Как продавать на Wish в 2022 году

Хотите знать, как продавать на Wish? Мы вас прикрыли. Wish — один из крупнейших маркетплейсов электронной коммерции в мире. Это отличное место для продажи товаров в Интернете, которые вам больше не нужны, или для создания собственного магазина электронной коммерции. Как и на торговых площадках электронной коммерции, Amazon и eBay, пользователи могут получить доступ к Wish через Интернет или мобильное приложение, чтобы покупать все, от одежды до электроники.

Приблизительно 27 миллионов активных пользователей в месяц Wish отличается от Amazon тем, что предлагает более доступные продукты, которые обычно доставляются примерно через две недели. Если вы ищете максимально широкий охват для своих потенциальных клиентов, подумайте о продаже на всех трех лучших -известные торговые площадки. Чем шире группа потребителей, к которой вы можете обратиться, тем выше ваша прибыль.

Если вы начинаете бизнес Wish и хотите повысить свои шансы на успех, инвестируйте в службу поддержки Wish . Сообщения клиентов и информация об отслеживании заказов собраны в одном месте, и вы можете оптимизировать обслуживание клиентов, что позволит вам больше времени уделять развитию своего бизнеса .

TL;DR

• Wish — это популярный онлайн-рынок, которым пользуются миллионы людей по всему миру, где продавцы могут открывать свои собственные магазины и продавать товары напрямую потребителям.
• Wish недавно изменил процесс регистрации для продавцов, поэтому теперь вы должны быть приглашены командой Wish или заполнить анкету, которую команда может одобрить или отклонить.
• Настройка учетной записи Wish относительно проста после того, как команда Wish примет вас.
• Четкие фотографии, включая подробные описания продуктов, и использование службы поддержки Wish могут помочь продавцам заработать больше денег на Wish.

Стоит ли становиться продавцом желаний?

Короткий ответ — да, если только зарабатывание денег с помощью простой в использовании платформы вас не привлекает. Wish насчитывает более 27 миллионов активных пользователей в месяц и продается в более чем 60 странах мира. Wish стал самым загружаемым приложением для покупок в 2018 году . Это довольно впечатляющая аудитория, которая может увидеть ваши продукты.

Есть только одна ситуация, в которой профиль Wish вам не подойдет: если платформа не используется вашей целевой аудиторией. Например, если вы продаете товары представителям высшего среднего класса или людям старше 60 лет, они с большей вероятностью сделают покупки в другом интернет-магазине или обычном магазине. Однако, если ваша целевая демографическая группа — миллениалы и поколение Z, Wish идеально подходит. Вы понравитесь своей аудитории множеством уникальных функций сайта.

Если вы знакомы с онлайн-продажами, вы столкнетесь с одной из самых больших проблем продавцов электронной коммерции: платой за подписку. Одна из самых привлекательных особенностей Wish — это бесплатная торговая площадка, поэтому вы не платите никаких сборов, пока не продадите свой продукт. Эта функция делает его гораздо менее рискованным, чем продажа на других популярных торговых площадках.

Лучшая часть? Wish предлагает функцию таргетинга на продукт, поэтому вы можете ориентироваться на демографию по категориям. Таким образом, вы можете легко нацелить свою клиентскую базу на соответствующие категории для максимальной отдачи от инвестиций.

Сколько стоит стать продавцом Wish?

В отличие от других онлайн-рынков, Wish не взимает плату за листинг (выигрыш!), поэтому вы можете разместить все свои продукты на сайте, и вам придется платить только в том случае, если ваш продукт будет продан. Базовая структура комиссии означает, что Wish берет до 15% с каждого проданного вами товара.

Также отсутствует плата за регистрацию и ежемесячная или ежегодная абонентская плата — музыка для ушей любого начинающего предпринимателя, надеющегося создать торговый счет на популярном рынке, поскольку он предлагает безрисковый способ продажи.

Как продавать на Wish: полное руководство

Вы просмотрели статистику и убеждены, что Wish — это платформа для запуска вашего бизнеса в сфере электронной коммерции. У вас есть готовые продукты, и вы готовы начать развивать свой бизнес электронной коммерции . Что дальше?

К сожалению, процесс регистрации в Wish уже не так прост, как раньше. Подающие надежды продавцы Wish теперь могут зарегистрироваться либо через приглашение, либо заполнив анкету на веб-сайте Wish, которую команда Wish может одобрить или отклонить.

Следующее руководство предназначено для продавцов, регистрирующихся на платформе без приглашения. Следуйте инструкциям ниже, чтобы зарегистрировать свою учетную запись Wish и начать продавать.

1. Убедитесь, что вы можете продавать на Wish. Продавцы, которые хотят продавать на торговой площадке Wish, должны создавать, производить или владеть правами на распространение/розничную продажу продуктов, которые они продают через Wish. Проверьте, относится ли это к вам, прежде чем регистрироваться в качестве владельца бренда на платформе.
2. Проверьте , что вы не можете продать по желанию . Вы не можете продавать алкоголь, огнестрельное оружие, табак, подарочные карты, предметы с изображением наготы, контрафактные товары или незаконные товары на Wish. Прежде чем начать, убедитесь, что продукты, которые вы продаете, подходят для торговой площадки Wish.
3. Подписаться. Рады, что Wish подходит именно вам? Перейдите на страницу регистрации на Wish, чтобы начать.
4. Заполните анкету. При посещении главной страницы вам будет предложено заполнить анкету о вас и вашем бизнесе. Нажмите «заполнить анкету» и заполните ее.

1. Подождите, пока ваша заявка будет обработана. После подачи команда на торговой площадке Wish оценит вашу заявку и свяжется с вами, если они сочтут, что ваш бизнес подходит. Команда может запросить дополнительную информацию до принятия решения. Как только команда подтвердит, что вы являетесь авторизованным продавцом и можете открыть сайт на Wish, вы можете создать свой магазин.
2. Создайте название своего магазина и профиль продавца. Для названия вашего магазина выберите что-то, что превращает ваше предложение в пару слов, и убедитесь, что это имя уже не используется другим магазином электронной коммерции.
3. Введите любую дополнительную информацию , необходимую для настройки магазина. Wish иногда предлагает пользователям добавить дополнительные сведения, поэтому делайте это в соответствии с инструкциями.
4. Выберите предпочтительные настройки доставки. Перейдите в панель управления продавца, нажмите «Учетная запись»> «Настройки доставки» и выберите, куда вы будете отправлять свои товары. Вы можете выбрать доставку по стране или по всему миру, а также выбрать стоимость доставки для каждой страны.
5. Добавьте авторизацию бренда. Продавцы, использующие Wish для продажи брендовых товаров, должны доказать, что это законно. Чтобы добавить разрешения на использование бренда, нажмите «Разрешения на использование бренда» на панели инструментов продавца и загрузите соответствующие лицензионные соглашения, которые позволяют вам продавать определенный продукт.
6. Загрузите свои продукты на торговую площадку Wish. Вы можете загрузить продукты вручную или использовать CSV-файл для массовой загрузки продуктов. Кроме того, загрузите свои продукты через интегрированный API, используя многоканальное программное обеспечение для управления или листинга.
7. Назначьте соответствующие категории для каждого продукта, который вы перечисляете. Добавление категорий облегчит вам продажу продуктов для вашей целевой демографической группы и позволит им найти ваш профиль Wish.
8. Подтвердите свой вариант выполнения. Есть три разных способа выполнения заказов, которые вы получаете через Wish. Вы можете выполнять заказы самостоятельно с помощью автоматических уведомлений от Wish, сообщающих вам, какие новые заказы выполнять. Каждый заказ должен быть выполнен в течение пяти календарных дней с момента получения. Кроме того, вы можете использовать программу исполнения желаний. Если это ваш вариант, вам нужно создать план доставки, нажав FBW и FBS, а затем «Создать план доставки» на панели инструментов продавца. У вас также есть возможность работать с внешним партнером по выполнению желаний, используя API.
9. Настройте параметры оплаты. Введите платежную информацию, затем выберите платежные шлюзы, которые вы будете принимать от клиентов. Принимаемые формы оплаты на Wish включают Google Pay, Apple Pay, Mastercard, Visa, Maestro, American Express, Cirrus, Discover, PayPal, iDEAL, Klarna и EBANX.
10. Примите условия Wish.
11. Дождитесь одобрения продукта. Как только ваш продукт будет одобрен Wish, он появится на сайте.

Это все, что нужно для сохранения настроек на Wish. Когда у вас все готово, переходите к самой интересной части: продаже.

Если вы не уверены в какой-либо части настройки вашего магазина Wish или продажи продуктов, у Wish есть удобный справочный центр , наполненный часто задаваемыми вопросами и статьями, которые охватывают все, от обработки запросов в службу поддержки до выполнения заказов.

Лучшие советы по продажам на Wish

Итак, вы настроили свой профиль и перечислили свои продукты, и вы готовы начать зарабатывать серьезные деньги.

Есть несколько советов, которые вы можете применить, чтобы получить еще большую отдачу при продаже на Wish и преодолеть потенциальные проблемы , связанные с запуском магазина электронной коммерции.

Даже самые опытные продавцы электронной коммерции могут получить помощь. Вот наши главные советы по запуску успешного магазина на торговой площадке Wish.

Делайте четкие снимки

Когда вы в последний раз покупали что-то в Интернете по размытой фотографии, сделанной рядом с грязным бельем? Никогда. Когда дело доходит до онлайн-продаж, внешний вид имеет значение.

Чтобы сделать идеальное изображение вашего продукта для вашего списка продуктов, возьмите камеру хорошего качества и сфотографируйте свой товар (ы) на белом или простом фоне.

Обратите внимание на обслуживание клиентов

Если вы когда-либо сталкивались с плохим обслуживанием клиентов только для того, чтобы пойти домой и рассказать об этом своим друзьям/семье/партнеру, вы будете знать, насколько плохое обслуживание клиентов может нанести ущерб вашему бизнесу. На самом деле компании, ориентированные на клиентов, на 60% более прибыльны , чем те, которые этого не делают.

Имея это в виду, очень важно сосредоточиться на услуге, которую вы предлагаете своим клиентам, когда они покупают один из ваших продуктов. Вы оперативно отвечаете? Даете ли вы своим клиентам номера для отслеживания заказов, чтобы они могли точно предсказать время доставки? Если нет, то, наверное, пора начинать.

Если вы не знаете, как улучшить предложение по обслуживанию клиентов, узнайте, как вам могут помочь популярные инструменты обслуживания клиентов .

Соберите отзывы

Вы когда-нибудь мечтали пойти на собеседование, когда все комплименты, которые вы когда-либо получали, парили над вашей головой, как мультфильмы? Примерно так работает обратная связь с клиентами. Чем больше онлайн-отзывов от постоянных клиентов будет в вашем профиле, тем больше у вас шансов привлечь новых покупателей для покупки вашей продукции.

Поощряйте своих клиентов оставлять положительные отзывы о вашем профиле, чтобы повысить легитимность вашего профиля и показать другим потенциальным клиентам, что ваши продукты работают. Если вы действительно сообразительны, вы даже можете превратить потенциальные проблемы в положительные отзывы .

Если вы когда-нибудь получите плохой отзыв от предыдущего клиента, оставьте ответ. Если вы сможете указать причины, по которым ваше обслуживание клиентов было не на должном уровне, и то, как вы будете улучшаться в будущем, вы покажете потенциальным будущим клиентам, что серьезно относитесь к их мнению.

Рекламируйте свой магазин в социальных сетях

В то время как миллионы людей по всему миру используют Wish, многие потенциальные клиенты из вашей целевой демографической группы этого не делают. Имея это в виду, очень важно найти другие способы продвижения вашего магазина Wish, которые понравятся самой широкой группе людей. Больше рекламы означает больше клиентов, больше продаж и постоянно увеличивающуюся прибыль.

Одним из лучших бесплатных инструментов, который есть в распоряжении любого маркетолога, являются социальные сети. Создайте учетные записи в социальных сетях на таких платформах, как Facebook и Instagram, и разместите фотографии своих продуктов, чтобы потенциальные покупатели могли увидеть, что вы предлагаете.

Для максимизации дополнительной прибыли поощряйте довольных клиентов публиковать обзоры и отзывы о вашем продукте на ваших страницах в социальных сетях. Потребители читают в среднем 10 обзоров продуктов , прежде чем что-то купить, поэтому социальное доказательство является ключом к подтверждению вашего доверия к вашей целевой аудитории.

Поощрение пользователей отмечать ваши продукты в сообщениях или историях создает аутентичный пользовательский контент (совершенно бесплатно!) и увеличивает трафик на вашу страницу в социальных сетях, поэтому ее увидит еще больше пользователей. Это бесплатный маркетинг для вас, который показывает потенциальным клиентам, что вы предлагаете отличное обслуживание клиентов. Затем пользователи мобильных устройств могут легко переключаться со своих приложений социальных сетей на приложение Wish и наполнять свои корзины вашими продуктами.

Следите за точностью своих описаний

Вы можете подумать, что либеральное отношение к правде гарантирует увеличение продаж, но ложь своим единственным клиентам плохо кончится. Если описания ваших продуктов содержат неверную информацию или неточно отражают качество товаров, которые вы продаете, это приведет к плохим отзывам для вашего профиля.

Вместо этого делайте описания продуктов максимально точными. Если вы продаете подержанный товар, и он не в идеальном состоянии, будьте честны с потенциальными покупателями, чтобы избежать жалоб в будущем.

Также стоит помнить, что описание вашего продукта — это ваш шанс продать. Чем лучше описание вашего продукта, тем выше коэффициент конверсии . Используйте точную информацию, но не забудьте подчеркнуть преимущества вашего продукта, а также его функции.

Например, давайте представим, что вы продаете спутниковую навигацию. Функции могут включать в себя озвучивание маршрутов и HD-дисплей, но преимущество заключается в том, что пользователи могут быстрее добраться до места назначения без необходимости внимательно изучать физическую карту. Обязательно подчеркивайте преимущества, а также особенности при продвижении своих продуктов — это касается и постов в социальных сетях.

Выберите правильные цены для вашей аудитории

Торговая площадка Wish была разработана, чтобы предлагать товары по более низкой цене, чем аналогичные сайты, такие как eBay и Amazon. Имея это в виду, вам необходимо устанавливать конкурентоспособные цены на свои товары.

Объем также играет роль ключевого движущего фактора продаж. Если у вас низкая маржа прибыли по отдельным продуктам, вам нужно будет продать изрядное количество, чтобы получить значительную прибыль.

Прежде чем определить цену для своих продуктов, проведите небольшое исследование конкурентов и предложите свои товары по более низкой цене (где это возможно) в надежде продавать их оптом.

Поощряйте постоянных клиентов

Вы делаете покупки в новом месте каждый раз, когда вам нужна одежда, еда или электроника? Или вы склонны возвращаться в проверенные магазины, где вы чувствуете себя ценным покупателем и знаете, чего ожидать от цен? Для большинства из нас это последнее — и то же самое касается ваших клиентов Wish.

Даже на рынке с низкими ценами создание и поддержание позитивных отношений с клиентами имеет ключевое значение. Повышайте лояльность клиентов, поощряя постоянных клиентов купонами, бесплатной доставкой, подарками или скидками. Таким образом, у вас будет гарантированная лояльная клиентская база и, возможно, несколько новых клиентов в результате рекомендаций.

Разнообразьте свое предложение

Одним из ключевых преимуществ Wish является то, что он позволяет продавать как бывшие в употреблении товары, так и новые товары. Вы можете использовать этот вариант в своих интересах, диверсифицируя свое предложение, чтобы привлечь широкую аудиторию с различным бюджетом.

Пользователи с более высоким бюджетом могут предпочесть покупать совершенно новые продукты, в то время как те, кто готов платить меньше, будут привлечены к вашим бывшим в употреблении предложениям. Однако стоит отметить, что продавцы бывших в употреблении товаров могут выставлять только восстановленные брендовые товары.

Продавайте только авторизованные бренды

В целом, брендовые товары обычно хорошо продаются, потому что потребители узнают торговую марку и доверяют компаниям с хорошей репутацией. На Wish каждый продавец несет ответственность за то, чтобы он имел законное право продавать каждый товар, который он перечислил.

Авторизация бренда позволяет вам доказать, что вы имеете право размещать и продавать свои продукты, не нарушая прав интеллектуальной собственности другой компании. Если вы заинтересованы в продаже брендов на Wish, обязательно добавьте эту важную информацию в свой профиль.

Получите максимум от службы поддержки Wish

Две вещи, которые удерживают любого владельца онлайн-бизнеса от получения огромной прибыли? Нехватка времени и кадров.

Чем больше времени вы тратите, отвечая на запросы клиентов или переключаясь между платформами для получения точной информации, тем меньше времени вы тратите на развитие своего бизнеса, продвижение магазина Wish и доставку товаров покупателям.

Если вы изо всех сил пытаетесь держать под контролем администратора, участвующего в управлении вашим магазином Wish, вам, вероятно, пригодится служба поддержки Wish.

Если вы никогда не слышали о справочной службе для Wish, предпосылка довольно проста и гарантированно повысит ваш бизнес. Популярная справочная служба eDesk Wish позволяет отображать все ваши сообщения Wish и другую информацию об электронной коммерции и социальных каналах в одном месте.

Таким образом, ваши агенты службы поддержки могут расставлять приоритеты для заявок и находить информацию, например сведения о заказе, одним нажатием кнопки, что позволяет им быстрее реагировать на запросы.

Сокращение времени отклика — это огромная победа для вашего бизнеса, потому что у вас будет больше времени для развития бизнеса, а ваши клиенты почувствуют, что их ценят. Это выигрыш для ваших покупателей и выигрыш для вашей прибыли.

Вам также понравится улучшенная внутренняя коммуникация с функциями автоматического назначения, внутренней заметки и @упоминания, позволяющими командам работать вместе для быстрого и успешного решения проблем.

Кроме того, если у вас нет бюджета на команду обслуживания клиентов, служба поддержки может заполнить пробелы в вашем штате. Благодаря меньшему времени, необходимому для ответа на запросы, вы можете сэкономить на персонале, не продавая своим клиентам недостаточный опыт обслуживания клиентов.

Продавать свою продукцию по всему миру? Без проблем. Благодаря интеграции eDesk Wish вы можете использовать функцию автоматического перевода для связи с клиентами по всему миру для входящих и исходящих сообщений службы поддержки. Вы действительно будете говорить на языке ваших клиентов.

Нижняя линия

Если ваши продукты подходят демографическим группам Wish, создание магазина Wish — отличный способ заработать деньги и построить успешный онлайн-бизнес. Процесс настройки магазина Wish немного сложнее с новой регистрацией только по приглашению, но как только вы будете приняты командой, процесс продажи станет простым.

Существует множество способов максимизировать прибыль вашего магазина Wish, включая точное описание продуктов, использование социальных сетей для продвижения ваших продуктов и создание четких высококачественных фотографий продуктов. Чтобы оптимизировать предложение по обслуживанию клиентов, попробуйте службу поддержки Wish, чтобы вы могли превзойти ожидания клиентов и создать базу лояльных клиентов с минимальными усилиями.