Как расширить свой бизнес электронной коммерции по всему миру

Индустрия электронной коммерции процветала во время кризиса COVID-19 и продолжает расти в этом постпандемическом мире. Теперь, когда глобальная торговля и коммерция находятся на подъеме, предприятия электронной коммерции могут быстро выйти на соседние рынки и создать цифровое присутствие бренда по всему миру.

Конечно, это часто легче сказать, чем сделать, независимо от того, сколько ресурсов для расширения у вас есть. Явная конкурентоспособность сектора электронной коммерции препятствует расширению многих небольших предприятий электронной коммерции. Тем не менее, с правильной стратегией и необходимыми инструментами вы можете превратить свой интернет-магазин из местного в глобальный бренд.

Вот почему сегодня мы подробно расскажем об основных шагах, которые вам необходимо предпринять для обеспечения эффективного и действенного роста на новых рынках, а также о том, как создать мощное присутствие бренда на мировой арене.

Оптимизируйте и переопределите профили клиентов

Профиль клиента или аватар клиента — это всеохватывающий обзор ваших идеальных клиентов. Каждый ориентированный на рост бренд электронной коммерции должен создавать подробные профили клиентов, чтобы дать возможность отделам маркетинга, продаж и поддержки работать наилучшим образом — но, конечно, это только верхушка айсберга.

Невозможно переоценить важнейшее значение аватаров клиентов для роста и расширения электронной коммерции. Однако когда дело доходит до глобальной экспансии, аватары клиентов позволят вам улучшить путь покупателя и оптимизировать общее взаимодействие с клиентом и брендом на каждом новом рынке, на который вы выходите.

Для этого убедитесь, что:

• Определите наиболее важные рынки для маркетинга и конверсии
• Изучите местные клиентские базы и сравните их с существующими профилями клиентов.
• Определите ключевые мотиваторы, движущие силы, ценности, цели и потребности вашей новой целевой демографической группы.
• Воспринимайте глобальную экспансию как шанс установить значимую связь с многочисленными новыми рынками.

Автоматизируйте столько, сколько сможете

Автоматизация может быть модным словом, но важно помнить, что она позволяет нам достичь многих краткосрочных, среднесрочных и долгосрочных бизнес-целей — при правильном применении. Вы можете автоматизировать многие вещи в мире электронной коммерции, сэкономив время и деньги. Кроме того, автоматизация может помочь всем вашим командам добиться лучших результатов, потому что они будут сосредоточены на решении сложных проблем, а не тратят время на второстепенные задачи.

Однако, несмотря на все преимущества автоматизации электронной коммерции, это может быть непростой задачей. Вы должны быть осторожны со своими инвестициями. Вы можете легко перерасходовать на инструменты, которые вам не нужны, поэтому вам необходимо оптимизировать свою стратегию автоматизации и выбирать только те инструменты, которые позволят вам расширяться более эффективно и действенно.

Рассмотрите следующие основные возможности автоматизации:

• Управление запасами и заказами
• Рекламная рассылка
• Поддержка клиентов с помощью технологии чат-бота
• Сбор отзывов и данных о клиентах
• Таргетинг и сегментация на основе поведения покупателей
• Планирование и размещение в социальных сетях

Станьте авторитетной фигурой на новых рынках

Чтобы расширить свой бизнес в глобальном масштабе, вам нужно думать не только о том, как вы собираетесь поставлять товары на международном уровне, или о том, сколько способов оплаты вы должны принимать. Все это важные соображения, но сегодня мы сосредоточимся на стратегических вопросах. Имея это в виду, давайте поговорим о важности создания авторитетного бренда.

Вы можете быть популярным брендом на местном рынке, но если вы хотите зарекомендовать себя на международном уровне, вам нужно удвоить опыт бренда, доверие и социальное подтверждение. Чтобы завоевать доверие, вам необходимо публиковать действительно релевантный контент в виде статей и видео, а также живых мероприятий и вебинаров по запросу, которые будут обучать вашу аудиторию, делиться актуальной информацией и делать ваш бренд более актуальным и вовлеченным в конкурентную борьбу. рынки.

Благодаря разнообразному контенту, предлагающему более глубокое понимание вашей аудитории и ее потребностей, вы сможете оптимизировать вывод контента, чтобы привлечь людей на свой веб-сайт, в социальные сети, электронную почту и во все другие точки взаимодействия с клиентами.

Упростите доступ к своим продуктам и предложениям

Уменьшите усилия клиентов. Почему? Это побуждает людей покупать у вас, а не у известных местных брендов. Чтобы сделать это эффективно, изучите своих основных конкурентов на всех соответствующих рынках по всему миру и сосредоточьтесь на улучшении их процессов.

Например, если у ваших конкурентов долгий процесс оформления заказа, сократите свой, чтобы людям было проще совершить покупку. Если у людей возникают проблемы с доступом к нужным страницам продуктов и категориям, вы можете создавать динамические QR-коды, которые люди могут сканировать, чтобы быстро перейти на нужную страницу, которую они искали. Точно так же не забудьте разрешить клиентам размещать заказы по электронной почте, в социальных сетях и других каналах, чтобы людям было еще проще совершать быстрые покупки.

Локализуйте свой контент и адаптируйте весь свой бренд

Наконец, подумайте о глобальной экспансии как о способе доминирования на многих отдельных рынках. Глобальная экспансия, в практическом смысле, заключается не в господстве над миром, а в доминировании над высокодоходными инвестиционными рынками и клиентскими базами.

С этой целью начните локализовать свой бренд, обмен сообщениями, контент и все свои стратегии. Помните, что перевод и локализация электронной коммерции — это не только перевод вашего веб-сайта, но и адаптация всего вашего бренда и описаний продуктов к уникальной культуре, тенденциям и языку местного сообщества.

Как только вы определили свои самые прибыльные рынки, вы можете приступить к локализации своих стратегий продаж и маркетинга, чтобы максимизировать их потенциал в среднесрочной и долгосрочной перспективе.

к вам

В то время как глобальная экспансия могла казаться несбыточной мечтой для многих небольших лидеров электронной коммерции в последнее десятилетие, в настоящее время любой интернет-магазин может превратиться из местного игрока в глобальный бренд. Разумно распределяя свои ресурсы и вкладывая средства в правильные инструменты и тактики, вы можете быстро выйти на новые рынки, по-настоящему наладив связь с местными клиентами и аудиторией.

Теперь, когда вы знаете лучшие практики, вы можете начать свой путь к тому, чтобы стать глобальным брендом электронной коммерции к концу 2022 года.