обязательство помочь создать индивидуальные информационные панели в режиме реального времени, проанализировать мультитач-атрибуцию, помочь им оптимизировать свою производительность, выполнить такие вещи, как анализ рентабельности инвестиций, который, как я знаю, является вопросом, который нам нужен. чтобы добраться до. И мы действительно сделали многое из того, о чем говорили сегодня, что неудивительно, используя и снабжая их данными о поведении, фирмографическими данными из сторонней информации, которую мы извлекли на нашу платформу, помогая им получить более полные данные о том, кем они являются. за рулем, с кем они взаимодействуют, создавая более точно настроенные и актуальные автоматизированные программы. А затем использовать аналитику, которую мы создали вместе с ними, для измерения, настройки и улучшения. И это действительно помогло, как говорится в цитате, дать нам всю информацию, необходимую для реализации нашей стратегии привлечения потенциальных клиентов. Так что это действительно окупается. Оно работает. Это итеративный процесс. Надеюсь, мы никого не перегрузили. Нам очень хотелось дать вам целую кучу разных советов, на основе которых вы сможете действовать дальше.

Майк Феликс:

Полный каламбур, полный каламбур

Джефф Дэй:

Предполагается, но если вы тоже находитесь в этом процессе раньше, платформы автоматизации маркетинга помогут вам сделать это и могут помочь вам автоматизировать эти программы. Итак, вам просто нужно сделать первый шаг в построении последовательности или пары последовательностей, а затем продолжать расти дальше. Я думаю, это все, что у нас есть. Мы проработали немного дольше, чем планировали, но этого и следовало ожидать, потому что мы увлечены нашей темой и тем, чем занимаемся, и мы действительно хотим помочь вам оптимизировать ваши программы. У нас есть время на вопросы и ответы, Джо?

Джо Робертс:

Я собирался сказать, что если вы готовы задержаться еще на минуту или две, думаю, мы сможем задать пару вопросов. Сладкий. Потрясающий. Я знаю, что вы ответили на многие из них в процессе презентации, но вот один, который появился ближе к концу. Каким должно быть идеальное время для оптимизации, чтобы ваша кривая обучения не складывалась в эти большие неровные циклы?

Джефф Дэй:

Отличный вопрос. Я думаю, что мы все, вероятно, выскажем свое мнение, и мне бы хотелось, чтобы мой менеджер по электронной почте также рассказал об этом Майку, но я думаю, что это одна из тех классических вещей. Итак, как мы уже говорили, каждое электронное письмо, каждый вид автоматизированной программы, все, что вы делаете, вернитесь и посетите его через определенное время, измерьте его, посмотрите, что работает хорошо, посмотрите, где вы получаете хороший рейтинг кликов или плохой рейтинг кликов. или эксперимент «хорошее взаимодействие, плохая настройка». Это очень итеративно и не занимает много времени. А потом иногда, если вы чувствуете, что мы показали наш практический пример, мы говорим: о боже, я хочу сделать полный пересмотр того, как мы делаем наши автоматизированные программы. Мы собираемся перейти к тофу-мофу, бофу. Это были большие усилия, потребовалось много энергии с действительно удивительно невероятными результатами, от которых мы не ожидали таких хороших улучшений, но они были действительно хорошими. Поэтому я думаю, что ответ - и когда это уместно, и обязательно выполняйте итеративные действия.

Майк Феликс:

И если я смогу добавить сюда пункт к вашей автоматизации маркетинга или просто к маркетингу в целом, это будет отставание. Между тем, как вы оцениваете свою маркетинговую эффективность, и тем, как это отражается на полученном доходе и эффективности продаж, будет некоторый разрыв. У некоторых компаний задержка будет более продолжительной, а у некоторых компаний будут сезоны. Итак, если вы работаете в определенных отраслях, большая часть ваших продаж будет приходиться на определенные сезоны. И вы также знаете, что когда ваши потенциальные клиенты ищут решения, это также будет сосредоточено в определенных сезонах. Поэтому очень важно знать, как выглядят ваши сроки и сезоны продаж, как выглядит ваш жизненный цикл для конкретного продукта или ваш канал продаж. А затем выровнять свой маркетинг на переднем крае, чтобы вы не… о да, я нажал «Вперед» на автоматизацию маркетинга. Почему мои продажи не растут? Главное, чтобы вы знали, что существует задержка между тем, что происходит на маркетинговой стороне, на начальной стадии вашего конвейера, и тем, как это должно отражаться на определенной четверти, потом на две четверти, и тогда вы вы действительно сможете получить максимальную отдачу от анализа этих данных.

Джо Робертс:

Хорошо. Итак, еще один быстрый вопрос. Наша команда довольно маленькая. У нас не так много ресурсов. Что, по вашему мнению, является нашим лучшим первым шагом?

Джефф Дэй:

Да, это отличный вопрос. Мы имеем дело со многими клиентами, которые не знакомы с автоматизацией маркетинга, и это здорово. Мое личное мнение, я уверен, что оно у меня есть: начните с того, что вы можете сделать. Путь в тысячу шагов начинается с первого шага. Поэтому я бы посоветовал выяснить, кто у вас ПЦД. Выясните, с кем вы действительно хотите улучшить свое взаимодействие с точки зрения сегмента или покупательской аудитории, и создайте несколько автоматизированных программ, которые, возможно, будут обращаться к различным заголовкам внутри этого сегмента, выровняйте некоторый контент и используйте его в качестве отправной точки. Так что, если вы исходите из одного выделенного электронного письма, используйте его в качестве отправной точки, посмотрите, как это работает, измерьте настройку. Тогда, возможно, вы сможете перейти к следующему сегменту целевой аудитории, который вы хотите охватить и создать. Приятно то, что это действительно становится механизмом масштабирования, потому что как только вы станете очень эффективно создавать эти вещи и сможете их настраивать, они смогут работать столько, сколько вы захотите, и это даст вам масштаб. делать все больше, больше и больше без каждого отдельного усилия.

Майк Феликс:

То же самое.

Джо Робертс:

Хорошо. К сожалению, мы находимся в то время. Это была очень глубокая информация, много действительно важной информации. Так нужно многим из нас. Спасибо вам обоим за потрясающую презентацию и за ответы на многие из этих вопросов. Еще раз спасибо Act-On за спонсирование сегодняшней презентации. В качестве быстрого уведомления для аудитории: помните, что вы выходите из Zoom, появится окно, в котором появится очень короткий опрос. Нам бы хотелось услышать, что вы думаете о сегодняшней сессии. Так что спасибо, что присоединились к нам, и мы скоро увидимся.

Джефф Дэй:

Да, спасибо всем за участие. Спасибо. Действительно ценю это.