Как оживить мертвый аккаунт в Instagram

Когда вы мертвы в Instagram, вы теряете множество возможностей для увеличения продаж. Но что это на самом деле означает — мертвый аккаунт в Instagram?

Название говорит само за себя: ваш профиль в Instagram не активен и, следовательно, имеет низкую вовлеченность, низкий охват и мало показов при удовлетворительном количестве подписчиков.

Вы можете столкнуться с этой ситуацией, когда перестанете публиковать на некоторое время и исчезнете из каналов своей аудитории или когда публикуемый вами контент перестанет быть привлекательным.

Главный недостаток низкого ER заключается в том, что люди не знают о вас или вашем бренде. Это приводит к снижению узнаваемости бренда, уменьшению трафика на вашем сайте, снижению продаж и уменьшению денег.

Но хорошая новость заключается в том, что ваш аккаунт в Instagram можно воскресить из мертвых. Прежде чем мы перейдем непосредственно к этому, давайте поговорим о признаках, указывающих на то, что вашей странице нужна помощь.

Как я узнаю, что мой аккаунт мертв?

Если вы отслеживаете свою статистику в Instagram, вы знаете, как работает ваша учетная запись и общая стратегия. Сам Instagram показывает нам основные показатели — посещения профиля, охват, показы и эффективность контента.

Но чего Instagram не дает нам, так это информации о нашем уровне вовлеченности. ER — одна из самых ценных метрик с точки зрения маркетинга в Instagram и измеряется в процентах. Итак, если вы видите, что ваш ER низкий, это означает, что ваша страница в Instagram мертва.

Что такое низкий ER, спросите вы. Идеальный процент ER зависит от количества подписчиков и типа аккаунта. Например, бренды и предприятия (коммерческие аккаунты), как правило, имеют более низкий ER, чем профили отдельных лиц — блоггеров, влиятельных лиц, создателей и т. д.

Но вообще говоря, если ваш ER ниже 2%, пришло время изменить вашу стратегию Instagram. Хотя это очень индивидуально, поскольку крупные компании, такие как Starbucks (0,62%) или McDonald's (0,53%), по данным Social Blade, имеют низкий ER, но эта маленькая беда не мешает им зарабатывать миллиарды долларов.

Малые или амбициозные компании с более низкими доходами и Instagram в качестве основной платформы электронной коммерции должны уделять больше внимания ER, чем количеству лайков или подписчиков.

Чтобы узнать процент вашего ER, вы можете использовать такие инструменты, как Social Blade. Но он покажет ваш уровень вовлеченности только в том случае, если у вас есть бизнес-аккаунт или учетная запись Creator в Instagram.

Еще один способ измерить ваш ER — определить вашу вовлеченность с точки зрения лайков. Для этого вам нужно использовать эту простую формулу.

Подсчитайте среднее количество лайков в постах с 4 по 10, разделите его на это количество постов, а затем разделите результат на количество ваших подписчиков.

Итак, вы берете лайки поста 4 и добавляете лайки постов 5, 6, 7, 8, 9 и 10. Затем делите сумму на 7 (количество постов). Получив результат, разделите его на общее количество ваших подписчиков. Таким образом, вы получите свой ER.

Делая эту простую математику, вы указываете среднее количество подписчиков, которым интересен ваш контент и которые отвечают на него.

Важное примечание: мы берем именно это количество сообщений, потому что они определяют вашу текущую вовлеченность, а не то, что когда-то было в вашем аккаунте. Мы подробно обсуждали эту тему на одном из наших вебинаров.

Как повторно задействовать мертвый аккаунт: что можно, а что нельзя

Как мы уже говорили, восстановить аккаунт в Instagram можно, но это потребует времени и усилий. И, как и в любой деятельности, есть ошибки, которых следует избегать.

Итак, давайте начнем с шагов, которые вы должны предпринять сегодня, чтобы вернуть профиль к жизни.

Что делать

• Публикуйте регулярно.

Ну, да. Как мы уже говорили, одной из причин низкой активности в вашем Instagram является то, что вы публикуете слишком редко. У ваших подписчиков есть время забыть о вас, пока вы отсутствуете.

Если это ваш случай и помолвка упала после долгого отсутствия в Instagram, ваш первый шаг — постить в одном ритме. Вам решать, хотите ли вы публиковать несколько раз в день или в неделю — вам нужно это проверить. Хитрость в регулярности.

Не забывайте об историях и их стикерах, IGTV, видеопостах и ​​прямых трансляциях. Используйте любой контент, который предлагает Instagram. А такие инструменты, как Combin Scheduler, помогут вам выстроить эту регулярность. Планируя контент, вы не забудете разместить его в каждой из своих учетных записей.

• Будьте социально активны.

Как только вы начнете публиковать сообщения регулярно, ваш аккаунт неизбежно привлечет больше людей. Таким образом, растет охват, посещаемость профиля и вовлеченность. Люди начинают реагировать на ваш контент — оставлять комментарии под вашими постами, отвечать в ЛС, реагировать на истории и так далее.

Все, что вам нужно сделать, это ответить; общайтесь со своей аудиторией и вовлекайте ее в дискуссии.

• Работайте над контентом, ориентированным на аудиторию.

Когда посещаемость профиля растет, часть аудитории покидает вашу страницу и не подписана на вас. И это совершенно нормально. Это означает, что Instagram предлагает ваш контент нерелевантным людям, но среди них точно есть ваша аудитория . Как заставить их остаться? С содержанием.

Чтобы лучше понять, что ищет ваша аудитория, проведите небольшое исследование и проверьте, что делают ваши конкуренты или аккаунты с похожей концепцией для привлечения своих подписчиков. Это вдохновит вас и даст более четкое представление о том, что делать с вашей контент-стратегией.

• Расширяйте свою сеть.

Взаимодействуйте с другими учетными записями из вашей ниши — сотрудничайте, проводите совместные конкурсы и отмечайте соответствующие учетные записи в сообщениях, на которые они, скорее всего, ответят (но не делайте этого массово, поскольку Instagram определяет это как спам).

Ключевым моментом здесь является партнерство с учетными записями, которые потенциально интересны вашей аудитории.

• Репост пользовательского контента.

Пользовательский контент — это ваше социальное доказательство. Делая репост этого, вы демонстрируете своей аудитории, что вы интересны таким же людям, как и они. Делитесь контентом других пользователей, упоминающих вас каким-либо образом — комментариями, видеообзорами, постами с тегами.

Но убедитесь, что этот контент соответствует концепции вашей страницы.

• Устраивайте конкурсы и вызовы.

Этот момент требует особого внимания. В прошлый раз мы говорили о том, какие конкурсы стоит и не стоит проводить, чтобы заинтересовать ваше племя. В двух словах: делайте конкурсы с мотивацией, которая ценна для ваших подписчиков, а не для большой общей аудитории.

Проблемы, в свою очередь, очень увлекательны и не требуют мотивации, если они выполнены правильно. Помните те вирусные вызовы на десять лет, возрастные вызовы FaceApp или Gradient со знаменитостями, похожими на вас? Если ваш вызов веселый и увлекательный, люди поддержат его без приза и сделают его вирусным.

• Удалить последователей-призраков.

Подписчики, которые не взаимодействуют с вашей учетной записью, являются мертвым грузом, поэтому, чтобы не усугубить ситуацию, вы можете вручную удалить их из списка своих подписчиков. Их, кстати, не уведомят.

Боты, учетные записи других предприятий, таких как магазины и массовые подписчики с более чем 500 подписчиками, должны быть удалены. Вы можете легко сделать это в собственном приложении Instagram, выбрав « Подписчики» -> три точки рядом с именем пользователя -> «Удалить подписчика» .

Зачем удалять аккаунты с большим количеством подписчиков? Из-за этого огромного количества они не увидят ваш контент в своей ленте.

• Спровоцировать.

Публикуйте провокационные посты и подписи, но будьте готовы к негативной реакции. Как правило, такие посты делят вашу аудиторию на две части, обсуждая один спорный вопрос, который вы предлагаете.

Важно помнить, что при публикации провокационных постов вы должны придерживаться принципов сообщества Instagram, что означает, что оскорбления или травля запрещены.

• Попросите помощи или совета.

Сделайте так, чтобы ваша аудитория почувствовала, что это необходимо. Но наивные публикации с подписями типа что лучше — 1, 2 или 3? — не лучший вариант, так как ваши подписчики быстро устанут от этого и поймут, что вы делаете это для вовлечения, а не для их мнения.

• Привлечь похожую аудиторию.

Анализируйте пользователей, похожих на ваших подписчиков, которые активны на страницах ваших конкурентов или в аккаунтах с контентом, подобным вашему. Вы можете искать их в инструменте «Комбинированный рост» по комментариям, лайкам или подписчикам вашего конкурента или по одному сообщению.

Не

• Купить ботов.

Боты, фейковые лайки, комментарии и подписчики — это не просто бестактность, а прямой путь к удалению аккаунта и созданию нового.

• Проводите розыгрыши дорогих и универсальных призов.

Ноутбуки, автомобили и iPhone будут привлекать людей, которые любят бесплатные товары, а не тех, кто влюбится в ваш контент.

• Сотрудничайте с фальшивыми влиятельными лицами.

Прежде чем сотрудничать с любым влиятельным лицом в Instagram, проверьте их ER, качество и актуальность аудитории, а также то, как они общаются со своими подписчиками.

Иногда, даже если инфлюенсер не фальшивый, его аудитория для вас не актуальна. Вот почему так важно проверить, интересуются ли эти подписчики вами как создателем или брендом.

• Спам.

Очередная ошибка в инстаграме. Одни и те же хэштеги, комментарии, перекрывающиеся упоминания в посте, слишком частые публикации похожи на спам. Не раздражайте Инстаграм и свою аудиторию повторяющимися действиями, иначе не только аудитория заскучает, но и Инстаграм вас забанит.

• Публикуйте один и тот же контент.

Последний, но тем не менее важный. Благодаря функции Instagram для проверки эффективности каждого поста очень заманчиво повторить предыдущий успех с таким же контентом.

Но вот что вы должны помнить. Одни и те же посты не принесут вам такой же вовлеченности, как если бы они были опубликованы впервые. Людям, как правило, надоедает один и тот же контент.

Если вы хотите повысить вовлеченность с каждым своим постом, будьте готовы думать шире и генерировать новые идеи снова и снова. Проще говоря, если однажды пост с рецептом супа повысил вашу активность (а аккаунт у вас не кулинарный), то нет необходимости постить такие рецепты снова и снова. Отсутствие идей — обычная проблема для создателей, но эти рекомендации помогут вам преодолеть творческий барьер.

Для вашего вдохновения

Взгляните на подборку аккаунтов, которые убивают его в Instagram своей высокой вовлеченностью и потрясающим контентом.

Hot Pockets с 5,51% ER полны увлекательных игр и шуток с игрой слов, выходящей за рамки их торговой марки.

Одаренные на Fox имеют 7,61% ER с 206 тысячами подписчиков. Хоть это и не личная страница, но там полно лиц, которых любят люди — актеров и звезд шоу. Аккаунты с «лицами» всегда получают более высокий ER.

Корона на Netflix имеет 15,13% (подождите, что?), и это огромный ER, учитывая, насколько велико число их подписчиков.

Chipotle с долей 3,27% — еще одна пищевая компания, которая обернула свой контент мемами и шутками.

Мэтт Адлард — «пекарь-самоучка» — имеет огромный ER 12,14% с 620 тысячами подписчиков. Он публикует видеорецепты, показывает «внутренности» профессионального кулинарного процесса, делится моментами из своей жизни.

Чтобы читать все наши обновления и получать новые советы по маркетингу в Instagram, следите за нами в Twitter , Reddit , LinkedIn и Youtube .