Как определить целевую аудиторию для вашего бизнеса

Независимо от того, запускаете ли вы новый продукт или новую услугу, вам необходимо определить свою целевую аудиторию. Целевая аудитория является важной частью любой маркетинговой кампании. В конце концов, если вы не определите, кто лучше всего подходит для вашего предложения, вам будет трудно его продвигать.

Целевая аудитория позволяет вам сосредоточить свои маркетинговые усилия и свести к минимуму вероятность провала вашей маркетинговой кампании.

Но что такое целевая аудитория? И как определить целевую аудиторию? В этом руководстве мы ответим на эти и другие вопросы.

Что такое целевая аудитория?

Целевая аудитория — это группа потребителей, на которую вы хотите нацелить маркетинговые кампании для увеличения продаж определенного продукта или услуги. Он должен точно представлять потребителей, которые с большей вероятностью купят этот конкретный продукт или услугу.

Примером целевой аудитории могут быть работающие мамы в возрасте от 25 до 34 лет, проживающие в Сан-Франциско, интересующиеся здоровой пищей, с ежемесячным доходом от 4000 до 5000 долларов.

Эти потребители определяются их демографическими данными, интересами и историей покупок. Они могут включать их местонахождение, возраст, занятость, уровень образования, уровень годового дохода и другие.

Компании также используют «целевую аудиторию», чтобы определить своих покупателей или идеальных клиентов. Однако идеальный профиль клиента или профиль целевой аудитории еще более конкретен, чем целевая аудитория.

Он включает в себя данные, собранные о вашей целевой аудитории, и включает еще более глубокую информацию, такую ​​как:

• Личные характеристики и информация
• Образ жизни и интересы
• Где они проводят время в сети
• Какие типы онлайн-изданий и печатных изданий они читают

Вот идеальный пример профиля клиента:

Джейд, 31 год, работает бухгалтером в Сан-Франциско. Помимо своей корпоративной работы, у нее есть блог о здоровье и благополучии. Она хочет получить сертификат тренера по здоровью и благополучию и хочет превратить свой блог в свою постоянную работу в качестве тренера по здоровью и благополучию. Она очень активна в Instagram и курирует эстетическую ленту. В свободное время занимается йогой и медитацией.

Типы целевой аудитории

Люди, на которых вы хотите ориентироваться, будут либо лицами, принимающими решения, либо влиятельными лицами. Лица, принимающие решения, — это те, кто купит ваш продукт или услугу, а влиятельные лица — это те, кто побуждает других совершать покупки.

Кроме того, вы можете дополнительно сегментировать целевую аудиторию на разные типы людей в зависимости от их покупательского намерения, особых интересов и подгрупп.

• Намерение покупки — определяет группу людей, ищущих конкретный продукт. Это поможет вам понять, что ищут ваши потребители, и болевые точки вашей аудитории. Затем вы можете использовать эти знания для создания индивидуальных маркетинговых кампаний, которые непосредственно отвечают их потребностям.
• Особые интересы — позволяет разделить целевую аудиторию на разные группы на основе таких вещей, как хобби и предпочтения в развлечениях. Знание их интересов поможет вам понять их покупательские предпочтения и то, что мотивирует их совершить покупку.
• Подгруппы или культуры — позволяет группировать целевую аудиторию на основе общего опыта, например, определенного времени, в котором они выросли, или просмотра определенного телешоу, и тому подобного. Это позволит вам понять их мотивы и даст вам более глубокое представление о том, до кого вы пытаетесь достучаться своими сообщениями.

Вся эта информация помогает вам создавать релевантные сообщения, которые заставляют вашу аудиторию чувствовать, что вы их понимаете. Это поможет вам установить связь с клиентами и укрепить лояльность к бренду.

Целевая аудитория против целевого рынка

Целевую аудиторию часто путают с целевым рынком. Несмотря на то, что эти два термина похожи, между ними есть некоторые различия. Целевой рынок шире, и он не всегда относится к вашей целевой аудитории.

Например, давайте возьмем приведенный выше пример работающих мам в возрасте от 25 до 34 лет, живущих в Сан-Франциско, заинтересованных в здоровой пище, с ежемесячным доходом от 4000 до 5000 долларов. Если это ваша целевая аудитория, вашим целевым рынком будут работающие мамы в возрасте 25-34 лет.

Преимущества определения целевой аудитории

Теперь, когда вы знаете, что такое целевая аудитория, давайте посмотрим, почему важно ее найти и идентифицировать.

Одна из наиболее важных причин для определения целевой аудитории заключается в том, что это упрощает понимание того, где проводить и размещать свои маркетинговые кампании, чтобы увидеть наилучшие результаты.

Например, если вы знаете, что ваша целевая аудитория большую часть времени проводит в Instagram, нет смысла тратить время на Twitter.

Еще одна причина, по которой важно определить целевую аудиторию, заключается в том, что она упрощает исследование ключевых слов. Исследование ключевых слов имеет решающее значение для создания контента и любых платных рекламных кампаний, которые вы будете использовать для продвижения своих предложений.

Знание этой информации облегчает написание маркетингового текста, который напрямую говорит об интересах, болевых точках и желаниях вашей аудитории. Убедительный текст является ключом к превращению посетителей и подписчиков в лояльных постоянных клиентов.

Наконец, определение вашей целевой аудитории позволяет вам уточнить ваши текущие предложения и разработать будущие предложения, которые совпадают с интересами вашей аудитории. Это делает каждую последующую маркетинговую кампанию более успешной и значительно улучшает вашу прибыль.

Как определить целевую аудиторию

1. Сегментируйте свою аудиторию
2. Провести исследование рынка
3. Проведите анализ конкурентов
4. Посмотрите на тенденции отрасли
5. Поговорите со своей аудиторией
6. Интерпретация данных

Это шаги для определения целевой аудитории. Давайте посмотрим поближе.

1. Сегментируйте свою аудиторию

Первым шагом к определению вашей целевой аудитории является разделение ее на разные конкретные группы. Например, если они покупали у вас ранее, вы можете использовать эту информацию, чтобы сегментировать их на основе их истории покупок.

Если они скачали ресурс с вашего сайта, вы можете сегментировать их на основе загруженного ресурса.

Еще один способ сегментировать аудиторию — сгруппировать ее на основе демографических и психографических данных целевой аудитории. Это полезно, если ваш продукт или услуга пользуются широкой популярностью.

В этом случае вы можете воспользоваться преимуществами нескольких социальных сетей, PR-кампаний, многосегментного маркетинга, написания контента и других форм цифрового маркетинга, чтобы привлечь широкую базу потенциальных клиентов из разных сегментов рынка.

2. Проведите исследование рынка

Прежде чем вы сможете предложить уникальное предложение, вам необходимо провести исследование рынка, чтобы определить, что уже есть в вашей отрасли.

Это даст вам лучшее представление о том, сколько у вас конкурентов и какие из них самые сильные. Это также покажет вам, какие пробелы есть на рынке. Это может стать отличной возможностью найти уникальное торговое предложение для вашего предложения и сформировать свою позицию на рынке.

Исследование рынка также покажет вам, какие угрозы существуют на рынке — обстоятельства или события, которые могут негативно повлиять на ваше предложение. Это может помочь вам спланировать эти угрозы и создать планы, которые помогут вам избежать или смягчить их.

3. Проведите анализ конкурентов

Следующим этапом определения вашей целевой аудитории является анализ того, что делают ваши конкуренты. На кого они нацелены? Каковы болевые точки их клиентов?

При этом вы захотите проанализировать, чего не хватает в их маркетинге. Другими словами, вы пытаетесь найти нишу на рынке, которую вы можете заполнить своим продуктом. Затем ваши маркетинговые сообщения могут быть сосредоточены вокруг существующего пробела и того, как ваш продукт его решает.

Не забудьте также проанализировать их усилия по маркетингу в социальных сетях. Обратите внимание на то, какие платформы социальных сетей они используют и как часто публикуют сообщения. Вы также захотите отметить, каким контентом они делятся на каждой платформе и используют ли они маркетинг влияния для повышения узнаваемости бренда.

Такое исследование поможет вам определить, на какие социальные сети следует обратить внимание, и покажет, какой тип контента вы можете создать, чтобы привлечь внимание вашей целевой аудитории.

4. Посмотрите на тенденции отрасли

Затем вам нужно взглянуть на тенденции отрасли. Это поможет вам увидеть, на чем ваши конкуренты сосредоточили свои усилия. Подобно исследованию рынка, оно может помочь вам определить пробелы, которые может заполнить ваш продукт или услуга, и отточить уникальную ценность вашего продукта.

Еще одна причина, по которой отраслевые тенденции важны, заключается в том, что они могут помочь вам определить колебания популярности, чтобы соответствующим образом скорректировать свои маркетинговые стратегии.

Например, если у вас есть популярный сезонный продукт в преддверии Рождества, вы можете начать свои маркетинговые кампании в преддверии Хэллоуина.

5. Поговорите со своей аудиторией

Чтобы собрать больше данных, поговорите со своей существующей аудиторией в социальных сетях и подписчиками электронной почты. Самый простой способ — попросить их заполнить анкету, чтобы помочь вам узнать больше о них и их интересах.

Проведение интервью или сеанс вопросов и ответов с фокус-группами, подходящими для вашей целевой аудитории, — еще один хороший способ поговорить с вашей аудиторией и узнать больше о том, что они думают о ваших продуктах.

Но вы также можете многое узнать о своей аудитории, просто участвуя в разговоре с ними. Чтение их постов и комментариев может многое рассказать о том, что ими движет.

Используйте социальное прослушивание, чтобы отслеживать упоминания вашего бренда, ваших продуктов, конкурентов и т. д. на различных платформах социальных сетей. Это не только поможет вам узнать больше о вашей аудитории, но и даст другие преимущества.

Это включает:

• Выявление возможностей для сотрудничества
• Узнайте больше о своих конкурентах
• Определение способов улучшить ваши предложения
• Взаимодействие с вашей аудиторией

Начать прослушивание социальных сетей помогут многочисленные инструменты, такие как Audiense, Hootsuite и Mentionlytics.

6. Интерпретируйте данные

После проведения всех этих исследований у вас будет много данных под рукой. Но вам также необходимо проанализировать эти данные, чтобы получить четкое представление о вашей целевой аудитории, ее предпочтениях, привычках, целевой демографической информации и психографических данных.

Вы можете использовать собранную информацию, чтобы выявить общие закономерности для дальнейшего сегментирования аудитории и создания целевых маркетинговых кампаний. Вы также можете использовать свои интерпретации данных для разработки персонажей и определения ценностных предложений.

Таким образом, у вас будет четкое представление о том, на что должен ориентироваться ваш бренд и продукт.

Как связаться с вашей целевой аудиторией

После того, как вы определили свою целевую аудиторию, вам нужно знать, как до нее достучаться. Вот где создание портрета клиента пригодится.

Вооружившись информацией, которую вы собрали в результате исследования рынка и анализа конкурентов, вы можете углубиться и определить местоположение вашей целевой аудитории, возраст, болевые точки, местонахождение в Интернете, поведение потребителей, мотивацию покупателей и многое другое.

Не забудьте включить данные, полученные в ходе интервью и опросов клиентов. Это может дать вам лучшее представление о том, что читают ваши целевые клиенты, что они ценят и как они думают.

Эти данные об аудитории показывают, на кого подписаны и слушают ваши клиенты онлайн и офлайн, а также какие источники они используют для получения информации.

Как только вы узнаете, какие источники они используют для своих исследований и сбора информации, вы сможете связаться с ними, используя различные средства массовой информации и платформы, такие как:

Социальные медиа

Когда дело доходит до социальных сетей, у вас есть много вариантов. Как упоминалось ранее, это не означает, что вы должны быть активны во всех них. Вместо этого сосредоточьтесь на платформах социальных сетей, которые, как вы знаете, использует ваша аудитория.

Например, Facebook — одна из крупнейших платформ социальных сетей, которую все используют, поэтому это хороший выбор, если вы пытаетесь охватить большую аудиторию.

Но если ваша аудитория больше ориентирована на технологии, Twitter может стать для вас идеальным местом. Точно так же, если вы ориентируетесь на людей, которые любят делать что-то своими руками, YouTube и Pinterest — отличный выбор.

Общим для всех этих платформ социальных сетей является возможность запуска целевой рекламы на основе различных демографических данных и интересов.

Однако всегда помните о своей аудитории, поскольку люди любят потреблять контент по-разному. Например, их может не интересовать реклама в Instagram, но они могут быть более восприимчивы к ней в своей ленте Facebook.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг — отличный способ установить авторитет и доверие. Это также отличная форма маркетинга, которая может помочь вам улучшить SEO и охватить аудиторию, которая находится на стадии исследования своего пути к покупке.

Люди часто ищут дополнительную информацию перед покупкой или сравнением различных вариантов. Информативные сообщения в блогах, обзоры и сравнения продуктов могут помочь им принять решение о покупке.

Видеоконтент

Видеоконтент давно набирает обороты. От длинного видеоконтента до коротких развлекательных клипов, размещенных в TikTok и Instagram Stories, видео не показывает никаких признаков замедления. Видеомаркетинг может даже помочь вам увеличить посещаемость веб-сайта для вашего бизнеса.

Интересно, что пожилая аудитория предпочитает YouTube другим платформам социальных сетей, поэтому он может отлично подойти, если ваши продукты нацелены на этот конкретный сегмент рынка.

Несколько способов, которыми вы можете использовать видеоконтент для охвата определенной аудитории, включают образовательный и закулисный контент, развлекательный короткий контент, вебинары, демонстрации продуктов, видео-кейсы и интервью с брендами.

Почтовые кампании

Все перечисленные выше маркетинговые методы идеально подходят для повышения узнаваемости бренда. В идеале они должны помочь вам направить ваших подписчиков и посетителей сайта в ваш список адресов электронной почты.

Как только ваша аудитория появится в вашем списке адресов электронной почты, вы можете использовать кампании по электронной почте, чтобы развивать отношения и стимулировать покупки.

Кампании по электронной почте могут дать вам значительную отдачу от ваших инвестиций, поскольку вы продаете свое предложение горячей аудитории. Горячая аудитория состоит из потребителей, которые взаимодействовали с вашим контентом и передали свою контактную информацию, чтобы они могли больше узнать о вас.

Офлайн-маркетинг

Офлайн-маркетинг обычно предполагает размещение рекламы на рекламных щитах, телевидении, радиостанциях и в различных печатных изданиях.

Это также может включать холодные звонки и прямую почтовую рекламу. Если вы хотите повысить узнаваемость бренда или пытаетесь охватить аудиторию, которая не очень активна в онлайн-каналах, это хорошее место для сосредоточения ваших маркетинговых усилий.

Старшие поколения, как правило, лучше подходят для офлайн-маркетинговых кампаний, поскольку молодые люди, как правило, проводят больше времени в Интернете.

Вы можете использовать Nielsen Ratings, чтобы определить, какие шоу подходят для ваших маркетинговых кампаний. Например, прайм-тайм привлекателен, потому что он может помочь вам охватить широкую аудиторию, но это не значит, что он даст вам большую рентабельность инвестиций.

С другой стороны, нишевое шоу, которое идеально соответствует вашему предложению, может дать вам более высокую рентабельность инвестиций, даже если аудитория относительно невелика.

Как проверить, достигает ли ваш сайт вашей целевой аудитории

Когда ваши маркетинговые кампании уже запущены, важно отслеживать и оценивать их результаты. Лучший способ сделать это — использовать Google Analytics.

Google Analytics может предоставить вам множество информации о посетителях вашего веб-сайта, которую вы можете проанализировать, чтобы увидеть, достигаете ли вы нужной целевой аудитории.

Например, вкладка « Аудитория » может показать вам, в каких странах находятся ваши посетители, а также их пол, интересы, браузеры и мобильные устройства, которые они используют.

Вы также захотите просмотреть вкладки « Демография » и « Интересы », чтобы увидеть, подходите ли вы к нужной возрастной группе и совпадают ли их интересы с тем, что вы обнаружили и изложили на этапе исследования целевой аудитории.

Вы также можете просмотреть вкладку « Приобретение », чтобы определить, какие каналы привели этих посетителей на ваш сайт.

Информация, которую вы найдете здесь, покажет вам, какие платформы социальных сетей приносят вам наибольший трафик, эффективность ваших платных объявлений и какие ключевые слова привлекают трафик на ваш сайт.

С помощью этой информации вы можете определить, какие социальные сети лучше всего удвоят ваши маркетинговые усилия, а от каких можно отказаться, потому что они не так прибыльны.

Также стоит упомянуть, что вы можете настроить цели в Google Analytics, чтобы помочь вам измерить эффективность ваших маркетинговых кампаний.

Например, вы можете установить цель, которая поможет вам отслеживать коэффициенты конверсии формы подписки по электронной почте и коэффициенты конверсии для покупок на вашем веб-сайте.

Последние мысли

Знание вашей целевой аудитории — важный первый шаг в создании маркетинговых кампаний, которые охватывают нужных людей в нужное время.

В этом руководстве мы объяснили, что такое целевая аудитория, поделились советами по определению целевой аудитории и познакомили вас с различными способами достижения вашей целевой аудитории. Единственное, что осталось сделать сейчас, это принять меры и реализовать эти советы.

Удачи!