Как генерировать потенциальных клиентов для отелей: мощные идеи для привлечения потенциальных клиентов

Опубликовано: 2022-08-11

Если ваш гостиничный бизнес все еще слишком остро ощущает последствия недавних экономических событий — или если вы просто хотите расширить свой гостиничный бизнес — возможно, вы ищете способы увеличить число бронирований. Вы находитесь в правильном месте. Имея в своем распоряжении правильную команду и достаточное количество инструментов, вы сможете научиться быстро и с наименьшими затратами привлекать потенциальных клиентов для отелей.

Генерация потенциальных клиентов для отелей сейчас важна как никогда

Лидогенерация отелей

В то время как многие сегменты экономики работают над тем, чтобы прийти в себя, гостиничная индустрия по-прежнему страдает, пытаясь компенсировать упущенную выгоду и учесть важный отсутствующий сегмент своей клиентуры: деловых путешественников.

Бизнес-путешественники являются основным источником дохода для индустрии гостеприимства, на них приходится около двух третей доходов гостиничного сектора в предпандемические дни. Однако сегодня, когда корпоративные расходы на поездки составляют примерно одну треть от того, что было раньше, отели изо всех сил пытаются сохранить свою заполняемость на рабочем уровне. Хотя это правда, что туристические поездки находятся на подъеме, отдыхающие просто не могут повторить то, что было потеряно из-за резкого сокращения бюджета на деловые поездки.

Помимо деловых поездок, отели по самой своей сути нуждаются в бронировании, чтобы оставаться прибыльными. Даже при постоянных аншлагах большинство отелей работают с рентабельностью в 30%, что является низким показателем по сравнению с другими отраслями. По состоянию на второй квартал 2020 года средняя рентабельность отелей составляла всего 18%. К концу 2021 года многие отели показали рост рентабельности. Тем не менее, нам, вероятно, не нужно говорить вам, что ситуация для многих владельцев отелей была ужасной.

Бронирование начинается онлайн

онлайн бронирование отелей

Если вы надеетесь увеличить количество потенциальных клиентов в отеле как можно быстрее и с минимальными затратами, сосредоточьте свои усилия на онлайн-маркетинге. По состоянию на 2018 год на онлайн-бронирование приходилось 82% всех бронирований путешествий за год. Учитывая, что на тот момент прогнозируемый темп роста рынка онлайн-продаж туристических услуг (особенно это касается отелей) составлял 10,3%, в этом году этот процент, вероятно, близок к 90%.

Чтобы действительно подчеркнуть, насколько велика индустрия онлайн-бронирования, мы собрали несколько заслуживающих внимания статистических данных:

  • 83% взрослого населения США предпочитают бронировать билеты онлайн.
  • 82% всех поездок по всему миру совершались без какого-либо контакта с людьми.
  • 72% всех мобильных бронирований происходят всего за 48 часов после поиска в Google, причем многие из них происходят в тот же день.
  • Почти три четверти запросов об отелях содержат слова «сегодня» или «сегодня вечером».
  • 70% всех клиентов путешествий проводят свои исследования на смартфоне.

Эти статистические данные свидетельствуют о том, что важно не только то, что ваши клиенты могут бронировать онлайн, но и то, что они могут найти и изучить вас в Интернете. Это подводит нас к главному: как быстро и с минимальными затратами привлечь потенциальных клиентов для отелей.

Как генерировать потенциальных клиентов для отелей

как получить лиды для отелей

Генерация лидов для вашего гостиничного бизнеса — это не высшая математика, и при этом не требуется делать что-то действительно инновационное. Наоборот, лучший способ привлечь потенциальных клиентов — это использовать проверенную тактику. Ниже приведены лишь некоторые из них, дающие впечатляющие результаты.

1. Постоянно ведите блог

Мы не можем недостаточно подчеркнуть важность ведения блога. Ведение блога — это способ номер один привлечь трафик на ваш сайт. Мы не просто так это говорим. Согласно данным, компании, которые ведут блог пять или более раз в месяц, получают в 3,5 раза больше трафика, чем те, которые ведут блог от нуля до четырех раз в месяц. Эти бренды также получают в 4,5 раза больше потенциальных клиентов и на 97% больше ссылок на свои веб-сайты, чем бренды, которые редко или никогда не ведут блог.

Но почему блоги так хорошо работают? Вот несколько причин, по которым блоги настолько эффективны:

  • Ведение блога дает вам основу для построения вашей SEO-кампании. Чтобы поисковая оптимизация была успешной, вы должны использовать релевантные ключевые слова и термины на своем веб-сайте как можно более естественным образом. Лучший и наиболее эффективный способ сделать это — постоянно создавать качественный контент.
  • Ведение блога увеличивает вашу онлайн-недвижимость и, следовательно, помогает генерировать больше трафика на веб-сайт. Чем больше у вас страниц, содержащих релевантную информацию и ключевые условия поиска, тем выше вероятность того, что ваш веб-сайт будет отображаться в результатах поиска. Чем больше вы всплываете в результатах поиска — и чем выше вы находитесь в поисковой выдаче — тем более авторитетным и заслуживающим доверия вы кажетесь. Когда поисковики доверяют вам, они более склонны переходить на ваш сайт.
  • Ведение блога помогает увеличить количество заказов. Половина успеха в увеличении числа бронирований — привлечь людей на ваш сайт. Другая половина влечет за собой поощрение их бронировать у вас. Ведение блога помогает повысить доверие потребителей к вашему бренду. Это также дает вам возможность рассказать об особенностях вашего отеля, удобствах и близлежащих достопримечательностях в разговорной манере.
  • Блог можно масштабировать. Когда вы заказываете контент через такую ​​компанию, как наша, вы можете увеличивать или уменьшать количество заказов так часто, как того требует ваш бюджет. Вы также можете сократить свои заказы в межсезонье и увеличить их в пиковые сезоны, чтобы не расходовать свой маркетинговый бюджет нецелесообразно.

Сделать ведение блога отеля легким

Наши ежемесячные услуги по написанию блогов предлагают доступный контент для отелей, который привлекает читателей, увеличивает лидогенерацию и создает бренд вашего отеля.

Учить больше

Идеи для блогов

О чем вы можете вести блог? Хотя у вас могут быть видения пресных постов, в которых обсуждаются особенности ваших номеров и удобства отеля, у нас есть более заманчивые темы. Ниже приведены некоторые способы сделать ваш блог привлекательным:

  • Электронные книги о путешествиях
  • Кураторские маршруты
  • Руководство по сезонной упаковке
  • Контрольные списки
  • Местные бизнес-гиды (со скидками!)
  • Шпаргалка по местному языку
  • Список мероприятий для всей семьи

Это всего лишь несколько идей для начала. Вы также можете ответить на любые часто задаваемые вопросы, которые вы получаете о вашем отеле или районе, рассказывать забавные факты о вашем заведении или месте назначения, предлагать рецепты из вашего бара или кухни, проводить виртуальные туры и многое другое. Вы можете найти полный список идей для постов в блоге об отелях здесь.

2. Займитесь экологией и гордитесь этим

лидогенерация для экологически чистых отелей

Хотя это может показаться странным советом о том, как привлечь потенциальных клиентов для отелей, выслушайте нас… Целых 55% путешественников говорят, что хотят начать делать экологически безопасный выбор в дороге (или в воздухе), и колоссальные 70 % сказали, что они с большей вероятностью забронируют номер в отеле, который является экологически чистым и приверженным принципам устойчивого развития.

Тем не менее, одно исследование показало, что, хотя многие начинающие путешественники имеют благие намерения, лишь немногие следуют им, поскольку считают, что выбор устойчивого путешествия сбивает их с толку. Согласно исследованию, отсутствие информации, отсутствие привлекательности и повышенные расходы отговаривают людей от экологичных путешествий.

Вы можете стереть эти барьеры для своих потенциальных клиентов, просто обучая их и хвастаясь своим зеленым статусом. Используйте свой блог как средство информирования путешественников о том, как они могут сделать выбор в пользу экологически безопасных путешествий, и дайте советы о том, как они могут уменьшить свой углеродный след, связанный с туризмом. Используйте различные средства массовой информации — от вашего веб-сайта до блога и учетных записей в социальных сетях — для обсуждения того, как вы стремитесь стать экологичнее, и результатов ваших усилий. Наконец, если вы получили значок «экологически сертифицированный» от Google или другой организации, разместите его на видном месте для клиентов.

3. Будьте в курсе ваших обзоров

отзывы об отелях

Отзывы — важная тактика привлечения потенциальных клиентов. Хотя люди всех поколений любят обзоры, миллениалы и представители поколения X особенно полагаются на обзоры, прежде чем принимать практически любое решение о покупке.

Согласно данным, 72% новых клиентов не будут бронировать номер в отеле, не проведя предварительного исследования. Большая часть этого исследования связана с чтением отзывов. До 15% респондентов заявили, что не будут иметь дело с брендом, у которого нет отзывов покупателей.

Вы, как и многие другие владельцы бизнеса, можете предположить, что вы не можете просто попросить посетителей оставить отзыв. Вы были бы неправы. Фактически, только 22% клиентов оставят отзыв без запроса. Этот процент возрастает до 80%, когда компания поощряет их оставлять отзывы.

Но, скажите вы, разве не правда, что люди оставляют отзывы только тогда, когда они недовольны продуктом или услугой? Опять же, это неправда. Всего 5% онлайн-отзывов отрицательные, а 95% — положительные.

4. Не упускайте из виду силу электронной почты

электронный маркетинг для отелей

Электронная почта может показаться «старой школой», но правда в том, что это мощная тактика лидогенерации. На самом деле он настолько мощный, что почти три четверти брендов используют электронный маркетинг в качестве основного компонента своей общей маркетинговой стратегии.

Если вам интересно, как генерировать потенциальных клиентов для отелей с помощью электронной почты, вы должны знать, что электронная почта работает, потому что она позволяет отправлять целевые сообщения вашей аудитории. В отличие от практически любой другой формы рекламы, электронная почта позволяет вам направлять контент точно в соответствии с интересами и предпочтениями определенной демографической группы или даже отдельного человека. Например, если небольшая часть вашей аудитории интересуется «дешевыми развлечениями в ABC City», в то время как остальная часть вашей клиентуры более обеспечена, вы можете рассылать рекламные скидки, советы по составлению бюджета и предложения «дешево или бесплатно». вещи, которые нужно сделать» перечислены специально для представителей этой демографической группы. Отправляя эти сообщения по электронной почте, вы привлекаете путешественников с ограниченным бюджетом, не отпугивая при этом более элитных путешественников.

Более того, электронная почта размещает контент перед потребителями таким образом, чтобы они с наибольшей вероятностью взаимодействовали с ним. Подумайте об этом… Большинство людей в повседневной жизни вряд ли будут использовать в Google термины, связанные с путешествиями, а это означает, что ваш веб-сайт и блоги, скорее всего, останутся незамеченными и неоцененными в течение некоторого времени. Тем не менее, с помощью электронной почты вы можете проникнуть в жизнь клиентов еще до того, как им в голову придут планы поездок. Учитывая, что 61% потребителей проверяют свою электронную почту сразу после пробуждения, у вас есть возможность ежедневно производить впечатление на будущих путешественников и следить за тем, чтобы ваш бренд оставался в центре внимания.

Еще одна замечательная особенность электронной почты заключается в том, что вы можете использовать ее. Вы можете отправлять получателям адаптированные истории и серии, чтобы рассказать им об очень конкретных темах или решить их очень конкретные проблемы. Таким образом, вы можете не только сохранить свой бренд в центре внимания, но и укрепить доверие и, в конечном итоге, отношения с потенциальными путешественниками.

5. Заходите в социальные сети

Социальные сети созданы для развлечения и отдыха. Немногие отрасли могут с уверенностью сказать то же самое. Индустрия туризма – одна из них.

У вас есть преимущество перед почти любым другим брендом в любой другой отрасли в том, что ваш контент по своей сути беззаботный (или должен быть) беззаботным и приятным. Разместите ли вы фотографию своего отеля, окружающий пейзаж или ссылку на свой блог под названием «10 лучших занятий в XYZ», ваш контент обязательно будет автоматически привлекательным. Используйте этот факт в своих интересах, публикуя сообщения в социальных сетях.

6. Создайте целевые страницы

целевые страницы для отелей

Наконец, когда вы думаете о том, как генерировать потенциальных клиентов для отелей, вам нужно создать целевые страницы — и их много. Одна маркетинговая ошибка, которую совершают слишком многие бренды, — это ссылки с целевого контента на общие домашние страницы. Поддерживайте воронку, создавая очень конкретные целевые страницы, соответствующие вашему индивидуальному контенту. Это имеет несколько преимуществ:

  • Это позволяет легко сегментировать аудиторию для будущего таргетинга.
  • Это дает вам место для хранения маркетинговых предложений
  • Он предлагает более глубокое понимание эффективности ваших маркетинговых кампаний.
  • Это дает топливо для других маркетинговых усилий.
  • Это позволяет вам захватывать потенциальных клиентов по более высоким ставкам

Если у вас всего несколько целевых страниц или у вас их нет, выделите время и ресурсы, чтобы начать их создавать как можно раньше.

Получите помощь в генерации лидов в отелях

Если у вас нет времени, ресурсов или возможностей для самостоятельной реализации одной или нескольких из этих тактик лидогенерации, вы не одиноки. Генерация лидов в отелях — непростая задача, поскольку это трудоемкая, сложная и постоянная задача.

К счастью, вам не обязательно генерировать потенциальных клиентов самостоятельно. Наша команда BKA Content может сделать все это за вас, от создания блогов до хвастовства своей экологичностью и создания контента целевой страницы. Посетите наш Content Shop, чтобы узнать, какие из наших письменных услуг подходят именно вам.