Как настроить маркетинговую команду на удаленную работу

За последнее десятилетие значительно увеличилось количество компаний, использующих удаленную работу в качестве варианта с частичной или полной занятостью для своих сотрудников. Многие компании сегодня даже созданы и функционируют полностью онлайн.

Однако не каждая компания готова к удаленной работе. А из-за всемирных мер предосторожности, связанных с коронавирусом, почти в каждой отрасли приходится считаться с удаленной работой и удаленной работой, пытаясь обеспечить как можно более бесперебойную работу бизнеса.

Это может быть страшное время с большой неопределенностью, но в большинстве мест все еще есть возможность поддерживать относительно нормальную жизнь без риска для здоровья. Что требуется, так это изменение способа выполнения задач.

В маркетинге это может быть большой проблемой. Частью успеха является составление плана того, с чем вы сталкиваетесь и как это решить.

Итак, вот некоторые из проблем, с которыми в настоящее время сталкиваются маркетологи, и некоторые инструменты, которые они могут использовать (если они еще этого не сделали), чтобы их команда оставалась на одной волне и оставалась продуктивной.

Ищете платформу социальных сетей, которая поддерживает удаленные команды?

Попробуйте бесплатно

В чем сложности удаленной работы?

Каждый раз, когда в обычной рутине происходит перерыв, выявляются любые недостатки или дыры в рабочем процессе. Это особенно верно, когда команда переходит от тесной совместной работы в одном месте к совместной работе удаленно.

Удаленное управление командой

Если ваша команда не привыкла видеть друг друга просто во время чата, разумным первым шагом для менеджера будет командная конференция, чтобы определить ожидания и рабочие процессы. Каков наш процесс утверждения? На какой платформе мы сотрудничаем?

Во многом это должен быть просто обзор вашего текущего процесса, но при переходе от личного взаимодействия важно убедиться, что все понимают, как они вписываются в рабочий процесс.

Продуктивность и мотивация команды

Если команда привыкает к удаленной работе как к новой норме — по крайней мере, на какое-то время — также важно поддерживать всем настроение и поддерживать чувство связи. Попросите членов команды провести небольшую экскурсию по тому месту, где они работают, или выделите один групповой чат, предназначенный только для забавных, нерабочих дискуссий, которые люди обычно проводят за обедом.

Люди, которые не привыкли работать удаленно, могут чувствовать себя очень изолированными, и это чувство в конечном итоге ограничивает их способность выполнять свою работу. Для менеджеров важно, помимо технологических проблем, которые принесла эта пандемия, привнести как можно больше человечности в новую рабочую среду.

Командное сотрудничество

Все разговоры должны быть переведены в онлайн, а роли и ожидания должны быть четко определены. Это одна из областей, которая требует больших усилий от менеджеров и лидеров групп, потому что если требуется слишком много усилий, чтобы собрать всех на одной странице, рабочий процесс полностью замедляется.

Для членов команды, которые не привыкли работать удаленно, первый вопрос: откуда они хотят работать? Многие люди счастливы и продуктивны, слоняясь по дому в пижаме весь день, но для других это может быть слишком большим отвлечением, чтобы что-то сделать.

У них дома есть кабинет? Они хотят пойти в кафе или библиотеку? Это личный выбор, но члены команды могут давать друг другу советы и обмениваться мнениями о том, как им нравится работать вне офиса.

Четкие процессы и документация

Если какая-то работа действительно будет выполнена, все равно должны быть налажены надежные процессы. Вы знаете, где их найти?

По данным Института контент-маркетинга, более 60% маркетологов B2B не имеют документированной контент-стратегии. Без плана, что ваша команда может сделать во время кризиса?

Если вы не знаете, то сейчас самое время составить план и изменить ситуацию к лучшему. Это поможет вам не только сейчас, но и в будущем, поскольку в том же исследовании говорится, что 65% самых успешных маркетологов имеют задокументированную контент-стратегию.

Каковы правильные инструменты для удаленной работы?

Сегодня маркетинг не может быть эффективным без технологий, поэтому маркетологи наверняка знакомы с некоторыми инструментами martech. Вопрос и главная проблема сейчас заключаются в том, способны ли маркетологи успешно использовать эти инструменты в строго удаленных условиях?

Кроме того, достаточно ли у команд рабочих мест в своих инструментах? Есть ли четкие разрешения? Могут ли члены команды безопасно подключаться за пределами офиса?

Это были и раньше важные вопросы, но теперь они императивны. Потому что, если ответы будут «Нет» или «Я не знаю», то бизнес может быть не в состоянии продолжаться с какой-либо нормальной скоростью.

Итак, какие инструменты вам нужно использовать?

Средства связи

Начнем с основ. Как команды общаются друг с другом? Здесь каждый, у кого есть свой предпочтительный вариант, может вызвать проблемы, потому что один и тот же разговор может происходить в трех разных местах одновременно, а другие члены команды не знают об этом.

Поэтому, какой бы инструмент вы ни использовали, важно привлечь всех к участию, чтобы было одно направление для разговора. Один вариант, Slack, отлично подходит для простого управления несколькими потоками, как в групповых чатах, так и один на один.

Существует также Google Talk — часто называемый Gchat — как вариант, с которым многие люди уже знакомы, и для групп контент-маркетинга, у которых есть инструмент публикации, будь то Socialbakers или другой вариант, есть возможность легко обсудить идею или редактировать в издательстве.

Для конференц-звонков или других потребностей в видео многие люди, работающие из дома — #wfh — недавно открыли для себя функцию Zoom «Подправить мою внешность», которая работает как встроенный фильтр Instagram. Другим вариантом видео является Google Hangouts, который сочетает в себе видео и обмен сообщениями в чате и хорошо сочетается с командами, уже использующими G-Suite.

Инструменты управления проектами

После того, как вы установили, где и как вы общаетесь, знаете ли вы, где вы отслеживаете и контролируете свою работу?

Хотя первоначально основное внимание уделяется продолжению и завершению того, что в настоящее время запланировано, многие люди будут работать удаленно достаточно долго, чтобы им нужно было полностью реализовать новые планы.

Опять же, многие из этих маркетинговых инструментов могут быть чем-то, о чем маркетологи уже слышали или немного использовали, но сейчас они жизненно важны. Когда руководитель группы не может подойти к чьему-нибудь столу, чтобы попросить обновление, ему нужно придумать цифровую версию.

Те, у кого есть надежный инструмент, такой как Socialbakers, могут отслеживать обновления статуса и все на платформе. Однако для этого также существует множество специальных инструментов.

Monday, Asana и Basecamp — это варианты, которые позволяют командам создавать рабочие процессы и отслеживать проекты шаг за шагом, а также при необходимости интегрироваться с другими приложениями. Однако, как упоминалось ранее, для менеджеров важно убедиться, что у них достаточно рабочих мест и правильные разрешения для всей команды.

Безопасность

Гораздо проще обеспечить безопасность вашей сети, когда все работают в одном офисе в одной сети Wi-Fi. Но когда команде приходится рассредоточиваться и использовать внешние сети Wi-Fi, особенно общедоступные в кафе или домашние сети, которые не настроены должным образом, безопасность сети становится критически важной, и двухфакторная аутентификация становится обязательной для современных технологий.

Такие приложения, как OneLogin или Okta, важны для того, чтобы убедиться, что вы не подвергаетесь риску заражения компьютерным вирусом, который может вызвать дальнейшие осложнения. И, как и многие из этих инструментов, это то, что уже должно было быть реализовано или рассмотрено ранее.

Так что, если это не так, сейчас самое время это исправить, чтобы будущее было более безопасным.

Платформа Socialbakers и удаленная работа

С Socialbakers команды могут иметь прозрачный доступ и контекстуальное понимание рабочих процессов, частью которых они являются, чтобы они могли лучше выполнять свою часть работы. Платформа также обеспечивает большую интеграцию с системами и каналами связи, которые уже используются командами.

Все, кто занимается маркетингом в социальных сетях, могут объединиться с Socialbakers: креативщики, дизайнеры, копирайтеры, менеджеры социальных сетей, команды по контенту и т. д. Многие бренды подчеркивают, что жизненно важно поддерживать работу машин для контента, потому что их отключение в это время не принесет пользы. t держит кого-либо в безопасности и вредит бизнесу.

Маркетинг всегда был полем, открытым для адаптации ко всему, что необходимо. В настоящий момент это означает составление плана удаленной работы, который позволяет двигаться вперед, не рискуя ничьим здоровьем.

Socialbakers — это удобная и интуитивно понятная платформа для тех, кто только начинает, она отлично подходит для быстрого набора новых пользователей и не-пользователей / заинтересованных сторон, которые могут просто хотеть права просмотра. Это отлично подходит для отделов маркетинга, команды которых разбросаны по всему миру, а это значит, что он также идеально подходит для команд, которые внезапно обнаруживают, что общаются только в цифровом формате.

Вынос

Понятно, что основное внимание сейчас сосредоточено на том, чтобы извлечь максимальную пользу из текущей ситуации и продолжать работать как можно лучше. Тем не менее, это также может быть возможностью расти и совершенствоваться как команда.

Во-первых, любые дыры в рабочем процессе и общих каналах связи должны быть устранены таким образом, чтобы это работало независимо от того, находятся ли люди в одном здании или нет. Это одно из преимуществ работы в цифровой сфере.

Будь то внедрение новых инструментов или изменение методов управления, любой потенциальный хаос также является возможностью для улучшения.

Все это непросто, но если вам повезло, что вам не приходится иметь дело непосредственно с болезнью, то это скорее неудобство, чем что-либо еще. И не забудьте попросить помощи, потому что многие люди, которых вы знаете, работают из дома в течение многих лет и имеют большой опыт, которым можно поделиться.

В остальном найдите рабочее место, которое лучше всего подходит для вас, и постарайтесь максимально использовать новую норму (по крайней мере, на данный момент).