Как оценить SEO-компанию, используя собственные рекомендации Google

Само собой разумеется, что доверие клиентов нужно заслужить. Это особенно верно для онлайн-бизнеса, где безликие веб-сайты запрашивают конфиденциальную информацию или дают «профессиональные» советы всем, кто ищет их ключевые слова.

Поисковые системы, такие как Google и Bing, усердно работают над оценкой надежности веб-сайтов, которые появляются в их результатах поиска, потому что они хотят, чтобы их пользователи были довольны. Оказывается, люди, покупающие профессиональные услуги в Интернете, могут следовать аналогичным рекомендациям, чтобы оценить бизнес, прежде чем принять решение о сотрудничестве с ним.

В этом посте мы рассмотрим подход Google к оценке опыта, авторитетности и надежности (EAT) веб-сайтов, а также узнаем, как применить аналогичный метод при выборе агентства по поисковой оптимизации.

Используя собственные методы Google, вы узнаете:

• Как оценить репутацию SEO-компании.
• Как оценить опыт и авторитет SEO-продавца.

Кроме того, я предлагаю вам 12 вопросов, которые вы можете сразу же использовать для оценки поставщика услуг SEO . Читать дальше …

Установка стандартов для оценки поставщиков SEO

Многие люди, которые интересуются SEO-услугами Брюса Клея, в прошлом несколько раз были обожжены другими провайдерами. Они заявляют, что им лгали, обещания нарушали, а их бизнес был почти уничтожен SEO-компаниями типа «все, что вам нужно, это ссылки» или офшорными работниками, работающими по принципу «дешевле лучше».

Мы знаем из опыта, что покупатели сегодня более скептичны, чем когда-либо. У нас есть много историй о выполнении проектов по ликвидации последствий стихийных бедствий … так что просто знайте, что не всегда легко доверять поставщикам услуг SEO. Фактически, SEO — это одна из областей бизнеса, в которой широко распространено недоверие из-за того, что за последние десять лет на арену выскочило так много неэтичных компаний, предлагающих «змеиное масло» решения, которые в конечном итоге, а иногда и навсегда, нанесли ущерб своим клиентам.

Как отмечают Крис Броган и Жюльен Смит в своей книге «Агенты доверия: использование Интернета для создания влияния, улучшения репутации и завоевания доверия»:

«В настоящее время мы живем в коммуникационной среде, где существует дефицит доверия».

Итак, как кто-то, кто ищет поставщика SEO, находит метод оценки, чтобы убедиться, что он выбирает правильное агентство? Один из способов — использовать собственный метод проверки надежности Google.

Оказывается, рекомендации Google по рейтингу качества поиска [PDF] могут помочь нам оценить опыт, авторитетность и надежность веб-сайтов — и, в конечном счете, людей и компаний, которые ими управляют.

Руководство по рейтингу качества поиска Google было написано, чтобы помочь группе экспертов оценивать веб-страницы в результатах поиска Google. Информация, которую они собирают, вероятно, встроена в их поисковые алгоритмы, чтобы выводить контент самого высокого качества.

Google особо отмечает важность того, что он называет веб-страницами «Ваши деньги или ваша жизнь». Эти страницы соответствуют более высоким стандартам оценки качества, поскольку они могут влиять на благополучие потребителей в важных аспектах их жизни. Из их руководства по рейтингу:

Некоторые типы страниц потенциально могут повлиять на будущее счастье, здоровье или богатство пользователей. Мы называем такие страницы страницами «Ваши деньги или ваша жизнь», или YMYL… У нас очень высокие стандарты оценки качества страниц для страниц YMYL, потому что страницы YMYL низкого качества потенциально могут негативно сказаться на счастье, здоровье или богатстве пользователей.

Так какое же все это имеет отношение к выбору SEO-агентства, спросите вы?

Любое деловое решение, в том числе выбор SEO-агентства, может положительно или отрицательно повлиять на здоровье и благосостояние бизнеса, и поэтому перед подписанием контракта следует проводить более тщательную оценку.

При исследовании и оценке поставщиков услуг SEO большая часть процесса начинается в Интернете, и далее я расскажу, как это сделать, используя некоторые рекомендации, которые предоставляет Google, в дополнение к моим собственным советам.

Оценка репутации

В своем руководстве по оценке качества Google указывает, что когда вы оцениваете веб-сайт, во многих случаях вы также оцениваете профессионала или бизнес:

Имейте в виду, что веб-сайты часто представляют реальные компании, организации и другие объекты. Таким образом, исследование репутации применимо как к веб-сайту, так и к фактической компании, организации или юридическому лицу, которое представляет веб-сайт.

Это может быть полезно маркетологам и владельцам бизнеса, чтобы иметь в виду при оценке потенциальных SEO-компаний, с которыми можно сотрудничать.

Как я упоминал ранее, многие компании, которые сегодня обращаются к Брюсу Клею за услугами SEO, не были уверены, кому можно доверять.

Оценка репутации является ключевой частью выбора SEO-агентства, потому что, скажем прямо, есть много компаний, которые отлично разбираются в «маркетинге». Другими словами, у них может быть красивый веб-сайт и отличный профессиональный фасад, но за кулисами им не хватает таланта, необходимого для достижения результатов SEO.

В своем руководстве по оценке качества Google соглашается:

Многие веб-сайты стремятся рассказать пользователям, насколько они хороши. Некоторые веб-мастера прочитали эти рекомендации по рейтингу и пишут «отзывы» на различных сайтах с обзорами. Но для оценки качества страницы вы также должны искать внешнюю, независимую информацию о репутации веб-сайта. Когда веб-сайт говорит о себе что-то одно, но авторитетные внешние источники не согласны с тем, что говорит веб-сайт, доверяйте внешним источникам.

Далее в руководстве освещаются некоторые способы исследования репутации, и это может относиться и к SEO-компаниям:

Используйте исследование репутации, чтобы узнать, что настоящие пользователи, а также эксперты думают о веб-сайте. Ищите обзоры, ссылки, рекомендации экспертов, новостные статьи и другую достоверную информацию, созданную/написанную отдельными лицами о веб-сайте. Когда требуется высокий уровень авторитетности или опыта, о репутации веб-сайта следует судить по тому, что говорят мнения экспертов. Рекомендации из экспертных источников, таких как профессиональные сообщества, являются убедительным свидетельством очень положительной репутации.

Оценка экспертизы и авторитета

Писатель Малкольм Гладуэлл в своей книге «Выбросы» говорит, что для того, чтобы стать экспертом в чем-либо, требуется 10 000 часов практики.

Итак, если кто-то работает в отрасли достаточно долго, он должен быть авторитетом, верно?

Не всегда так. И наука фактически опровергла это.

Хотя опыт, безусловно, может быть фактором, часто важнее оценить фактический опыт поставщика, чтобы убедиться, что он потратил время, чтобы понять ремесло внутри и снаружи таким образом, чтобы создавать успешные стратегии SEO, а не просто быстро исправления или тактика «сбивания и сжигания».

Вы также можете лучше понять уровень авторитета поставщика услуг SEO, оценив лидерство идей, отраженное в содержании его веб-сайта, публикациях, статьях, живых презентациях и многом другом.

Само собой разумеется, что экспертные советы по SEO будут исходить из экспертных источников.

Google дает некоторые рекомендации о том, как оценивать контент авторитетных онлайн-экспертов, и поставщики SEO ничем не отличаются:

• Высококачественные медицинские консультации должны исходить от людей или организаций, обладающих соответствующей медицинской квалификацией или аккредитацией. Высококачественные медицинские рекомендации или информация должны быть написаны или подготовлены в профессиональном стиле и должны регулярно редактироваться, пересматриваться и обновляться.
• Высококачественные финансовые консультации, юридические консультации, консультации по налогам и т. д. должны исходить из экспертных источников и регулярно поддерживаться и обновляться.
• Страницы с высококачественными советами по таким темам, как ремонт дома (который может стоить тысячи долларов и повлиять на вашу жизненную ситуацию) или советы по вопросам воспитания (которые могут повлиять на будущее счастье семьи), также должны исходить от «экспертов» или опытных источников, которые пользователи могут доверять.

… Подумайте о теме страницы. Какой опыт требуется для того, чтобы страница хорошо достигла своей цели? Стандарт экспертизы зависит от темы страницы.

Другими словами, каких стандартов вы бы придерживались при оценке их контента?

12 вопросов для оценки репутации, авторитета и надежности SEO-компании

Есть два типа поставщиков SEO: те, которым вы можете доверять, и те, которым вы не можете доверять.

Броган и Смит определяют «агентов доверия» в своей книге следующим образом:

Трастовые агенты зарекомендовали себя как маркетологи, не ориентированные на продажи и не оказывающие сильного давления. Вместо этого они цифровые аборигены, использующие Интернет, чтобы быть подлинными и гуманизировать свой бизнес. Их интересуют люди (потенциальные клиенты, сотрудники, коллеги и т. д.), и они поняли, что эти инструменты, обеспечивающие более уникальную и надежную коммуникацию, также открывают больше возможностей для бизнеса для всех.

Это важно для выбора поставщиков SEO. Продавцы такого типа ценят образование и помощь бизнесу в достижении успеха, а не просто «продажи».

Я также думаю, что важно иметь набор методов оценки, которые вы можете применить, чтобы лучше понять, взаимодействуете ли вы с заслуживающими доверия поставщиками SEO.

Вот краткий список, который я составил, который может помочь менеджерам по маркетингу или владельцам бизнеса:

1. Как долго поставщик SEO работает в бизнесе?
2. Обладает ли внутренняя команда достаточными навыками и опытом?
3. Демонстрирует ли компания идейное лидерство посредством выступлений, экспертного контента или обучения?
4. Имеет ли компания хорошую репутацию среди своих коллег в отрасли?
5. Имеет ли компания какие-либо награды или поощрения?
6. Насколько компания вовлечена в отраслевые профессиональные организации и/или профессиональное сообщество?
7. Используются ли в компании методы SEO, соответствующие рекомендациям Google по обеспечению качества (так называемые «белые методы»)?
8. Демонстрирует ли компания успех в SEO, занимая высокие позиции по целевым ключевым словам, таким как «поисковая оптимизация»?
9. Какую клиентуру обслуживает SEO-компания?
10. Каких результатов поставщик SEO добился для своих клиентов с помощью своей методологии?
11. Как они относятся к своим перспективам? Чувствуете ли вы, что получаете хорошее руководство или вас «продают»?
12. Как они работают с новыми клиентами? Есть ли у них формальные процессы адаптации, чтобы все прошло гладко? Есть ли у них специальные менеджеры по работе с клиентами, чтобы общение оставалось открытым? Предлагают ли они обучение по своим услугам?

Прошлый вклад клиентов также может быть полезен. Однако при исследовании этого в Интернете Google предупреждает о подводных камнях:

Отзывы покупателей могут быть полезны для оценки репутации магазина или бизнеса. Тем не менее, вы должны интерпретировать эти отзывы с осторожностью, особенно если их немного. Скептически относитесь как к положительным, так и к отрицательным отзывам пользователей. Их может написать кто угодно, в том числе создатель веб-сайта или человек, нанятый магазином или бизнесом для этой цели.

Один из способов просеять шум — попросить несколько рекомендаций от прошлых клиентов, чтобы лучше понять, как поставщик SEO работал для них.

Сегодня доверие заслужено

Мы знаем, что поиск Google является отправной точкой для многих компаний, которые ищут надежного поставщика услуг SEO. Рекомендации тоже важны.

При любом методе покупатели должны иметь возможность правильно оценить свои варианты, тем более что многие покупатели настроены скептически, но, возможно, не знают, с чего начать.

Это особенно важно, когда на карту поставлены деньги, а методы SEO могут помочь или навредить всему предприятию, а не только его веб-сайту.

Использование стандартов Google по оценке репутации и EAT, а также некоторых из описанных здесь методов должно помочь маркетологам и владельцам бизнеса принять более обоснованное решение при покупке услуг SEO.

Что вы думаете? Вы когда-нибудь были обожжены SEO-компанией? Чему вы научились и как выздоровели? Я хотел бы знать в комментариях ниже.

Ищете SEO-команду, которой можно доверять? Этические SEO-услуги Брюса Клея повышают ваше конкурентное преимущество. Послушайте, как аналитик Google Webmaster Trends Гэри Иллиес упомянул Брюса Клея в интервью. (Перейдите к отметке 53:11.)

«Есть вещи, которые как владелец сайта или владельца контента вы можете сделать без SEO. Я не говорю, что надо бросить всех SEO-специалистов, потому что SEO-специалисты могут творить потрясающие чудеса. Например, я знаю некоторые сайты, с которыми вы работаете, и я знаю, что они работают потрясающе. Например, у Брюса Клэя отличная команда. Есть SEO-компании, которые действительно хороши. Но вы должны быть осторожны при выборе SEO-команды». — Гэри Иллиес

Если вы хотите поговорить о том, как мы можем вам помочь, запросите предложение сегодня.