Как использовать HubSpot для повышения узнаваемости бренда и оптимизации процесса продаж?

Сегодня для роста бизнеса необходимо налаживание более тесных отношений с клиентами. На рынке доступно множество программ для управления взаимоотношениями с клиентами, которые могут помочь предприятиям оптимизировать свой маркетинг, продажи и процессы.

CRM-система помогает вашей маркетинговой команде быстрее выявлять новых клиентов за счет интеллектуального хранения и управления информацией о клиентах. Используя этот инструмент, ваш торговый персонал сможет заключать больше сделок за меньшее время.

Компания Bisdesk, расположенная в ОАЭ, помогает предприятиям находить помещения, отвечающие их потребностям для организации бизнеса. Чтобы повысить узнаваемость бренда, генерировать лиды и управлять ими, а также автоматизировать внутренний процесс разработки и распределения шансов, они искали программное решение CRM.

Выбор правильной CRM, которая может помочь вам в достижении ваших бизнес-целей, также важен. Компании Bisdesk нужна была CRM, которую легко понять и использовать для продаж и маркетинга. Лучшим программным обеспечением CRM, которое соответствовало их требованиям, было HubSpot CRM.

Настройка CRM может оказаться непростой задачей, особенно для средних и крупных компаний с большим количеством контактов. Будучи партнером HubSpot Diamond, сертифицированные специалисты Webdew по HubSpot смогли определить требования, разработать стратегию и внедрить ее, чтобы Bisdesk могла беспрепятственно вести свой бизнес с помощью HubSpot.

Настройка CRM

Команда HubSpot поняла требования Bisdesk и настроила CRM, решив все 5 задач, связанных с автоматизацией сделок, настройкой рабочих процессов, маркетингом по электронной почте, миграцией блогов и созданием продуктов в библиотеке продуктов HubSpot.

Давайте разберемся, как профессионалы Webdew HubSpot смогли максимально эффективно использовать HubSpot CRM, тем самым помогая Bisdesk повышать узнаваемость бренда и оптимизировать процесс продаж.

Синхронизация лидов с сайта на HubSpot

На веб-сайте Bisdesk есть объекты недвижимости/объекты, предназначенные для посетителей, чтобы они могли направлять запросы через форму. Одним из их требований было отслеживать всю информацию, собранную с помощью этих форм, в их программном обеспечении CRM.

HubSpot обладает отличными функциями управления и отслеживания потенциальных клиентов, которые помогут предприятиям, использующим HubSpot CRM, управлять всеми записями потенциальных клиентов в одной централизованной базе данных, отслеживать и оценивать потенциальных клиентов, просматривать историю общения, создавать сегментированные списки, оптимизировать охват и многое другое.

Специалисты HubSpot, разместив код отслеживания HubSpot на сайте Bisdesk, смогли внести все данные запроса в CRM. Кроме того, поскольку многие поля формы не синхронизировали значения в HubSpot, были созданы необходимые свойства в HubSpot, а данные лидов были синхронизированы с веб-сайта в CRM.

Рабочие процессы HubSpot для создания и назначения сделок

Bisdesk работает и предоставляет услуги в ОАЭ, Индии и Великобритании. Из-за этого им приходилось отслеживать сделки и запросы отдельно, чтобы соответственно помогать и обслуживать клиентов из разных мест.

Включение рабочих процессов в ваши бизнес-процессы может повысить маркетинговые усилия и результаты. Помимо экономии времени, рабочие процессы могут помочь упростить создание и обработку входящих потенциальных клиентов.

Команда Webdew HubSpot смогла настроить рабочие процессы для создания и назначения сделок командам Bisdesk в зависимости от местоположения. Для этого сначала были созданы три воронки сделок для всех трех локаций.

После создания трех пайплайнов сделок следующим шагом, который предприняли специалисты webdew HubSpot, было создание рабочего процесса с триггерами на основе просмотра страницы. Этот рабочий процесс будет создавать сделки на основе посещений страниц контактами в соответствующих конвейерах сделок.

Маркетинговая кампания по электронной почте для привлечения холодных лидов

У Bisdesk была здоровенная база данных контактов с неназначенными и холодными лидами. Будь то любой бизнес; лидов нужно взращивать. Один из лучших способов взращивания потенциальных клиентов — это проведение маркетинговых кампаний по электронной почте.

Чтобы привлечь холодных лидов, эксперты webdew HubSpot создали кампанию по электронной почте «ледоколов», чтобы создать шумиху вокруг Bisdesk. Он включал услуги, предоставляемые Bisdesk, а также видео Bisdesk на YouTube. Включение видео в вашу маркетинговую стратегию по электронной почте может повысить вовлеченность и конверсию, поскольку 83% маркетологов считают, что влияние видео будет только расти.

Миграция блога в HubSpot

Раньше Bidesk публиковал блоги на своем веб-сайте со своего серверного портала, который им приходилось оптимизировать с помощью внешнего инструмента. Поэтому блог пришлось перенести на HubSpot.

Эксперты HubSpot из webdew подключили домен веб-сайта к HubSpot для публикации контента на страницах блога. Затем были внесены изменения в верхний и нижний колонтитулы блога на HubSpot, чтобы они соответствовали веб-сайту.

Наряду с избранным изображением в блогах клиент хотел размещать и видео, поэтому также были добавлены опции для загрузки видео. Еще одно требование заключалось в том, что они хотели, чтобы посетители могли делиться блогами непосредственно на своих страницах в социальных сетях, то есть в Facebook, Twitter и LinkedIn. Поскольку HubSpot допускает интеграцию с социальными сетями, эксперты Webdew HubSpot смогли сделать это для клиента.

Создание продуктов в библиотеке продуктов HubSpot

На веб-сайте Bisdesk посетители могут создавать свои учетные записи и перечислять свои объекты, если они хотят сдать их в аренду. При перечислении свойств на веб-сайте, если пользователь загружал более одного объекта, информация в HubSpot перезаписывалась.

Чтобы решить эту проблему, эксперты HubSpot из webdew предложили клиенту импортировать данные объекта со своего серверного портала в HubSpot через API. С помощью API объекты могут быть добавлены как продукты HubSpot. После этого был создан конвейер сделок, чтобы связать продукт со сделками и контактами.

Библиотеки продуктов HubSpot упрощают создание и управление сделками, включающими множество продуктов или услуг. Вы можете указать, является ли стоимость периодической или постоянной, а также добавить описание.

Подведение итогов

Благодаря правильному опыту и помощи команды Webdew HubSpot компания Bisdesk смогла эффективно использовать программное обеспечение HubSpot CRM. Основная цель состояла в том, чтобы перейти на использование эффективной CRM, которая может помочь повысить узнаваемость бренда и оптимизировать процесс продаж.

Начиная с синхронизации потенциальных клиентов с веб-сайта в HubSpot и заканчивая настройкой рабочих процессов, созданием маркетинговых кампаний по электронной почте, переносом клиентских блогов в HubSpot и использованием API для создания продуктов в библиотеке продуктов HubSpot, все было сделано для удовлетворения потребностей клиентов и большинство функций HubSpot.

HubSpot — это платформа для управления взаимоотношениями с клиентами, которая централизует все инструменты, необходимые быстрорастущему бизнесу для обеспечения обслуживания клиентов на уровне мировых стандартов. Программное обеспечение способствует командному развитию, предоставляя инструменты, которые эффективны индивидуально, но экспоненциально более эффективны при использовании в тандеме.

HubSpot ставит клиента на первое место, упрощает настройку и объединяет команды в одной централизованной системе управления взаимоотношениями с клиентами. Чтобы помочь вам в этом процессе, вам может понадобиться помощь профессионалов HubSpot так же эффективно, как и экспертов Webdew HubSpot.

Вам также может быть интересно узнать, как индустрия электронной коммерции использует HubSpot для расширения своего бизнеса. HubSpot CRM может использоваться в любой отрасли в соответствии с бизнес-целями.

Получите бесплатную консультацию у наших специалистов HubSpot и узнайте, как максимально эффективно использовать HubSpot CRM для повышения уровня маркетинга и продаж.

Монтажер: Амрута