Как продвигать аудиторию поколения Z в социальных сетях и завоевывать их расположение

Автор Дженна Баннелл

Тег Gen Z охватывает тех, кто родился в период с середины 90-х до начала 2000-х годов. Во многом благодаря времени своего рождения представители поколения Z совершенно уникальны в своем мышлении и поведении.

Это группа первого поколения, выросшая на фоне развития Интернета и социальных сетей. Таким образом, поколение Z в основном состоит из цифровых кочевников, каждый из которых имеет гиперсвязь и суперинформацию.

Более 30% представителей поколения Z проводят со своими мобильными телефонами не менее 6 часов в день. Это выше, чем у представителей поколения X и миллениалов — 10% и 22% соответственно.

Огромное количество времени, которое они проводят со своими телефонами, а также рост высокоскоростных продаж и мобильной коммерции означают, что у поколения Z есть большой неиспользованный рыночный потенциал. Но вы должны достичь и привлечь их.

В этом блоге мы рассмотрим, как маркетологи могут охватить эту демографическую группу через социальные сети. Вот как продвигать аудиторию поколения Z и завоевывать ее доверие!

Выберите идеальную платформу для социальных сетей

Платформ социальных сетей больше, чем десять лет назад. Время рождения каждой платформы социальных сетей оказывает большое влияние на поколение, использующее их.

Например, Facebook — это неофициальное приложение для миллениалов старшего возраста и бэби-бумеров. Твиттер в основном является центром для представителей поколения X и миллениалов. Instagram в значительной степени представляет собой смесь поколения Z и миллениалов.

В новых приложениях для социальных сетей, таких как Snapchat и TikTok, вы найдете аудиторию, состоящую в основном из представителей поколения Z. Новые функции социальных сетей, такие как Facebook Stories, Instagram Stories и Reels, также обладают такой привлекательностью.

Конкретных исследований, объясняющих такое поведение, нет. Но эксперты считают, что мимолетный характер и краткость контента в этих приложениях являются частью привлекательности. Поколение Z может публиковать короткие видеоролики, и в некоторых случаях этот контент исчезает по истечении установленного времени.

В заключение, маркетологи социальных сетей, разрабатывающие стратегию охвата поколения Z, должны поставить Snapchat и TikTok на первое место в своем списке приоритетов. В конце концов, нет смысла создавать контент для аудитории, которая его не увидит.

Выбор правильного формата контента для поколения Z

Мультимедиа — это всегда то, что нужно аудитории поколения Z. Во-первых, эта демографическая группа сильно ориентирована на видео благодаря захватывающему опыту взросления по мере развития видеотехнологий. Поэтому они с большей вероятностью воспользуются интерактивным опытом, таким как AR, в мебельной промышленности, чем другие поколения.

У представителей поколения Z самая короткая продолжительность концентрации внимания — в среднем около 8 секунд. Таким образом, длинный текстовый контент бесполезен для демографической группы, которая предпочитает короткие фрагменты информации, которые можно сканировать.

Приведенные выше характеристики означают, что только определенный набор контента будет соответствовать требованиям поколения Z. Они включают:

• Прямые трансляции событий
• Проблемы с хэштегом
• Танцевальные видео вызовы
• Маркетинг влияния
• AR-контент
• Мемы и развлекательные визуальные эффекты
• Захват аккаунта

Не забывайте максимизировать привлекательность визуального контента. Вы можете раздвинуть границы творчества, если ваше сообщение будет кратким и прямолинейным. Даже если ваш бренд SaaS пытается разбить сложные концепции, такие как разница между локальной и облачной инфраструктурой, всегда делайте это простым.

Оставайтесь аутентичными с вашим контентом

Молодое поколение не хочет видеть нарисованные модели и нереалистичные стандарты. Для них подлинность является приоритетом.

Они хотят, чтобы контент вращался вокруг реальных людей в реальных условиях. Поколение Z с большей вероятностью будет относиться к вашему контенту и взаимодействовать с ним, если образ жизни, который он источает, достижим.

Имея это в виду, лучше всего сосредоточить свои усилия в социальных сетях на пользовательском контенте. Откровенный контент, такой как короткие вопросы и ответы с лидерами отрасли и видеоотзывы от предыдущих клиентов, понравится аудитории Gen Z. Вы также можете пойти домой со своим контентом. Например, хорошей идеей будет оригинальное видео BTS о том, как ваша удаленная команда без проблем работает из разных часовых поясов.

Человеческий фактор добавляет подлинности, что сделает ваш бренд более доступным. Это привлечет аудиторию поколения Z и может даже привлечь потенциальных клиентов из других демографических групп.

Подлинность не останавливается на типе контента, который выпускает ваш бренд. Разговоры, которые бренд ведет в Интернете, также должны оставаться аутентичными. Вот почему у брендов теперь есть методы обслуживания клиентов в социальных сетях, где они подписывают каждый пост именем дежурного сотрудника.

Используйте свой контент для продвижения образа жизни

Старая школа, жесткая тактика продаж быстро теряет популярность у большинства демографических групп. Для поколения Z ясно как день, что они не работают. Эта демографическая группа знает все тонкости Интернета и с меньшей вероятностью попадется на дешевые маркетинговые уловки.

Несколько лет назад лучшая тактика маркетинга в социальных сетях сводилась к демонстрации преимуществ вашего продукта. Это агрессивное послание поколение Z скорее всего проигнорирует. Вместо этого вы должны сосредоточить свои кампании в социальных сетях на том, чтобы подчеркнуть, как продукт повысит их опыт и образ жизни.

Ваша стратегия в социальных сетях должна включать использование видеомаркетинга для доставки сообщений, которые выявляют пробелы в опыте клиента и объясняют решения этой насущной потребности. Вы должны предлагать продукт или устройство в качестве решения, демонстрируя, как это улучшает пользовательский опыт.

Скажем, ваш бренд предлагает услуги широкополосного доступа. Для поколения Z в рабочей силе сообщение об образе жизни может быть сообщением в социальных сетях о том, как быстрое подключение к Интернету может повысить производительность.

Например, в каждой нише есть влиятельные лица и модели, которые нравятся представителям поколения Z. Публикация видео и изображений этих влиятельных лиц, использующих продукт в реальных условиях, оставит след в вашей аудитории.

Отличным примером бренда, умеющего продавать образ жизни, является Nike. Их слоган «Просто сделай это» указывает на образ жизни «никогда не говори «умри», несмотря ни на что», который они продают. Их кампании в социальных сетях обычно сосредоточены вокруг культового героя, который преодолевает трудности, используя по пути их продукты.

Персональный контент в социальных сетях

Персонализация является ключевым компонентом многих маркетинговых стратегий. Маркетологи, проводящие кампании по электронной почте, часто включают имена подписчиков в строку темы и копию электронного письма.

Хотя достичь такого уровня персонализации с представителями поколения Z может быть невозможно, вы должны стремиться к этому.

Это поколение не является однородной группой. Таким образом, у аудитории в разных нишах будут свои симпатии, интересы и антипатии. Кроме того, у каждого клиента будет уникальный опыт работы с брендом.

Важно помнить об этих переменных при создании контента в социальных сетях для аудитории поколения Z. Вы можете проверить, кто просматривает ваш профиль в Instagram, и посмотреть на их интересы. Эта информация поможет вам создавать опросы, видеосессии в прямом эфире и интерактивный контент, который позволит вашей аудитории выразить свое мнение.

Образование и развлечения должны идти рука об руку

Представители поколения Z больше не рассматривают социальные сети в первую очередь как источник развлечений. Это стиль жизни. Страницы, на которые они подписаны, и бренды, с которыми они взаимодействуют, являются частью их личности и влияют на их реальный жизненный опыт.

Функции быстрого обмена в режиме реального времени увеличивают скорость распространения новостей и другой важной информации в социальных сетях. Например, немногие представители поколения Z смотрят ежедневные выпуски новостей. И это потому, что они получают свои новости в Instagram и TikTok.

Для среднего поколения Z социальные сети — всезнающий источник. Скажем, они узнали о вашем местном ресторанном бренде от друга. Среднее поколение Z, скорее всего, проверит страницу бренда в Instagram, прежде чем думать о поиске в Google.

Допустим, ваша компания предлагает услуги по цифровой трансформации предприятия. То же самое относится к поколению Z, интересующемуся использованием вашего продукта. Их первой мыслью, скорее всего, будет поиск обучающего видео на вашей странице YouTube.

Идея состоит в том, что вы не забываете образовательный контент, а также выпускаете интересный контент. Подумайте, какая важная информация может понадобиться вашему среднестатистическому покупателю поколения Z, и разместите ее на своих платформах в социальных сетях. Конечно, образовательный контент также должен оставаться кратким, лаконичным и увлекательным.

Выбирайте микроинфлюенсеров

Конечно, многие прошлые кампании с участием влиятельных лиц были успешными. Но это не всегда лучший способ связаться с представителями поколения Z в TikTok, Snapchat или Instagram.

Мега влиятельные лица обеспечивают превосходный охват. Но они просто не могут предложить личную связь, которая будет способствовать лучшей конверсии с аудиторией поколения Z.

Следовательно, лица, принимающие решения в маркетинговых командах, должны в полной мере рассмотреть возможность перехода к микроинфлюенсерам с 100 000 подписчиков или меньше. Фактически, сеть влиятельных лиц с 10 000 подписчиков может увеличить ваши показатели конверсии в социальных сетях и способствовать высоким продажам.

Кроме того, вы должны помнить, что представители поколения Z знают, как работает маркетинг и интернет. Они знают, когда кампания спонсируется. Поэтому нет причин «притворяться», что контент не спонсируется. Поколение Z будет по-прежнему взаимодействовать с ним, пока вы будете использовать создателей, которых они любят.

Аудитория поколения Z признает, что микроинфлюенсеры, как правило, более избирательны и, скорее всего, будут продвигать известные бренды. Ваша аудитория знает, что создатель не получает миллионы за спонсируемые посты. Следовательно, это должен быть продукт, который им нравится и которым они пользуются.

Недавно влиятельный человек TikTok Keeoh (67 тысяч подписчиков) стал партнером гиганта энергетических напитков Red Bull. Одним из спонсируемых постов было видео с фокусом с напитком Red Bull. Содержание было забавным трюком в общежитии, который, вероятно, найдет отклик у молодой и шумной аудитории Red Bull. Гениально, да?

Добавьте поколение Z в свою аудиторию

Вы можете привлекать и развивать аудиторию поколения Z в социальных сетях с помощью преднамеренных маркетинговых усилий, описанных выше. Кроме того, вы всегда можете использовать маркетинговые инструменты с такими приложениями, как Instagram, чтобы максимизировать свою конверсию.

Так что начните в полной мере использовать их сегодня!

Об авторе

Дженна Баннелл (Jenna Bunnell) — старший менеджер по маркетингу контента в Dialpad, объединенной системе облачных коммуникаций на основе искусственного интеллекта, которая предоставляет ценную информацию о звонках для владельцев бизнеса и торговых представителей. Она увлечена и увлечена передачей чувственности дизайна бренда и визуализацией того, как контент может быть представлен творчески и всесторонне. Она писала для таких доменов, как AirDroid и European Business Review. Вот ее LinkedIn.