Как улучшить открываемость электронной почты [11 простых способов, которые действительно работают]

Достучаться до своей аудитории сегодня легко. Заставить их заботиться о вашем бренде и послании?

Это настоящий вызов.

В то время как маркетинг в социальных сетях отлично подходит для охвата, ничто не сравнится с силой попадания в почтовые ящики потенциальных и клиентов. И большинство маркетологов согласны. Фактически, 91% маркетологов B2B считают маркетинг по электронной почте одним из самых важных каналов контент-маркетинга для своей организации.

Это красноречиво говорит о влиянии электронной почты на охват и прибыль вашей организации. Но чтобы достичь такого уровня производительности, вам нужно научиться повышать открываемость электронной почты.

Это именно то, чему эта статья научит вас.

Уровень открытия электронной почты — это показатель, измеряющий эффективность электронных писем на основе того, сколько получателей их открывают.

Чтобы рассчитать показатель открытия электронной почты, следуйте этой формуле:

Коэффициент открытия писем = общее количество открытых писем / общее количество доставленных писем x 100

Например, если доставлено 10 писем, но открыто только 5, коэффициент открытия вашего письма составляет 50%. Другими словами:

5 открытых писем / 10 доставленных писем = 0,5 x 100 = 50% открываемости.

Ваша цель по открываемости будет варьироваться в зависимости от вашей отрасли, ниши и ряда других факторов. Тем не менее, я уверен, что вы все еще хотите знать, что считается хорошим показателем открытия электронной почты.

Ниже рассмотрим, что сегодня получают маркетологи по открытым ставкам.

Ваш показатель открываемости электронной почты отражает то, насколько хорошо вы знаете свою аудиторию, в сочетании с внешними факторами, не зависящими от вас (например, экономикой и сезоном).

Из-за всех этих факторов трудно определить «хороший» коэффициент открытия электронной почты.

Поэтому при постановке цели учитывайте время года и то, как поживают другие в вашей отрасли. Например, сравнительные отчеты показывают, что средний показатель открываемости электронной почты во всех отраслях составляет 21,5% .

Хотите более детальный вид? Вот как средние показатели открытия варьируются от отрасли к отрасли:

Хотите верьте, хотите нет, но то, где вы живете, также определяет ваш потенциальный коэффициент открытия электронной почты. Например, в Швейцарии показатель открываемости составляет 29%, а в Соединенном Королевстве — 13%.

Чувствуете, что ваш показатель открываемости электронной почты может быть лучше? Ты не одинок. К счастью, есть множество способов улучшить открываемость писем.

Вот 11 методов, которые вы можете попробовать сегодня, чтобы открыть эти электронные письма и укрепить свою маркетинговую стратегию по электронной почте.

Строки темы электронной почты, возможно, являются наиболее важным компонентом для получения большего количества кликов. Это то, что подписчики видят в первую очередь, и если им это неинтересно, про увеличение открытий и конверсий можно забыть.

Есть несколько способов улучшить вашу тему и действительно выделиться в папке «Входящие».

Вашей первой мыслью может быть использование персонализированных строк темы с именем получателя. Хотя это определенно помогает, один опрос показывает, что это может не сильно увеличить открываемость.

Если не имя получателя, как насчет длины?

Тот же опрос показывает, насколько важна длина темы письма. Те, у кого есть от шести до 10 слов , получают больше всего действий, поэтому восемь слов довольно безопасная ставка.

Помимо персонализации и длины, вы можете провести A/B-тестирование следующего:

• включая смайлики в строке темы
• использование сильных слов (например, «секретный», «сохранить», «эксклюзивный» и т. д.)
• задать вопрос и ответить на него в электронной копии
• вселяя чувство срочности и FOMO

Отправка списка домов для продажи списку подписчиков, которые уже являются домовладельцами? Нехорошо.

Я имею в виду… вы бы открыли электронное письмо, которое совершенно не имеет к вам отношения?

Эти электронные письма также могут раздражать получателя и увеличивать вероятность отказа от подписки.

Сегментация — лучший способ избежать этой проблемы и обеспечить более высокие показатели открываемости. Сделайте так, чтобы каждое электронное письмо считалось и каждое электронное письмо относилось к определенному сегменту аудитории, который их получит.

При разработке сегментов аудитории учитывайте интересы, демографические данные и другие факторы, которые делают вашу аудиторию уникальной.

Возникли проблемы с сегментацией? Просто попросите аудиторию оставить отзыв.

The Hustle делает это, добавляя простой опрос в конце своих информационных бюллетеней:

Точно так же TLDR Crypto просит подписчиков присылать комментарии и отзывы в качестве прямого ответа на электронное письмо:

Нет ничего постыдного в том, чтобы попросить вашу аудиторию дать некоторое представление. В конце концов, ваши электронные письма для них.

Как только вы получите достаточно отзывов, используйте то, что вы узнали, чтобы улучшить содержимое электронной почты и сегментированные списки, которые вы разработаете в будущем.

Многие владельцы малого бизнеса и стартапы виновны в использовании Gmail, Yahoo! и других поставщиков услуг электронной почты для отправки электронных писем. Это быстрый способ попасть в спам-папки получателей.

Вы бы открыли электронное письмо от [email protected], рекламирующее однодневную флеш-распродажу? Возможно нет.

Наличие адреса электронной почты фирменного домена снижает вероятность того, что ваши сообщения попадут в папку со спамом, и увеличивает вероятность открытия. Это выглядит профессионально и законно для получателей.

Это также не стоит много. Вы можете получить адрес электронной почты домена на своем веб-хостинге или использовать Google Domain по доступной годовой цене.

Кроме того, имя отправителя — еще один способ завоевать доверие получателей. Один опрос показывает, что почти 46% потребителей открывают электронные письма в зависимости от того , кто их отправляет .

Иметь фирменное электронное письмо — это один из способов выглядеть менее спамным. Но это не всегда гарантирует, что ваши электронные письма будут проходить через спам-фильтры. Использование языка спама также может перенаправить ваши сообщения в папку нежелательной почты.

Например, избегайте использования общих терминов, таких как «ценный клиент» или «сэр». Вместо этого используйте имя получателя или ничего, если у вас нет его имени. Без фактического имени будет достаточно простого приветствия (например, «Привет!» вместо «Здравствуйте, сэр»).

Чтобы не выглядеть как спам,

• не звучат слишком срочно (например, «Действуй сейчас!» или «Сделай это сегодня!»)
• не звучат как мошенничество (например, «Вы были выбраны!» или «Эксклюзивный купон для вас!»)
• НИКОГДА НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ВСЕ ПРОПИСНЫЕ ИЛИ ТОННУ ВОСКЛИЦАТЕЛЬНЫХ ЗНАКОВ!!!!!!!!
• не используйте превосходную степень (например, «лучшее, что вы когда-либо видели» или «в 1000 раз лучше, чем…»)
• не звучит слишком бесполезно (например, «Вам повезло» или «Поверьте нам, это не спам»).

Это особенно актуально для брендов электронной коммерции, поскольку они часто рассылают рекламные электронные письма.

Хотите список всех спам-языков, которые могут снизить ваши показатели открытия? HubSpot делает более глубокое погружение со списком из 300+ триггерных слов, которых следует избегать.

Отличное правописание, грамматика и синтаксис не помогут вам. Если ваши электронные письма не вызывают интереса или разговора, вы рискуете настолько утомить подписчиков, что они начнут игнорировать и удалять ваши сообщения.

Чтобы разработать первоклассный контент и получать электронные письма, которые вы ищете, сосредоточьтесь на создании сообщений, которые находят отклик у вашей целевой аудитории, делитесь историями, которые они хотят услышать, и комбинируйте их с фирменными и эффективными электронными письмами. дизайн.

Например, ознакомьтесь с новостной рассылкой The Hustle ниже:

Копия в ваших электронных письмах имеет важное значение. Но трудно сосредоточиться на словах, если само письмо выглядит непривлекательно. Так что уделите первостепенное внимание превосходному дизайну и макету, чтобы читатели могли доверять им каждый раз, когда открывают одно из ваших писем.

Например, используйте изображения, чтобы разбить длинный текст. Или даже создавайте электронные письма в формате HTML, используя только визуальные эффекты.

Что бы вы ни решили, просто имейте в виду, что выбранный вами образ должен резонировать с вашим брендом, целью и аудиторией. (И не забудьте провести A/B-тестирование своих электронных писем, чтобы найти формулу успеха.)

Допустим, вы продвигаете распродажу своего обувного отдела. Наличие HTML-дизайна с изображениями обуви и CTA-кнопками «Купить сейчас» актуально и привлекает внимание.

Или сделайте еще один шаг и добавьте GIF-файлы, чтобы привлечь внимание, как в примере ниже:

Подробнее: Руководство по созданию дизайна маркетинговой электронной почты, который конвертирует

Ежедневно отправляется и принимается более 300 миллиардов электронных писем. Итак, вы можете себе представить трудности с видимостью входящих сообщений.

Конкуренция огромная, и если вы отправляете электронные письма не в то время и/или не в тот день, вы рискуете упасть в пропасть.

Различные источники утверждают, что оптимальное время для отправки электронных писем разное, но на самом деле все зависит от вашей отрасли и базы подписчиков. Так что тестируйте часто, чтобы увидеть, что работает.

Между тем, вы можете воспользоваться рекомендациями других, которые уже выполнили тесты.

Одно исследование показывает, что лучший день недели — понедельник для открываемости.

Что касается времени суток, 15:00 кажется лучшим часом, за ним следуют 12:00 и 18:00. (Если у вас есть глобальная база подписчиков, учитывайте их часовой пояс.)

Дополнительный совет : полагаясь на маркетинг по электронной почте вручную, вы оставляете место для ошибок, например, не отправляя электронные письма вовремя, отправляя их не в тот сегмент или забывая отправлять их вообще.

Это не поможет вашим открытым ставкам, не так ли?

Этих дорогостоящих ошибок легко избежать, используя серию автоответчиков и автоматизацию электронной почты; это может помочь обеспечить доставляемость.

Вы потратили месяцы или годы на создание списка подписчиков электронной почты. Идея выкидывать подписчиков из списка контактов кажется кощунственной.

Пока нет.

Подумайте об этом так: у вас есть сотни (если не тысячи) поддельных или неотвечающих писем в вашем списке, что снижает ваш показатель открываемости электронной почты . Удалив их, вы мгновенно улучшите открываемость писем.

Кроме того, это более точное представление о том, сколько активных подписчиков взаимодействуют с вашими электронными письмами.

Вы можете достичь этого,

• удаление всех, кто не открывает электронные письма в течение определенного периода времени
• сегментация людей на основе электронных писем, которые они открыли
• регулярная проверка списка подписчиков и удаление

Совет: некоторые инструменты автоматизации электронной почты, такие как Mailchimp, позволяют архивировать неактивных подписчиков без потери их данных.

Лучший способ повысить эффективность вашей кампании по электронной почте и показатель открываемости — провести A/B-тестирование электронной почты. А как иначе узнать, что работает, а что нет?

Вы можете разделить тест

• разные сюжетные линии
• использование персонализации
• копия тела электронной почты
• размещение и виды социального доказательства
• текст предварительного просмотра
• дизайн электронной почты
• + многое другое

Чем больше вы тестируете, тем больше вы узнаете. Но подождите некоторое время, прежде чем воспринимать цифры как твердые ответы.

Некоторых раздражает двойное согласие, но если человек действительно хочет быть в вашем списке рассылки, он это сделает. И если они захотят выполнить двойную подписку, скорее всего, они будут нажимать на отправленные вами электронные письма.

Это что-то вроде небольшого уровня безопасности, который может увеличить процент открытия электронной почты.

Почему бы не использовать двойную подписку?

Представьте себе, что вы тратите часы на создание красивого электронного письма только для того, чтобы узнать, что на смартфоне оно выглядит ужасно. Вы не можете упускать из виду оптимизацию для мобильных устройств, особенно с учетом того, что сейчас большое количество людей используют мобильные телефоны для проверки электронной почты.

Ведь 81% опрошенных потребителей используют смартфон для проверки электронной почты.

Просто посмотрите, насколько вырос рынок мобильных устройств с 2011 года:

Сделайте приоритетным дизайн с учетом мобильных устройств, чтобы снизить низкие показатели открытия и отписки.

Несколько способов улучшить ваши электронные письма для мобильных устройств включают

• использование адаптивных шаблонов
• короткие строки темы электронной почты
• написание краткой копии электронной почты
• сжатие изображений
• разбить текст
• с помощью кнопок над ссылками (для удобного нажатия)

Мы получим это.

Тратить время на разработку и написание электронных писем только для того, чтобы люди их проигнорировали, — это обескураживающе. Но не позволяйте ему сдерживать ваши маркетинговые кампании по электронной почте.

Экспериментируя и получая отзывы от своей аудитории, вы можете узнать, что они ищут от вашего бренда, и получить то количество открытий, которых заслуживают ваши электронные письма.

А до тех пор ознакомьтесь с этим руководством с примерами электронного маркетинга, чтобы вдохновиться на вашу следующую кампанию и дать вам идеи для будущей оптимизации.