Как увеличить среднюю цену на кассе, чтобы увеличить свой доход

Одна из самых распространенных ошибок в мире интернет-магазинов — забыть о средней кассовой цене. Этот показатель, игнорируемый многими, напрямую влияет на прибыль.

Увеличение средней цены на кассе означает не только увеличение вашего дохода, но и увеличение прибыли и сокращение расходов.

Вы хотите узнать лучшие стратегии для увеличения средней цены на кассе и, следовательно, вашего общего оборота?

Если это так, не прекращайте читать, потому что сегодня в Doofinder мы представляем 8 лучших стратегий для этого.

Какова средняя цена на кассе?

Если вы собираетесь запустить свой интернет-магазин или он у вас уже есть, вы должны осознавать, насколько важно измерять свои действия.

Мы говорим о метриках, которые показывают, находится ли ваш бизнес на хорошем пути или нет. Для электронной коммерции есть 6 KPI или индикаторов, которые мы должны часто отслеживать.

• Продажи: вы должны знать, сколько и чего вы продаете, а также размер прибыли.
• Конверсия: этот показатель является результатом деления количества людей, которые купили, на количество людей, которые посетили магазин за определенный период времени. Низкий коэффициент конверсии может означать необходимость улучшить дизайн или тексты карточек товаров.
• Частота отказов от корзины покупок: если она высока, может существовать проблема безопасности или пользователю может быть сложно использовать систему. Посмотрите этот пост о том, как восстановить брошенные корзины покупок.
• Стоимость приобретения: сколько денег нам нужно, чтобы получить нового клиента.
• Возвраты: они помогают нам узнать уровень удовлетворенности и узнать, есть ли какой-либо продукт, который нуждается в лучшем объяснении.
• Средняя корзина покупок или скорость оформления заказа: сколько денег ваши клиенты в среднем тратят в вашем магазине.

То, что вы только что прочитали, на самом деле является определением средней кассовой цены. Однако это не поможет вам понять, почему это так важно.

Эту переменную нужно улучшить по следующим трем причинам:

1. Это увеличивает глобальное выставление счетов
2. Это улучшает маржу
3. Стоимость доставки снижена

Правда в том, что в этом плане будущее выглядит прекрасно. По данным Министерства промышленности, «почти 44% опрошенных онлайн-компаний считают, что их показатели улучшатся в отношении среднего объема продаж, из которых 15,63% считают, что это число будет более чем на 10% выше их средней кассовой цены. ».

Эта цифра означает, что пользователи становятся более уверенными при совершении покупок в Интернете.

Однако только потому, что прогнозы хорошие, мы не можем забыть о попытках увеличить среднюю цену при оформлении заказа. Помните, что от этого будет сильно зависеть возможность увеличения маржи.

Но прежде чем приступить к изучению стратегий, которые можно использовать для улучшения этого показателя, мы хотим напомнить вам, где найти эту информацию.

Где я могу увидеть среднюю цену покупки моего интернет-магазина?

Эти данные отображаются в вашей учетной записи Google Analytics. Точнее, в разделе «Конверсии». Затем в разделе «Электронная коммерция» и, наконец, «Общий вид».

Ваша средняя цена — это число, указанное как «Средняя цена при оформлении заказа».

Не знаете, как настроить аналитику для своего интернет-магазина? Затем прочитайте этот пост о том, как его установить.

Как увеличить среднюю цену на кассе, чтобы увеличить свой доход?

Теперь пришло время поговорить о различных стратегиях, которые вы можете использовать для повышения средней продажной цены вашего магазина.

1. Продвигайте свои бестселлеры

Владельцы магазинов (как онлайн, так и офлайн) часто расстраиваются, когда им не удается продать определенные товары.

Давление по поводу продажи акций настолько велико, что они не понимают, что самый простой способ увеличить продажи — продвигать то, что действительно работает.

Хотя важно не зацикливаться на продуктах (если вы продаете без запасов, у вас не будет этой проблемы), не игнорируйте этот момент. Если вы уже знаете, какие продукты являются бестселлерами, помогите им продаваться еще больше.

Это не увеличит среднюю цену на кассе напрямую, но привлечет больше клиентов. И, как мы увидим позже, лояльные клиенты обычно имеют более высокие средние цены на кассе.

2. Бесплатная доставка

Это одна из классических стратегий увеличения средней продажи: бесплатная доставка при покупке на сумму более X евро.

Когда клиенты увидят, что они вот-вот достигнут уровня бесплатной доставки, они, не колеблясь, добавят что-то еще. Вы должны быть осторожны и учитывать две переменные:

• Не предлагайте бесплатную доставку для очень большого количества: вы не только не будете продавать, но и некоторые клиенты могут разозлиться. Вы должны установить уровень чуть выше, чем ваша текущая средняя цена.
• Посмотрите, сколько вы тратите на доставку: в зависимости от того, какие товары вы продаете, добавление дополнительного продукта может увеличить стоимость доставки, так что это не будет стоить того.

Упомяните, что стоимость доставки будет бесплатной после того, как вы потратите определенную сумму денег в карточках продуктов вместе с тем, что у них осталось для достижения этого минимального уровня (некоторые плагины для оформления заказов позволят вам добавить эту информацию).

3. Перекрестные продажи

Кросс-продажи — один из самых распространенных способов увеличить среднюю цену на кассе.

Когда клиенты прочитают карточку интересующего их товара, они увидят другие сопутствующие товары. В некоторых магазинах вы увидите это как «другие товары, которые могут вас заинтересовать» или «другие люди также купили».

Чем персонализированнее предложение, тем эффективнее будет стратегия. Например, есть плагины, которые показывают сопутствующие товары относительно истории продаж клиента.

Если вы до сих пор не используете кросс-продажи в своей электронной коммерции, обязательно прочитайте этот пост об этом.

4. Допродажи

Сестра перекрестных продаж, этот метод также предлагает клиенту другие продукты.

Однако в этом случае вместо того, чтобы предлагать сопутствующий товар, будет такой же, но лучше. Неважно, идет ли речь о качестве, характеристиках или функциональности; здесь важно предложить клиентам продукт, похожий на тот, на который они смотрели, но более дорогой.

Это очень распространено с онлайн-программным обеспечением. Они всегда показывают вам разные варианты с разной ценой, включая больше или меньше функций.

5. Программы лояльности

Это очень полезная стратегия, если вы продаете скоропортящиеся товары, например запасные части.

Эти программы лояльности предназначены для вознаграждения клиентов за покупки баллами, которые будут обменены на скидки. Но как это увеличивает среднюю цену билета?

Это просто. Например, если они купят только один, они получат 5 баллов. Однако, если они купят 10 штук, они получат намного больше очков.

Помните, что для того, чтобы сделать это на 100% эффективным, они должны быть скоропортящимися продуктами, а не продуктами, которые ломаются. Например, бритвы, батарейки, канцелярские принадлежности и т. д.

6. Поощряйте лояльность, чтобы ваши клиенты покупали снова

Как мы упоминали ранее, повышение лояльности клиентов — очень эффективный способ увеличить среднюю цену и увеличить продажи.

Когда клиенты «переживают» первую покупку и остаются довольны, они начинают доверять магазину. А это значит, что высок процент вероятности того, что они снова купят в том же магазине.

И более того, всякий раз, когда они покупают снова, они покупают более одного продукта.

Согласно этому исследованию RJMetrics, лояльный клиент может купить в 3-5 раз больше, чем новый.

7. Пакеты продуктов

Еще одна эффективная стратегия заключается в следующем: если есть дополнительные продукты, соберите несколько упаковок по более выгодной цене.

Это очень распространено для камер. На самом деле, обычно есть разные пакеты:

• Просто: камера + крышка
• Носитель: камера + второй объектив + крышка
• Pro: камера + второй объектив + штатив + чехол

Эти упаковки очень полезны для продажи тех товаров, которые не очень хорошего качества или которые труднее продать по какой бы то ни было причине.

8. Купоны

Купоны — еще один интересный метод увеличения средней цены на кассе, особенно в сочетании со стратегиями повышения лояльности клиентов и перекрестных продаж.

Например, у нас есть клиент, который только что купил один из наших продуктов. Через неделю, благодаря нашему маркетингу по электронной почте, они получают электронное письмо.

Помимо благодарности за покупку, мы отправляем им купон на следующий визит, который они смогут использовать, только потратив минимальную сумму.

А что рядом с этим купоном?

Список продуктов, связанных с их первой покупкой.

Зачастую клиент не будет покупать несколько товаров одновременно, если что-то пойдет не так». Но теперь, когда вы завоевали их доверие, более вероятно, что они купят несколько товаров одновременно.

Знаете ли вы другие стратегии увеличения средней цены на кассе?

В этом посте мы упомянули только 8 стратегий для улучшения средней покупки, но их гораздо больше.

Знаете ли вы какую-либо другую стратегию, которая, как было доказано, дает отличные результаты? Вы держите какой-то секрет, чтобы ваши клиенты покупали несколько продуктов?