Как продавать на eBay

Если вы хотите продавать через Интернет, то eBay — отличная платформа, чтобы попробовать. Он прост в использовании, а благодаря огромной базе постоянных клиентов по всему миру у вас есть отличные шансы найти покупателей. Неважно, продаете ли вы подержанные книги, спортивный инвентарь или товары для дома. Если вы найдете правильную нишу, eBay действительно может помочь вам расти. Вот некоторые основы продаж на eBay, которые помогут вам начать.

Зачем продавать на eBay?

С появлением торговой площадки Amazon в последнее время продавцы несколько оклеветали eBay. Однако большинству этих продавцов может не хватать трюка. Да, у eBay может быть не такое количество посетителей в месяц или такой же уровень оборота, как у Amazon. Но клиентская база eBay по-прежнему насчитывает более 175 миллионов пользователей — более чем достаточно для успеха. Не только это, eBay присутствует на большем количестве территорий по всему миру и помогает продавцам использовать это. Конкуренция также менее жесткая, а рынок частных торговых марок находится в зачаточном состоянии. Так что, если уж на то пошло, возможно, реальная возможность теперь лежит на eBay. Особенно, если учесть, что в настоящее время существует больше британских компаний eBay с годовым оборотом в 1 миллион фунтов стерлингов или более, чем когда-либо в истории eBay.

Выбор продукта

Независимо от того, где вы продаете, самый важный шаг — найти правильный продукт. Это означает не только поиск высококачественных запасов, но и поиск продукта, который нужен покупателям и дает вам хорошую маржу. Если вы этого не сделаете, вы рискуете потерять деньги, получить большое количество негативных отзывов или остаться с акциями, которые вы не можете продать.

Чтобы удостовериться, что ваш этап поиска продукта попадает в точку, было бы неплохо разбить его на два этапа, начиная с исследования рынка. Это можно сделать, просматривая заполненные списки eBay, посещая магазины eBay, которые продают аналогичные продукты, или используя специализированное программное обеспечение eBay для исследования рынка. Когда дело доходит до поиска ваших продуктов, вы можете использовать несколько различных методов. Распространенной, но рискованной практикой среди продавцов eBay является поиск товаров в Интернете. Более традиционные методы включают посещение торговых ярмарок и заводов, причем Китай является популярным направлением.

Ваше объявление на eBay

eBay — это торговая площадка, основанная на листинге, поэтому продавцы должны создавать листинг для каждого продукта, который они хотят продать. Это также означает, что существует множество списков одного и того же продукта. Теперь у eBay есть каталог товаров, но он ограничен определенными категориями (например, электротоварами и спортивными товарами). Поэтому, когда вы придете, чтобы создать свой список, очень вероятно, что вам нужно будет использовать форму списка.

В форме запрашивается вся стандартная информация о продукте, включая особенности товара, такие как цвет и размер, коды продуктов и состояние товара. Вам также необходимо будет отправить текст объявления, который включает заголовок и описание продукта, а также несколько высококачественных изображений. Есть также некоторые более конкретные разделы, с которыми вы, возможно, не сталкивались, если вы новичок на eBay. Отличным примером является формат листинга. Это дает вам выбор: листинг в стиле аукциона или, что более популярно, листинг с фиксированной ценой. Другие примеры включают продолжительность листинга и принятые способы оплаты.

Методы выполнения для продажи на eBay

В отличие от других торговых площадок, eBay не имеет собственной службы выполнения заказов. Это оставляет продавцам два варианта. Во-первых, управлять всем процессом выполнения самостоятельно. В зависимости от вашего размера, это может быть выполнение заказов из вашего дома, вашего магазина кирпичей и строительных растворов или вашего собственного склада. При таком подходе вы твердо контролируете процесс выполнения, но это может занять много времени. Это также может быть трудно масштабировать, если ваш бизнес быстро растет.

В процессе фулфилмента много этапов, но его можно упростить.

Второй вариант — использовать 3PL. По сути, это похоже на аутсорсинг. Вы отправляете свои запасы на склад 3PL, а затем, когда поступает заказ, они собирают, упаковывают и отправляют заказы от вашего имени. Это отличный вариант, если выполнение заказов отнимает у вас слишком много времени. Но вам нужно знать, как 3PL распределяет свои расходы, иначе они могут подкрасться к вам. Если вы хотите расширяться на международном уровне, стоит отметить, что у eBay есть глобальная служба выполнения заказов. В рамках программы глобальной доставки вы отправляете товар на внутренний склад, а eBay занимается международной доставкой. Продавцы несут ответственность за любой возврат, хотя.

Почтовые варианты

Когда вы определились с методом выполнения, вам нужно определиться с вариантами доставки. Это действительно важный шаг. Это позволяет покупателю узнать способ доставки, стоимость и время, когда он может ожидать получения своего заказа. Это также позволяет вам включить любые почтовые расходы в вашу маржу, чтобы вы не потеряли деньги. В рамках этого вам необходимо учитывать следующие вещи:

• Какой почтовой службой вы будете пользоваться? Для некоторых товаров потребуется курьерская служба?
• Если вы пользуетесь почтовой службой, какой тип почтового отправления вы будете использовать? То же самое относится и к курьерам.
• Кто будет платить за почтовые расходы? Предложение бесплатных почтовых услуг может сделать ваши объявления более привлекательными для покупателей.
• Если вы заставите покупателя оплачивать почтовые расходы, будете ли вы использовать фиксированную ставку для всех заказов или это будет зависеть от их местоположения?

• Как долго вам нужно отправлять заказы? Это должно быть быстро, но реалистично оценивайте свои возможности.

Принятие решения об этих факторах поможет вам уточнить варианты доставки. После этого у вас будет четкое представление о затратах, которые вы можете понести, а также вы сможете четко объяснить это покупателям в вашем списке.

Поддержка клиентов и обратная связь

Исторически сложилось так, что eBay был рынком между людьми, а не бизнес-продавцами. Несмотря на то, что со временем это изменилось, хорошее общение с вашими покупателями и получение отзывов по-прежнему очень важны.

Большая часть этого общения поступает через вашу службу поддержки. Это начинается с вопросов и ответов для покупателей. eBay автоматически заполнит ответы из информации о вашем объявлении, но не забудьте вручную добавить все вопросы, которые, по вашему мнению, были пропущены. Затем он переходит к тому, как вы отвечаете на запросы о продуктах от потенциальных клиентов и рассматриваете любые дела, которые открываются против вас.

Freestyle Extreme — пример продавца eBay с отличной стратегией обратной связи.

Когда дело доходит до культивирования обратной связи, это может быть проблемой. Только небольшой процент покупателей оставляет отзыв после совершения покупки на eBay. Таким образом, чтобы противодействовать этому, многие продавцы используют программное обеспечение, чтобы побуждать своих покупателей оставлять отзывы. Это может иметь большое значение для вашего бизнеса, без необходимости продавать больше. Почему? Потому что это повышает вашу репутацию и может даже повысить ваши результаты поиска на eBay.

Кто продает на eBay?

Простота использования eBay и огромная база постоянных клиентов делают его питательной средой для успешного бизнеса. Да, это, несомненно, требует тяжелой работы и выигрышного продукта. Но, если вы можете найти выигрышную комбинацию, вознаграждение есть, как доказали эти предприятия. Одна конкретная категория, в которой ряд предприятий добились успеха на eBay, — это книги. Однако немногие из них были столь же успешными, как World of Books. Начиная с 2000 года, когда их основатели продавали книги на аукционе eBay, к 2009 году оборот компании составлял более 5 миллионов фунтов стерлингов в год. Их быстрый рост продолжается, и в этом году они попали в рейтинг Sunday Times International Track 200, который оценивает международный рост.

Информация с webretailer.com

Однако успех на eBay может быть не только у медиа-материалов. В последнее время категория товаров для дома и сада становится все более популярной, так как все больше клиентов обращаются к eBay за дорогостоящими товарами. Это, безусловно, помогло семейному бизнесу «Сравнить ванную». Имея более чем 40-летний опыт работы в розничной торговле, они начали продавать на eBay в 2010 году, и их продажи резко возросли. Их наборы для ванных комнат и аксессуары оказались популярными внутри страны и за рубежом, что помогло им достичь оборота в 1 миллион фунтов стерлингов в прошлом году.

Связанное чтение: расчет чистой маржи на eBay

Последнее слово о продажах на eBay

Если вы хотите начать продавать через Интернет, eBay — отличный вариант. Он прост в использовании и не имеет такого количества сложных правил, как другие торговые площадки. Кроме того, в следующем году запланировано несколько интересных обновлений и изменений. Это должно помочь продавцам стать более профессиональными и привлечь более широкий круг покупателей. Настоящая проблема с eBay — выполнение заказов. Это может показаться действительно сложным, особенно по сравнению с продажами на Amazon и использованием FBA. Но если вы сможете найти надежного 3PL или сможете запустить свое собственное исполнение, вознаграждение, безусловно, будет.

eDesk — единственная служба поддержки, специально созданная для электронной коммерции и отвечающая потребностям онлайн-продавцов.