Как заставить ваших клиентов электронной коммерции совершить первую продажу… КАК МОЖНО СКОРЕЕ!

Если и есть что-то положительное, что бизнес может вынести из 2020 года, так это бум электронной коммерции. За трехмесячный период наблюдался 10-летний рост электронной коммерции в Соединенных Штатах. Пандемия сильно изменила то, как компании предлагают товары и услуги. Многие теперь принимают онлайн-платежи и предлагают альтернативные способы покупок, такие как самовывоз, доставка и предварительные заказы, чтобы удовлетворить ожидаемый спрос.

Электронная торговля позволила предприятиям восстановить связь с клиентами, поскольку физические магазины и офисы были закрыты. Сильное присутствие в Интернете и возможность проводить транзакции с веб-сайта компании сыграли важную роль в привлечении новых клиентов. На самом деле, согласно недавнему исследованию McKinsey, 75 процентов потребителей в США говорят, что они пробовали разные магазины, веб-сайты или бренды во время кризиса COVID-19, и 60 процентов этих потребителей говорят, что они ожидают интегрировать эти бренды в свою пост-кризисную жизнь. COVID живет. Бум электронной коммерции — это возможность для вас помочь малому бизнесу перейти в онлайн и увеличить доход вашего агентства. Пришло время действовать!

Бизнес удобства

Некоторые предприятия все еще колеблются, чтобы сделать скачок. Возможно, у них уже есть существующая лояльная клиентская база, или они считают, что электронная коммерция предназначена только для продажи физических продуктов. Однако это гораздо больше. Merriam Webster определяет электронную коммерцию как «деятельность, связанную с покупкой и продажей товаров и услуг через Интернет». Здесь важно иметь быстро загружаемый и безопасный веб-сайт.

Основной целью веб-сайта должно быть привлечение потенциальных клиентов и побуждение их к продаже. Независимо от того, продает ли бизнес физические товары, важно иметь возможность управлять онлайн-действиями, которые приводят к онлайн-продаже. Это включает в себя такие функции, как бронирование встреч в парикмахерских, виртуальные просмотры недвижимости и многое другое.

Онлайн-задача для малого бизнеса

Создание и обслуживание веб-сайта может быть проблемой для малого бизнеса. У многих нет времени или знаний, необходимых для создания или управления собственными веб-сайтами. Они должны выбрать провайдера веб-хостинга, домен, создать веб-сайт и выполнить необходимую работу, чтобы обеспечить поддержку и безопасность своих веб-сайтов. Со всеми техническими навыками, необходимыми для запуска веб-сайта, многим может быть сложно начать работу.

Именно здесь ваше агентство может помочь малым предприятиям создать и управлять своим веб-сайтом или интернет-магазином.

Время решает все

Помогать лидам и клиентам означает знать, когда нужно быстро связаться. Время отклика лида имеет решающее значение. В идеале вы хотите связаться с лидом за пять минут или меньше. Для этого требуются основные инструменты для обеспечения продаж, включая систему управления отношениями с клиентами или CRM, программное обеспечение для канала продаж и программное обеспечение для автоматизации маркетинга. Эти инструменты отслеживают ваших клиентов или потенциальных клиентов, контролируют вашу деятельность по продажам и с помощью встроенных интеграций и триггеров предупреждают вас, когда они готовы к разговору о продаже.

Vendasta предоставляет эти решения для продажи по подписке. Больше не нужно собирать разное программное обеспечение вместе. Один логин предоставляет все необходимые инструменты для поддержки продаж, а также решение для веб-хостинга и электронной коммерции для перепродажи вашим клиентам — все это интегрировано, поэтому вы точно знаете, когда и когда они настраивают свой веб-сайт. Все, что вам нужно сделать, это налететь и спасти положение.

Решения, которые нужны вашим клиентам

Набор продуктов для веб-сайтов

Website Express и Website Pro размещают веб-сайты WordPress через облачную платформу Google. Хостинг веб-сайтов Google — это быстрая, безопасная и защищенная онлайн-инфраструктура, которую можно масштабировать для любого бизнеса. Он включает в себя настройку одним щелчком мыши, визуальный конструктор, простые промежуточные среды, рабочие процессы электронной коммерции и встроенные отчеты.

Веб-сайт Экспресс

Ваши клиенты могут начать работу с бесплатным веб-хостингом и приложением для создания Vendasta. Website Express позволяет вашим клиентам создать бесплатный, простой в использовании веб-сайт, готовый к электронной коммерции, на WordPress. Website Express — это упрощенная версия продукта Website Pro, которая включает Divi Builder , визуальный конструктор веб-сайтов, и WooCommerce , плагин, который добавляет функции электронной коммерции, такие как онлайн-платежи, доставка и управление запасами. Эти плагины предварительно установлены на различных шаблонах, чтобы удовлетворить любые потребности бизнеса. Используйте эту версию продукта, чтобы ваши клиенты начали работу с веб-сайтом и обновили их до версии Pro, когда они будут готовы перейти на следующий уровень.

Веб-сайт Pro

Website Pro включает в себя: хостинг, SSL-сертификаты, домен *.websitepro.hosting, неограниченное хранилище, плагин миграции, неограниченный трафик, простую настройку домена, настраиваемые шаблоны и круглосуточную поддержку 7 дней в неделю. Website Pro помогает вашим клиентам создать быстрый и безопасный веб-сайт, который легко создавать и поддерживать самостоятельно или с вашей помощью.

Центр продаж и успеха

Мощная и простая в использовании CRM-система Vendasta предоставляет инструменты, необходимые отделам продаж для связи с потенциальными клиентами в нужное время, и позволяет избежать рисков неопределенных холодных звонков и предложения неправильных продуктов.

Система Vendasta CRM использует искусственный интеллект для оценки и определения того, когда потенциальные клиенты готовы покупать и какие именно продукты им нужны.

Website Express/Pro и Sales and Success Center полностью интегрированы в платформу Vendasta CRM, поэтому вы можете предвидеть их потребности и точно знать, когда обращаться к клиентам вашего веб-сайта.

Знайте, когда клиентам нужна ваша помощь с их веб-сайтом

Это идеальное время, чтобы узнать, в чем клиенту может понадобиться помощь, и хорошая возможность повысить продажи услуг по созданию и обслуживанию веб-сайтов, перекрестных продаж других решений, которые им могут понадобиться для поддержки их предложения электронной коммерции, или если они используют Website Express. , обновите подписку до Website Pro.

Советы и рекомендации: лучшие способы предлагать веб-сайты электронной коммерции

Веб-хостинг — отличный ежемесячный источник постоянного дохода. Веб-сайты поощряют лояльность клиентов и дают вам возможность предлагать другие продукты и услуги. Есть три основных способа предложить эту услугу своим клиентам:

1. Сделай это для меня (DIFM):

Уже являетесь экспертом по веб-сайтам? Предоставьте все, что нужно вашим клиентам, от создания веб-сайта до обслуживания. Пусть ваша команда сделает все для ваших клиентов. Но если у вас нет опыта или команды для выполнения этих задач, обратитесь к Vendasta и команде штатных экспертов, которые справятся со всем этим. Это управляемый сервис, который можно использовать под вашим брендом.

DIFM обычно имеет более высокий ежемесячный регулярный доход, но может лучше подходить для предприятий с большими бюджетами. Идти по этому пути означает, что вам нужно будет обеспечить большую постоянную поддержку и обслуживание для ваших клиентов.

2. Сделай сам (DIY):

Некоторые клиенты могут решить работать над собственным веб-сайтом. Предоставьте им бесплатный доступ к Website Express, позвольте им испытать приложение, а затем подумайте о том, чтобы продать их с помощью Website Pro, когда они будут готовы перейти на следующий уровень.

Обратите внимание, что DIY может привести к оттоку клиентов, поскольку вы не вовлечены напрямую и не предоставляете им ценность. Website Express и Website Pro предоставляют шаблоны, доступные вашим клиентам для начала работы. Используйте свой опыт для создания пользовательских шаблонов для конкретных отраслей и предоставьте клиентам расширенные возможности для самостоятельной работы. «Сделай сам» также дает возможность продать вашему клиенту DIFM или DIWM. (сделай это со мной), если они не могут сделать это в одиночку.

Сделай сам позволяет малому бизнесу взять под контроль свой веб-сайт и освоить навыки почти полностью самостоятельно с минимальной помощью с вашей стороны. Этот вариант больше подходит для тех, у кого более простые бизнес-модели и меньший бюджет.

3. Сделай это со мной (DIWM ):

Это представляет собой сбалансированный подход, при котором вы и ваш клиент работаете вместе. Вначале вы тратите больше времени на первоначальную настройку веб-сайта и обучение. Однако по мере того, как ваш клиент берет на себя управление и поддерживает свой веб-сайт, вы будете проводить с ним меньше времени, поскольку он самостоятельно обновляет контент и управляет своими запасами и заказами. Иногда они могут обращаться к вам за поддержкой или советом.

ДИВМ означает, что компании в конечном итоге берут под свой контроль свой веб-сайт под вашим руководством. Это одна из самых успешных моделей, так как со временем вы переключаетесь с обучения на оказание поддержки. Это отличный подход для предприятий, которые продают физические товары и постоянно перемещают запасы.

Готовы начать?

С вашей помощью электронная коммерция не должна быть сложной для малого бизнеса. Загрузите подробное пошаговое руководство, которое поможет вашим клиентам начать продажи через Интернет менее чем за 60 минут. Еще не партнер Vendasta? Свяжитесь с нами и узнайте, как мы можем помочь вам помочь вашим клиентам в электронной торговле.