Как использовать магазины Facebook и Instagram для оформления заказа

Как платформы социальных сетей, Facebook и Instagram могут многое предложить малому и среднему бизнесу. Для многих представителей малого бизнеса эти платформы жизненно важны для связи и общения с клиентами.

Реклама в социальных сетях также может расширить охват малого бизнеса без необходимости большого рекламного бюджета. А с помощью рекламного агентства Facebook малые предприятия могут конкурировать на таком уровне, который был бы почти невозможен всего несколько десятилетий назад.

Отвечая на вопрос об эффективности рекламы в Facebook, управляющий директор Taktical Digital Дерек Рубинштейн говорит: « Реклама в Facebook предлагает самую большую аудиторию и самые надежные инструменты оптимизации среди всех рекламных платформ в социальных сетях. Возможности таргетинга Facebook позволяют рекламодателям создавать списки предыдущих клиентов, на которых можно либо напрямую ориентироваться (для дополнительных продаж, повторного вовлечения и т. д.), либо исключить из таргетинга, что позволяет рекламодателям охватить совершенно новую аудиторию, которая никогда раньше не взаимодействовала с их брендом. ”

Хотя реклама в Facebook и Instagram может многое предложить, многие малые предприятия не используют эти платформы с максимальной выгодой. Facebook и Instagram имеют функции покупок в социальных сетях, которые могут помочь малым предприятиям электронной коммерции увеличить продажи. Даже помимо возможности создать магазин в Facebook или Instagram, компании могут воспользоваться такими функциями, как оформление заказа в приложении, чтобы уменьшить трения и предложить покупателям лучший опыт покупок.

Что такое магазины Facebook и Instagram?

Магазин в Facebook или Instagram — это цифровая витрина, которую предприятия могут интегрировать со своим профилем в Facebook или Instagram. Он предлагает малым предприятиям возможность выйти за рамки простого социального или рекламного присутствия и расширить продажи на этих платформах.

С магазином Facebook или Instagram ваш бизнес может создать каталог ваших продуктов и курировать коллекции сопутствующих товаров. Вы также можете отмечать продукты в своих сообщениях на Facebook или в Instagram, чтобы клиентам было проще покупать продукты, которые они видят в вашей ленте.

У продавцов также есть три варианта, когда дело доходит до того, как клиенты расплачиваются. Вы можете сделать так, чтобы они рассчитывались на вашем веб-сайте , расплачивались сообщениями (это означает, что клиенты должны будут связываться с вами через Messenger или WhatsApp, и вам нужно будет настроить свой собственный способ оплаты) или расплачиваться на Facebook или Instagram . У вас по-прежнему есть преимущества цифровой витрины в социальных сетях со всеми тремя вариантами, но многое можно сказать о разрешении оформления заказа в Facebook или Instagram, о чем мы поговорим далее.

Зачем использовать кассу для магазинов Facebook и Instagram?

Многие владельцы бизнеса могут захотеть сохранить процесс оформления заказа на своем веб-сайте — вы можете предположить, что лучше оставить обработку платежей внутри компании. Это понятный инстинкт, но предложение кассовых услуг в приложении для социальных сетей имеет свои преимущества.

Во-первых, вы должны думать о трении. Как отмечает Рубинштейн: « Покупка через кассу FB/IG — очень удобный процесс. Нет необходимости создавать новую учетную запись для совершения покупки, а платежные данные клиента надежно хранятся, что означает, что им не нужно повторно вводить свою информацию каждый раз, когда они совершают покупки. Компании могут отмечать определенный продукт в своих обычных публикациях или объявлениях, а клиенты могут приобретать точно такой же продукт, даже не выходя из приложения. ”

Весь процесс упрощается для клиента с помощью оформления заказа в приложении. Им не нужно создавать новую учетную запись, чтобы покупать ваши продукты, и им не нужно добавлять данные своей кредитной карты на новый сайт. Эти маленькие шаги могут стать мини-барьерами между вашим клиентом и покупкой. Чем больше вы сможете их удалить, тем больше вы повысите шансы на конверсию.

Преимущества оформления заказа в приложении выходят за рамки уменьшения трения и повышения конверсии.

Рубинштейн также указывает на часто упускаемый из виду факт, что это может помочь вам улучшить маркетинг в Facebook и Instagram, предоставляя больше информации о ваших клиентах. « Поскольку процесс совершения покупок происходит полностью в приложении, события-конверсии покупок не блокируются Apple App Tracking Transparency (ATT), представленной в iOS 14.5, — говорит Рубинштейн. « Поскольку эти данные не блокируются, как в случае с покупками на веб-сайте рекламодателя, рекламодатели могут получить больше информации о своих клиентах и ​​создать более точную двойную аудиторию и ретаргетинговую аудиторию. ”

Обновленная политика конфиденциальности Apple стала проблемой для рекламодателей Facebook, потому что вы не можете отслеживать активность в разных приложениях. Если вы ищете способ получить немного больше ясности о своих клиентах, использующих устройства Apple, сохранение оформления заказа в приложении Facebook или Instagram может быть одним из способов получить больше этих данных.

Как создать магазин в Facebook

Магазин Facebook может стать мощным инструментом для увеличения продаж вашего бизнеса, а также расширения охвата вашего бренда. Более того, магазины очень легко настроить.

Для начала вам понадобится учетная запись Facebook с бизнес-страницей. Если у вас ее нет, вы можете настроить свою бизнес-страницу как часть процесса создания своего магазина. Если вы планируете разместить магазин в Instagram, вам также понадобится бизнес-аккаунт в Instagram.

1. Перейдите в Facebook Commerce Manager и нажмите синюю кнопку «Магазин». Оттуда вам будет предоставлена ​​​​возможность настроить свой каталог через Commerce Manager или использовать интеграцию электронной коммерции. С Commerce Manager вы загружаете свои продукты и настраиваете каталог вручную. Благодаря интеграции с электронной коммерцией вы можете автоматически синхронизировать каталог со многими наиболее популярными платформами CRM и электронной коммерции.
2. После того, как вы настроили свой каталог, вы можете выбрать способ оформления заказа для своего магазина на Facebook. Если вы выберете оплату в приложении, Facebook потребует от вас предоставить финансовую информацию, такую ​​как ваш банковский счет и налоговую информацию.
3. Вам также нужно будет подключить магазин к вашей учетной записи бизнес-менеджера. После подключения бизнес-аккаунта Facebook у вас также будет возможность подключить бизнес-аккаунт Instagram. Если вы планируете использовать магазин только на Facebook, вы можете пропустить добавление учетной записи для Instagram.
4. Теперь, когда магазин и учетная запись подключены, вы можете работать со своим каталогом. Если у вас есть интеграция с электронной коммерцией, вы можете просто выбрать каталог на своем веб-сайте. Если у вас нет каталогов, Facebook пропустит этот шаг и создаст для вас каталог по умолчанию.
5. Наконец, проверьте детали, чтобы убедиться, что все правильно. Прочтите соглашение с продавцом и нажмите кнопку «Завершить настройку».

После создания магазина вы можете приступить к работе над каталогом и создавать коллекции. Вы также можете поэкспериментировать с различными параметрами, чтобы настроить внешний вид вашего магазина на Facebook.

Как создать магазин в Instagram

Магазины Facebook и Instagram созданы для совместной работы. Вам не обязательно иметь оба, если вам нужен только один, но вы можете использовать его как единый магазин для работы на обеих платформах. Как и магазин Facebook, магазин Instagram очень легко создать. По сути, это почти тот же процесс с небольшими отличиями.

Чтобы создать магазин в Instagram, вы выполняете тот же процесс, что и для создания магазина в Facebook. Однако вы просто пропустите шаг подключения своей бизнес-страницы в Facebook. Вместо этого вы подключаете свой бизнес-аккаунт в Instagram. Конечно, если вы хотите, чтобы магазин работал кроссплатформенно, вы можете подключить аккаунты как для Facebook, так и для Instagram.

Работа магазина на обеих платформах может быть выгодной. Для начала он делает функции покупок доступными для клиентов как в Instagram, так и в Facebook. Это увеличит ваш охват. Кроме того, это один магазин для обеих платформ. Когда вы добавляете продукты или изменяете функции настройки на одной платформе, она автоматически обновляет изменения на другой.

Привлекайте новых клиентов и увеличивайте продажи с помощью магазинов в социальных сетях

Реклама в Facebook может многое сделать для любого бизнеса, но если вы занимаетесь электронной коммерцией, магазины Facebook и Instagram могут вывести вас на новый уровень. Это особенно верно, если учесть преимущества, связанные с возможностью продавать товары напрямую в Facebook или Instagram, при этом покупателям не нужно выходить из приложения для завершения покупки.

С магазинами Instagram и Facebook у вас есть новые способы представить каталог своей продукции широкой аудитории. Добавьте к этому тот факт, что оформление заказа на платформе снижает трение и упрощает покупку для клиентов, и легко увидеть, как создание одного из этих магазинов может помочь предприятиям электронной коммерции привлечь новых клиентов и увеличить продажи.