Как удалить плохие отзывы из Google My Business за 4 шага!

Я знаю, что не каждому отзыву можно доверять. Вы узнаете это по формулировке, тону и стилю обзора. Если мы как пользователь знаем об этом, вполне нормально, что владельцы бизнеса хотят как можно быстрее удалить негативные и плохие отзывы в Google.

Им следует поторопиться, потому что клиенты тратят на 31% больше , если у компании положительные отзывы. Это означает, что один плохой отзыв может заставить клиента тратить меньше или вообще не тратить!

Однако вы не можете удалить или отредактировать обзор Google по своему усмотрению! Это должно быть нарушением политики Google и преднамеренной атакой на репутацию вашего бизнеса.

Не бойтесь, отважный предприниматель! Сегодня мы погружаемся в увлекательный мир управления отзывами в Google My Business ️. Хорошо

• ответить на ваши животрепещущие вопросы,
• раскрывать умные стратегии,
• и вооружим вас знаниями, которые помогут справиться даже с самой отвратительной тирадой с одной звездой с помощью Circleboom.

Управление обзорами Google My Business: ваша первая линия защиты!

Давайте найдем ответы на самые обсуждаемые темы управления отзывами в Google My Business!

Могу ли я отключить обзоры Google для своего бизнеса?

Давайте обратимся к слону в комнате (или, в данном случае, к однозвездному троллю): нет, вы не можете просто отключить отзывы. Google считает прозрачность жизненно важной, и это справедливо. Пока у вас есть данные о компании в Google Мой бизнес, клиенты и клиенты смогут оставлять отзывы и оценки на вашей странице.

Однако вы можете контролировать видимость фрагментов отзывов в результатах поиска, отключив тумблер « Показывать фрагменты отзывов в результатах поиска » в настройках учетной записи Google Мой бизнес.

Может ли компания удалить отзыв Google?

Google может удалять только те отзывы, которые нарушают политику Google. Важно понимать, какие отзывы следует сообщать об удалении. Не сообщайте об отзыве только потому, что вы с ним не согласны или он вам не нравится. Google не вмешивается, когда компании и клиенты расходятся во мнениях по поводу фактов.

С другой стороны, у Google есть четкие правила пометки неприемлемых отзывов. К ним относятся, помимо прочего:

• Контент не по теме: отзывы, не имеющие отношения к вашему бизнесу, могут быть удалены. Знаете, просто нельзя жаловаться на вкус кофе, если его даже в ресторане не подают.
• Разжигание ненависти, угрозы или дискриминация: здесь нет терпимости. Отметьте, если чувствуете себя оскорбленным! Даже использование ненормативной лексики не допускается.
• Личная информация: отзывы, раскрывающие личные данные, включая телефоны, электронную почту или адреса социальных сетей других людей, исчезли.
• Ложные отзывы: если вы подозреваете нечестную игру, сообщите об этом! У Google есть сложные инструменты для отсеивания самозванцев. То же самое относится и к выдаче себя за другое лицо, дезинформации и искажению фактов.

Если вы считаете, что отзыв является фейковым или даже клеветническим, вы можете предпринять следующие шаги, чтобы удалить его.

Как удалить обзоры Google для моего бизнеса?

Чтобы удалить неуместные или плохие отзывы из профиля компании в Google, выполните следующие действия:

1. Войдите в свою учетную запись бизнес-профиля Google.
2. Выберите местоположение своей компании и нажмите «Отзывы» в меню.
3. Перейдите к соответствующему отзыву, нажмите трехточечное меню справа, затем нажмите «Пометить как неприемлемое».
4. Выберите подходящее нарушение и при необходимости предоставьте дополнительную информацию.

Обратите внимание, что рассмотрение отзыва может занять несколько дней. Будьте терпеливы и продолжайте следить за статусом помеченных отзывов. И если Google сочтет отзыв приемлемым, не отчаивайтесь. Вы можете обжаловать решение через специальную форму. Соберите доказательства и отстаивайте свою позицию.

Между тем, профессионально ответить на отзыв также важно. Даже если отзыв несправедлив, спокойный ответ и решение проблем клиента покажет потенциальным клиентам, что вы им небезразличны. Помните, прозрачность имеет ключевое значение.

Как ответить на бизнес-обзор Google?

Ответы на отзывы Google — важнейшая часть управления репутацией вашего бизнеса в Интернете. Чтобы ответить на отзыв Google, выполните следующие действия:

1. Войдите в свою учетную запись Google Мой бизнес.
2. На левой боковой панели нажмите «Отзывы». Появится список ваших последних отзывов.
3. Найдите отзыв, на который хотите ответить.
4. Нажмите «Ответить». Откроется окно сообщения, в котором вы сможете написать свой ответ.
5. Нажмите «Опубликовать ответ».

Отвечая на отзывы, помните следующее:

• Будьте вежливы и не переходите на личности: ваши ответы должны быть полезными, читабельными и вежливыми. Как и отзывы, ответы должны соответствовать политике Google. Вы можете даже подумать о том, чтобы искренне извиниться, если это оправдано. Принятие ответственности укрепляет доверие.
• Будьте кратки и понятны: пользователи ищут полезные и искренние ответы, но их легко ошеломить длинным ответом. Постарайтесь предложить решения и покажите, что вы готовы все исправить.
• Благодарите своих рецензентов: отвечайте довольным рецензентам, когда у вас есть новая или актуальная информация, которой вы можете поделиться. Вам не нужно публично благодарить каждого рецензента, поскольку каждый ответ достигает множества клиентов.
• Будьте другом, а не продавцом: ваши рецензенты уже являются клиентами, поэтому нет необходимости предлагать поощрения или рекламу. Признайте их и покажите, что слышите их, независимо от их настроений. Вы можете рассказать рецензентам что-то новое о вашем бизнесе или поделиться чем-то, чего они, возможно, не узнали при первом посещении.

Как получить обзоры Google для моего бизнеса?

Получить отзывы Google о своем бизнесе можно, выполнив следующие действия:

1. Войдите в свою учетную запись бизнес-профиля Google.
2. Выберите местоположение или компанию, которой хотите управлять.
3. Нажмите кнопку «Получить больше отзывов».
4. Создайте собственный короткий URL-адрес, щелкнув карандаш для редактирования.
5. Поделитесь информацией со своими клиентами напрямую или воспользуйтесь предоставленными опциями обмена.

Мягко попросите довольных клиентов оставить отзыв после положительного опыта. Облегчите им задачу, предоставив ссылки или QR-коды на страницу обзора Google Мой бизнес. Вы даже можете предлагать конкурсы или скидки за отзывы.

Важно собрать коллекцию отзывов от клиентов, поскольку они повышают доверие к вашему бизнесу и полезны потенциальным клиентам.

Но не менее важно предоставить любому потенциальному клиенту достойный бизнес-профиль в Google, чтобы завоевать доверие с помощью проверенного профиля . И здесь на помощь приходит Circleboom, помогая вам с вашим бизнес-профилем в Google.

Повысьте присутствие вашего бизнеса в Интернете с помощью Circleboom — идеального решения для простого управления репутацией. Создавайте подлинный контент, стратегически планируйте публикации и покажите Google, что ваш бизнес процветает, что приведет к первоклассному рейтингу как в Google, так и в Google Maps.

Упростите свои учетные записи Google My Business с помощью удобной панели управления Circleboom. Созданный специально для того, чтобы упростить создание контента, это ваш билет на более широкое присутствие в Google.

Вот почему Google Business Profile Manager от Circleboom меняет правила игры:

1. Создавайте и планируйте публикации. Точно создавайте и планируйте будущие публикации, ориентируясь на определенные дни, месяцы или даже годы вперед. Используйте ChatGPT-4 в качестве расширения возможностей искусственного интеллекта для создания убедительных публикаций без каких-либо дополнительных затрат!
2. Креативный дизайн для вашего бизнес-профиля в Google. Раскройте свой творческий потенциал с помощью Canva, Unsplash и Giphy для создания потрясающих визуально публикаций. Используйте готовые шаблоны публикаций или загружайте изображения прямо из Google Фото, чтобы сэкономить время и силы.
3. События, предложения и призывы к действию: легко создавайте расширенные события и предлагайте публикации. Интегрируйте привлекательные призывы к действию с такими кнопками, как «Купить», «Заказать» или «Подробнее», чтобы повысить конверсию.
4. Автоматизируйте свои публикации в Google: выбирайте между планированием очереди или связыванием RSS-каналов для автоматических публикаций через определенные промежутки времени.
5. Застряли в идеях для контента? Выбирайте из множества тем, легко курируйте контент и планируйте самый свежий контент для своего бизнес-профиля в Google с соответствующими статьями из авторитетных источников.

Все это и многое другое вы можете сделать для нескольких бизнес-профилей Google с помощью Circleboom.

Circleboom Publish – Google Business Manager

Circleboom поддерживает Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn, бизнес-профиль Google и TikTok (скоро).

ПОПРОБУЙТЕ CIRCLEBOOM ПУБЛИКОВАТЬ

Последовательные публикации в Google не только повышают ваш рейтинг, но и привлекают положительные отзывы о ваших продуктах и ​​услугах. В результате Google признает вас выгодным выбором для клиентов, что приводит к повышению видимости. Кроме того, относительное количество отрицательных отзывов уменьшается в процентах по сравнению с положительными отзывами.

Вот почему Circleboom — это мощный инструмент, идеально подходящий для управления несколькими профилями, автоматизации публикаций, оптимизации списков и многого другого — незаменимый актив для компаний, стремящихся расширить свое присутствие в Интернете. Лучшая часть? Он поставляется с 14-дневной бесплатной пробной версией !

Как обзоры Google помогают вашему бизнесу?

Отзывы Google могут принести значительную пользу вашему бизнесу по нескольким причинам.

1. Повышает поисковую оптимизацию (SEO) и видимость. Google отслеживает активность рейтингов и повышает компании с большим количеством высоких оценок, поскольку распознает те компании, которые пытаются взаимодействовать со своими клиентами. Хороший рейтинг в отзывах может способствовать тому, что ваша компания попадет в первые три компании в верхней части страницы поиска в зависимости от местоположения.
2. Влияет на потенциальных клиентов. Ваши потенциальные клиенты читают онлайн-обзоры, чтобы определить, хорош ли местный бизнес или плох. И большинство из них доверяют онлайн-отзывам так же, как и личным рекомендациям. Поэтому положительные отзывы заставляют их больше доверять местному бизнесу.
3. Улучшает взаимодействие с клиентами. Своевременное реагирование на отзывы показывает, что вы заботитесь о мнениях своих клиентов, как хороших, так и плохих. Google распознает тех, кто активно отвечает на их отзывы, и продвигает их вверх в рейтинге.
4. Повышает рейтинг кликов (CTR). Если у вашего бизнеса высокий рейтинг отзывов, интернет-пользователи, естественно, с большей вероятностью зайдут на ваш веб-сайт и увидят, о чем идет речь, что сделает ваш продукт более узнаваемым для них.
5. Усиливает присутствие в Интернете: Google управляет миром поисковых систем. Таким образом, высока вероятность того, что кто-то найдет вас и ваш бизнес через самую известную поисковую систему в мире.

Теперь давайте рассмотрим некоторые распространенные вопросы, которые возникают вместе с плохими отзывами.

Отзывы в Google Мой бизнес не отображаются

Если ваши отзывы в Google Мой бизнес не отображаются, это может быть связано с несколькими причинами, например, с тем, что алгоритм Google отфильтровывает отзывы, отзывы помечены как неуместные или рецензенты удаляют свои отзывы.

Но не паникуйте! На появление отзывов может уйти до 24 часов. Если после этого они по-прежнему отсутствуют, проверьте наличие нарушений или обратитесь в службу поддержки Google.

Могу ли я изменить название своей компании в Google и сохранить отзывы?

Да, вы можете изменить название своей компании в Google и сохранить свои отзывы. Вот как вы можете это сделать:

1. Войдите в свою учетную запись Google Мой бизнес.
2. Выберите меню «Информация».
3. Перейдите в раздел «Название компании» и щелкните значок пера справа от текста.
4. Удалите текущий текст в поле «Название компании» и замените его новым названием вашей компании.
5. Нажмите «Применить» в правом нижнем углу поля.

Обратите внимание, что вам, возможно, придется подождать проверки, чтобы изменения вступили в силу. Кроме того, только владельцы и менеджеры данных компании в Google Мой бизнес будут иметь право вносить изменения в основную информацию о компании, включая название компании. У менеджеров сайта не будет разрешения на внесение изменений.

Приведет ли удаление бизнес-аккаунта Google к удалению отзывов?

Нет, удаление профиля компании в Google не приведет к удалению отзывов о компании. Удаление его, по сути, означает отказ от него, при этом вся его информация остается общедоступной. Отзывы по-прежнему будут видны в Google, но они больше не будут связаны с удаленным бизнес-профилем.

Даже если компания отмечена как закрытая навсегда, отзывы все равно остаются. Что вам нужно сделать, так это полностью удалить это место с Карт Google, чтобы полностью удалить его присутствие в Интернете. Хотя это не лучший выбор и не моя личная рекомендация.

Должен ли я купить поддельные обзоры Google?

Углубление сложных вопросов, связанных с обзорами покупок, показывает многоуровневую проблему, с которой сталкиваются компании, стремящиеся расширить свое цифровое присутствие. Этические дилеммы и возможные юридические последствия затмевают первоначальную привлекательность немедленного повышения известности и воспринимаемой надежности посредством купленных обзоров. Такая практика приводит бизнес в серую зону с моральными сложностями и риском юридических сложностей.

Заключение

Плохие отзывы — неизбежная часть онлайн-бизнеса. Но помните, вы не бессильны. Понимая политику Google, реагируя стратегически и активно собирая положительные отзывы, вы сможете преодолеть негатив и построить процветающую репутацию в Интернете. Итак, вперед, отважный предприниматель, и покорите обзорного дракона!

Бонусный совет: будьте в курсе! Политика и алгоритмы Google развиваются. Регулярно проверяйте официальные ресурсы и отраслевые блоги, чтобы оставаться на шаг впереди.

Помните, успешное присутствие в Интернете требует времени и усилий. Но при наличии правильных знаний, инициативном подходе и помощи Circleboom вы можете перевернуть недовольство одной звездой с ног на голову и наблюдать, как ваш бизнес процветает в Интернете.