Как вырастить сильный список подписки на мобильные устройства

Компании, которые используют SMS-маркетинг, как правило, получают более высокие показатели удовлетворенности клиентов и коэффициент конверсии, чем те, кто этого не делает. Недавнее исследование показало, что использование текстовых сообщений в процессе продаж может увеличить конверсию более чем на 100%, а отправка трех или более релевантных текстовых сообщений после первого контакта с покупателем может увеличить конверсию на 328%.

Эти цифры не так уж удивительны, если учесть статистику, согласно которой 90% потребителей, присоединившихся к программам лояльности для мобильных устройств, считают, что они получают от них пользу. Такие результаты делают SMS популярной маркетинговой платформой как для клиентов, так и для владельцев бизнеса.

Если вы новичок в текстовом маркетинге, первое, что вам нужно сделать, это расширить список подписок на SMS. Есть много стратегий, которые вы можете использовать, чтобы увеличить количество подписок. И, конечно же, чем больше у вас подписок, тем успешнее будет ваша SMS-кампания, поэтому обратите внимание:

Используйте свою базу клиентов электронной почты в качестве отправной точки

Ваша клиентская база электронной почты — лучшее место для начала. Это уже включает ваших постоянных клиентов и является идеальным трамплином для запуска успешной кампании текстового маркетинга. Чтобы запустить вашу новую программу, сначала отправьте своим клиентам по электронной почте специальное сообщение, информирующее их о вашей новой программе обмена текстовыми сообщениями.

В письме подчеркните преимущества участия в программе (доступ к эксклюзивным распродажам и скидкам, напоминания о встречах, VIP-доступ к мероприятиям и т. д.). Обязательно дайте им четкие инструкции о том, как подписаться, например: «Отправьте сообщение OPT IN на номер 54321, чтобы получать тексты с эксклюзивными предложениями и скидками».

Интеграция SMS во все средства массовой информации

Компании, которые видят наилучшие результаты в создании своей базы подписчиков, — это те, которые используют SMS во всех своих маркетинговых средствах. Чем более интегрированным вы сделаете свой текстовый маркетинг, тем больше клиентов подпишется на него. Убедитесь, что вы сообщаете клиентам, как подписаться на вашу программу текстовых сообщений через:

• Вывески в магазине
• Рекламные щиты
• Листовки
• Киоски
• Социальные медиа
• Эл. адрес
• Веб-сайт
• Радио и телевидение
• Любая другая форма рекламы, которую использует ваш бренд.

Сотрудники также должны быть обучены тому, как эффективно предоставлять клиентам информацию и инструкции о том, как подписаться, например: «Если вы заинтересованы в эксклюзивных скидках и мероприятиях в нашем магазине, подпишитесь на нашу программу текстовых сообщений, отправив текстовое сообщение OPT IN на номер 87654. ».

Сделайте это эксклюзивным

Одна вещь, которая привлекает клиентов, отправляющих текстовые сообщения, заключается в том, что они могут получить доступ к распродажам и скидкам, которые доступны только через SMS. Клиенты будут более заинтересованы в регистрации, если будут знать, что получат от этого особые преимущества. Однако, если вы предлагаете те же скидки через социальные сети и электронную почту, клиенты могут не увидеть смысла в присоединении к программе SMS. Поэтому убедитесь, что вы сообщаете им, что, приняв участие, они получат доступ к эксклюзивным предложениям, доступным только для клиентов в программе SMS.

Косметическая компания Kiehl's рекламировала свою SMS-кампанию, обещая клиентам до трех текстовых предложений с указанием местоположения в месяц. Помимо расширения списка подписок, они увеличили коэффициент погашения своих предложений на 73%. Эти эксклюзивные предложения были привлекательны для клиентов, потому что они предлагали им ценность, и доступ к ним можно было получить только через SMS-кампанию.

Провести конкурс

Люди любят бесплатные вещи. Один из лучших способов заставить людей подписаться на что-либо, в том числе на вашу SMS-программу, — раздать что-нибудь. Nimnicht Family of Dealerships получила 4000 новых подписок, рекламируя текстовую маркетинговую кампанию с несколькими предлагаемыми призами. Кампания не только увеличила клиентскую базу, но и привела к увеличению продаж.

Эта стратегия сработала даже для Peta2, молодежной некоммерческой организации по защите прав животных. Участникам предлагались бесплатные пуговицы, солнцезащитные очки или сумки за участие в их текстовой кампании по повышению осведомленности об испытаниях сигарет на животных. В нем приняли участие впечатляющие 25 000 человек.

Хотя в этих тематических исследованиях организации были очень разными, одна была коммерческой, а другая — некоммерческой, обе смогли достичь своей цели по увеличению числа подписок на SMS, предлагая бесплатные материалы.

Предложить продвижение

Вам не обязательно раздавать вещи, чтобы привлечь людей к вашей SMS-кампании. Хорошо спланированная рекламная кампания также может принести впечатляющие результаты. Например, киоски проката DVD Redbox провели рекламную кампанию под названием «10 Days of Deals», в ходе которой участники отправляли текстовое сообщение «DEALS» на свой номер SMS в каждый из 10 дней кампании, чтобы выиграть от 10 центов до 1,50 долларов США за свое следующее видео. аренда. Они также размещали рекламу через свою базу данных электронной почты, страницу в Facebook и в своих киосках. В нем приняли участие 400 000 клиентов, что существенно увеличило список подписок Компании и их доходы.

Taco Bell провела кампанию, предлагающую бесплатную заморозку Frutista Freeze при покупке любых продуктов питания, и всего за 5 недель число подписчиков увеличилось на 13 000.

Таким образом, как вы можете видеть, рекламные акции также могут давать невероятные результаты для ваших текстовых кампаний, включая расширение вашего списка подписчиков.

Несколько слов о соответствии

При создании клиентской базы SMS важно соблюдать действующие законы. Обратите внимание на некоторые из наиболее печально известных судебных исков о несоблюдении требований SMS, таких как Twentieth Century Fox и Burger King. Основное правило заключается в том, что если клиенты не подписались, у вас нет разрешения отправлять им тексты; отправляйте тексты только клиентам, которые выбрали подписку, и поэтому ваш список подписок так важен.

Если вы отправляете сообщение покупателю, который не подписался на рассылку, вы нарушаете право этого клиента на неприкосновенность частной жизни, и на вас могут подать в суд. Хотя ваша SMS-служба должна быть хорошо осведомлена об этих законах и о том, как их соблюдать, вам также будет полезно знать, как их соблюдать.

Как видите, большинство из этих идей служат не только для расширения вашего списка подписчиков, но и помогают поддерживать лояльность клиентов в вашей SMS-кампании и увеличивать доход. Эксклюзивные предложения, рекламные акции и конкурсы могут быть уникальными преимуществами для клиентов, побуждая их принять участие в программе SMS. Чтобы узнать больше о стратегиях SMS-маркетинга, ознакомьтесь с этими замечательными идеями SMS-маркетинга!