Как увеличить коэффициент мобильной конверсии: 20 лучших способов

Вы ищете лучшие методы повышения коэффициента мобильной конверсии, но не знаете, с чего начать?

Примерно половина мирового веб-трафика приходится на мобильные устройства. Более того, ожидается, что на мобильную коммерцию будет приходиться 72,9% всей розничной электронной торговли.

Это слишком большая возможность для конверсии, чтобы ее упустить. Напротив, коэффициент конверсии для мобильных устройств часто ниже, чем для настольных компьютеров. Эта разница обусловлена ​​несколькими факторами, включая местоположение пользователя, меньший размер экрана и подключение к Интернету.

Если мы вернемся к исходной точке, мобильные конверсии включают в себя:

• Совершение покупки
• Подписка на информационный бюллетень
• Участие в вебинаре

Независимо от вашей конечной цели, вы можете повысить коэффициент конверсии на мобильных устройствах с помощью самых эффективных методов, которые мы подобрали для вас.

1. Максимально увеличьте скорость своей мобильной страницы

Настольные компьютеры имеют лучшие процессоры. Более того, зачастую у них более надежное интернет-соединение, чем у мобильных устройств с сетями передачи данных. Следовательно, время загрузки страницы на мобильных устройствах обычно занимает немного больше времени, чем на настольных компьютерах, независимо от того, оптимизированы ли они для мобильных устройств.

42% посетителей заявили, что ожидают, что веб-страница загрузится через 2 секунды или меньше. Вот распространенные методы ускорения вашего мобильного сайта:

Использование AMP-страниц

С помощью AMP (Accelerated Mobile Pages), который представляет собой платформу веб-компонентов с открытым исходным кодом, вы можете гарантировать, что ваши мобильные веб-страницы будут работать с идеальной скоростью. Мобильные страницы AMP загружаются быстрее, поскольку они автоматически кэшируются Google AMP Cache. Проект AMP, запущенный Google в 2016 году, предлагает отличное решение для медленной загрузки.

Избегайте перенаправлений

Перенаправление URL-адресов происходит, когда посетитель нажимает на страницу и перенаправляется на другой URL-адрес. Перенаправления генерируют дополнительные HTTP-запросы на вашем сайте, что приводит к замедлению скорости загрузки. Постарайтесь свести к минимуму редиректы, чтобы импровизировать скорость мобильного сайта.

Сжать изображения и попробовать использовать инструмент CDN

Вы должны учитывать, что изображения составляют примерно 60 процентов загрузки вашего сайта. Большие изображения значительно сокращают время загрузки. Таким образом, одним из лучших способов оптимизации скорости веб-сайта является сжатие изображений.

На рынке доступно множество инструментов для оптимизации изображений. Мы рекомендуем использовать бесплатные компрессоры изображений, такие как TinyPNG и Easy-Resize. Другой вариант — использование сети доставки контента. Это помогает вам использовать кэширование для уменьшения пропускной способности хостинга, повышения безопасности и производительности веб-сайта.

Включить кеширование браузера

Кэширование браузера позволяет временно сохранять последние веб-страницы в веб-браузерах. Таким образом, при повторном посещении страницы страница будет загружаться быстрее.

Проверьте скорость своего мобильного устройства с помощью Google PageSpeed ​​Insights.

2. Дизайн для мобильных пользователей, улучшение UX

Дизайн вашего мобильного веб-сайта является решающим фактором для показателей конверсии. Это напрямую влияет на пользовательский опыт. Вы конвертируете этих мобильных потенциальных клиентов, иначе они молниеносно нажмут на кнопку «Назад».

К счастью, вы всегда можете оптимизировать дизайн своих мобильных веб-страниц.

• Сделайте ваш сайт удобным для навигации
• Размещайте только один CTA (призыв к действию) на странице.
• Устраните отвлекающие факторы
• Оптимизируйте свой контент, чтобы он идеально подходил для небольших экранов
• Следите за оптимальным количеством контраста

Проанализируйте свой веб-сайт и найдите проблемы, которые нужно исправить за считанные секунды с помощью CRO Checker. Это бесплатный инструмент, который обнаруживает проблемы, которые плохо влияют на показатели конверсии, и дает подсказки, как их исправить.

3. Помните об электронной конфиденциальности и доверии пользователей

Надежность компании имеет большее значение, чем несколько лет назад. Согласно исследованию Salesforce, 65% онлайн-покупателей сообщили, что перестали покупать товары у брендов, которые вызывали у них недоверие.

Проще говоря, ваши клиенты ожидают, что вы будете уважать их личные данные. В противном случае ваши коэффициенты конверсии на ПК и мобильных устройствах могут пойти насмарку.

Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы развеять сомнения ваших потенциальных клиентов, как для мобильных, так и для настольных пользователей. Некоторые из них следующие:

• Обязательно настройте страницу политики конфиденциальности и будьте откровенны в отношении того, как вы собираете и храните данные, а также как вы обрабатываете и обрабатываете их.
• Есть условия
• Запросите согласие на использование файлов cookie.

4. Настройте рекомендации продукта на странице

Многие магазины электронной коммерции внедряют рекомендации по продуктам на странице, чтобы улучшить впечатления пользователей от покупок и увеличить продажи за счет дополнительных или перекрестных продаж.

Клиенты могут легко увидеть рекомендации продуктов, которые имеют наибольшую актуальность, без необходимости перемещаться по всему веб-сайту, чтобы найти продукт, который они ищут.

• Предложите продукт, похожий на тот, который ваш клиент просматривает или недавно просматривал
• Допродажи товара, который они просматривают или добавляют в корзину
• Перекрестные продажи сопутствующих товаров на странице оформления заказа

Если вы используете Shopify, вы также можете рассмотреть возможность использования приложения для дополнительных/перекрестных продаж для Shopify.

5. Используйте психологические триггеры

Когда мы говорим о психологических триггерах, мы имеем в виду FOMO (страх упустить), нехватку и срочность. Эти три могут стать мощными маркетинговыми трюками, если вы стратегически реализуете их в своем маркетинге и продвижении на странице.

Продвигайте свои срочные кампании с помощью таймеров обратного отсчета.

Используйте слова-триггеры срочности, такие как «Последний шанс, поторопитесь, последние X предметов».

6. Упростите мобильную кассу или формы

18% покупателей отказываются от своей корзины из-за долгого и сложного процесса оформления заказа.

Вы когда-нибудь теряли терпение на мобильной странице оформления заказа? Потому что многие люди так и делают и разбивают кнопку закрытия навсегда.

Оптимизация форм оформления заказа и веб-форм для мобильных устройств может повысить коэффициент конверсии больше, чем вы можете себе представить.

• Оставьте только необходимые поля формы.
• Упростите ввод данных кредитной карты
• Предлагайте несколько способов оплаты
• Сократите количество кассовых операций
• Разрешить гостевой выезд
• Реализовать индикатор выполнения

7. Используйте мобильные всплывающие окна

Рекомендуется свести к минимуму количество всплывающих окон и модальных окон на мобильных сайтах. Тем не менее, оптимизированные мобильные всплывающие окна могут увеличить ваши продажи, расширить список адресов электронной почты и повысить вовлеченность.

При создании мобильного всплывающего окна для своего сайта обязательно используйте надежный конструктор всплывающих окон, такой как Popupsmart (). Вот несколько советов, которые следует иметь в виду:

• Избегайте полноэкранных кампаний или больших всплывающих окон, которые закрывают важные элементы на странице на мобильных устройствах.
• Не показывайте свои кампании в тот момент, когда посетитель попадает на страницу. Вместо этого используйте триггеры и настройки таргетинга.
• Не беспокойте пользователей слишком большим количеством всплывающих окон. Используйте только одно всплывающее окно на странице.

8. Воспользуйтесь преимуществами триггеров кампании

Независимо от того, пытаетесь ли вы продать продукт или привлечь потенциальных клиентов по электронной почте, триггерные кампании могут резко увеличить ваши коэффициенты конверсии. Есть много предприятий электронной коммерции, которые уже используют своевременные триггеры кампаний.

В этом контексте лучшими инструментами для этого являются всплывающие окна и триггерные электронные письма.

• Рекламируйте свои скидки и предложения с помощью удобных для мобильных устройств всплывающих окон в нужное время.
• Используйте триггер выхода, чтобы показать ваше предложение непосредственно перед тем, как пользователь покинет ваш сайт.
• Настройте триггер бездействия, чтобы привлечь пассивных посетителей и повысить конверсию.

9. Разрешить способ оплаты через электронный кошелек

7% онлайн-покупателей отказываются от своих корзин из-за недостаточного количества способов оплаты, а 17% уходят из-за недоверия к платежам. Покупатели хотят быть уверены, что их финансовая информация в безопасности.

Вы можете решить эти проблемы, внедрив способы оплаты через электронные кошельки, такие как Apple Pay, PayPal и Android Pay. Цифровые кошельки обеспечивают лучшую безопасность благодаря нескольким уровням шифрования, что делает их одним из самых безопасных способов онлайн-платежей.

10. Пишите сканируемые копии

Средний мобильный пользователь решает, стоит ли веб-страница его внимания или нет, за считанные секунды. Вот почему вам нужно создавать легко читаемые копии с короткими абзацами, маркерами, подзаголовками и выделенными ключевыми словами. Каждый текст на вашем мобильном веб-сайте должен быть легко усваиваемым, чтобы конвертировать больше людей в потенциальных клиентов или клиентов.

11. Используйте многошаговые формы вместо длинных

Если вы пытаетесь собрать информацию о клиентах с помощью онлайн-форм, помните о возможностях мобильных пользователей. Длинные формы расстраивают всех пользователей, но еще больше они отталкивают посетителей с мобильных устройств. Вместо этого используйте многошаговую или короткую форму с меньшим количеством полей.

Советы по увеличению конверсии мобильных форм:

• Удалите ненужные поля формы.
• Используйте поля предварительного заполнения, которые заполняют определенную информацию, такую ​​как электронная почта, местоположение или номер телефона.
• Заказывайте многошаговые формы от самых простых до самых сложных для заполнения

12. Переориентируйте мобильных пользователей

Когда пользователь посещает веб-сайт, его браузер получает файл cookie, который отслеживает его действия в Интернете. Вы можете использовать файлы cookie для перенацеливания потенциальных клиентов, которые покинули ваш сайт, не совершив покупку. Триггеры электронной почты или всплывающих окон — одни из лучших решений для возврата этих клиентов.

Имейте в виду, что существуют разные группы клиентов, на которые нужно ориентироваться отдельно.

13. Отслеживайте поведение мобильных пользователей

Компании используют отслеживание мобильных пользователей, чтобы понять поведение пользователей на своем веб-сайте и выявить болевые точки клиентов. Инструменты анализа поведения пользователей, такие как SmartLook, могут помочь вам записывать и отслеживать действия клиентов на вашем сайте и в мобильном приложении.

Эта практика избавляет вас от догадок и предоставляет вам более подробные и надежные данные для планирования воронки продаж для настольных и мобильных конверсий.

14. Обеспечьте живой чат

75% онлайн-покупателей предпочитают чат любому другому каналу. Легко понять, почему — люди могут обращаться за поддержкой круглосуточно и без выходных через виджет живого чата прямо на веб-сайте.

Предоставление живого чата на вашем мобильном веб-сайте в равной степени меняет правила игры, как и его использование на экранах настольных компьютеров. Важно использовать правильный инструмент живого чата.

Если вы владелец малого бизнеса с объемом трафика от низкого до среднего, мы рекомендуем использовать бесплатные инструменты для чата.

Для крупных бизнес-сайтов более полезными будут такие популярные инструменты, как PureChat, LiveChat и Intercom. Большинство платных инструментов также поставляются с мобильным приложением, позволяющим отвечать клиентам даже на ходу.

15. Спрашивайте отзывы у мобильных пользователей

Вам нужно запросить отзывы у посетителей и клиентов вашего веб-сайта, чтобы понять, с какими препятствиями они сталкиваются и что вызывает разочарование на пути к покупке.

В данном случае ваша основная цель — сбор отзывов пользователей, которые посещают ваш сайт с мобильного устройства. Самый простой способ создать опросы обратной связи — использовать инструмент обратной связи с клиентами, который лучше всего соответствует вашей цели.

16. Включите видео продукта

96% онлайн-покупателей говорят, что видео о продуктах влияет на их решение о покупке. Добавление высококачественных видеороликов о продуктах, оптимизированных для мобильных устройств, может значительно повысить коэффициент конверсии с мобильных устройств.

• Для программных продуктов встраивание видеороликов о продуктах с автоматическим воспроизведением в главный раздел главной страницы является одной из наиболее рекомендуемых тактик.

• Для веб-сайтов электронной коммерции включение видеороликов о каждом продукте или самом популярном из них может повысить конверсию продаж.

17. Разместите значки доверия

Люди не будут покупать на ненадежном веб-сайте, независимо от того, насколько сильно они хотят этот товар. Теперь, когда более половины интернет-трафика совершается с мобильных устройств, вам необходимо завоевать их доверие.

Одним из наиболее эффективных методов укрепления доверия является размещение значков доверия, таких как логотипы доверия кредитных карт, отраслевые награды, знаки безопасности и значки удовлетворенности клиентов. Убедитесь, что они хорошо видны, особенно на страницах корзины покупок и оформления заказа.

18. Исправьте неработающие ссылки, изображения и ошибки 404

Неработающие ссылки, неработающие изображения и ошибки 404 снижают эффективность поисковой оптимизации (SEO) и производительность UX. Следовательно, эти ошибки снижают коэффициент конверсии для мобильных устройств.

Чтобы сохранить оптимальное взаимодействие с пользователем:

• Создавайте удобные экраны ошибок 404
• Найдите проблемы с неработающими ссылками на своем веб-сайте с помощью инструмента SEO, такого как Ahrefs, и устраните их.
• Исправление битых изображений

19. Используйте фотографии с человеческими лицами

Вы когда-нибудь слышали об эмоциональном маркетинге? Это преднамеренное использование элементов и сообщений, которые вызывают эмоциональные реакции, ведущие к конверсии.

Один из способов задействовать эмоции вашей аудитории — разместить фотографии реальных человеческих лиц в соответствующих разделах вашего сайта. Люди склонны чувствовать связь с изображениями человеческого лица больше, чем с изображениями предметов.

Стоковые фотографии, как правило, чрезмерно используются и печально известны своей фальшивостью. Вместо этого попробуйте использовать настоящие фотографии ваших клиентов или членов вашей команды. Если вы используете стоковые фотографии, убедитесь, что они не используются слишком часто. Выполните обратный поиск изображений в Интернете, чтобы узнать.

20. Создайте раздел часто задаваемых вопросов, оптимизированный для мобильных устройств.

Нет никаких сомнений в том, что у многих ваших потенциальных клиентов возникнут сомнения и вопросы, прежде чем они примут окончательное решение о покупке. Вместо того, чтобы бросать все запросы клиентов в вашу службу поддержки, создайте раздел часто задаваемых вопросов, используя вопросы, которые ваша команда получает снова и снова.

Таким образом, вы или ваша команда поддержки можете сосредоточиться на более важных задачах. Более того, поскольку клиенты, находящиеся на стадии рассмотрения, могут развеять свои сомнения, ознакомившись с часто задаваемыми вопросами, вы получите более высокий коэффициент конверсии.

Слава, вы добрались до конца списка!

Мы надеемся, что вы нашли эти советы полезными. Есть ли у вас другие рекомендации по увеличению конверсий на мобильных устройствах? Поделитесь с нами в комментариях ниже.