Как оставаться на шаг впереди во время нынешнего бума электронной коммерции

Опубликовано: 2020-08-27

На протяжении всей истории происходили важные мировые события, которые изменили общество и переписали то, как мы живем. И, вероятно, нетрудно представить, как 2020 год станет одним из тех времен, которые изменят жизнь.

За последние несколько месяцев мы были вынуждены переосмыслить каждый аспект нашей жизни. Как мы покупаем продукты, как мы общаемся, как мы наслаждаемся жизнью. Возможно, одно из самых значительных изменений коснулось того, как мы зарабатываем на жизнь.

Помимо наиболее важных работников, подавляющее большинство населения мира либо потеряло работу, либо было вынуждено радикально изменить то, как и где они ее выполняют. В то время как многие видели гибель и мрак в течение этого времени, эти вынужденные изменения породили новую волну предпринимателей ; тех, кто взял дело зарабатывания денег в свои руки.

Введите, электронная коммерция.

Никогда еще не было так легко начать бизнес. Благодаря доступным разработчикам электронной коммерции, доступности продуктов (хотя и с потенциальными задержками доставки!) и новой норме покупок в Интернете люди во всем мире делают лимонад в этом мире, похожем на лимон.

Фактически, Forbes сообщил, что с начала пандемии электронная коммерция росла 4-6 лет. Гигант электронной коммерции Shopify продемонстрировал невероятное увеличение выручки на 97% во втором квартале 2020 года. А PayPal зафиксировала самый высокий ежемесячный доход в истории компании в апреле 2020 года. По сути, ясны две вещи; больше людей покупают онлайн и больше людей продают онлайн.

Но с возможностью приходит перенасыщение. С множеством новых предприятий, представляющих себя и свой продукт на рынке, и существующими предприятиями, удваивающими маркетинг, как вы выделяетесь? В мире, где все больше людей тратят свой располагаемый доход в Интернете, как вы гарантируете, что они будут тратить его вместе с вами?

Несмотря на то, что существует ряд переменных, благодаря которым ваш магазин одержит победу над конкурентами, есть три важных вещи, которые каждый бизнес электронной коммерции может использовать прямо сейчас. Эти три вещи обеспечат вашему бизнесу не только выживание, но и процветание во время пандемии и после нее.

Ниша вниз, жестко!

Вы слышали это однажды, вы слышали это тысячу раз, но сейчас как никогда важно определить свою нишу и убедиться, что вы готовы продавать им. С изобилием продуктов и услуг, наводняющих рынок, клиенты могут позволить себе быть разборчивыми в том, где они их покупают. Итак, если вы не позиционируете себя как эксперта в определенной нише, ваши клиенты, скорее всего, найдут кого-то, кто им является.

Очень многие владельцы бизнеса беспокоятся, что, занимая нишу, они сократят свою долю рынка и ограничат количество клиентов, которые будут покупать у них. На самом деле верно обратное. Люди хотят покупать продукт, который будто создан для них, отвечает их личным задачам, желаниям или потребностям и создан компанией, которая глубоко понимает эти вещи.

Помните, вы не можете быть всем для всех людей.

Более того, четкое понимание своей ниши может помочь вам как владельцу бизнеса. Получение ясности в отношении вашей ниши поможет вам еще больше согласовать свой бизнес и маркетинг с вашей демографией. Именно благодаря этому выравниванию вы начнете привлекать больше трафика на свой сайт и конвертировать их, когда они туда попадут.

Если вы уже занимаетесь онлайн-бизнесом, вы, вероятно (надеюсь!), уже знаете свою нишу. Но даже устоявшиеся магазины электронной коммерции могут извлечь выгоду из «аудита ниши». Если не совсем ясно, для кого предназначен ваш продукт или зачем он им нужен, то пришло время переоценить его.

Лучший маркетинг побеждает

Опять же, это не то, что вы не слышали раньше, но вы не можете просто разместить несколько объявлений и ожидать, что они превратятся в продажи. Сочетание продуманного таргетинга и сфокусированного и привлекательного креатива/текста необходимо, если вы хотите, чтобы ваш бизнес выделялся среди размытия рекламного шума, к которому привыкла ваша демографическая группа.

Как маркетолог электронной коммерции, вам не нужно использовать инструменты таргетинга в своих интересах для пандемии. Совершенно очевидно, что вам нужно размещать свою рекламу перед людьми, которые с наибольшей вероятностью купят ее, не только сейчас, но и всегда.

Но одна вещь, которая поможет вам затмить своих конкурентов, когда дело доходит до маркетинга , — это думать о текущем состоянии мира. Прямо сейчас ваша реклама и креатив должны отражать новый образ жизни вашей аудитории. Пандемия поставила их в уникальную ситуацию? Повлияло ли это на них негативно? Как это заставило их чувствовать?

Это ваша возможность использовать эти новые мысли и чувства, чтобы показать, как ваш продукт или услуга помогает им преодолеть или улучшить их. Тем не менее, это прекрасный баланс между согласованием ваших сообщений с их жизнью, затронутой COVID, и тем, чтобы быть слишком на носу.

Исчерпание маркетинга COVID становится вполне реальной реальностью. Хотя когда-то было в новинку видеть «застрял дома во время блокировки?» типа рекламы, данные показывают, что потребители уже отказываются от этого обмена сообщениями в пользу более тонкого подхода. Таким образом, хотя вам нужно признать ситуацию, вам нужно творчески подойти к тому, как вы это делаете.

Ваш магазин должен продавать

Наконец, давайте посмотрим на ваш магазин непосредственно. Хотя это не революционная концепция, согласно которой в вашем магазине должно быть все необходимое для обеспечения конверсии клиентов, на удивление, это область, в которой многие магазины электронной коммерции просто не понимают правильно.

Ваша работа как владельца бизнеса электронной коммерции состоит в том, чтобы устранить все барьеры для продажи, которые мешают вашим клиентам покупать. Речь идет о том, чтобы ваш сайт был разработан таким образом, чтобы показать вашей демографической группе, что ваш продукт — это тот, который они должны покупать. Речь идет об увеличении средней стоимости заказа, чтобы вы могли сократить расходы на маркетинг и сохранить больше денег в своем кармане.

Правда в том, что вы не хотите, чтобы время, усилия и деньги, потраченные на привлечение клиентов на ваш сайт, пропали даром, когда они уйдут, не совершив покупки. В то время как мир электронной коммерции становится все более прибыльным, он также становится все более беспощадным. Если вы не поставили галочку перед всеми вашими клиентами, и быстро, они уйдут .

Однако иногда вы находитесь слишком близко к своему сайту, чтобы правильно определить какие-либо проблемы, и никакие советы и рекомендации по оптимизации коэффициента конверсии не помогут. Но есть люди, которые готовы разобрать его для вас!

Присоединяйтесь к бизнес-странице Facebook и попросите ее участников дать вам отзыв. Будьте осторожны, это упражнение не для робких. Комментарии могут быть жестокими! Но помните, отзывы, которые вы получите здесь, — это то, что думает ваша аудитория, когда попадает на ваш сайт. Так что отложите свои чувства в сторону и примите их к сведению. Однако убедитесь, что вы немного избирательны; вам нужно будет пробираться через комментарии и мысли о личных предпочтениях тех, кто не совсем понимает вашу демографию.

Вынос

Возможности построить успешный бизнес в Интернете никогда не были так велики, но конкуренция никогда не была более жесткой. Потребители чаще совершают покупки в Интернете, чем когда-либо прежде, но они пользуются преимуществами обилия интернет-магазинов, становясь более разборчивыми в своих решениях о покупке.

Если вы не даете им возможность совершать покупки без особых усилий, показывая им, почему именно ваш продукт им нужен, и показывая, что вы являетесь уважаемым брендом, они могут и будут идти куда-то еще!