Пошаговое руководство по проведению эффективного семинара Discovery Workshop

Четкое понимание видения продукта необходимо на ранних этапах работы команды, поскольку оно гарантирует, что мы все движемся в одном направлении. Именно в этом и заключается цель семинара по открытию продукта: найти все ответы, которые нам нужны для начала успешного сотрудничества.

В этой статье мы поделимся советами о том, как составить эффективную программу семинаров по открытию, которая поможет вам настроить вашу команду на поддержку общего видения продукта. Вы получите пример шаблона повестки семинара по открытию, альтернативные варианты действий, которые должны соответствовать вашим целям, и пошаговые инструкции о том, как проводить их с командой.

Я также объясню процесс организации семинара и пролью свет на приемы и приемы фасилитатора. Давайте погрузимся!

Что такое открытие продукта?

Во-первых, давайте начнем с основ.

Семинар по открытию — это специальное мероприятие, целью которого является собрать ключевых заинтересованных лиц и команду разработчиков в одной комнате для конкретной цели:

• Обмен знаниями о возможностях бизнеса и продуктов,
• Формирование целей проекта и обсуждение ожидаемого результата,
• Определение требований, таких как бюджет, персонал и финансирование,
• Обсуждение функциональных спецификаций, таких как технический стек и платформа конечного пользователя,
• Установка логистических ожиданий,
• Определение MVP.

Тип плана семинара и результаты, полученные в ходе процесса, будут варьироваться в зависимости от типа компании или проекта и бизнес-целей. Тем не менее, существуют общие рекомендации, применимые к любому сеансу обнаружения.

Программа семинаров

Это пример повестки дня, которая предназначена для того, чтобы вы ознакомились с вашим продуктом на срок до трех дней . Поскольку все мероприятия довольно сложные, нет смысла описывать их все в течение одного дня.

Однако это всего лишь одна из возможных программ: вы можете выбрать действия, которые лучше всего подходят для вашего проекта, или использовать другие действия в качестве альтернативы.

ШАГ 1 – Цель

Название «мастерская открытий» говорит само за себя. Обычно она направлена ​​на то, чтобы все были на одной волне с точки зрения проекта, который вы собираетесь начать.

Начните работать над своим продуктом сегодня

Посетите наши семинары

Однако основные результаты семинара могут варьироваться в зависимости от того, насколько продвинут проект. Он может больше фокусироваться на пользователях и их потребностях или, скорее, на бизнес-стратегии . Важно обсудить с клиентом ожидаемый результат и проверить, насколько он готов к участию.

ШАГ 2 – Команда

Эффективные семинары требуют разнообразного сочетания точек зрения . При их планировании учитывайте не только команду, которая может разрабатывать продукт, но и тех, кто знает целевую аудиторию.

Разнообразная группа из 8-10 человек, в состав которой входят:

• Фасилитатор
• UX-дизайнер
• UI-дизайнер
• Разработчики
• Владелец продукта
• Менеджер по продукту
• Заинтересованные стороны (с точки зрения бизнеса)
• Заинтересованные стороны (точка зрения клиента)

стремится быть оптимальным.

ШАГ 3 – Видение продукта

Продолжительность: 45 – 60 мин.

Представьте, что вы начинаете собрание. Как правило, вы должны установить для него контекст — почему запланирована встреча и каков ожидаемый результат . Таким образом, вы сможете провести его более эффективно.

Используйте тот же шаблон с доской видения продукта , которая объясняет текущее и будущее состояние продукта и помогает установить стратегические приоритеты, жизненно важные для результата проекта.

Поскольку она фиксирует целевую группу, потребности пользователей, ключевые функции продукта и бизнес-цели, доска позволяет получить более широкое представление о том, чего команда хочет достичь с помощью продукта, и создает общее понимание того, что необходимо создать.

Доска видения продукта была разработана для описания, визуализации и проверки концепции и стратегии продукта . Он разделен на 9 разделов, каждый из которых предназначен для мозгового штурма бизнес-контекста или общей цели продукта и его потенциальных пользователей.

Как запустить активность

1. Опишите шаблон и проговорите каждый из разделов
2. Выделите ожидаемый результат этой деятельности
3. Попросите команду провести мозговой штурм по каждому элементу по очереди.
4. Заполните шаблон в соответствии с предложением команды

Альтернативные инструменты

Если вы не уверены, что видение продукта достаточно продумано, или у команды не было много времени на подготовку к семинарам, вот примеры подобных упражнений , которые помогут вам держать вашу команду на одной волне с проектом. Цель.

Пресс-релиз – это инструмент, который в игровой форме освещает цель продукта и выгоду, которую он приносит потенциальному покупателю. Попросите вашу команду представить, что продукт готов и они должны объявить об этом. Цель этого упражнения — выделить преимущества, цели и составить краткое описание продукта.

Цели и риски – попросите владельца продукта или клиента подготовить питч-презентацию своего продукта. Во время прослушивания презентации позвольте команде перечислить свои мысли или вопросы относительно целей продукта и рисков, которые могут их беспокоить. Просмотрите их все вместе после презентации.

Как только видение продукта будет готово, и команда будет на одной странице с ожидаемым результатом, возьмите выводы из канвы и используйте их в следующем упражнении.

ШАГ 4 – Элеваторная презентация

Продолжительность: 30 мин.

Элеваторная подача описывает продукт таким образом, что любой слушатель может понять его за короткий промежуток времени.

Попросите вашу команду провести коллективный мозговой штурм, чтобы выделить, для чего предназначен продукт, зачем он нужен и какую пользу он может принести покупателю. Очевидно, что участники команды не смогут подробно описать все эти компоненты, но они должны кратко объяснить общую идею продукта и его ценность.

Как запустить активность

1. Опишите шаблон и укажите его назначение
2. Обсуждение всех разделов шаблона
3. Попросите команду по очереди перечислить свои идеи для каждого раздела.
4. Обсудите все предложенные идеи и завершите каждый раздел в зависимости от результатов беседы.

Когда презентация Elevator завершена, настало время посочувствовать тем, кто собирается ее использовать.

ШАГ 5 – Прото-персонажи

Продолжительность: 60 – 120 мин.

Персонажи — это вымышленные персонажи, которые должны быть созданы на основе исследований, чтобы представить различные типы пользователей, которые могут использовать продукт . Если у вас нет подробного исследования, вы можете использовать информацию, собранную на презентации для лифта и доске визуализации продукта, чтобы сделать первые обоснованные предположения.

Таким образом, во время этих семинаров вы можете создавать прототипы персонажей, которые каталогизируют существующие знания команды (или лучшие предположения) о том, кто их пользователи и чего они хотят.

Хотя прото-персонажи критикуются за то, что за ними нет исследований, ради семинара лучше сделать какой-либо подход к сопереживанию пользователям, чем ничего. Просто имейте в виду, что достоверность этого подхода следует проверять вместе с процессом проектирования.

Используйте один из этих шаблонов:

Как запустить активность

1. Опишите шаблон и укажите его назначение
2. Обсуждение всех разделов шаблона
3. Проведите мозговой штурм по ключевым типам клиентов и выберите три лучших.
4. Если есть несколько персонажей, разделите команду на более мелкие группы. Попросите каждую группу рассказать об одном персонаже.
5. Попросите команду по очереди перечислить свои идеи для каждого раздела.
6. Когда команды будут готовы, попросите их представить свои результаты, чтобы команда и заинтересованные стороны могли сослаться на них.
7. Как группа, ранжируйте персонажей в зависимости от их важности. Подумайте, кто ваши самые ценные клиенты и кто получит наибольшую выгоду от продукта.

Как только станет ясно, для кого вы собираетесь создавать продукт, вы будете готовы ответить на вопрос, что для них должно быть разработано.

ШАГ 6 – Шаблон ценностного предложения

Продолжительность: 60 мин.

В зависимости от желаемого результата и доступного времени существует несколько способов провести мозговой штурм идей и разбить их на функции, отвечающие потребностям пользователей.

На этом этапе основная цель состоит в том, чтобы создать соответствие между продуктом и рынком , убедившись, что продукт позиционируется вокруг ценностей клиентов.

Для этого используйте канву ценностного предложения , которая легко сужает круг того, что следует создавать и для кого.

Холст разделен на две стороны — с правой стороны профиль клиента: его потребности, боли и достижения. С левой стороны находится ценностное предложение, где команда должна определить обезболивающие, функции и сам продукт.

Как запустить активность

1. Опишите <шаблон> и укажите его назначение
2. Обсуждение всех разделов шаблона
3. Выберите каждую персону, определенную в предыдущих действиях
4. Для каждого человека перечислите его боли, достижения и потребности в соответствии с шаблоном.
5. Затем перейдите к левой стороне холста и попытайтесь провести мозговой штурм о возможных решениях.
6. Повторите это действие для каждого человека. Если времени не хватает, разделите команду на более мелкие группы и попросите их охватить по одному персонажу в каждой.
7. Когда команды будут готовы, попросите их представить свои результаты, чтобы команда и заинтересованные стороны могли сослаться на них.
8. Как группа, ранжируйте идеи функций в порядке важности. Подумайте, каковы ваши самые ценные функции и кто получит наибольшую выгоду от продукта.

Альтернативные инструменты

Мозговой дамп — это сбор всех идей и мыслей и перенос их на бумагу. Суть в том, чтобы собрать все вещи, которые могут быть ценны для потенциальных клиентов, составить их список и расставить приоритеты в зависимости от того, какое влияние они могут оказать на продукт. Вы можете попробовать это действие, когда команда более технически ориентирована или когда в процессе уже определены функции.

Сессия проектирования — это деятельность по планированию, во время которой команда обсуждает, какие функции могут быть реализованы для удовлетворения потребностей пользователей, и завершается сессией рисования. Цель этого состоит в том, чтобы перечислить функции и визуализировать их, рисуя простые потоки или проектируя определенные экраны. Как и в случае с дампом мозгов, это действие легче выполнять, когда уже определены высокоуровневые функции.

Поскольку команда знает, какие функции находятся на столе, теперь пришло время спланировать, как их спроектировать.

ШАГ 7. Составьте карту пути клиента

Продолжительность: 60-90 мин.

К этому моменту семинаров у нас должна быть как минимум одна бизнес-цель, одна персона и пара идей по функциям . Целью выполнения действия Customer Journey является визуализация того, как клиент взаимодействует с продуктом, путем планирования действий, которые он предпринимает для достижения своей цели.

Нужна помощь с вашим проектом? Проверьте наши услуги по стратегии продукта!

Учить больше

Помните, что у каждой персоны должен быть свой путь клиента, чтобы вы могли получить общую картину того, как продукт может работать с разными клиентами.

Попросите вашу команду представить себе профессионала или профессионала, который начнет использовать продукт, над которым они собираются начать работать, а затем следуйте этим советам:

Как запустить активность

1. Установите основную цель, которую персонаж собирается достичь в продукте. Это также будет целью пути клиента.
2. Как только цель установлена, сосредоточьтесь на потребностях, боли и достижениях человека. Перечислите их снова или прикрепите их рядом с доской.
3. Затем определите их точку соприкосновения с продуктом, описав действия, которые им необходимо предпринять.
4. С каждой точкой соприкосновения и каждым действием определяйте мысли и чувства человека.
5. Повторяйте шаги 3 и 4 до тех пор, пока ваша персона не достигнет своей цели, и путь клиента завершится.
6. В группе обсудите личный опыт. Определите их разочарование и подумайте, как вы их смягчите.

Альтернативные инструменты

Отображение пользовательских историй — так же, как путь клиента, это инструмент, который упорядочивает действия пользователей по одному пути, за исключением того, что отображение пользовательских историй охватывает приблизительные требования для каждого действия, сохраняемого в порядке приоритета. Этот инструмент может быть сложным или даже невозможным для запуска, если у вас нет расширенного определения функций продукта. Поэтому вы можете запустить это действие в качестве дополнительного инструмента для пути клиента или просто в качестве альтернативы.

ШАГ 8 – Приоритизация функций

Продолжительность: 60-90 мин.

В рамках одного цеха невозможно определить все требования к изделию. Поэтому постарайтесь сосредоточиться на наименьшем, что вы можете сделать для достижения своего видения проекта . Помня об этом, принимайте самые первые решения о функциях, которые приносят наибольшую пользу в течение относительно короткого промежутка времени.

Вот несколько полезных техник:

Матрица Эйзенхауэра — изобретенная военным офицером, эта структура была разработана, чтобы помочь вам расставить приоритеты в списке задач, сначала классифицируя эти элементы в соответствии с их срочностью и важностью. Он разделен на 4 раздела: «Сокращение», «Расписание», «Делегирование», «Расхламление». При выполнении этого задания крайне важно, чтобы вся команда была вовлечена, поскольку они должны принимать решения на основе долгих и иногда интенсивных обсуждений.

Матрица усилий/воздействия — аналогична матрице Эйзенхауэра, это инструмент принятия решений, который помогает оценить каждую потенциальную идею на основе требуемого уровня усилий и потенциального воздействия или преимуществ, которые они будут иметь. Решения должны приниматься вместе, в команде.

MoSCoW — это одна из самых популярных методик, которая также делит идеи на те, которые ДОЛЖНЫ, ДОЛЖНЫ, МОГУТ и НЕ БУДУТ реализовываться. Это очень полезно, особенно с точки зрения приоритизации MVP, поскольку только те идеи, которые хранятся в двух первых разделах, являются теми, которые необходимо принимать во внимание.

ШАГ 9 – Резюме

Продолжительность: 30-60 мин.

На этом этапе должно быть ясно, почему вы создаете продукт, для кого вы его создаете и каков объем функций высокого уровня . Последнее, что следует обсудить на семинарах, — это то, как ваша команда будет работать вместе.

Цель этой самой последней части семинара — сплотить команду, добиться общего понимания и приверженности, а также спланировать следующие шаги после семинара.

У вас больше шансов получить отличную команду, когда ее участники сами устанавливают основные правила. Чтобы помочь им, следуйте структуре устава команды, которая должна определять основные цели команды, препятствия, роли и обязанности всех участников.

Как запустить активность

1. Спросите свою команду, что они больше всего ценят в работе над проектом.
2. Начиная с ценностей, вы также должны обсудить: детали и частоту встреч, технические методы, средства коммуникации, роли и обязанности.

Устав должен быть доступен всей команде на каждом этапе процесса разработки как напоминание о том, что было установлено в самом начале.

Альтернативные инструменты

Матрица рисков . Если ваша команда не нуждается в представлении, вот альтернативная идея, которая завершит ваш исследовательский семинар. Его цель — визуализировать потенциальный риск, связанный с проектом, реализацией проекта или даже бизнес-препятствиями, которые пришли в голову командам во время семинара. Попросите вашу команду обсудить их проблемы, перечислить их и обсудить вместе, включая план действий по их устранению.

Заключительные слова

На этом этапе вы можете обсудить с вашей командой следующие шаги после того, как продукт будет обнаружен.

Я надеюсь, что эти советы будут полезны, и я держу пальцы скрещенными за ваш успех! И если вам нужна квалифицированная команда экспертов для проведения вашего семинара по открытию продукта — не стесняйтесь обращаться к нам!