Как масштабировать стратегию контента в социальных сетях, чтобы повысить осведомленность и вовлеченность

Основные выводы:

Рабочий процесс оптимизации социальных сетей Socialbakers

Сегодня маркетологи как никогда ответственны за рост и достижение результатов, которые больше сосредоточены на действии, а не на привлечении поклонников/последователей. Наличие огромного количества подписчиков не так напрямую связано с сегодняшними бизнес-целями, как вовлеченность. Неудивительно, что e-Marketer обнаружил, что взаимодействие с социальными сетями является целью номер 1 для маркетологов.

Как маркетологи должны оценивать вовлеченность?

Я видел много изменений в маркетинге в социальных сетях. С появлением социальных сетей маркетологи сначала сосредоточились на привлечении поклонников. Затем речь шла об охвате, а затем о вовлечении, позже о стратегиях органического продвижения к 100% платному продвижению, обратно к разделению платного/органического контента 70/30, а теперь — о качественном контенте для достижения большего. В целом, цели стабилизируются при вовлечении — поскольку вовлечение дает измеримое представление, которое показывает действия аудитории — и эти действия, в свою очередь, вызывают новые действия. Маркетологам нужно больше качественных действий для повышения конверсии, поэтому, в конце концов, мы здесь как маркетологи.

Я считаю, что мы все можем согласиться с тем, что наша активная аудитория составляет небольшой процент от всей нашей базы поклонников/последователей. Повышение активности среди нашей аудитории имеет ключевое значение. Настоящий успех заключается в построении осмысленного взаимодействия с ними. Мы можем сделать это, создавая более содержательные разговоры, которые приведут к большему вовлечению, и, наконец, используя маркетинг влияния, который поможет нам привлечь новую аудиторию .

Работая здесь, в Socialbakers, я разговаривал с сотнями маркетологов социальных сетей и обнаружил, что у их бизнеса есть одна общая черта — они сравнивают свою социальную активность с другими брендами. Это означает, что они постоянно конкурируют друг с другом с точки зрения частоты публикаций, пытаясь добиться более высоких взаимодействий, но было ли мое наблюдение на самом деле верным? Это привело меня к теории. Если «название игры» — это повышение осведомленности и вовлеченности маркетологов, почему бы просто не публиковать больше контента и быстрее достигать своих целей? В Socialbakers теория хороша настолько, насколько хорош анализ, мы должны смотреть на данные. Я не хотел смотреть на данные, я просто хотел, чтобы все поверили в мою теорию, но вы знаете, как это работает #data-driven… Итак, давайте погрузимся!

Публикуйте больше и получайте больше

Мы проанализировали 5000 крупнейших страниц брендов на Facebook по размеру фанатов с января 2018 года по апрель 2018 года. Мы также изучили влияние того, что происходит, когда бренды публикуют до 10 сообщений в неделю (что считается брендами спамом) на их страницы. Мы обнаружили бренды, которые публикуют больше сообщений и получают больше взаимодействий . Что еще более интересно, эта тенденция была почти линейной. Взаимодействия с 1-го поста на 2-й удвоились, а со 2-го на 3-й эта тенденция сохранилась.

Учитывая, что Socialbakers — это компания, управляемая данными, мы не можем полагаться на один набор данных для подтверждения теории, поэтому мне пришлось копнуть глубже. За прошедшие годы мы обнаружили, что средства массовой информации и издатели снова и снова подают пример брендам, публикуя огромное количество контента каждый день. С учетом сказанного мы рассмотрели этот тип экстремального контента и сценария исполнения. Мы провели тот же анализ для 5000 крупнейших медиа-страниц на Facebook (опять же по размеру фанатов). Мы обнаружили, что крупномасштабная публикация контента за одну неделю приносит больше взаимодействий, намного больше! Кроме того, средства массовой информации и издатели лидируют в привлечении внимания.

Можете ли вы масштабировать свою контент-стратегию?

Просто и понятно, просто чаще публикуйте больше качественного контента! Ну, не совсем, аудитория сегодня разборчивее, чем когда-либо — они ожидают большего от брендов, от публикации актуального и качественного контента с нужной периодичностью. Чтобы удовлетворить требования вашей аудитории, маркетологи социальных сетей должны постоянно держать в поле зрения контент-аналитику. Потребление контента всегда высокое; это легко доступно, это мобильно, легко потребляется, и клиенты голодны! Кроме того, недавнее исследование Acrolinx пришло к выводу, что организациям не хватает возможностей для выполнения своих требований по созданию контента.

Acrolinx не одиноки в своем открытии. В отчете о контент-маркетинге B2B также отмечается, что организации сталкиваются с проблемами пропускной способности и объема для удовлетворения потребительского спроса.

Однако даже при наличии ресурсов специалисты по контенту признают, что им необходимо решить другие, более насущные задачи. Acrolinx обнаружил, что 30% опрошенных маркетологов считают нехватку ресурсов наиболее распространенной среди них проблемой.

Именно в этих проблемах блокируется качественный контент в количестве, необходимом для достижения их целей. Они просто не могут удовлетворить спрос своей аудитории. Производя меньше контента, они замедляют захват взаимодействий, повышают осведомленность, и в результате глаза аудитории удивляются. Другими словами, не в достижении своих целей.

Как вы можете преодолеть трудности?

Есть компании, которые работают над преодолением трудностей. Они обращаются за помощью к агентствам и консалтинговым фирмам, нанимают больше сотрудников, но львиная доля обращаются к технологиям оптимизации социальных сетей.

Технология оптимизации социальных сетей помогает компаниям и брендам решать многие сложные задачи и вопросы, с которыми они сталкиваются каждый день. На какие вопросы вам нужно ответить при создании брифа кампании или контент-стратегии? Как вы гарантируете, что контент, который вы создаете, будет актуален для вашей аудитории? Вы согласны с целями?

1. Кто моя аудитория?

Чтобы ответить на этот вопрос, вам нужно спросить, каковы их интересы и демография? Персоны можно рассчитать в режиме реального времени и предоставить создателям контента глубокое понимание аудитории. Знание этого помогает предоставлять рекомендации на основе данных, которые экономят время и усилия и позволяют больше сосредоточиться на креативе.

Скриншот сделан в Socialbakers Audience Analytics

Начните с вашего бесплатного шаблона персоны

Скачать здесь

2. Что считается отличным контентом?

Мы можем определить отличный контент по тому, насколько хорошо он находит отклик у вашей аудитории. Знание личности вашей аудитории помогает вам предоставлять очень специфические типы контента на основе эффективности взаимодействия. Использование примеров, основанных на данных, поможет вам каждый раз правильно вдохновлять вашу команду по созданию контента!

Скриншот сделан в Socialbakers Suite

3. Когда я должен публиковать?

Время решает все! Вам нужно публиковать свой контент в нужное время, чтобы ваша аудитория могла видеть его в своих активных лентах в социальных сетях. Рекомендации на основе искусственного интеллекта, такие как PrimeTime в Socialbakers Suite, помогают гарантировать, что ваши публикации увидит более высокий процент вашей аудитории. Они должны видеть его, чтобы взаимодействовать с ним.

Скриншот сделан в Socialbakers Suite

4. Где я должен размещать сообщения?

Публикации в традиционных социальных сетях может быть недостаточно. Возможно, пришло время использовать маркетинг влияния, чтобы повысить осведомленность и вовлеченность. Инфлюенсеры могут привлечь больше внимания к новой аудитории, о которой вы, возможно, не знаете или не можете охватить. Воспользуйтесь преимуществом добавления пользовательского контента. Использование творческого потенциала из пользовательского контента — будь то из вашего собственного сообщества или из аудитории ваших влиятельных лиц — добавляет к вашим активам контента, не отнимая время у ваших внутренних команд. Маркетинг влияния позволит вам создавать новый и эффективный контент в социальных сетях.

Скриншот, сделанный на платформе Socialbakers Influencer Marketing Platform

5. Сколько я должен инвестировать?

Важно убедиться, что вы инвестируете в лучший контент, чтобы получить максимальную отдачу от вашего бюджета. Публикуя чаще и активируя алгоритм прогнозирования, чтобы пролить свет на контент, который обеспечит наибольшую рентабельность инвестиций (ROI), вы можете максимизировать свои расходы и вернуться к тому, что действительно важно.

Скриншот сделан в Socialbakers Suite

6. Почему я должен демонстрировать рентабельность инвестиций?

Самое главное, вы сможете предоставить обзор своей деятельности в социальных сетях и показать ценность вашей контент-стратегии. Маркировка контента на основе правил (или автоматическая маркировка контента) обеспечивает и упрощает анализ эффективности контента по определенной категории или действию. Вы становитесь умнее в том, что работает, а что нет. Принимайте более взвешенные решения, понимая поведение аудитории вашего наиболее эффективного контента и кампаний. Использование технологии оптимизации и подробного анализа (который доказывает, что он работает) сделает вас героем. Кроме того, он предоставит вам информацию о контенте, позволяющую продолжать создавать высококачественный контент и более эффективно распространять его в больших масштабах!

Скриншот сделан в Socialbakers Suite

Вынос

Бренды должны публиковать больше качественного контента для достижения своих целей. Однако они не всегда могут просто создавать больше — поэтому они ищут технологии оптимизации социальных сетей, чтобы быть умнее, чтобы помочь им масштабироваться и быть более эффективными. Многие компании уже делают это – и выигрывают. Это вы или, может быть, это ваш конкурент? Не бойтесь размещать больше контента, вы получите больше вовлеченности. Социальные сети — лучший доступный источник информации о контенте. Используйте то, что вы знаете о своей аудитории, будьте изобретательны, будьте актуальны и делайте это часто. Тогда ты можешь
повысить осведомленность, создать спрос и заставить вашу аудиторию действовать. Ценность социальных сетей и рентабельность инвестиций определяются этими целями и показателями, которые их определяют.