Как измерить рентабельность инвестиций в социальных сетях

Социальные сети являются важной частью маркетинга любой компании, потому что они дают вам прямой контакт с вашей аудиторией и позволяют вам создать более близкую и эффективную стратегию брендинга. Тем не менее, вы не можете использовать их в полной мере. Многие люди знают о рентабельности инвестиций, но не знают, как ее измерить на этих платформах. В этой статье мы объясним, как это сделать, чтобы вы могли максимально эффективно использовать свое присутствие в социальных сетях.

Что такое ROI в социальных сетях?

ROI — это показатель, который показывает количество заработанных денег по отношению к сумме вложенных денег . Он позволяет узнать, были ли прибыльны ваш маркетинг и реклама в социальных сетях. ROI в основном показывает, что вы принадлежите вам, если ваши усилия окупаются.

Почему важно измерять рентабельность инвестиций в социальные сети?

• Оценка эффективности. Измерение рентабельности инвестиций в социальные сети помогает определить, насколько эффективно вы работаете.

• Определение воздействия. Измерение помогает определить, какие действия оказывают наибольшее влияние.

• Области для улучшения: Измерение дает представление об областях, в которых вы можете увидеть, что вам нужно улучшить.

• Генерация доходов: измерение ROI помогает вам понять доход, полученный от различных социальных сетей.

Как измерить рентабельность инвестиций в социальных сетях

1. Установите свои цели

Каких целей вы хотите достичь с помощью стратегии брендинга в социальных сетях? Это первое, что вы должны решить, так как это определит ваши следующие шаги и повлияет на ваш анализ рентабельности инвестиций . Может быть, вы хотите увеличить количество подписчиков или увеличить продажи. Или, может быть, ваша текущая цель в социальных сетях — улучшить взаимодействие с вашей аудиторией.

2. Отслеживайте показатели отслеживания

В зависимости от целей, которые вы перед собой поставили, вам придется выбирать показатели, чтобы отслеживать, приближаетесь ли вы к своей цели .

3. Рассчитайте свои расходы на социальные сети

Вы не сможете узнать свой ROI, если не подсчитаете свои общие инвестиции в социальные сети за период времени, который хотите проанализировать . Помните, что ваша общая стоимость должна включать в себя создание контента, различные платформы и инструменты, рекламу, зарплату вашей команды и сотрудничество с агентствами, среди прочих расходов.

4 Создайте свой отчет о рентабельности инвестиций

Пришло время проанализировать результаты . Независимо от того, достигли ли вы своих целей или нет, важно зафиксировать их в отчете, который может увидеть вся команда, чтобы убедиться, что все согласованы, и принять решение о следующих шагах.

Если ваши цели были достигнуты и у вас больше прибыли, чем убытки, ваша стратегия брендинга в социальных сетях будет иметь положительную рентабельность инвестиций.

Наиболее важные показатели, влияющие на рентабельность инвестиций

Ниже приведены некоторые из наиболее важных показателей, которые компании используют для анализа рентабельности инвестиций в социальных сетях. В зависимости от ваших целей, некоторые из них будут более важными, чем другие, поэтому цель состоит в том, чтобы выбрать те, которые вам подходят.

Трафик

Мониторинг количества посетителей, которые ваш веб-сайт или электронная коммерция получает из социальных сетей, необходим, если ваша цель — увеличить трафик . Оцените, приведет ли это увеличение трафика к увеличению продаж и положительной рентабельности инвестиций.

CPC (цена за клик)

CPC означает стоимость каждого клика по платной публикации. Это поможет определить, оправданы ли вложения. Стоимость клика напрямую влияет на рентабельность инвестиций.

Достигать

Охват — это количество подписчиков в ваших социальных сетях. Более высокий охват означает, что больше людей увидят ваш контент, что в конечном итоге повысит рентабельность инвестиций . Наблюдение за тем, как ваш охват развивается в течение определенного периода времени, позволяет вам проводить анализ.

Скорость отклика клиента

Ответы на запросы пользователей или комментарии в социальных сетях могут побудить их приобрести ваш продукт или услугу и повысить рентабельность инвестиций . Например, если клиенты спрашивают об использовании косметического продукта для кожи, склонной к акне, и не получают ответа, они могут обратиться к одному из ваших конкурентов. Мониторинг скорости отклика помогает определить, адекватно ли вы реагируете на свою аудиторию.

Коэффициент конверсии

Еще одна метрика, напрямую влияющая на рентабельность инвестиций, — коэффициент конверсии. Это говорит вам , какой процент веб-трафика из социальных сетей конвертируется в квалифицированных лидов (потенциальных клиентов) . Сравнение коэффициентов конверсии из разных источников, таких как социальные сети или информационные бюллетени, дает ценную информацию.

Релевантность бренда

Этот показатель измеряет уровень обсуждения вашего бренда, продукта или услуги в социальных сетях. Хотя это напрямую не влияет на рентабельность инвестиций, косвенно указывает на популярность вашей компании, определяя потенциальные изменения в стратегии брендинга .

Чтобы понять релевантность бренда, подсчитайте количество упоминаний бренда за определенный период времени и сравните их с упоминаниями ваших конкурентов.

Советы по повышению рентабельности инвестиций в социальных сетях

Будьте в курсе и адаптируйтесь

Социальные сети постоянно развиваются, и то, что работает сегодня, может оказаться неэффективным завтра. Поэтому будьте непредвзяты и будьте готовы к изменениям, включая корректировку своих целей .

Например, наличие большого количества подписчиков не гарантирует высокий уровень взаимодействия, так как боты и снижение вовлеченности аудитории могут повлиять на взаимодействие. Исследуйте новые возможности, такие как использование микроинфлюенсеров, которые могут привлечь более квалифицированных последователей.

Эксперимент и проверка гипотез

Если у вас есть предчувствие, что определенные типы контента, такие как изображения или видео с участием людей, вызывают больше взаимодействий, не полагайтесь только на интуицию. Примите меры и проверьте свою гипотезу на реальных данных. Если ваши предположения окажутся верными, проявите гибкость и соответствующим образом адаптируйте свою стратегию брендинга. Иногда первоначальные идеи могут звучать хорошо, но недостаточно эффективны, поэтому будьте открыты для развития и улучшения.

Всегда думайте о долгосрочной перспективе

Хотя измерение рентабельности инвестиций имеет решающее значение, не сосредотачивайтесь исключительно на краткосрочной выгоде. Приоритизация немедленной отдачи может привести к тому, что вы пожертвуете сущностью и долгосрочной ценностью вашего бренда ради быстрых продаж или увеличения числа подписчиков . Помните, что краткосрочные выгоды могут не поддерживать рост и репутацию вашего бренда в долгосрочной перспективе. Стремитесь к сбалансированному подходу, который соответствует идентичности и ценностям вашего бренда.

Оставаясь в курсе, экспериментируя и думая о долгосрочной перспективе, вы можете повысить рентабельность инвестиций в социальных сетях, сохраняя при этом целостность и ценность своего бренда.

Инструменты, которые помогут вам измерить рентабельность инвестиций в социальные сети

Аналитика социальных сетей

Многие социальные сети предоставляют встроенные аналитические разделы на своих платформах. Эти функции позволяют вам просматривать результаты ваших сообщений прямо на платформе.

Гугл Аналитика

Этот совершенно бесплатный инструмент от Google позволяет отслеживать веб-трафик, в том числе трафик, исходящий из социальных сетей. Он предлагает полезную информацию и возможность отслеживать данные с течением времени, способствуя всестороннему пониманию вашей рентабельности инвестиций в социальных сетях.

Воздействие

Этот инструмент предоставляет подробную информацию об обычных и платных публикациях в социальных сетях . Он предлагает различные показатели и визуализации, предоставляя вам подробный анализ эффективности социальных сетей.

Пиксель Facebook

Это фрагмент кода, который вам нужно встроить на свой веб-сайт, чтобы отслеживать переходы от рекламы, опубликованной на Facebook . Внедрив Facebook Pixel, вы сможете измерять эффективность своих рекламных кампаний в Facebook и оценивать их влияние на рентабельность инвестиций.