Как управлять своим присутствием в социальных сетях с помощью виртуального помощника

Однако просто быть активным уже недостаточно. Чтобы действительно произвести впечатление на нынешних и потенциальных клиентов, вам необходимо посвятить время разработке и поддержанию социальной стратегии. Вам необходимо отвечать на комментарии в режиме реального времени. Вам необходимо взаимодействовать с представителями вашей отрасли в социальных сетях.

Но как найти время на это, одновременно управляя собственным агентством?

Ответ кроется в виртуальном помощнике в социальных сетях.

В этом посте вы найдете все, что вам нужно знать, чтобы привлечь в свою команду виртуального помощника по социальным сетям и настроить надежный процесс достижения успеха в социальных сетях.

Что такое виртуальный помощник в социальных сетях?

Когда вы владелец агентства, ваша рабочая нагрузка невероятна. Отвечать на электронные письма, налаживать связи, общаться с потенциальными клиентами, общаться с текущими клиентами, выполнять заказы, следить за текущими тенденциями и приобретать новые навыки — не говоря уже о добавлении управления социальными сетями к тому, с чем вы уже имеете дело. Как один человек может справиться со всем этим?

К счастью, одному человеку это не обязательно. Виртуальный помощник (ВА) — это супергерой без плаща, единственная цель которого — вернуть вам жизнь.

В любой работе или агентстве есть два типа задач: процедурные, черно-белые, более объективные задачи (например, регистрация данных, загрузка файлов, управление календарем, простые электронные письма с запросом информации и т. д.) и есть и те, которые немного более субъективны и требуют личного подхода.

Некоторые из этих более процедурных задач можно автоматизировать. Но с некоторыми лучше справляются настоящие люди. Виртуальные помощники идеально подходят для того, чтобы взять с вас задачи, которые действительно не требуют вашего особого внимания и прикосновения, позволяя вам сосредоточиться на тех, которые вы хотите расставить по приоритетам (например, налаживание связей и/или продажи). ).

Виртуальные помощники не работают на месте. Однако они могут работать как рядом с тем же городом, так и на противоположном конце света. Обычно они работают исключительно на вас и, в зависимости от вашего определения, могут считаться штатными сотрудниками, начисляющими заработную плату. Однако VA обычно стоят намного меньше, чем обычные сотрудники, поскольку они обычно не получают льгот, не требуют от вас платить за офисные помещения или оборудование и, как правило, получают меньше, чем сотрудники, работающие полный рабочий день.

Основываясь на этих различиях, некоторые владельцы агентств и предприниматели вполне справедливо подвергают сомнению этику некоторых компаний и коллег-предпринимателей при приеме на работу ВА. Очевидно, это то, что вам придется решить самостоятельно, но знайте, что, безусловно, существуют более и менее этичные способы сделать это. Подумайте, откуда вы нанимаете сотрудников, какую заработную плату вы в состоянии предоставить своему ВА в плане заработной платы, и, если возможно, постарайтесь включить в свой контракт некоторые простые льготы (например, больничные, отпуск и т. д.).

Если вам интересно узнать разницу между аутсорсингом и наймом виртуального помощника, я отвечу на этот вопрос в связанном разделе моего поста « Лучшие виртуальные помощники для найма» .

Как мне нанять виртуального помощника в социальных сетях?

Деннис Ю — главный сторонник найма виртуальных помощников, и поэтому он разработал подробное руководство по их найму. Прочтите обзор его стратегии в нашей статье « Как найти и нанять виртуального помощника».  

Однако одно важное замечание, которое я здесь приведу, заключается в том, что правило номер один Денниса Ю при найме виртуальных помощников — не нанимать одного человека для выполнения всех «дополнительных» задач во всех областях. Другими словами, не нанимайте одного человека для управления вашими кампаниями по электронной почте, административными задачами, продажами и учетными записями в социальных сетях. Наймите одного человека для покрытия и освоения каждой отдельной области. Если у вас нет бюджета, чтобы нанять шесть человек одновременно, наймите одного, а по мере роста вашего конвейера и доходов нанимайте больше.

Какие инструменты я должен предоставить своему виртуальному помощнику в социальных сетях?

Даже несмотря на то, что у вас, наконец, есть кто-то, кто возьмется за эти задачи, и вы можете даже не думать о них, в ваших интересах все равно инвестировать в инструменты, которые дадут вашему виртуальному помощнику возможность выполнять свою работу максимально эффективно.

Инструмент социального маркетинга Vendasta позволяет вашему VA публиковать сообщения на всех ваших социальных платформах с одной панели управления. Это означает , что вашему виртуальному устройству не нужен парольный доступ ко всем вашим учетным записям, а, скорее, он может просто иметь собственное имя пользователя и пароль для Vendasta. Он также собирает данные и аналитику, которые позволяют вашему виртуальному помощнику быстро получить точную картину того, на что реагирует ваша аудитория, и позволяют вам обоим принимать более правильные решения для будущего вашего агентства.

Платформа Vendasta также имеет инструмент управления репутацией, который уведомляет вас каждый раз, когда на одной из ваших платформ появляется комментарий, и отслеживает те, на которые вы уже ответили, а также те, которые все еще находятся в вашем списке дел. . Наконец, это отличное место, где вы можете проверить всю работу, которую выполняет ваш VA, и все в одном месте. Платформа Vendasta — идеальный инструмент для обеспечения успеха как вам, так и вашему ВА как на своих должностях, так и в партнерстве.

Как мне общаться с моим виртуальным помощником в социальных сетях?

Каждый раз, когда кто-то работает удаленно, общение становится еще более важным, чем обычно.

Разные часовые пояса могут усложнить планирование, но постарайтесь организовать быстрые ежедневные проверки, где вы услышите все, над чем ваш виртуальный помощник собирается работать в течение дня, и дайте ему время задать любые вопросы, а себе время ответить на любые вопросы. вклад или комментарии, которые могут у вас возникнуть по поводу их предыдущей или предстоящей работы.

Раз в неделю проводите более длительную встречу, на которой вы анализируете, как идут дела, просматриваете всю работу за неделю, обсуждаете предстоящие проекты и просматриваете отчет с данными.

Убедитесь, что между вами установлен способ быстрого и легкого общения. Это может означать использование функции чата в Google, Facebook, Slack или чего-то еще. Что бы вы ни выбрали, убедитесь, что вы можете общаться беспрепятственно и с уверенностью, что они обязательно увидят ваши сообщения достаточно своевременно (с учетом любых изменений во времени) и что они ответят.