Как использовать пользовательский контент для увеличения трафика и продаж

Предприятия всегда находятся в поиске новых идей и возможностей для создания рекламы или кампании, которая выделит их и привлечет новых клиентов. Но с течением времени становится все труднее найти способ привлечь внимание зрителей. Многие потребители устали от вездесущей рекламы в социальных сетях, брендов, преувеличивающих преимущества своей продукции, и сомнительной честности платных обзоров инфлюенсеров. Потребители чрезмерно подвержены воздействию и перевозбуждению — дополнительный толчок скорее вызовет разочарование, чем пробудит интерес.

Итак, как компании могут эффективно продвигать свою продукцию? Как они искренне демонстрируют свои ценности? Что нужно брендам, чтобы завоевать доверие и увеличить продажи? Ответ один: пользовательский контент . Онлайн-обзоры, отзывы, сообщения в блогах, публикации в социальных сетях, видео и фотографии клиентов — весь этот и другой контент, связанный с брендом, созданный потребителями, считается пользовательским контентом. Мнения коллег-потребителей в значительной степени влиятельны и считаются значительно более надежными, чем реклама любого бренда.

Пользовательский контент — один из самых эффективных и, что немаловажно, самых дешевых (если не бесплатных) рекламных материалов, которые может получить бренд. Уровень вовлеченности на 28% выше, чем у обычных постов бренда. Интеграция пользовательского контента в маркетинговую стратегию является абсолютной необходимостью для обеспечения подлинности и доверия к бренду. Давайте рассмотрим, как вы можете использовать пользовательский контент о своем бренде и использовать его в различных цифровых каналах.

Делитесь пользовательским контентом в Instagram и других социальных сетях

Популярный метод распространения пользовательского контента. Все ведущие социальные сети поддерживают теги, а с фирменными хэштегами легко найти контент о вашем бренде.

Вот как сделать так, чтобы пользователи знали о вашем хэштеге и использовали его в своих сообщениях:

• Добавьте фирменный хэштег в свою биографию . Это не только повысит видимость хэштега, но и превратит результаты поиска по хэштегу в страницу отзывов для вашего бренда. Все посетители могут щелкнуть по хэштегу и просмотреть коллекцию созданных пользователями изображений брендов, видеороликов и историй. Это также поможет вам быстро отследить весь существующий и новый контент, связанный с брендом.
• Создайте пост с призывом использовать фирменный хэштег . Ваша текущая аудитория может недостаточно часто посещать ваш профиль в Instagram или других социальных сетях. Скорее всего, он в значительной степени зависит от ваших сообщений, чтобы узнать о предложениях и новостях. Держите текущих и потенциальных клиентов в курсе — сделайте публикацию с фотографией клиента и вашим фирменным хэштегом. Мотивируйте аудиторию использовать тег, чтобы получить шанс попасть на вашу страницу, получить скидку и т. д.

Репост пользовательского контента в виде постов в социальных сетях дает наилучшие результаты, когда он регулярный. В отличие от всех других популярных социальных сетей, Instagram не позволяет легко делиться контентом, созданным другими пользователями.

Чтобы компенсировать отсутствие функций репоста и планирования в Instagram, используйте специализированное стороннее приложение, такое как Combin Scheduler . Это может помочь вам сделать репост пользовательского контента в Instagram, настроить регулярную публикацию Instagram Stories и постов, а также посмотреть, как комбинация пользовательского контента и постов бренда будет выглядеть в вашем профиле.

Создайте специальную страницу отзывов на своем веб-сайте

Отсутствие единой консолидированной страницы с обзорами брендов и продуктов на вашем веб-сайте может нанести ущерб имиджу бренда и продажам. Сторонние агрегаторы обзоров, как правило, доминируют в органическом трафике результатов для торговой марки + «отзывов». Бренды мало контролируют рейтинги и обзоры, публикуемые на сайтах-агрегаторах, а качество контента здесь обычно плохое и часто генерируется ботами.

Чтобы восстановить контроль над изображением в Интернете, брендам необходимо создать специальную страницу обзора на своих веб-сайтах. Убедитесь, что в названии ссылки на страницу есть слово «отзывы» — это увеличивает шансы того, что Google выберет ссылку как лучший результат поиска по сравнению с агрегаторами.

Включите в качестве примера карусель фотографий клиентов, сделанную из сообщений пользовательского контента из социальных сетей. Пригласите их подписаться на вас на других платформах и вдохновите поделиться своим опытом с вашим продуктом или брендом в целом. Подумайте о том, чтобы разрешить пользователям добавлять фотографии и комментировать отзывы друг друга, чтобы они могли лучше выражать себя и познакомить членов вашего сообщества друг с другом.

Используйте UGC в промо и рекламе

Используйте созданные пользователями фото и видео, превращая их в рекламный контент. Есть два способа сделать это:

• Добавьте изюминку в уже существующий пользовательский контент . Возьмите контент, связанный с брендом, которым ранее делились ваши клиенты, и превратите его в рекламу, добавив к нему конкретное сообщение. Редактируйте созданные пользователями кадры и превращайте их в видеообъявления или используйте вместо них фотографии клиентов — подойдет любой тип пользовательского контента с правильным сообщением.
• Вдохновите на создание новых тематических UGC . Начните кампанию, чтобы побудить клиентов отправлять высококачественные фотографии или видеоролики о том, как они используют ваш продукт, или делиться тем, как ваш продукт помог им и облегчил их жизнь. Вместо того, чтобы заказывать дорогостоящую съемку для постановочной фотографии, превратите своих клиентов в моделей! Заполните страницу продукта изображениями, демонстрирующими, как выглядят и чувствуют себя настоящие люди, например, в одежде вашего бренда.

Добавьте UGC в рассылку по электронной почте

Показывайте довольных клиентов везде, особенно в новостной рассылке. Поскольку электронная почта не привлекает столько внимания, как социальные сети, вам нужно добавить что-то еще, чтобы клиенты проверяли ее.

Отображайте во всех обычных маркетинговых электронных письмах сетку постов в Instagram с описанием довольных клиентов вашим продуктом. Раздавайте огромные коды скидок создателям пользовательского контента, которые были представлены в еженедельном информационном бюллетене — это вдохновит их продолжать создавать больше и заставит их действительно с нетерпением ждать вашего следующего письма.

Прежде чем вы начнете использовать: как бренду вам необходимо взаимодействовать с создателями пользовательского контента, прежде чем использовать то, что они сделали. Поблагодарите их и попросите разрешения на использование контента . Тот факт, что они размещают его в своих общедоступных профилях, не означает, что создатели автоматически одобряют доступ к вашей (скорее всего, значительно большей) аудитории.

После того, как создатели выразят свое согласие, помните, что вы также должны указывать их имена — повторное использование контента без ссылки на ваши источники — это всегда плохо. Помните об этих рекомендациях, прежде чем решите использовать пользовательский контент любым из способов, описанных выше.