Настройте свою команду экспериментаторов на скорость: советы от трех профессионалов экспериментаторов

Вы когда-нибудь задумывались, почему такие компании, как Netflix, Google, Amazon и Booking.com, зарабатывают огромные деньги на экспериментах, но когда вы попробовали это в своей компании, они рухнули, как наковальня в воду?

Или, может быть, это оказалось не так уж и плохо. Вместо этого вы часто задаетесь вопросом: «Где же все двузначные показатели роста?» Особенно, когда вы заплатили шестизначную сумму за свой инструмент тестирования. Блин!

Большой инструмент должен означать большие результаты, верно? Не совсем. Экспериментирование больше касается вашей команды, чем инструмент A/B-тестирования.

#teamovertools

Инструмент может быть настолько хорош, насколько хорош мозг, использующий его. Не говоря о том, что ваши люди плохие, вместо этого вы можете дать им больше, чтобы максимально использовать свои инвестиции в эксперименты.

Итак, вот как вы можете постоянно давать своей команде импульс, необходимый им для революционного изменения вашей программы экспериментов — с помощью советов от экспертов, которые говорили об этом.

Team Over Tools — дух времени новой эры экспериментов

Когда-то компании инвестировали 100 000 долларов США в экспериментальную платформу, а затем передавали ее стажеру по маркетингу.

Как вы думаете, что вышло из этой практики?

Чувство, что

1. A / B-тестирование — это возня с элементами сайта, такими как кнопки и формы, чтобы (каким-то образом) подтолкнуть больше людей в бездонно эгоистичную «воронку».
2. Коммодитизированный CRO это! Кто экспериментирует?
3. Оптимизация слишком строга, чтобы быть правильной, и нам всем следует довольствоваться разбавленной версией принятия решений на основе интуиции — теперь заслуживающей доверия — с печатью «статистической значимости».

Короче говоря, что-то похожее на SEO-продвижение в размере 250 долларов США в месяц, когда никто не видит результатов, а доброе имя поисковой оптимизации пропитано грязью пресловутых «XYZ мертв» и «модных словечек».

К счастью, до брендов доходит, что получение инструмента — это еще не конец пути. Это только начало.

Один практикующий не может понять это правильно:

Черт возьми, даже несколько практикующих, предоставленных самим себе, могут бороться. Особенно, если у них нет качеств и навыков, о которых мы упомянем в следующем разделе.

На самом деле идеальная структура экспериментальной группы — многоуровневый и загруженный субъект. Мануэль да Коста подробно писал об этом:

Во второй части поста он пошел дальше:

Подводя итог отличной работе умных людей:

• Оптимизация/экспериментация — как бы вы ни называли это подразделение, подразделение, которое поддерживает и поддерживает стратегию, основанную на данных, нуждается в одобрении топ-менеджеров. Ему нужна фанатичная поддержка кого-то наверху.
• А «работа» по экспериментированию — это гораздо больше, чем тестирование. Это включает в себя координацию, коммуникацию, разрушение разрозненности и евангелизацию тестирования.
• Конечно, вам не обязательно приходить на вечеринку с командой экспериментаторов из 10 человек. Но вы должны понимать, что именно ваша команда будет определять успех A/B-тестирования. НЕ инструмент.

Если вы только начинаете, Алекс Биркетт предлагает плавный способ войти в ритм:

Когда вы начинаете свою экспериментальную программу, работайте с агентством или консультантом. Я знаю, вы думаете, что можете сделать это дома, и, вероятно, вы можете. Но есть технические, культурные и технологические проблемы, которые часто лучше всего решает внешний эксперт.

Я бы порекомендовал, чтобы агентством руководил кто-то вроде вашего руководителя отдела роста или кто-то, обладающий сочетанием технических ноу-хау и стратегических знаний.

По мере масштабирования вы, в конечном итоге, захотите создать «центр передового опыта», который обучает, дает возможность и поддерживает остальную часть организации в проведении собственных экспериментов. В противном случае эксперты по экспериментированию становятся узкими местами, пропуская все через свою собственную команду. Этот центр передового опыта часто создает или управляет набором технологий для экспериментов, предоставляет ресурсы и время, чтобы помочь командам начать работу, проводить рабочие часы и учебные занятия, а также отвечать на вопросы и устранять неполадки .

Алекс Биркетт, Omniscient Digital

Кросс-функциональные команды трудно превзойти, независимо от размера программы или бизнеса. Компромисс или красный флаг в том, что если у команды есть ответственность, но нет полномочий, то несмотря ни на что есть бюрократия, и она не работает. Но моя любимая схема — это группа «федеративных» отрядов, ориентированных на путешествия или рычаги роста (а не на каналы). Например, команда, сосредоточенная вокруг дерева целей вокруг приобретения, по сравнению с командой, сосредоточенной на монетизации .

Бен Лабай, Спиро

В целом, каждая программа CRO сталкивается с рядом ключевых проблем:

И ни одну из них не решить, ориентируясь на то, какой инструмент вы покупаете.

Как обучить команду экспериментаторов?

Обучение вашей экспериментальной команды начинается сразу после найма. Хотя вы не можете обучить кого-то, кто не является сотрудником, вы должны убедиться, что вы получаете кого-то с правильным отношением.

Но это только один шаг. Этот процесс простирается до стадии адаптации и далее, когда в вашей организации должна быть культура постоянного совершенствования. Давайте углубимся в обучение команды экспериментаторов.

Нанимайте подходящих специалистов, ПЕРВЫХ

Очень похоже на то, как вы дрессируете дракона.

Начните с правильного темперамента!

Вот взгляд Джереми Эпперсона на 6 качеств высокоэффективного практикующего врача:

Дракон может сжечь тебя. Так может непокорный практик CRO.

Они могут не следовать установленным процессам, нарушая коммуникацию.

Они могут не усердно документировать (новые) процессы, результаты экспериментов и обучение. Инсайты — это название игры. Если вы не учитесь, зачем вы вообще тестируете? Некоторые из наиболее ценных гипотез достойны повторения.

Они могут не привнести критического мышления в анализ данных. Они могут не знать, как это сделать. Или они могут просто позволить своему мозгу придумывать модели и связи, основанные на предвзятых представлениях, поскольку идти против сути субъективного повествования сложно!

Мы опросили 21 эксперта, и это разбивка навыков (и мышления), которые они ценят в других практиках:

• Основан на основах экспериментирования и статистики : знает и понимает, как проводить эксперименты и применять базовую статистику для интерпретации результатов и извлечения информации из каждого теста.
• Лидерские и коммуникативные навыки : Отличные навыки работы с заинтересованными сторонами; верит в эксперименты, проповедует их и устанавливает правильные ожидания; уравновешенный с тестами и результатами; и может рассказать истории за числами.
• Исследовательские навыки : Может проводить количественные и качественные исследования как чемпион, задает правильные вопросы и использует правильную методологию исследования для решения правильных проблем.
• Ориентирован на данные : обладает интуицией и творческими идеями, но всегда может подтвердить их данными.
• Сочувствующий : прилагает усилия, чтобы понять клиентов и пользователей и часто вставать на их место. Можно также направить эти усилия на заинтересованные стороны, например, для передачи данных наиболее эффективным способом, влияющим на бизнес.
• Устойчивый : не теряет веру в эксперименты, если тесты не удались. Это не провал сам по себе. Правильно проводя тест, они могут подтвердить, что что-то не работает.
• Ориентация на процесс: системы, процессы, рабочие процессы — хороший специалист должен быть одержим ими. Для долгосрочного успеха вам нужны надежные системы.
• Любознательный: Сохраняет непредубежденность и стремится узнавать новое и учиться. Постоянные вопросы — основа проверки идей и гипотез.
• Могут генерировать гипотезы и идеи . Помимо того, что они просто задают вопросы, могут ли они определить целевую аудиторию, сформулировать проблему, предложить решение, констатировать результат и определить цель эксперимента?
• Внимательность к деталям : вы найдете это почти в каждом резюме, но особенно в CRO, многое может ускользнуть, если они не обращают внимания и теряют возможности для оптимизации.
• Навыки разработчика : Им не нужно иметь навыки профессионального уровня. Некоторые базовые знания важны, чтобы они могли тестировать глубже, чем позволяют визуальные редакторы. И не будет слишком много задержек, ожидающих помощи от команды разработчиков.
• Креативный и предприимчивый : с таким количеством лучших практик и проверенных методов вам нужен кто-то, кого привлекает делать что-то новое и пробовать радикально новые идеи со здравым смыслом.
• Заинтересованность в экспериментах : если они не в восторге от экспериментов (или, по крайней мере, не заботятся об этом), мало что удержит их на долго. И вы должны быть в этом для долгой поездки.
• Критический мыслитель/аналитик : Критическое мышление о данных… «Данные говорят об этом. Почему? Давайте выясним» «Так оно и работает, но почему? Давайте узнаем» . Это делает прирожденного тестировщика.

Нанимайте людей, которые отмечают эти галочки.

( Примечание: всего этого может не быть в одном человеке, но они должны быть в вашей команде.)

Затем предоставьте своей команде CRO возможность бросить вам вызов. Потому что сама ДНК экспериментирования заключается в оспаривании предположений и укрощении неистовых HiPPos.

Такой уровень влияния на нужных людей помогает распространять культуру экспериментирования в вашей организации.

Благотворительность и надежное мышление, основанное на данных, начинаются дома. Джереми Эпперсон понимает это — как никогда не подвергать сомнению статус-кво может привести к застою.

Возьмите на себя мышление инвестирования в них

Пока вы этим занимаетесь, инвестируйте в процессы, которые помогут указанным людям быть больше:

• Сосредоточенный
• Продуктивный
• Свобода размышлять, думать и устраивать беспорядок в рамках четко определенной схемы экспериментов.

Это настолько важно для экспериментирования, что три из четырех столпов зрелости экспериментатора связаны с людьми и процессами:

• Процесс и ответственность
• Культура
• Экспертиза

Sina Fak разделила людей и процессы на 10 характеристик, которые в наибольшей степени способствуют успешной программе экспериментов. Проверь их:

Эти 10 характеристик вполне могут стать руководством для запуска программы экспериментов, которая дает результаты, которые видят Netflix, Google, Microsoft и другие (конечно, за исключением использования правильного инструмента и технического стека).

Обратите особое внимание на показатели от 1 до 5, и вы увидите те же качества на круговых диаграммах выше.

Когда у вас есть это плюс мышление, помогающее им расти, единственный путь — вверх. В конце концов, по словам Шив Нараян из How to SaaS, строительные блоки звездной команды сводятся к

1. Поиск, убеждение и найм талантливых людей в команду
2. Объединение команды вокруг вдохновляющего видения для совместной работы
3. Предоставление команде всей поддержки и ресурсов, необходимых для достижения успеха
4. Помощь в повышении уровня навыков, мышления и способностей членов команды
5. Коучинг членов команды через трудности и плато роста
6. Создание правильной среды и культуры, которые помогут членам команды процветать
7. Удаление людей, которые подвергают риску 1-6 и не могут быть выучены из них

Онбординг — это больше, чем контрольный список

То, как вы находитесь на борту, оставляет неизгладимое впечатление. На самом деле, отток большинства членов команды начинается во время адаптации.

Несмотря на то, что существуют разные варианты онбординга — СОП и более практический подход к обучению, — все три эксперта, с которыми мы беседовали, подчеркивали важность первых 90 дней. Получение детализации здесь… вот конкретные сегменты, на которых вы должны сосредоточиться

• Резюмируя ключевой контекст
• Предоставление доступа к ресурсам (SoPs, видео, тренинги)
• Получение свежих идей от члена команды
• Расширение возможностей для исследования (знание того, что остальная часть команды прикрывается)

Вот совет Алекса Биркетта по использованию свежих взглядов новых членов команды:

В каждой компании эксперименты разные, поэтому главное, чтобы они чувствовали себя комфортно, — это дать им весь необходимый контекст в максимально удобоваримой форме. Каковы ключевые стратегические инициативы? Каковы были проблемы и что ожидается от этого человека, чтобы помочь справиться с этими проблемами? С кем из ключевых членов команды должен встретиться и познакомиться этот человек? Каковы строгие ограждения, в рамках которых вы должны работать? И каков план на 30-60-90 дней и ожидания этого человека? Это должно быть сделано прозрачно и заранее.

Затем, конечно же, предоставьте им доступ ко всему, что им нужно — инструментам тестирования, качественным инструментам исследования, аналитике, каналам Slack, внутренним информационным бюллетеням по электронной почте, встречам и т. д. В начале всегда будет пить из пожарного шланга, но лучше получить их привлекали как можно раньше, чтобы облегчить организационное понимание.

Наконец, мой недооцененный совет: получите как можно больше свежих идей от этого нового сотрудника. Они приходят со свежим взглядом, поэтому они могут лучше, чем вы, диагностировать проблемы с вашим процессом и программой. Получите этот отзыв как можно скорее! В конце концов, они выпьют охлаждающую жидкость вашей компании. Привлекайте идеи экспериментов, а также идеи о том, как лучше работать и масштабироваться.

Алекс Биркетт

Бен Лабай предлагает сразу же задействовать новых членов команды:

СОПы скучны. Лучше всего начать их собственное путешествие героя. Смысл вовлечь их в маховик: дать им исследовательскую задачу или набор существующих исследований, чтобы помочь задать вопросы о проблемах и возможностях клиентов. Это помогает раскрыть первую часть пути, проблему/возбуждение.

Хорошо, теперь у нас есть проблема хорошего качества, так что попросите их придумать и ранжировать решения.

Бум, теперь уточняйте это. Расскажите историю вмешательства, используя всю забавную тестовую документацию/СОП, которая у вас может быть.

Затем часть тестирования и обучения, они видят, как она работает, анализируют результаты и т. д. Затем принимается решение и сообщается об этом, они также владеют заключительным этапом.

Так что, в конце концов, они «владеют» собственным маховиком в рамках обучения адаптации. Учитесь, делая .

Бен Лабай

Как насчет типичного 90-дневного онбординга в агентстве ConversionAdvocates?

Лучше всего спросить Джереми Эпперсона. Он потратил 70 часов личного времени на создание, уточнение и стандартизацию командных тренировок. Почему?

Потому что главное люди!

У нас есть четко структурированный 90-дневный курс адаптации. Вот как это течет:

1. Первый день указан по часам:
    
   1. Все встречи перечислены
   2. Учебные материалы анализируются, неделя за неделей
2. 1 час в неделю посвящен продуктивным встречам между непосредственным руководителем и новым членом команды. Обычно это касается таких вопросов, как:
   
   
   1. Где ты застрял?
   2. С чем вам помочь?
   3. В каком обучении вам нужна помощь?
3. Каждую неделю мы проводим тренинги по различным аспектам CRO — вникаем в технические тонкости. Например, если тестовая гипотеза оказывается сложной во время реализации, то как разработчик может сообщить об этой проблеме своему непосредственному руководителю, чтобы сформировать у клиентов правильные ожидания?
4. SoP предназначены для того, чтобы направлять, информировать и расширять возможности новых членов команды .

Джереми Эпперсон

Расширение обучения за пределы адаптации. Да!

Обычной практикой является отправка нового сотрудника на его первый проект после тщательного процесса адаптации. Вы даже можете быть милым и ввести их в свой L&D.

Но с вашей высокоэффективной экспериментальной командой у вас есть выбор между выполнением самого минимума (« Эй! Мы дали вам доступ к мини-степени CXL, который вы можете использовать или не использовать» ) и установлением золотого стандарта для командного обучения. Это будет выглядеть примерно так:

Да, процесс Джереми впечатляет с точки зрения адаптации и обеспечения постоянной поддержки и обучения. Для вашей компании — в данном случае для большинства компаний — постоянное обучение будет находиться где-то посередине.

Середина для вас может включать:

• Индивидуальные встречи в течение 6 месяцев после адаптации
• Персональный план развития, адаптированный к их уникальным потребностям, навыкам и уровню квалификации
• СОП для экспериментальных задач
• Прямой доступ к любому члену команды CRO, который может дать рекомендации и разблокировать, а также
• Возмещение расходов на инструменты, книги и обучение, которые могут помочь им стать лучше

Мы поговорили с тремя (другими) экспертами — помимо Алекса, Бена и Джереми — и собрали их взгляды на групповое обучение. Их идеи составляют основу 6 шагов, которые вы можете предпринять, чтобы расширить обучение вашей команды экспериментаторов за пределы обычного процесса адаптации.

1. Добавьте «Непрерывное обучение» к ценностям организации

Звучит как «приятно иметь».

Но и Бен, и Джереми затронули этот основной принцип в своих ответах. Культура круизов не может сосуществовать с культурой совершенства.

Когда команда делает только то, что должно быть сделано, как это всегда делалось без любопытства и улучшений, она не создаст ничего фантастического. И обычно это отражение того, как все делается в организации. Культура важнее, чем вы думаете!

В Speero у нас есть такие механизмы, как

• Книжные клубы — сосредоточение внимания на отличном чтении в индустрии CRO или рядом с ней.
• Семинары «Обучение по пятницам» раз в месяц, где мы все смотрим курс по CXL и делаем интерактивные заметки на доске miro.
• Сессии «Покажи и расскажи» каждую неделю разными людьми, предназначенные для обучения команды тестам, СОПам, новым фреймворкам и т. д.
• Конкретное значение, касающееся «повышать и обучать», и мы подкрепляем это, создавая выделенные каналы Slack для каждого значения, и всякий раз, когда кто-либо видит доказательства ВЕЗДЕ в Slack для каждого значения, добавляется смайлик значения, который автоматически отправляет сообщение соответствующему значению. канал.
• Это заставляет команду укреплять ценность, органично осознавая, когда мы живем в соответствии с нашими ценностями. У нас также есть награда «Жизнь в соответствии с нашими ценностями каждый день (ЛЮБОВЬ)», где мы ежемесячно номинируем товарища по команде, и они получают возможность выбрать благотворительность, которую мы делаем. номинальное пожертвование в размере 50 долларов США. Это символический жест, но эта часть механизма «системы», которая помогает продвигать наши ценности, «обучение» является одной из них.

Бен Лабай

И для Джереми это не слишком отличалось:

• У нас есть репозиторий экспериментального обучения на ClickUp, к которому члены нашей команды имеют доступ.
• Каждую неделю мы выделяем 2 часа на личное обучение и развитие. Это встроено в контракт наших практикующих.
• Кроме того, мы задокументировали каждый аспект бизнеса и превратили их в SoP — с видео и письменной документацией в формате контрольного списка.
• У нас есть разные каналы для разных тем, где люди могут задавать вопросы и получать ответы. Затем сообщения в этих каналах перехватываются и помещаются в репозиторий на ClickUp.
• Мы приглашаем бизнес-тренера для проверки наших процессов и культуры на наличие пробелов.
• Наши основные корпоративные ценности и 12 командных эвристик встроены в нашу повседневную деятельность.
• «Увидел что-то, сказал что-то» — будь то проблемы с контролем качества или разочарование клиента — если кто-то из команды чувствует, что что-то не так, он должен сообщить об этом.

Джереми Эпперсон, директор по развитию, ConversionAdvocates

Образцом здесь является совместный рост, постоянный обмен и частое укрепление культуры совершенства.

2. Покажи и расскажи

Помните, одним из качеств ценных CRO, которые мы перечислили ранее, была «заинтересованность в экспериментах». Иногда это зажигается и культивируется прямо в команде.

Как заинтересовать кого-то экспериментировать, чтобы у него было собственное внутреннее топливо для тренировок? Покажи и расскажи, как это делает Алекс:

Вы не можете заставить людей учиться чему-то, если они в этом не заинтересованы, поэтому моя первая задача — заинтересовать людей в экспериментах. Самый простой способ сделать это — вовлечь их в эксперименты. Если у вас есть время и возможность, лучшим способом сделать это будет буквально помочь кому-то провести собственный эксперимент. Помните тот выброс дофамина, который вы получили, когда впервые запустили тест? Когда вы впервые получили победителя? Подарите кому-нибудь такое же чувство, и он в кратчайшие сроки будет самостоятельно проходить курсы CXL Institute.

Если вы не можете помочь кому-то провести собственный тест, разместите запрос на идеи для экспериментов. Вручную спрашивайте людей в Slack, какие у них есть идеи. Затем внесите их в дорожную карту и отдайте должное тому, кто предложил идею.

После того, как люди заинтересуются, вы можете подключить их к своей образовательной системе, которая может включать: еженедельные чтения информационных бюллетеней и еженедельные отчеты о встречах с экспериментами, рабочие часы, курсы и учебные материалы, конференции и мероприятия, а также документацию .

Алекс Биркетт

Затем вы также можете продвигать следующий…

3. Учи и учись

Помните этот аспект непрерывного образования «Покажи и расскажи»?

Ну а для тех, кто "показывает", должен быть стимул. Подталкивание. Риши Рават называет это «Учи и учись»:

У нас достаточно простая программа. Это называется учиться и учить. В ходе работы мы постоянно учимся чему-то новому. Некоторыми из этих идей нужно поделиться с командой. Раз в 2 недели мы проводим собрание команды, на котором каждый участник делится ключевыми знаниями из своей трудовой жизни.

Риши Рават, Торговля без трения (взято из серии «Тестирование ментальных карт»)

Еще в школе это был трюк, чтобы закрепить то, что вы выучили перед экзаменом. Если вы сможете объяснить концепцию коллеге до его понимания, вы поймете ее еще лучше, и ее будет трудно забыть.

4. Положите на стол возможность стороннего обучения

Хотя до сих пор большинство рекомендаций основывались на организационных процессах и обучающих репозиториях для углубления знаний, для компаний, которые могут (пока) не обладать исчерпывающими внутренними ресурсами, предоставление практикующим специалистам доступа к чему-то вроде Reforge является страховкой и мотиватором, который они ценят. .

Наш отдел экспериментов — это группа из 10 человек, стремящихся к росту, которые всю жизнь учатся и любят, когда данные доказывают их неправоту.

Семьдесят лет опыта оптимизации, все из разных областей.

Помимо того, что вы можете ожидать от церемоний отделения и рецензирования, у нас есть Reforge для нашей команды.

Мы просим всех пройти как серию «Глубокое погружение в эксперименты», так и серию «Развитие».

Наличие общего языка — недооцененная сверхспособность высокоэффективных команд .

Джон Островски, руководитель отдела экспериментов по росту, iTech Media

5. Активно управляйте процессом обучения

Так что недооценен.

Вот почему мы приветствуем включение Мануэлем Да Коштой «Оркестратора» в структуру своей экспериментальной команды. Мы понимаем, что Оркестратор не должен «управлять» индивидуальными траекториями роста, но он признает тот факт, что практикующий должен быть организованным и следить за обыденностью в погоне за следующей большой идеей.

Инструменты в помощь!

У нас есть СОП по основным областям тестирования. В конце концов, с течением времени у нас, вероятно, появится своего рода «библия тестирования». В настоящее время я использую такие инструменты, как Roam Research и Obsidian, чтобы связать воедино мысли о статьях, которые я читаю в пространстве, а затем поделиться ими с командой после того, как у меня появятся собственные мысли и аргументы по определенной теме.

Мы используем Airtable для всех наших клиентов, а также для внутренних целей при создании различных типов файлов смахивания.

Обучение всегда было одной из самых важных вещей для меня и, в свою очередь, для моей небольшой команды. Естественно, я хочу, чтобы члены команды обладали правильными качествами характера, такими как жажда знаний и желание быть лучше. Такое же отношение должно быть и к тестированию — мышление типа «непрерывное улучшение».

Райан Левандер, Rednavel Consulting

6. Обратитесь за помощью к эксперту

И последнее, но не менее важное: CRO-агентства живут и дышат экспериментами. Используйте их ноу-хау.

Это может быть совместная работа, при которой они сразу начинают, а затем смазывают ваш маховик, помогая вам структурировать и поддерживать программу экспериментов мирового класса. Или это более индивидуальное взаимодействие, когда они сосредотачиваются на областях, которые необходимо улучшить, и на членах команды, которым необходимо повысить квалификацию. КАК МОЖНО СКОРЕЕ.

Я сам основатель агентства , и я всегда говорю клиентам, что они должны использовать наши инструменты, шаблоны и обучающие колеса. Мы открытая книга. Спросите нас, как мы расставляем приоритеты ключевых слов, как мы определяем угол обзора контента, сколько требуется переадресаций 301, прежде чем у вас возникнут проблемы с производительностью, почему этот призыв к действию был выбран для этой записи в блоге… что угодно.

Агентства занимаются этим изо дня в день, и у них должны быть потрясающие ответы на эти вопросы. Если нет, давите сильнее или обратитесь в другое агентство. Многие агентства, такие как мое, делают это активно. Но даже если это так, вы, как бренд, должны стремиться к еще большему количеству знаний и фреймворков. Вот как можно извлечь максимальную пользу из агентства: попытаться украсть все его секреты .

Алекс Биркетт

Бен из Speero тоже вмешивается.

Мы тренируем множество команд. Мы проводим семинары, у нас есть CXL, мы консультируем и т. д. Мы внедряем то, чему научились на себе, в организации наших клиентов. Это система обратной связи .

Бен Лабай

Мы написали руководство о том, как максимально эффективно использовать агентства CRO и A/B-тестирования в вашей внутренней программе.

Вывод

Выходные данные вашего экспериментального инструмента ограничены входными данными, которые вы предоставляете. А кто делает ввод? Ваши люди. Инвестиции в обучение и обучение вашей команды делают больше для вашей экспериментальной программы и путешествия, чем любой другой аспект программы.

Они будут в более выгодном положении, чтобы делать великие дела с помощью вашего инструмента, кроме извлечения воды из камня (выбор правильного инструмента для A/B-тестирования по-прежнему важен).

Вы можете дать толчок росту, перейдя к культуре совершенства и постоянного совершенствования. Следуйте советам экспертов, которые мы собрали для вас в этой статье.