Как начать бизнес по доставке еды, такой как Just Eat или Delivery Hero

Поскольку люди соблюдают социальную дистанцию ​​и не могут посещать свои любимые рестораны из-за пандемии COVID-19, спрос на онлайн-доставку еды во всем мире резко возрос. Люди привыкают заказывать еду, не выходя из дома, а не обедать вне дома, поскольку большинство ресторанов по всему миру закрыты на обед. Рестораны, которые до пандемии не предлагали услуги онлайн-доставки, либо уже перешли на онлайн-режим работы, либо планируют это сделать.

Новая нормальность требует, чтобы рестораны переводили обеденный опыт в цифровой формат. Крупные онлайн-доставки еды, такие как Just Eat и Delivery Hero, позволили нескольким ресторанам по всему миру удовлетворить меняющиеся потребности клиентов.

Текущий рынок расширяет множество возможностей для предпринимателей, чтобы начать бизнес по доставке еды. Если вы планируете запустить такой сайт, как Delivery Hero, сейчас самое подходящее время, поскольку ожидается, что к 2024 году индустрия онлайн-доставки еды будет демонстрировать ежегодный темп роста в 7,5%.

Поскольку Just Eat и Delivery Hero — самые популярные маркетплейсы доставки еды, большинство предпринимателей отдают предпочтение платформам, основанным на схожих бизнес-моделях. Учитывая, что эти две бизнес-модели доставки еды наиболее востребованы в отрасли, мы обсудим различные важные элементы, составляющие их операционную инфраструктуру, чтобы помочь вам создать сайт на аналогичных основаниях для масштабируемого бизнеса по доставке еды.

Ускорители производительности Just Eat и Delivery Hero

И Just Eat, и Delivery Hero стали ведущими платформами доставки еды, на долю которых приходится более 50% общего дохода, полученного индустрией онлайн-доставки еды. Если присмотреться, обе службы придерживаются технологического подхода.

Just Eat работает по бизнес-модели Matchmaking, где она позволяет двум основным субъектам платформы доставки еды, то есть ресторанам и клиентам, которым нужна доставка еды, соединяться. Их онлайн-решение по доставке еды является технологически продвинутым по сравнению с такими конкурентами, как Caviar, Eat24 и ChowNow. Во времена, когда платформы доставки еды функционировали посредством отправки заказов по факсу и отправки автоматических заказов по телефону, Just Eat представила своим ресторанам-клиентам коробку Just-Connect, позволяющую им напрямую подключаться к платформе Just Eat. Инновационный подход, принятый для оптимизации их рабочих процессов, стал решающим элементом, который помог Just Eat проложить путь к успеху.

С другой стороны, Delivery Hero — это ориентированный на ценность бизнес, функционирующий на платформе, интегрированной с мощными аналитическими инструментами. Извлекая информацию из отчетов, генерируемых ее системой доставки еды, компания отслеживает рынок и способствует дальнейшему росту. Имея выдающуюся глобальную службу поддержки, Delivery Hero облегчает обмен знаниями между различными регионами своей деятельности и предоставляет своим партнерам-продавцам ценную информацию о данных, аналитике и рынке, чтобы помочь им улучшить свои онлайн-продажи.

Зачем выбирать готовое решение для доставки еды?

Интенсивная конкуренция, значительный прогресс в технологиях и растущие потребности потребителей изменили индустрию электронной коммерции. Когда дело доходит до запуска онлайн-рынка заказа и доставки еды, нужно применять передовой подход, чтобы преуспеть на рынке.

Для создания веб-сайта доставки еды с нуля потребуется нанять команду разработчиков и потратить много времени на разработку стратегии инфраструктуры веб-сайта. Это не только отнимет слишком много времени, но и будет неэффективным с точки зрения затрат.

Выбор решения для доставки еды «под ключ», готового к выходу на рынок, может помочь вам преодолеть вышеупомянутые проблемы. Решение позволяет вам быстро запустить торговую площадку по доставке еды, помогая ускорить окупаемость.

Решение по доставке еды, основанное на стоимости, предложит вам:

• Веб-сайт, на котором клиенты могут искать свои любимые рестораны, кухни и размещать заказы.
• Мобильные приложения для продавцов, клиентов и сотрудников службы доставки, обеспечивающие лучшую связь и повышающие вовлеченность пользователей.
• Панель администратора, где администратор может управлять различными операциями на рынке и отслеживать действия пользователей. Панель администратора является одним из наиболее важных компонентов системы доставки еды, поскольку она помогает владельцу платформы отслеживать продажи и управлять различными вертикалями, такими как пользователи, рестораны, реклама и контент.
• Панель управления рестораном, где продавцы могут управлять своими счетами и отслеживать продажи.
• Отдельный модуль для аффилированных маркетологов для управления своей учетной записью и платежной деятельностью.

Бизнес-модель онлайн-доставки еды, таких как Just Eat & Delivery Hero

Чтобы создать такой веб-сайт, как Delivery Hero, вы должны быть знакомы с различными бизнес-моделями, присутствующими в отрасли, на которых работают онлайн-платформы доставки еды. Выбор наиболее подходящей бизнес-модели, отвечающей требованиям вашего бизнеса по доставке еды, — это первый шаг к запуску успешного маркетплейса.

Стандартную и наиболее популярную бизнес-модель онлайн-системы заказа и доставки еды можно объяснить, учитывая четыре основных элемента любой такой платформы:

Админ

В большинстве бизнес-моделей доставки еды администратор является владельцем бизнеса, который полностью владеет рынком и отвечает за проверку запросов на создание учетной записи от различных пользователей.

Некоторые из основных ролей администратора заключаются в мониторинге бизнес-операций и управлении транзакциями. Используя панель администратора, владелец платформы также может управлять контентом, который будет опубликован на веб-сайте/приложении доставки еды, т. е. блогами, разделом часто задаваемых вопросов и контентом баннера на главной странице. Администратор может отслеживать заказы и их статус, продажи, прибыль и отзывы клиентов с помощью панели инструментов.

Торговцы

Продавцы регистрируются, чтобы размещать свои рестораны на торговой площадке, отправляя запрос на регистрацию. Продавцы могут перечислить один или несколько ресторанов в зависимости от пакета подписки, которым они пользуются.

Чтобы обеспечить исключительный пользовательский опыт и повысить удобство, убедитесь, что выбранное вами решение обеспечивает простоту управления и для продавцов. Продавцы должны иметь возможность настраивать меню, отмечать в меню продукты-бестселлеры, управлять несколькими ресторанами на платформе, отвечать на отзывы, размещенные клиентами, отображать скидки или предложения для привлечения большего числа клиентов и отслеживать платежи с помощью простота.

Клиенты

У клиентов должна быть возможность создавать учетные записи на платформе или размещать заказы в качестве гостевых пользователей на веб-сайте или в приложении для доставки еды. Заказ, сделанный клиентом, принимается рестораном напрямую. Клиенты могут выбрать оплату любым из доступных способов оплаты, предлагаемых платформой. Весь денежный поток, когда платежи должны быть переведены на счета продавца, должен находиться под контролем администратора.

Агенты доставки

Агенты доставки регистрируются на платформе доставки еды, создавая свои учетные записи на сайте или в мобильном приложении. Доставкой заказа занимается либо администратор, либо ресторан. В большинстве бизнес-моделей доставки еды заказы, принятые ресторанами, передаются агентам по доставке рядом с рестораном через приложение для сотрудников службы доставки. Агенты доставки принимают или отклоняют заказ в зависимости от их доступности. Ваше решение по доставке еды должно иметь возможность для администратора назначать заказ конкретному персоналу службы доставки в случае, если заказ не принят ни одним из агентов по доставке.

Кроме того, агент по доставке должен получать уведомление в приложении для сотрудников службы доставки, когда администратор назначает ему/ей заказ на доставку.

Моменты, которые следует учитывать, прежде чем выбрать готовое к рынку решение для доставки еды в несколько ресторанов

Крайне важно выбрать онлайн-решение для доставки еды, которое отвечает требованиям вашего бизнеса и поможет вам запустить идеальную торговую площадку для доставки еды.

«Можно сказать, что успех любой платформы доставки еды основан на ее способности предоставлять клиентам 3C: выбор, удобство и комфорт».

Мы обсуждаем несколько моментов, на которые вы должны обратить внимание при выборе программного обеспечения для заказа и доставки еды.

Стек технологий

Чтобы выбрать, какой стек технологий должен поддерживать ваше решение по доставке еды, вы должны ответить на следующие вопросы.

1. Каков будет географический охват запуска вашей торговой площадки — местный, национальный или глобальный?
2. Вы стартап или устоявшийся бизнес, переходящий на онлайн-режим работы?
3. Есть ли какие-то конкретные функции, с которыми вы хотите интегрировать свою платформу доставки еды?

Вам следует выбрать решение, основанное на стеке технологий, отвечающем потребностям вашего бизнеса. Хотя как владельцу бизнеса вам не нужно слишком много знать о обратной поддержке решения, вы должны, тем не менее, знать, что база, на которой разрабатывается решение, содержит будущие настройки и позволяет масштабировать бизнес-операции и Особенности.

• Одним из предпочтительных стеков, поддерживающих такие мощные решения, которые будут одновременно работать с большим количеством пользователей, является стек LAMP. Архитектура LAMP предлагает огромную гибкость и простоту настройки по сравнению с другими операционными системами.
• Веб-сервер Apache в стеке LAMP предлагает безопасную экосистему для разработки и позволяет развертывать многоуровневую систему безопасности.

Язык программирования, используемый для создания решения, должен быть выбран разработчиком в глобальном масштабе. PHP часто является предпочтительным языком для создания очень гибких решений, поскольку расширенная поддержка является исключительной. Платформы, созданные с помощью PHP, обладают высокой масштабируемостью и позволяют расширять функции и возможности в соответствии с требованиями вашего бизнеса.

Фронтенд-разработка должна поддерживать достаточно возможностей, чтобы поиграть с UX-UI платформы. В соответствии с целевой бизнес-аудиторией собственная техническая поддержка должна иметь возможность изменять потоки процессов и пути пользователей. HTML, CSS и jQuery обычно легко допускают такие настройки.

Технологический партнер

Ваш технологический партнер или поставщик решений играет важную роль в оптимизации ваших бизнес-операций. Ваша компания-партнер должна предложить вам долгосрочную техническую поддержку и помочь вам решить любые технические проблемы, возникающие во время запуска вашей торговой площадки для доставки еды. Рекомендуется выбрать поставщика решений, который предлагает техническое обучение, которое поможет вам понять все функции онлайн-решения для доставки еды.

Гибкие процессы

Если вам требуется специально разработанная платформа с определенными функциями и функциями, вам следует выбрать технологического партнера, который следует гибким методам. Вы можете выбрать MVP и настроить его, интегрировав в него различные модули.

Развертывание приложения

С растущей тенденцией клиентов использовать мобильные приложения для заказа еды рынок доставки еды становится все более и более мобильным. Чтобы вы заняли лидирующие позиции в индустрии доставки еды, ваше решение должно включать мобильные приложения для разных пользователей платформы. Ищите решение для доставки еды, которое предлагает мобильные приложения, совместимые с операционными системами iOS и Android. Кроме того, рекомендуется выбрать поставщика решений, который предоставляет полную поддержку и помогает развертывать приложения для доставки еды в Play Store и App Store.

Безопасность данных

Безопасность данных является одним из наиболее важных моментов, которые следует учитывать при выборе решения для доставки еды. Вы должны убедиться, что решение построено с многоуровневой архитектурой безопасности с безопасным доступом к входу пользователя в систему. Выбранное вами решение по доставке еды должно обеспечивать безопасную миграцию данных для их безопасного хранения без какой-либо угрозы потери или повреждения.

Модель доходов от онлайн-заказов и доставки еды

После того, как вы выработаете стратегию бизнес-модели своего рынка доставки еды, вы должны обратить внимание на возможные источники дохода для вашего бизнеса. Включение эффективных каналов получения дохода в вашу систему доставки еды поможет вам расти вместе с другими заинтересованными сторонами, в свою очередь создавая успешный сайт, такой как Just Eat.

Модель дохода самых популярных маркетплейсов по доставке еды, таких как Just Eat и Delivery Hero, состоит из четырех основных каналов получения дохода: комиссия, рекламные кампании, рекламные акции и планы подписки.