7 ключевых основ того, как создать агентство по маркетингу в социальных сетях

Опубликовано: 2023-06-27

Открытие собственного агентства по маркетингу в социальных сетях может быть захватывающим путешествием, но также может быть и стрессовым, если вы не организуете себя до начала. Хотя работа в агентстве по маркетингу в социальных сетях дает вам возможность использовать свои творческие навыки и стратегическое мышление, она также требует прочной основы и понимания руководящих принципов этой отрасли.

Социальные сети — важный канал коммуникации. Убедитесь, что вы создаете контент, который находит отклик у вашей аудитории, загрузив наш бесплатный «Контрольный список для социальных сетей White-label» прямо сейчас.

В этом посте мы изложим семь основных принципов создания агентства по маркетингу в социальных сетях, чтобы вы могли создать прочную основу для своего нового бизнеса.

Начиная
Ключевые основы для создания вашего агентства по маркетингу в социальных сетях
1. Создайте свою команду
2. Настройте свою инфраструктуру
3. Развивайте свои предложения услуг
4. Создайте сильное присутствие в Интернете
5. Ключи к созданию вашей стратегии продаж и маркетинга
6. Поддерживайте и управляйте отношениями с клиентами
7. Ключи к масштабированию и развитию вашего агентства
Советы по достижению успеха в качестве нового агентства по маркетингу в социальных сетях
1. Создайте прочный фундамент
  - Определите свое уникальное торговое предложение и целевую аудиторию
  - Разработайте надежный бизнес-план
2. Завоевать доверие и опыт на ранней стадии
  - Контент идейного лидера
  - Получите сертификаты или отраслевые квалификации
  - Ищите возможности говорить и писать
3. Создайте сильное портфолио
  - Сосредоточьтесь на исключительных результатах
  - Чаще обновляйте свое портфолио
4. Продолжайте налаживать связи и строить отношения
  - Посещайте отраслевые мероприятия
  - Сотрудничайте с другими агентствами
  - Используйте платформы социальных сетей
5. Всегда обеспечивайте исключительное обслуживание клиентов
  - Расставьте приоритеты в общении
  - Недостаточно обещаний и перевыполнение
  - Предлагайте постоянную поддержку
6. Будьте в курсе и адаптируйтесь к изменениям
  - Проводите частые исследования
  - Посещайте курсы повышения квалификации
  - Примите перемены
Часто задаваемые вопросы
- Сколько денег мне нужно, чтобы открыть агентство по маркетингу в социальных сетях?
- Как мне найти клиентов для моего маркетингового агентства в социальных сетях?

Начиная

Прежде чем приступить к работе, вам нужно сначала убедиться, что вы понимаете, что такое агентство маркетинга в социальных сетях и услуги, которые они обычно предоставляют. Вам также нужно будет принять несколько важных решений:

Ниша вашего агентства: решите, каких клиентов вы будете обслуживать в первую очередь. Как правило, при выборе лучше всего подумать о конкретных отраслях, в которых у вас есть некоторый интерес и опыт, а также о спросе на услуги маркетинга в социальных сетях в этих отраслях.
Ваш целевой рынок. Учитывайте размер бизнеса, который вы обычно хотите обслуживать. Если вы работаете с малым бизнесом, сосредоточитесь ли вы на стартапах или уже существующих компаниях? Узнайте их типичный бюджет, потребности, болевые точки и предпочтения, проведя исследование рынка.
Ваше ценностное предложение. В то время как 69 % компаний уже разработали ценностные предложения (Impact), только 2,2 % этих ценностных предложений считаются полезными для потребителей (Invesp). Чтобы ваше ценностное предложение оказалось полезным для потенциальных клиентов, четко объясните, как ваша услуга решает их наиболее распространенные проблемы и почему они должны выбрать именно вас, а не других на рынке.
Идентичность вашего бренда: все, от логотипа и цветов вашего бренда до тона голоса, который он использует в социальных сетях и рекламе, многое говорит о том, кто ваш бренд и как он будет привлекать вашу целевую аудиторию.

В дополнение к принятию этих важных решений о вашем новом агентстве социальных сетей также важно провести некоторое исследование конкурентов, чтобы выяснить, с чем вы сталкиваетесь. Используйте все, от поиска в Google до страниц в социальных сетях, чтобы проверить другие компании, обслуживающие тот же тип клиентов.

Ключевые основы для создания вашего агентства по маркетингу в социальных сетях

Как и в любом другом бизнесе, вам необходимо предпринять несколько важных шагов при создании агентства по маркетингу в социальных сетях, чтобы обеспечить его легитимность и успех.

1. Создайте свою команду

Ваше агентство будет состоять из одного человека или вы наймете команду? Это решение должно зависеть от ваших первоначальных инвестиций и того, что вы можете себе позволить, а также от вашей потребности в дополнительной рабочей силе на ранних этапах вашего агентства.

Если вы планируете создать команду, вам необходимо определить ключевые роли и обязанности. Это означает, как минимум, поиск профессионалов в графическом дизайне и копирайтинге. Вы также можете рассмотреть вопрос о профессиональном бухгалтерском учете или бухгалтере, а также о ком-то, кто специализируется на продажах, чтобы помочь вам найти и привлечь новых клиентов в вашей нише. Если у вас нет бюджета на полную команду, подумайте о том, чтобы нанять фрилансеров для выполнения функций, которые вы не можете взять на себя, и платить комиссионные своему продавцу или команде по продажам.

Вы также захотите установить средства связи между членами команды, такие как интрасеть компании или инструменты чата, такие как Slack или Discord, а также сильную командную культуру. Подумайте о том, чтобы проводить корпоративные мероприятия, предлагать бонусы или поощрения и устанавливать правила поведения в офисе.

2. Настройте свою инфраструктуру

Прежде чем вы начнете брать клиентов, вам необходимо настроить инфраструктуру вашего бизнеса. Это означает регистрацию агентства в вашем штате/провинции и получение всех необходимых бизнес-лицензий. Решите, будете ли вы работать виртуально или вам нужно будет присмотреться к физическому офисному помещению. Кроме того, вам необходимо определить, какие платформы, инструменты или программное обеспечение для управления социальными сетями вы планируете использовать для управления проектами и совместной работы над проектами с другими членами команды.

3. Развивайте свои предложения услуг

Обеспечение того, чтобы ваши предложения услуг соответствовали требованиям рынка и типичным потребностям клиентов, жизненно важно для успеха вашего агентства по маркетингу в социальных сетях. Начните с определения услуг, которые пользуются наибольшим спросом на вашем целевом рынке, изучения отраслевых тенденций и понимания проблем клиентов. Не сбрасывайте со счетов новые платформы социальных сетей, если хотите оставаться на шаг впереди.

Определив, какие услуги вы хотите предлагать, подумайте о том, чтобы разделить их на уровни, чтобы сделать их более доступными для клиентов с различными потребностями и бюджетами. Изучите отраслевые стандарты и цены конкурентов, чтобы определить справедливую цену для каждого уровня или услуги, которую вы предлагаете.

4. Создайте сильное присутствие в Интернете

Ваше присутствие в Интернете определяет ваш авторитет и помогает вам привлекать потенциальных клиентов. Вы можете помочь себе стать заметным в Интернете, выполнив следующие действия:

Создание профессионального веб-сайта. Создайте удобный и эстетически привлекательный веб-сайт. Создайте его, чтобы он служил центральным узлом для информации вашего агентства, включив в него портфолио работ и полный список услуг/пакетов. Вы также можете завоевать доверие в Интернете, открыто рассказывая о своих ценах.
Используйте платформы социальных сетей, чтобы продемонстрировать свой опыт: создавайте профессиональные профили на таких платформах, как Facebook, Instagram и Google Business Profile, и поддерживайте их, регулярно публикуя сообщения и привлекая подписчиков.
Создавайте высококачественный контент везде, где это возможно: создавайте информативные сообщения в блогах, публикуйте технические документы и создавайте привлекательную инфографику или видеоролики. Обеспечьте ценность для своих клиентов и других потребителей, чтобы установить высокий уровень доверия в вашей отрасли.

5. Ключи к созданию ваших стратегий продаж и маркетинга

Ваш бизнес не может преуспеть без клиентов, а без эффективной стратегии продаж и маркетинга вам будет крайне сложно привлечь достаточное количество клиентов, чтобы удержать ваше агентство на плаву. Когда вы будете готовы начать продавать пакеты в социальных сетях, рассмотрите возможность использования следующих тактик:

Разработайте воронку продаж: используйте воронку, чтобы направлять потенциальных клиентов на пути к покупке. Наметьте этапы от осознания до конверсии и определите тактику лидогенерации для каждого этапа. Ваши стратегии должны включать контент-маркетинг, рекламу в социальных сетях, кампании по электронной почте и поисковую оптимизацию (SEO).
Проводите эффективные маркетинговые кампании: создавайте убедительные сообщения, чтобы подчеркнуть ценностное предложение вашего агентства по маркетингу в социальных сетях и обеспечить, чтобы ваши сообщения находили отклик у вашей аудитории, регулярно анализируя статистику взаимодействия.
Создавайте стратегические партнерские отношения. Взаимодействие с другими поставщиками услуг в вашей отрасли может значительно повысить узнаваемость вашего бренда и доверие к нему.

6. Поддерживайте и управляйте отношениями с клиентами

Итак, вы открыли свое агентство и привлекаете клиентов, теперь ключ в том, чтобы удержать этих клиентов и поддерживать взаимовыгодные отношения.

Одна из самых важных вещей, которую вы можете сделать, если хотите долгосрочных отношений с клиентами, — это установить четкие каналы связи. Убедитесь, что ваши клиенты знают, как с вами связаться, и что вы всегда отвечаете на их отзывы и запросы. Предоставляйте им регулярные обновления о прогрессе и всегда задавайте вопросы, когда вы не уверены в их ожиданиях.

7. Ключи к масштабированию и развитию вашего агентства

Конечной целью почти каждого владельца агентства является рост. После того, как вы установили прочные отношения со своими клиентами, вы будете готовы сосредоточиться на расширении своего агентства. Выполните следующие действия, чтобы обеспечить стабильный рост:

Часто оценивайте эффективность своей работы. Часто измеряйте и оценивайте эффективность своей компании, просматривая ключевые показатели продаж, вовлеченности и доли голоса.
Определите возможности для расширения: Будь то наем дополнительных продавцов или диверсификация ваших предложений услуг, исследуйте любые разумные возможности для расширения.
Спросите отзывы клиентов и рекомендации: если вы предоставили клиенту отличный сервис, попросите отзыв или рекомендации.

Советы по достижению успеха в качестве нового агентства по маркетингу в социальных сетях

1. Создайте прочный фундамент

Каждому бизнесу нужна прочная основа, особенно если он хочет успешно подняться на вершину своей отрасли. Чтобы заложить этот фундамент, вам нужно сделать несколько вещей.

Определите свое уникальное торговое предложение и целевую аудиторию

Ваше уникальное торговое предложение (УТП) и ваша целевая аудитория — два ключевых элемента стратегии вашего агентства.

Ваше УТП — это то, что отличает вас от конкурентов. Это помогает клиентам понять, почему они должны выбрать ваше агентство. Чтобы развить это, подумайте о своих сильных сторонах, будь то ваш опыт в конкретной нише, ваш подход или обслуживание клиентов, и напишите краткое заявление, объясняющее, в чем заключается ваше УТП.

Вы можете определить свою целевую аудиторию, изучив демографию, интересы и болевые точки потенциальных клиентов. Потратьте время, чтобы по-настоящему понять их потребности, чтобы вы могли адаптировать свои услуги и обмен сообщениями, чтобы находить отклик у них.

Разработайте надежный бизнес-план

Хорошо продуманный бизнес-план имеет решающее значение, когда вы начинаете свое маркетинговое агентство в социальных сетях. Ваш бизнес-план служит дорожной картой к успеху, поскольку он определяет ваши цели, стратегии и финансовые прогнозы. В нем также излагается цель вашего агентства через его миссию и видение, а также ценности, которые наиболее важны для вас как владельца бизнеса.

Включите важные детали, такие как ваши услуги и их цены, в бизнес-план вашего агентства социальных сетей, а также ваш целевой рынок. Наконец, включите всеобъемлющий финансовый раздел, в котором обсуждаются начальные затраты, прогнозы доходов и ежемесячные/годовые расходы.

Часто пересматривайте свой бизнес-план по мере роста вашего агентства и корректируйте его по мере необходимости.

2. Завоевать доверие и опыт на ранней стадии

Если вы завоюете доверие к своему бренду с самого начала, вы, скорее всего, достигнете целей по доходам раньше, чем позже. Есть несколько способов продемонстрировать опыт вашего агентства по маркетингу в социальных сетях еще до того, как вы наняли клиентов.

Контент идейного лидера

Лучший способ продемонстрировать свои знания в области социальных сетей — это создать контент для собственного агентства, который заинтересует и поразит вашу аудиторию. Поддерживайте сильное присутствие в Интернете, используя наиболее подходящие платформы для вашей ниши, и регулярно публикуйте высококачественный контент.

Вы также можете использовать сообщения в блогах, официальные документы и даже форумы, такие как Reddit или Quora, чтобы поделиться своим опытом и завоевать доверие в Интернете. Поделитесь своими идеями для бизнеса в социальных сетях с помощью этих средств, чтобы помочь другим распознать ваши способности и направить их на свой веб-сайт или в профили в социальных сетях, чтобы узнать больше.

Получите сертификаты или отраслевые квалификации

Сертификаты и отраслевые квалификации являются ценным активом, который может продемонстрировать ваш опыт и повысить доверие к вам. Сертификаты, предлагаемые Google и другими организациями, могут продемонстрировать ваши знания в области социальных сетей и поисковой оптимизации. Отраслевые ассоциации также могут помочь вам завоевать доверие коллег и потенциальных клиентов.

Ищите возможности говорить и писать

Делитесь своими писательскими способностями или отраслевыми знаниями с отраслевыми публикациями и конференциями. Выступления на актуальные темы на маркетинговых мероприятиях — это отличный способ наладить контакты и заявить о себе, и то же самое можно сказать о получении подписей в публикациях в вашей отрасли или нише.

3. Создайте сильное портфолио

Выполнив работу для нескольких клиентов, вы сможете составить портфолио работ, чтобы продемонстрировать свои таланты потенциальным клиентам. Когда вы новое маркетинговое агентство в социальных сетях, найти работу для создания своего портфолио может быть проблемой. Если вы изо всех сил пытаетесь найти клиентов, попробуйте предложить большую скидку или бесплатные услуги нескольким избранным клиентам, чтобы помочь им начать работу.

Сосредоточьтесь на исключительных результатах

Ваши первые несколько клиентов могут создать или разрушить ваш бренд. Когда вы открываете маркетинговое агентство в социальных сетях, крайне важно добиваться исключительных результатов для каждого клиента, но это особенно верно, когда речь идет о первых нескольких. Публикация высококачественного контента, который увеличивает вовлеченность и приносит результаты, — лучший способ начать получать положительные отзывы, которые повысят доверие к вашему агентству.

Чаще обновляйте свое портфолио

Нередко заинтересованные потенциальные клиенты следят за тем, что вы делаете, прежде чем они закончат путь к продаже. По мере создания новой работы продолжайте пополнять свое портфолио новыми примерами и примерами из практики, чтобы заинтересовать их и показать разнообразие своих возможностей.

4. Продолжайте налаживать связи и строить отношения

Общение с другими профессионалами отрасли может быть отличным способом заработать рекомендации, когда у других есть переполненные списки клиентов или пожелания, которые они не могут выполнить. Есть несколько способов пообщаться с другими профессионалами в области цифрового маркетинга.

Посещайте отраслевые мероприятия

Конференции, семинары и даже вебинары, организуемые отраслевыми ассоциациями или другими агентствами, могут помочь вам установить контакты в вашей отрасли. Присоединение к профессиональным организациям, таким как маркетинговые ассоциации или гильдии, может помочь вам быть в курсе предстоящих событий и познакомиться с другими профессионалами, которые могут быть заинтересованы в построении отношений с коллегами.

Сотрудничайте с другими агентствами

Не бойтесь работать с другими агентствами над клиентскими проектами, особенно когда услуги, которые они предлагают, дополняют ваши собственные. Другое агентство в вашей сети может предложить услуги по разработке веб-сайта или ведению блога для клиента, которому требуется управление социальными сетями. Воспользуйтесь этими возможностями, чтобы установить отраслевые связи, привлечь новых клиентов и создать свое профессиональное портфолио.

Используйте платформы социальных сетей

Каждый день выделяйте время для взаимодействия в Интернете в качестве маркетингового агентства в социальных сетях. Подписывайтесь на другие агентства и фрилансеров в вашем городе или штате, ставьте лайки и комментируйте их публикации, а также участвуйте другими способами, когда это кажется разумным.

Вы также можете использовать социальные сети для поиска контактов в вашей конкретной нише. Например, если ваше агентство обеспечивает управление социальными сетями для специалистов по недвижимости, свяжитесь с риелторами на таких платформах, как Facebook и Instagram. Огромная часть маркетинга в социальных сетях требует времени для взаимодействия в Интернете — без этого шага ожидайте ограниченного взаимодействия с вашими собственными сообщениями в социальных сетях и, как следствие, ограниченного присутствия в Интернете.

5. Всегда обеспечивайте исключительное обслуживание клиентов

Само собой разумеется, что обслуживание клиентов является важнейшим компонентом любого бизнеса, но многие владельцы бизнеса не понимают, что предоставление отличного обслуживания выходит за рамки дружелюбия и улыбки на встречах лицом к лицу.

Имейте в виду, что 68% потребителей готовы платить больше за услуги, предоставляемые брендами, которые предлагают хорошее обслуживание клиентов (HubSpot). Кроме того, 78% потребителей отказались от покупки из-за плохого обслуживания клиентов (Glance). Это просто показывает, насколько важно для вашего агентства по маркетингу в социальных сетях обеспечивать обслуживание клиентов, превосходящее то, что предоставляют ваши конкуренты.

Расставьте приоритеты в общении

Не просто общайтесь — общайтесь открыто и прозрачно со своими клиентами. Если есть задержка в их проекте, сообщите им. Сообщите им, почему это задерживается и когда они могут ожидать его завершения.

Дайте им инструменты, необходимые для связи, когда им это нужно, будь то электронная почта, текстовое сообщение, телефон или прямое сообщение. Оперативно отвечайте на сообщения клиентов.

Недостаточно обещаний и перевыполнение

При обсуждении ожиданий с вашими клиентами будьте реалистичны. Не обещайте ничего, в чем вы не уверены, что сможете выполнить, и помните о своем времени при создании календарей в социальных сетях или графиков проектов. Лучший способ убедиться, что ваши клиенты довольны, — обещать меньше, чем вы можете сделать, и предоставлять больше, чем они ожидают.

Предлагайте постоянную поддержку

Ваши клиенты полагаются на ваш опыт, когда дело доходит до социальных сетей, поэтому, когда у них есть вопросы, проблемы или отзывы, реагируйте на них. Отвечайте на их запросы и сообщения как можно быстрее и будьте готовы объяснить свои процессы или внести коррективы в стратегии по их просьбе.

6. Будьте в курсе и адаптируйтесь к изменениям

Индустрия маркетинга растет и меняется почти ежедневно, особенно когда речь идет о социальных сетях. Часто появляются новые платформы, и вирусные тренды меняются ежедневно, а иногда и ежечасно. Ваша работа, как эксперта по социальным сетям, заключается в том, чтобы идти в ногу с этими изменениями и тенденциями.

Проводите частые исследования

Знание того, что в тренде, является частью вашей работы. Тратьте несколько минут каждое утро на изучение популярных хэштегов, музыки, мемов и роликов и проводите мозговой штурм, как вы можете включить их в кампании своих клиентов для максимального охвата.

Посещайте курсы повышения квалификации

Чтобы быть в курсе изменений в технологиях, включая Google и мета-алгоритмы, лучше всего как можно чаще искать возможности для продолжения образования и курсы повышения квалификации.

Примите перемены

Если вы хотите управлять успешным агентством по маркетингу в социальных сетях, вы должны идти в ногу со временем. Следите за тенденциями, изучайте новые платформы и адаптируйте свои стратегии по мере необходимости. Помните, что можно время от времени рисковать, чтобы получить лайки и комментарии для ваших клиентов, потому что, в конце концов, вовлеченность и известность — это причина, по которой они платят вам за управление своими учетными записями в социальных сетях.

Часто задаваемые вопросы

Сколько денег мне нужно, чтобы открыть агентство по маркетингу в социальных сетях?

Стоимость создания агентства по маркетингу в социальных сетях может варьироваться исключительно в зависимости от стоимости лицензирования в вашем штате или провинции, а также ваших потребностей в персонале, местоположения офиса и требований к программному обеспечению.

Как мне найти клиентов для моего маркетингового агентства в социальных сетях?

Вы можете начать с общения с бизнес-лидерами в выбранной вами нише и сообщить им, что вы доступны для найма. Также рассмотрите возможность предоставления бесплатных услуг, таких как аудит социальных сетей или реклама на таких платформах, как Fiverr и LinkedIn, чтобы привлечь внимание.