Как развивать бизнес электронной коммерции
Опубликовано: 2022-08-17Электронная коммерция — одно из самых прибыльных направлений бизнеса, и в ближайшие годы его популярность будет только расти. Только в 2021 году объем розничных продаж электронной коммерции во всем мире составил около 4,9 триллиона долларов США, и, по прогнозам, в следующие четыре года они вырастут на 50%. Это означает, что, несмотря на жесткую конкуренцию на рынке, есть много возможностей для того, чтобы более успешные компании могли присоединиться к этой вечеринке.
Если вы думаете о том, чтобы начать бизнес в области электронной коммерции, или если вы находитесь на ранних стадиях своего бизнеса, существует множество методов, в том числе партнерский, влиятельный и маркетинг в социальных сетях, которые можно использовать для развития и роста вашего бизнеса. Наличие прочного фундамента имеет решающее значение в этой отрасли, поэтому в первой части этой статьи мы углубимся в основы запуска и развития бизнеса электронной коммерции. Затем, после охвата всех основ, мы посмотрим, что ждет электронную коммерцию в будущем, и как вы можете масштабировать свой бизнес в ближайшие годы.
Что такое электронная коммерция?
Электронная коммерция включает в себя все покупки и продажи товаров и услуг, которые происходят через Интернет. Поскольку почти все можно продать и купить в Интернете, электронная коммерция полностью изменила способ работы большинства предприятий. Во время глобальной пандемии он также помог миллионам предприятий по всему миру, позволив им продолжить свою деятельность, что привело к беспрецедентному внедрению электронной коммерции в повседневную жизнь как предприятий, так и потребителей. Из-за вездесущего характера Интернета электронная коммерция будет продолжать развиваться и расти в ближайшие годы, достигнув, по оценкам, общего объема мировых продаж в 7,9 триллиона долларов США к 2025 году.
Интернет дает возможность каждому начать свой собственный бизнес в области электронной коммерции или развивать существующий бизнес. Предприятия могут напрямую продавать потребителям через платформы электронной коммерции, такие как Shopify, рост которых только в 2021 году составил 57%, поскольку к их платформе присоединились тысячи новых пользователей. Сегмент рынка «бизнес для бизнеса» также охватил электронную коммерцию, поскольку она позволяет компаниям предлагать свои услуги и товары оптом другим компаниям по всему миру. Но это не останавливаться на достигнутом. В последние годы потребители активно участвуют в индустрии электронной коммерции. Благодаря платформам для потребителей, таким как Vinted и Etsy, а также торговым площадкам для бизнеса, таким как Fiverr, люди теперь могут продавать свои продукты и услуги в Интернете. Без сомнения, электронная коммерция меняет бизнес, каким мы его знаем, и формирует его будущее.
Большинство покупателей любят электронную коммерцию, потому что они могут совершать покупки в любое время и в любом месте, что делает ее удобной. Однако это удобство распространяется не только на потребителей. Прелесть ведения бизнеса в сфере электронной коммерции заключается в том, что во многих случаях это можно делать удаленно из любой точки мира. А поскольку удобство является ключевым стимулом для прогресса и инноваций, процесс ведения вашего бизнеса в области электронной коммерции оптимизируется с каждым днем. Это одна из причин, по которой мы создали Juni.
Итак, чтобы получить кусок от постоянно растущего пирога электронной коммерции, вам нужно начать.
Как, спросите вы?
Давайте сломаем это.
Начало работы с электронной коммерцией
Если вы только начинаете заниматься электронной коммерцией, вам придется учитывать множество факторов. Сначала вам понадобится товар или услуга для продажи. Вы можете создать продукт или исходные продукты через оптовиков.
Прежде чем выбрать продукт, вам нужно провести исследование. Вы хотите убедиться, что существует процветающий рынок для продукта, но не настолько конкурентоспособный, чтобы не добиться успеха. Отличный способ сделать это — определить ваших потенциальных клиентов и спросить их об их потребностях и желаниях, когда речь идет о конкретном продукте. Возьмем, к примеру, корейскую косметику. Индустрия ухода за кожей большая и прибыльная, на рынке доминируют несколько крупных компаний. Благодаря социальным сетям среди европейских и североамериканских потребителей стало широко известно, что Корея производит одни из лучших в мире средств по уходу за кожей. Однако европейские и североамериканские крупные компании по уходу за кожей не предлагают эти продукты, а это означает, что на рынке существует пробел для этих нишевых продуктов. Создав бизнес электронной коммерции, специализирующийся на корейских продуктах по уходу за кожей, вы сможете доминировать и добиться успеха в очень специфической нише.
После того, как вы найдете свой продукт, вам нужно выяснить, как вы собираетесь его продавать. Будете ли вы использовать стороннюю платформу, такую как Amazon или Etsy, или вы хотите разработать свой собственный веб-сайт? Вы получите более широкий охват с большой платформой, но вы сможете сохранить всю свою прибыль, если будете продавать со своего собственного сайта.
Вам нужно будет построить свой бизнес на прочном фундаменте. Ваш бизнес может рухнуть и сгореть, если вы масштабируете его до того, как будете к этому готовы. После того, как вы запустили свой бизнес, пришло время разработать стратегию роста электронной коммерции. Вы потратите большую часть времени на этот шаг, так как всегда хотите продолжать масштабировать свой бизнес электронной коммерции.
Масштабирование и развитие вашего бизнеса электронной коммерции
Масштабирование и развитие вашего бизнеса электронной коммерции позволяет ему процветать. Предприятия, которые не масштабируются и не растут, будут стагнировать и в конечном итоге могут разориться. Чтобы этого не случилось с вами, мы рассмотрим некоторые из лучших стратегий роста электронной коммерции и выясним, как вы можете применить их в своем бизнесе.
Что такое рост бизнеса электронной коммерции?
Когда вы развиваете свой бизнес электронной коммерции, вы добавляете ресурсы с той же скоростью, с которой растет доход. Вы можете нанимать больше сотрудников, увеличивать свой ассортимент и предлагать больше продуктов. Еще один способ масштабирования — улучшение и оптимизация ваших бизнес-процессов, что можно сделать с помощью интеллектуальных инструментов для выполнения задач, управления взаимоотношениями с клиентами или управления финансами, и это лишь некоторые из них. Если все сделано правильно, добавление этих элементов в ваш бизнес приводит к росту доходов.
Что такое масштабирование в электронной коммерции?
С другой стороны, масштабирование — это ускоренная форма роста, которая не требует дополнительных ресурсов, необходимых для получения дохода. Бизнес начинает получать экспоненциально больший доход без дополнительных ресурсов или с небольшим количеством дополнительных ресурсов.
В то время как рост жизненно важен для бизнеса, новые или относительно новые предприятия электронной коммерции часто больше озабочены масштабированием своего бизнеса. Увеличение доходов может помочь их компании начать работу, и тогда они смогут сосредоточиться на росте.
Советы по масштабированию и развитию вашего бизнеса электронной коммерции
Хотя не существует волшебной формулы, которая гарантирует успешное масштабирование вашего бизнеса в сфере электронной коммерции, есть ряд советов, которые работают для многих владельцев бизнеса. Некоторые тенденции приходят и уходят, но основные принципы остаются прежними:
Повышение узнаваемости бренда
Когда вы готовы масштабироваться, вы не можете просто думать о продуктах, которые вы продаете. Вы также должны думать о своем бренде в целом. Вы хотите, чтобы люди знали ваш бренд и ассоциировали вас с вашей отраслью.
Вы можете повысить узнаваемость бренда несколькими способами, такими как кампании в социальных сетях, создание прессы о том, что вы продаете, или стратегическое сотрудничество с другими брендами, знакомыми вашей целевой аудитории. Какой бы путь вы ни выбрали, важно, чтобы вы сначала разработали надежный логотип, веб-сайт и учетные записи в социальных сетях.
В Juni мы повышаем узнаваемость бренда, рассказывая о нашем продукте уникальным и узнаваемым способом. Мы делаем это с помощью нашего веб-сайта, социальных сетей и рекламы Google, а также специально созданного контента, который приносит пользу нашему сообществу и всем, кто может быть заинтересован в электронной коммерции. Сам блог, который вы читаете, является одним из этих элементов контента, поскольку обмен знаниями и опытом с такими людьми, как вы, является важной частью бренда Juni.
Оптимизируйте свой веб-сайт
Сегодня клиенты многого ожидают от сайтов электронной коммерции. Вам нужен надежный веб-сайт, который может обрабатывать большой трафик без замедления. Он должен быть удобным и эстетичным.
Поскольку большая часть веб-трафика сейчас приходится на мобильные устройства, крайне важно, чтобы ваш сайт был оптимизирован для мобильных устройств. Вы хотите, чтобы клиенты могли легко находить то, что им нужно, независимо от того, какое устройство они используют.
Чтобы убедиться, что ваш веб-сайт соответствует всем требованиям, вы можете изучить дизайн пользовательского интерфейса и UX или нанять специалистов, которые помогут вам оптимизировать работу вашей компании в Интернете.
Наконец, вы хотите убедиться, что ваш веб-сайт следует передовым методам SEO. SEO помогает вашему бизнесу появиться в Google, тем самым привлекая больше людей на ваш сайт.
Раскройте всю мощь маркетинга
Вы не можете масштабировать свой бизнес электронной коммерции без жесткой маркетинговой стратегии. Вы можете создать план атаки по всем направлениям — социальные сети, электронная почта, реклама, а также влиятельный и партнерский маркетинг. Вы также должны сосредоточить свое внимание на одной или двух областях для начала. Как только вы освоите их, переходите к следующему.
Выбирайте рынок в зависимости от того, где ваши целевые клиенты проводят большую часть своего времени в Интернете. Например, если вы продаете спортивные добавки и знаете, что большинство ваших целевых клиентов являются частыми пользователями Instagram, то создание маркетинговой стратегии Instagram — это то, что вам нужно. Начните с создания контента о вещах, которые принесут пользу вашей целевой аудитории, например, о домашних тренировках или рецептах смузи, которые они могут приготовить с вашим продуктом. Соедините это с маркетинговой стратегией влиятельного лица в Instagram, чтобы повысить узнаваемость бренда и привлечь людей на ваши каналы. Если людям нравится то, как вы представляете свой продукт и контент, который вы создаете, они будут вознаграждать вас за участие, а в некоторых случаях и за покупку продукта.
Если вы продаете более практичный, универсальный продукт, такой как чехлы для телефонов, то, возможно, SEO и входящий маркетинг — ваша выигрышная маркетинговая комбинация. Обязательно оптимизируйте содержание своего веб-сайта на основе релевантных ключевых слов, чтобы при поиске «Чехол для iPhone 12» ваш веб-сайт отображался как один из результатов поиска. Соедините это с длинным контентом блога, который обучает людей тому, как ремонтировать их разбитые экраны телефонов, что увеличит трафик на ваш сайт. Если людям нравится этот тип контента, вы можете побудить их подписаться на вашу рассылку по электронной почте, которую вы затем сможете использовать для продажи им в будущем.
Также важно разработать воронку продаж, особенно если вы продаете более дорогие продукты. Ваша воронка продаж будет состоять из ряда шагов, состоящих из различных маркетинговых активов, например, кампаний в социальных сетях, целевых страниц и электронной почты. Вы хотите выйти на все уровни воронки продаж, чтобы постоянно подталкивать клиентов к покупке. Существует множество инструментов, которые помогут вам упростить этот процесс и создать выигрышную воронку. К ним относятся Wishpond, Clickfunnels и Thrive Suite, и это лишь некоторые из них.
Социальные сети — секретное оружие маркетинга
Хотя у большинства брендов электронной коммерции есть учетные записи в социальных сетях, не все из них используют их в своих интересах. Социальные сети — отличный способ связаться с текущими и новыми клиентами. Это позволяет вам взаимодействовать с вашим сообществом, строить отношения и создавать вселенную бренда вокруг вашего продукта или услуги. Специальные функции и механизмы взаимодействия, такие как истории в Instagram, опросы и ролики, могут помочь вам представить свой бренд различными способами. Вы можете расширить свой охват, особенно если вы можете сделать так, чтобы контент стал вирусным. Платная реклама также может быть эффективной для охвата более широкой целевой аудитории, а маркетинг влиятельных лиц в социальных сетях может создать социальное доказательство для вашего бренда.
Используйте социальные сети для взаимодействия с клиентами. Вы также можете проводить конкурсы и рекламные акции, чтобы расширить свое сообщество, повысить узнаваемость бренда и расширить охват. Создавайте контент, который будет полезен вашим целевым клиентам. Вы будете удивлены, как много людей придут в ваш бизнес электронной коммерции, потому что вы создаете контент, который повышает ценность их жизни, будь то развлечения, образование или вдохновение. Многие предприятия электронной коммерции используют свои каналы социальных сетей для связи со службой поддержки клиентов, поскольку пользователи могут быстро и легко связаться с брендом на предпочитаемых ими платформах социальных сетей. Особенно когда вы только начинаете, использование социальных сетей — отличный способ поддерживать связь с вашими клиентами без необходимости платить за дорогие инструменты CRM или плагины поддержки клиентов.
Узнайте, почему люди любят ваш бренд (или не любят)
Ваши довольные (и даже недовольные) клиенты — ценный ресурс. Хотя вы часто можете положиться на них в рекламе из уст в уста, вы также можете получить полезную обратную связь. Привлекая своих клиентов и запрашивая отзывы, вы можете открыть для себя лучшие элементы и продукты вашего бренда. Вы также можете найти области для улучшения. В Juni это неотъемлемая часть нашего процесса. Мы вкладываем много времени и энергии в создание тесных отношений с нашими клиентами. Для нас это способ помочь им расти, а для них — помочь нам создавать лучшие продукты и услуги для них. Именно так мы создали бета-версию Juni, и это позволило нам создать новую, индивидуальную финансовую платформу, которая теперь официально вышла из бета-версии и готова к выходу на рынок.
Вы можете запросить отзывы сразу после покупки или отправить электронное письмо через несколько дней после покупки. Если вы дадите клиентам скидку на будущую покупку или шанс выиграть приз, они с большей вероятностью согласятся. Положительные отзывы помогут увеличить ваш доход. В Juni у нас есть целая команда по работе с клиентами, которая занимается сбором и обработкой отзывов клиентов. Команда, состоящая из преданных своему делу менеджеров по работе с клиентами и службы поддержки, доступной круглосуточно и без выходных, сыграла решающую роль в успехе, которого нам посчастливилось достичь до сих пор.
Email-маркетинг Забытое искусство email-маркетинга
Несмотря на то, что существует множество новых платформ и маркетинговых тенденций, электронная почта по-прежнему остается одним из самых ценных способов связаться с вашими клиентами. Вы можете сегментировать их на основе их пола, интересов и истории покупок, что позволит вам отправлять им контент и предложения, которые наиболее актуальны для них. Вот почему важно собирать адреса электронной почты с вашего сайта, из социальных сетей и с покупками. Вы даже можете предложить поощрения, чтобы клиенты подписались, например, процент от покупки.
Не забывайте регулярно рассылать информационные бюллетени. Используйте рассылку по электронной почте, чтобы предлагать релевантную информацию, которая будет полезна вашим клиентам, так как это может вызвать интерес, разговоры и привлечь трафик на ваш веб-сайт или блог. Вы также можете активировать их, чтобы опробовать новую функцию, которую вы только что запустили на своем веб-сайте или платформе, как мы только что сделали с нашей новой функцией «Роли пользователей и разрешения» здесь, в Juni. Вы также можете рекламировать специальные предложения и запуски новых продуктов. Целевые электронные письма могут быть особенно эффективными для клиентов, которые искали ваш сайт или добавляли товары в свои корзины.
Позвольте другим продавать ваш продукт за вас
Партнерская программа может предложить вам некоторые мощные маркетинговые возможности. Ваши партнеры по маркетингу сделают тяжелую работу, убедив людей купить ваш продукт, и вам придется платить только тогда, когда они совершат продажу.
Инфлюенсеры также являются эффективными маркетологами. У них уже есть доверчивая база подписчиков, которые готовы выслушать их предложения. Просто не забудьте связаться с влиятельными лицами, чьи подписчики пересекаются с вашими целевыми клиентами. Объединив их, вы сможете масштабировать свои маркетинговые усилия, не делая все это самостоятельно. Самое замечательное то, что вы можете договориться о модели оплаты на основе комиссии как с аффилированными, так и с влиятельными маркетологами, а это означает, что вы платите только тогда, когда они дают результаты. Таким образом, вам не потребуются какие-либо значительные денежные вложения авансом, а просто заплатите им часть дохода, который они приносят вам.
Обслуживание клиентов - король
Когда дело доходит до обслуживания клиентов, в настоящее время люди ожидают быстрого реагирования, высококачественной поддержки, четких ответов и эффективных и быстрых решений. Вам нужно будет обучить свою команду обслуживания клиентов, чтобы сделать все возможное, когда дело доходит до помощи вашим клиентам. Наличие специальной команды обслуживания клиентов, которая может предложить эффективную и высококачественную поддержку в духе вашего бренда, может иметь большое значение для повышения лояльности к бренду и удовлетворенности клиентов.
A/B-тестирование Не предполагайте; пусть данные ведут за собой
A/B-тестирование необходимо практически для всего, что вы делаете, включая платные кампании цифрового маркетинга и редизайн веб-сайтов. Используйте A/B-тестирование, чтобы выяснить, что работает, а что нет. Легко увлечься субъективными отзывами и мнениями о том, что выглядит или работает лучше всего, но единственный способ узнать наверняка — это протестировать и позволить данным решить. Таким образом, вы можете внести соответствующие коррективы и продолжить совершенствовать свои методы. В Juni мы постоянно проводим AB-тестирование контента, который мы производим, и рекламных кампаний, которые мы проводим, потому что для нас крайне важно понять, что нравится нашим клиентам, чтобы мы могли обеспечить наилучшее взаимодействие с брендом и специально созданный контент, который обеспечивает наибольшую эффективность. ценность для них.
Текущие тенденции в электронной коммерции
Климат электронной коммерции постоянно меняется из-за технологических инноваций и изменений в поведении потребителей, поэтому очень важно быть в курсе последних тенденций. Выполняя смены рано и часто, вы сможете опережать конкурентов и масштабировать свой бизнес. Бум электронной коммерции последних двух лет, например, привел к тому, что потребители возлагают большие надежды на обслуживание клиентов, а также на такие факторы удобства, как доставка в тот же день. То же самое касается технологических инноваций, появляющихся на рынке, и принятия этой технологии потребителями. Если вы сможете беспрепятственно интегрировать и использовать их для совершения покупок в электронной коммерции, у вас будет преимущество первопроходца. Это, без сомнения, хорошо.
Голосовой поиск и дополненная реальность
По мере того, как все больше людей имеют в своих домах умные колонки и концентраторы, голосовой поиск становится все более популярным. Это связано с тем, что крупные игроки, такие как Amazon и Google, вкладывают огромные ресурсы в создание инфраструктуры для своих платформ Alexa и Google Home, что делает возможным массовое внедрение пользователей. К 2022 году голосовой поиск станет часто используемой функцией потребительского путешествия. Ваш бренд электронной коммерции должен быть оптимизирован для голосового поиска, чтобы люди могли найти вас и по этому каналу.
Технология дополненной реальности (AR) позволяет клиентам увидеть свой продукт в реальном мире. Если вы продаете что-то вроде мебели, одежды, аксессуаров и украшений, то AR может стать мощным инструментом продаж. Это позволяет вам влиять на решение о покупке ваших клиентов, предоставляя инновационный, индивидуальный опыт онлайн-покупок.
Дополнительные способы заказа и оплаты
Благодаря таким компаниям, как Netflix и Spotify, бизнес-модели подписки набирают все большую популярность. По данным журнала Digitalist Magazine, 53% всех доходов от программного обеспечения будут генерироваться моделями подписки. Однако эта модель хороша не только для программного обеспечения и услуг. Если ваш продукт регулярно покупают клиенты, например средство для мытья посуды или бритвы, вы можете рассмотреть модель подписки.
Ваш интернет-магазин, скорее всего, принимает покупки с помощью дебетовой и кредитной карты, но вы также захотите рассмотреть другие способы оплаты, например услуги, предлагающие планы платежей. Еще одна вещь, которую следует учитывать, — это появление альтернативных форм оплаты и валют, таких как криптовалюта. Раннее внедрение этих способов оплаты выделит вас и откроет ваш бизнес для постоянно растущего сообщества криптоэнтузиастов.
Вы также захотите рассмотреть другие возможности продажи своей продукции, чтобы максимально упростить процесс покупки для ваших клиентов. Например, если вы продаете товары в социальных сетях, вы можете позволить клиентам совершать покупки прямо из рекламы, а не переходить на ваш сайт. То же самое касается метавселенной, над которой активно работают крупные платформы социальных сетей, такие как Meta (ранее Facebook). Вложение некоторого времени и ресурсов в создание вашего бизнеса в метавселенной может привести к значительным преимуществам первопроходца в ближайшем будущем, когда масштабы принятия потребителем.
ИИ для маркетинга
ИИ упрощает для предприятий электронной коммерции персонализацию маркетинга для своих клиентов. С помощью ретаргетинговых кампаний вы можете оставаться на связи с клиентами, которые проявили интерес к продукту через ваш веб-сайт или каналы социальных сетей, и показывать им другие продукты, которые могут им понравиться на основе предыдущих покупок и поисковых запросов. Это чрезвычайно мощный инструмент, поскольку реклама для людей, которые уже проявили интерес к вашему бренду и продукту, с гораздо большей вероятностью конвертируются. Facebook и алгоритм искусственного интеллекта Google для ретаргетинга являются двумя наиболее популярными, позволяя маркетологам повторно связаться с 98% клиентов, которые покинули свой сайт, не совершив покупку. Этот второй (или третий) шанс может повысить коэффициент конверсии до 150%. Стоит попробовать, тебе не кажется?
Проблемы в электронной коммерции
Одной из самых больших проблем, с которыми сталкиваются предприятия электронной коммерции, является конкуренция со стороны крупной многонациональной отрасли, такой как Amazon. Их карманы глубоки, а это означает, что они могут быть первопроходцами, когда дело доходит до технологических инноваций, что позволяет им сохранять постоянное конкурентное преимущество. Эти предприятия будут только расти. При этом предприятия такого размера, как правило, предпочитают количество количеству, а не качеству, что дает вам возможность выбрать свою нишу и преуспеть в ней с помощью некоторых советов и приемов, изложенных выше. Так что не расстраивайтесь, потому что в мире электронной коммерции есть много возможностей.
Сохраняющиеся риски для безопасности и защиты представляют собой проблему. Предприятия электронной коммерции должны многое сделать, чтобы обеспечить безопасность личной информации своих клиентов, включая соблюдение постоянно меняющегося ландшафта GDPR, конфиденциальность, защиту данных и проблемы с файлами cookie. По мере совершенствования технологий эта задача будет становиться как проще, так и сложнее. Предстоящий поэтапный отказ от сторонних файлов cookie от Google является хорошим примером, поскольку он изменит правила игры для предпринимателей электронной коммерции, заставив их адаптировать свою стратегию.
Еще одна проблема заключается в создании конверсий при постоянном улучшении удержания клиентов. С таким количеством вариантов, доступных в Интернете, клиенты могут выбирать магазины электронной коммерции практически для любого продукта. Вы должны выделиться, чтобы они захотели купить ваш продукт, а не продукт конкурентов. Несколько способов борьбы с угрозой нестабильности клиентов — это предоставление услуг мирового класса, индивидуальные функции или создание аспекта сообщества для вашего бренда, который будет строить прочные и долгосрочные отношения с вашими клиентами. В Juni мы делаем это, создавая среду, которая способствует двустороннему общению с нашими клиентами, делая их важной частью процесса разработки предоставляемых нами услуг и инструментов. Это заставляет их чувствовать себя ценными заинтересованными сторонами, которыми они являются, и заставляет их возвращаться.
Удержание клиентов также имеет жизненно важное значение. Опять же, поскольку существует так много вариантов, вам нужно будет делать такие вещи, как создание списка адресов электронной почты и оставаться в курсе событий в социальных сетях, чтобы клиенты помнили вас, когда пришло время совершить следующую покупку. При этом важно найти правильный баланс между присутствием и не засыпать ваших клиентов слишком большим количеством контента. Поговорите с вашими клиентами и задайте им несколько вопросов по этому поводу, чтобы найти этот баланс.
Будущее электронной коммерции
Пандемия вызвала стремительный рост продаж электронной коммерции, и, по прогнозам, к 2025 году они вырастут еще на 50% и достигнут 7,9 трлн долларов США. Несмотря на то, что многие обычные магазины вновь открылись, онлайн-продажи не уменьшились. Многие потребители воспользовались удобством и возможностями, предлагаемыми электронной коммерцией.
Начать бизнес в сфере электронной коммерции проще, чем когда-либо; Вы можете получать продукты одним нажатием кнопки, создавать магазин Shopify за несколько долларов в месяц и расширять присутствие своего бренда в Интернете с помощью множества социальных сетей. Если вы хотите опробовать новую маркетинговую тенденцию или воронку конверсии электронной коммерции, в Интернете есть бесчисленное количество руководств и ресурсов, которые всегда под рукой. В будущем электронной коммерции будет больше возможностей для брендов, чем когда-либо, поскольку новые платформы, такие как TikTok, набирают все большую популярность и предоставляют брендам большой неиспользованный потенциал, чтобы использовать его в своих интересах. Тем не менее, все эти возможности появятся с усилением конкуренции. Информация о новых потребительских тенденциях, приложениях для социальных сетей и маркетинговых инструментах доступна каждому, поэтому бренды должны адаптировать их уникальным образом, который находит отклик у их клиентов и выделяет их среди конкурентов. Как и в большинстве случаев, успех электронной коммерции заключается в ее реализации, и самый важный шаг на этом пути к успеху — начать.
Естественно, возможности и потенциальная прибыльность сектора электронной коммерции увидят значительный приток ресурсов, направляемых на маркетинг и брендинг. Вы должны тратить деньги, чтобы заработать деньги, верно? По мере роста сектора будет расти и уровень качества, которого ожидают потребители, когда речь идет о брендинге, маркетинговых коммуникациях и рекламе. Целью игры будет сужение сообщений бренда, чтобы найти отклик у более конкретной целевой аудитории, а также максимально оптимизировать коэффициенты конверсии и ROAS. Другими словами, потратьте время на то, чтобы узнать своего клиента как можно лучше, и инвестируйте в правильные цифровые инструменты и опыт, чтобы оставаться впереди конкурентов, когда дело доходит до маркетинга эффективности.
Помимо расширения своей клиентской базы, компаниям электронной коммерции придется не менее усердно работать над поиском способов их поддержания. Будь то модели долгосрочной аренды продуктов, услуги по подписке или программы лояльности, которые обеспечивают непревзойденные преимущества для своих клиентов, бренды должны проявлять (и оставаться) креативными.
Затем, конечно, возникает все более насущный вопрос конфиденциальности в Интернете. Чем больше аспектов жизни потребителей происходит в Интернете, тем важнее защищать их личные данные, сохраняя при этом возможность предоставить им персонализированный опыт покупок. Поскольку многие бренды постепенно отказываются от сторонних файлов cookie, сбор этих данных будет обязан бренду. Бренды будут балансировать на тонкой грани между предоставлением клиентам желаемой персонализации, не вызывая у них дискомфорта. Чтобы не попасть в ловушку любых фиаско с нарушением конфиденциальности, регулярно проверяйте наличие новых законов и правил по этим вопросам в местной торговой палате.
В то время как многие бренды электронной коммерции уже используют потенциал социальных сетей для продаж, в будущем ожидается еще большая интеграция между электронной коммерцией и социальными сетями. Например, использование покупок в Instagram неуклонно растет. Согласно опросу Instagram для бизнеса, 44% людей еженедельно используют Instagram для покупок, используя такие функции, как торговые теги и тег «Магазин». TikTok — еще одна платформа с огромным потенциалом электронной коммерции. Выбирая наиболее подходящие платформы для своего бизнеса и создавая правильный контент, бренды смогут использовать социальную коммерцию для получения значительного дохода.
Заключительные слова мудрости
Возможно, самый важный шаг, начало работы также является одним из самых простых. Большая проблема состоит в том, чтобы расти и масштабировать свой бизнес за пределы вашей первоначальной группы новых клиентов. При этом ключевое значение имеет поиск и принятие стратегии, которая имеет отношение к вашему бизнесу. Также важно быть открытым для проведения A/B-тестирования и получения отзывов от вашей клиентской базы, поскольку их потребности и желания должны определять стратегию роста вашего бизнеса электронной коммерции. И когда дела идут плохо, не бойтесь просить помощи у других, включая нас, поскольку мы всегда рады помочь таким же предпринимателям в области электронной коммерции, как вы. Джуни — ваш друг, особенно когда речь идет о финансовом аспекте электронной коммерции. Многие из нас в Juni были на вашем месте и знают, как бороться. Вот почему, когда вы будете готовы масштабировать свой бизнес электронной коммерции, Juni будет сопровождать вас в вашем путешествии. Как ваша персонализированная финансовая платформа, мы дадим вам возможность оптимизировать свои финансы, избежать административного ада и позволить вам сосредоточиться на масштабировании - без проблем.
Готовы сделать следующий шаг к успеху в электронной коммерции вместе с нами?
Зарегистрироваться Сегодня.