Как оптимизировать контактную страницу коворкинга для повышения конверсии

Если вы управляете коворкингом, вы знаете, что ваша контактная страница является ключом к вашему веб-сайту. В конце концов, это страница, на которой потенциальные клиенты могут связаться с вами, чтобы узнать больше о вашем пространстве и, возможно, даже забронировать тур. В этом смысле каждый лид, достигший вашей страницы контактов, важен, и если вы сможете конвертировать больше лидов в участников, ваш бизнес будет процветать в кратчайшие сроки.

Если вы хотите повысить коэффициент конверсии, очень важно убедиться, что ваша контактная страница адекватно оптимизирована. Итак, сегодня я собираюсь поделиться некоторыми советами о том, как это сделать. Продолжайте читать, чтобы узнать больше!

Что такое контактная страница и почему она важна для коворкинг-бизнеса?

Страница контактов на веб-сайте предоставляет посетителям информацию о том, как связаться с предприятием или организацией. В большинстве случаев страница контактов — это место, куда идут лиды, когда хотят связаться с вами напрямую, обычно после того, как просмотрели остальную часть вашего веб-сайта, а это означает, что они уже заинтересованы в том, что вы предлагаете.

Страницы контактов важны для любого бизнеса, поскольку они помогают посетителям почувствовать, что кто-то действительно управляет бизнесом, кто-то, к кому они могут обратиться и напрямую пообщаться, если им это нужно. Хотя это особенно важно в отраслях, склонных к мошенничеству, которые полагаются на доверие, таких как инвестиционные фирмы и торговые платформы, это также важно для коворкинга.

Для коворкинга страница контактов имеет важное значение, потому что часто это первая реальная точка контакта между компанией и лидом, что дает очевидную возможность превратить их в платящих клиентов. Лид перейдет на страницу контактов коворкинга, потому что он хочет узнать больше о пространстве, задать вопросы об услуге или даже запланировать тур. С другой стороны, они могут быть просто заинтересованы в том, чтобы определить точное местоположение пространства, чтобы увидеть, работает ли оно для них, или они могут просто захотеть связаться с реальным человеком для более естественного «человеческого» взаимодействия.

Что означает «конверсия» для страницы контактов вашего коворкинга

В маркетинге конверсия — это не что иное, как цель, которую веб-сайт или бизнес хочет, чтобы посетитель выполнил. Другими словами, это идеальный или желаемый результат, которого вы хотите, когда кто-то посещает веб-сайт, смотрит рекламу или читает сообщение в блоге. Например, в маркетинге с оплатой за клик типичными определениями конверсии будут такие действия, как нажатие на объявление, подписка на информационный бюллетень, заполнение формы захвата электронной почты или совершение покупки.

В хорошо продуманном маркетинговом плане каждое объявление, каждая веб-страница, каждый призыв к действию и каждый актив, который мы используем, играют определенную роль в продвижении потенциальных клиентов по воронке продаж или подталкивании посетителя к желаемому действию. Для страницы контактов коворкинга, хотя мы могли бы подумать, что идеальной конверсией будет получение лида для бронирования офиса или подписки на членство, это не всегда так.

Во-первых, страницы контактов не предназначены исключительно для потенциальных клиентов. Они также могут быть нацелены на средства массовой информации или потенциальных деловых партнеров. Однако даже в случае лидов одна из наиболее распространенных целей конверсии — заставить посетителей запланировать экскурсию по пространству. Этому есть простая причина. Личный тур — лучший способ показать потенциальным клиентам, что предлагает ваше пространство с точки зрения удобств и общей атмосферы. Это также возможность для вас наладить взаимопонимание с лидом и установить доверительные отношения. Другими словами, туры — это то, что вы должны оптимизировать для подписок и реальных продаж; ваша контактная страница — это то, что вы хотите оптимизировать для бронирования этих туров.

Информация для включения на страницу контактов

Есть три основные группы людей, которые будут заходить на страницу контактов компании:

• Потенциальные лиды, которые уже думают о том, чтобы стать платными клиентами.
• Средства массовой информации и репортеры, которые хотят связаться для интервью или статьи.
• Другие предприятия, которые хотят стать партнерами или сотрудничать.

Каждая из этих групп имеет разные потребности, и крайне важно, чтобы ваша контактная страница могла удовлетворить их все.

Информация для лидов

Для потенциальных потенциальных клиентов вы должны убедиться, что вашу контактную информацию легко найти и что у них есть несколько способов связаться с вами (например, телефон, электронная почта, чат, контактная форма). Вы также захотите включить основную информацию о своем бизнесе, такую ​​как ваш адрес, часы работы и карту с вашим точным местоположением.

Цель состоит в том, чтобы максимально упростить лидам возможность связаться с вами и найти нужную им информацию. Помните, если они находятся на вашей странице контактов, они заинтересованы в вашем бизнесе и пытаются сделать следующий шаг. Не усложняйте им задачу, скрывая свою контактную информацию или затрудняя ее поиск.

Информация для журналистов и СМИ

Если вы хотите, чтобы о вас писали в прессе, вам также нужно сделать так, чтобы репортерам было легко найти вашу контактную информацию и предложить вам идею своей истории. У вас должны быть отдельные каналы связи для прессы, включая адрес электронной почты для прессы и ссылку на ваш пресс-кит (если он у вас есть).

Информация для деловых партнеров

Если вы открыты для партнерства с другими компаниями или, возможно, ищете кого-то, кто мог бы инвестировать в ваше коворкинг-пространство, на вашей странице контактов должен быть специальный раздел для запросов партнеров. Опять же, убедитесь, что информацию легко найти и что у партнеров есть несколько способов связаться с вами (например, телефон, электронная почта, контактная форма). Также важно показать своих нынешних партнеров и другие предприятия, с которыми вы сотрудничали в прошлом.

Ссылка на вашу контактную страницу из контекстной рекламы

Оптимизация вашей контактной страницы для конверсий бесполезна, если люди не могут найти вашу контактную страницу. Вот почему так важно добавлять легкодоступные ссылки на ваш сайт. Однако даже с этими ссылками возможно, что ваша контактная страница не получит того трафика, который вам нужен. Вот где PPC приходит на помощь.

Добавление ссылки на вашу страницу контактов в рекламе с оплатой за клик — отличный способ увеличить трафик на вашу страницу контактов и, как следствие, повысить конверсию. Это может служить вторичной целью рекламной кампании PPC (например, «Забронировать тур» или «Связаться с вами»).

При добавлении ссылки на страницу контактов в рекламе с оплатой за клик необходимо помнить о двух вещах:

• Ссылка должна быть видна и легко находима.
• CTA должен быть четким и соответствовать смыслу объявления.

9 советов о том, как оптимизировать контактную страницу коворкинга для увеличения конверсии

Теперь, когда мы знаем, что такое контактные страницы, почему они важны для коворкинга, какую минимальную информацию они должны содержать и как направлять на них трафик, давайте сосредоточимся на том, как заставить посетителей конвертироваться.

В этом разделе я дам вам советы по оптимизации страницы контактов для конверсий, сосредоточив внимание на конвертации потенциальных клиентов, чтобы помочь вашему коворкинг-бизнесу расти. Я расскажу об оптимизации для журналистов или потенциальных деловых партнеров в следующем посте.

Совет № 1. Упростите поиск полного рабочего адреса и контактной информации

Коворкинг — это обязательно физический бизнес, который участники будут посещать лично, поэтому нет смысла делать что-либо, кроме как быть полностью прозрачным в отношении вашего рабочего адреса. Если вы предлагаете несколько коворкингов, убедитесь, что посетители могут легко найти точный адрес каждого помещения. В этих случаях было бы очень полезно добавить инструмент, который позволяет им вводить интересующий их адрес и показывать пробелы, ближайшие к этому конкретному адресу.

То же самое касается вашей контактной информации. Включите как можно больше способов связи (например, телефон, электронная почта, онлайн-чат, социальные сети) и убедитесь, что эту информацию также легко найти.

Совет № 2: максимально упростите бронирование тура или бронирование

Пользовательский опыт — важная часть оптимизации конверсии, и когда процессы проще и требуют меньше шагов, люди с большей вероятностью их выполнят.

Когда дело доходит до бронирования тура или бронирования, вы хотите максимально упростить процесс. В идеале бронирование тура не должно занимать более двух-трех шагов.

Совет № 3: сведите к минимуму количество полей в контактной форме

В дополнение к предыдущему совету: при создании общей контактной формы или формы для бронирования тура вы должны сделать ее как можно короче и с минимальным количеством полей. Исследования показывают, что формы с меньшим количеством полей имеют гораздо более высокий коэффициент конверсии, чем те, которые требуют больше информации. Чем больше полей, тем больше шанс, что кто-то вообще забросит форму. Как минимум, вам потребуется только адрес электронной почты и имя. Если вам нужна дополнительная информация, рассмотрите возможность сделать некоторые поля необязательными, чтобы посетители могли просто пропустить их, если захотят. Если вы это сделаете, обязательно уточните, что они необязательны, чтобы их не пугала перспектива заполнения большого количества информации.

Совет № 4: по возможности избегайте капчей

Давайте сразу проясним кое-что: менеджеры веб-сайтов любят капчи; пользователи не знают! Ничто так не мешает работе пользователя, как ожидание загрузки капчи, ее решение (иногда несколько раз подряд) и ожидание подтверждения, что вы не бот. Никто не хочет спама, но капчи не так эффективны, как вы думаете, чтобы его избежать.

Капчи должны быть простыми для людей и сложными для ботов. Однако исследования показывают, что они становятся чрезвычайно сложными для людей, в то время как ИИ лучше справляются с ними. Сегодня капчи, кажется, делают противоположное тому, что они должны делать, усложняя задачу для людей и упрощая для ботов. Поэтому добавлять капчу в процесс отправки контактов просто не стоит. Это только заставит вас потерять ценные лиды.

Совет № 5: покажите свою команду

Добавьте фотографии членов вашей команды, чтобы показать лицо за именем и завоевать доверие потенциальных участников. Есть ли в вашей компании кто-то, кто конкретно отвечает на запросы клиентов? Затем покажите имя и лицо этого человека, чтобы посетители знали, кому они пишут при отправке формы. Добавление этого простого человеческого прикосновения может иметь большое значение в конверсии.

Совет № 6: Добавьте социальное доказательство

Само собой разумеется, насколько эффективно социальное доказательство для маркетинга и оптимизации конверсии. Если вы сможете показать, что ваше коворкинг-пространство популярно и востребовано, люди с большей вероятностью захотят присоединиться.

Есть несколько способов сделать это, но один из самых эффективных — добавление отзывов нынешних или бывших участников. Это могут быть письменные отзывы, видеоролики и многое другое. Если у вас есть много отзывов на выбор, добавьте только те, которые говорят о том, что бронирование тура было лучшим решением или как после тура они были уверены, что это коворкинг для них.

Совет № 7: оптимизируйте свою контактную страницу и контактную форму для мобильных устройств

Все мы знаем, что молодое поколение все чаще использует свои смартфоны в качестве основного (а иногда и единственного) средства доступа в Интернет. Эта тенденция особенно актуальна при бронировании и онлайн-бронировании.

Поэтому, если вы хотите оптимизировать свою контактную страницу для конверсии, вы должны убедиться, что и страница, и форма адаптированы для мобильных устройств. Это означает, что они должны быть отзывчивыми (адаптироваться к любому размеру экрана) и простыми в использовании на маленьком экране.

Совет № 8: добавьте раздел часто задаваемых вопросов

Раздел часто задаваемых вопросов — это всегда отличная идея, независимо от того, какой веб-сайт вы используете. Часто задаваемые вопросы могут быть особенно полезны для контактной страницы коворкинг-пространства, потому что есть много общих проблем и вопросов, которые обычно возникают у потенциальных участников в отношении этих типов пространств. Это решение позволяет вам заблаговременно ответить на любые возражения, которые могут у них возникнуть, повышая вероятность того, что они забронируют тур.

Совет № 9: Добавьте чат-бота, чтобы ответить на вопросы, которых нет в FAQ

Часто задаваемые вопросы — это здорово, но они могут ответить только на очень многие вопросы. Если вы хотите сделать еще один шаг вперед, рассмотрите возможность добавления чат-бота на свою страницу контактов.

Таким образом, вы можете предложить потенциальным участникам больше помощи и поддержки, увеличивая шансы на то, что они превратятся в реальных платящих клиентов. Вы также можете попросить посетителей поделиться своей контактной информацией, чтобы связаться с ними напрямую и решить их проблемы, но помните об их праве на цифровую конфиденциальность и никогда не раскрывайте эти данные другим партнерам.

Совет № 10: A/B-тестируйте разные версии вашей контактной страницы

Наконец, независимо от того, насколько хорошо все должно работать в теории, на процесс принятия решения посетителем влияет множество факторов, помимо тех, которые описаны в этих советах. A/B-тестирование различных версий вашей контактной страницы даст вам понимание того, что вам нужно знать, что работает для вашей аудитории, а что нет. Попробуйте разные заголовки, текст, изображения, формы, призывы к действию и т. д. и посмотрите, какая версия работает лучше всего. Затем, как только вы определитесь с победителем, внедрите эту версию на своем действующем сайте.

Нижняя линия

Это всего лишь несколько советов, которые помогут вам оптимизировать контактную страницу коворкинга для повышения конверсии. Следуя этим советам и привлекая трафик на свою страницу контактов с помощью контекстной рекламы или других средств, вы можете быть уверены, что ваша страница контактов будет работать максимально эффективно, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов и конверсий для вашего бизнеса.