Как легко найти надежных поставщиков дропшиппинга для вашего бизнеса

Дропшиппинг стал одной из самых популярных бизнес-моделей в электронной коммерции, и на то есть веские причины. Это простая идея, и это лишь одна из причин, по которой она стала такой популярной. Магазины просто позволяют третьим лицам (дропшипперам) выполнять заказы для них. Поэтому, когда клиент заказывает продукт в интернет-магазине или на веб-сайте, этот магазин затем заказывает продукт у дропшиппера, который отправляет продукт прямо покупателю.

Не имея необходимости иметь под рукой огромные запасы, поставщики могут предоставлять клиентам продукты, в которых они нуждаются, когда они им нужны. Благодаря низким капитальным вложениям бренды также могут масштабироваться намного быстрее, но они все больше зависят от поставщиков прямой поставки. Однако есть проблемы. Бренды, использующие дропшипперов, теряют контроль над качеством обслуживания клиентов, и заказы могут быстро стать разрозненными. Это еще больший риск, если вы выберете неправильного поставщика прямой поставки.

Когда дело доходит до поиска лучших поставщиков дропшиппинга, есть много тех, кто предложит миру, но не сможет доставить. Это означает, что вам нужно убедиться, что вы найдете самых авторитетных партнеров, которые будут полезны для вашего бизнеса в области электронной коммерции.

Вот все, что вам нужно знать о выборе поставщиков прямой поставки, которые могут поднять ваше онлайн-предприятие на совершенно новый уровень.

• Узнайте о цепочке поставок
• Помните — обслуживание клиентов имеет решающее значение
• Проведите исследование
• Признать атрибуты лучших поставщиков прямой поставки
• Распознавайте красные флажки
• Проведите исследование конкурентов
• Правильные отношения между розничным продавцом и поставщиком

1. Узнайте о цепочке поставок

Глобальные события резко повлияли на глобальную цепочку поставок. В мире высокого спроса, где потребители ожидают, что их покупки будут доставлены вчера, цепочка поставок является ключевым фактором для любой бизнес-модели, основанной на продукте.

В то время как соображения цепочки поставок не имеют большого значения для брендов, продающих свои собственные продукты, модель прямой поставки означает, что вы никогда не видите и не храните проданные вами продукты. Крайне важно убедиться, что вы понимаете все, что нужно знать о том, как работает дропшиппинг и как функционирует цепочка поставок.

Умные бренды электронной коммерции, которые понимают цепочку поставок, смогут воспользоваться этой тенденцией. Чем больше вы знаете о путешествии продукта, тем легче будет определить поставщиков прямой поставки, на которых вы можете положиться.

2. Помните: обслуживание клиентов имеет решающее значение

Каждому бизнесу необходимо быть в курсе клиентского опыта. Отрицательный опыт повлияет на репутацию вашего бренда и, в конечном итоге, на продажи. Хорошие поставщики прямой поставки очень сосредоточены на этом, потому что они являются посредниками между вами и вашими клиентами.

Авторитетные поставщики дропшиппинга будут уделять особое внимание обслуживанию клиентов, и вам будет легко отличить хорошее от плохого на основе вашего собственного опыта. Если вы звоните поставщику дропшиппинга с вопросами, а вас слишком долго держат в ожидании, это плохой знак.

Крупнейшие и наиболее авторитетные поставщики дропшиппинга всегда будут готовы ответить на вопросы или принять заказы. У них будет положительное среднее время обработки (AHT), которое гарантирует, что вы сможете дозвониться до того, кто вам нужен, в любое время.

Если вам интересно, что такое AHT?, это ключевой признак того, что поставщик, с которым вы имеете дело, сосредоточен на обеспечении положительного клиентского опыта. Это хорошая новость для вас и ваших клиентов.

3. Проведите исследование

Это может показаться очевидным, но вы должны проявить должную осмотрительность, прежде чем брать на себя обязательство использовать поставщика прямой поставки. Это можно сделать полностью через Google, и вам не нужны специальные инструменты для проведения тщательного и всестороннего исследования.

Ключевые области для исследования включают следующее:

Расположение

Местонахождение вашего поставщика прямой поставки будет определять, насколько быстро они смогут выполнить ваши заказы. Если они расположены на западном побережье, то клиенты на восточном побережье могут слишком долго ждать доставки покупок. Другими словами, если поставщик не находится в стране вашего целевого рынка, это может вызвать проблемы с доставкой, а также возможные языковые барьеры.

Ищите поставщиков, которые либо базируются там, где находятся ваши клиенты, либо имеют несколько складских помещений по всей стране, либо базируются максимально централизованно.

Интеграции

Поставщиков дропшиппинга стало больше, чем когда-либо, и не все из них будут заботиться о ваших интересах. Хитрые поставщики дропшиппинга существуют и будут обещать миру без какого-либо намерения выполнить.

Вот почему важно правильно понять основы. В зависимости от платформы электронной коммерции, которую вы используете, убедитесь, что ваш список лучших поставщиков прямой поставки интегрируется с ней.

Поиск авторитетных поставщиков дропшиппинга может занять некоторое время. Большинство оптовиков уже существуют, поэтому им не хватает маркетинговых или рекламных навыков. Это означает, что они, как правило, не сосредоточены на SEO, что затрудняет их поиск в Интернете.

Их веб-сайты могут быть неуклюжими и трудными для навигации. Не позволяйте этому повлиять на ваше решение о выборе лучшего поставщика прямой поставки. Вы можете быть экспертом по маркетингу электронной коммерции, но ваши поставщики могут им не быть и не обязательно должны им быть. Сосредоточьтесь в первую очередь на своем клиентском опыте и опыте других, которые сотрудничают с ними.

4. Признайте качества лучших поставщиков прямой поставки

После того, как у вас есть краткий список поставщиков прямой поставки, отвечающих вашим основным требованиям, пришло время перейти к мельчайшим деталям. Вы должны убедиться, что у этих поставщиков есть необходимые атрибуты, чтобы они хорошо подходили для вашего бренда электронной коммерции. Ключевые особенности, на которые следует обратить внимание:

Опыт персонала

Часто даже одного телефонного звонка потенциальным поставщикам бывает достаточно, чтобы рассказать вам все, что вам нужно знать об их опыте. Вы ищете поставщиков с отделами продаж, которые знают как вашу, так и их отрасль и потребности. Одним из самых больших красных флажков при поиске авторитетных поставщиков прямой поставки является отсутствие отраслевых знаний. Например, если вы продаете товары повседневного спроса, но ваш поставщик не отдает приоритет более быстрой доставке скоропортящихся продуктов, у вас могут возникнуть проблемы.

Подумайте об особых потребностях вашего сектора и убедитесь, что ваш дропшиппер хорошо понимает эти особенности.

Группа поддержки

В большинстве случаев более авторитетные поставщики дропшиппинга выделяют вам специального торгового представителя. Этот представитель будет отвечать за все ваши потребности и решать любые проблемы, с которыми вы столкнетесь.

Если вы связываетесь с потенциальным поставщиком, а вместо этого он использует большие команды для работы с клиентами, лучше избегать их. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы, их устранение займет больше времени, и каждое общение потребует от вас представиться, заново объяснить, кто вы, а затем, наконец, перейти к тому, что вам нужно. Наличие специального сотрудника, работающего над вашей учетной записью, означает, что все будет просто более упорядоченным.

Технологии

Сегодня предприятия имеют доступ к большему количеству технологий, чем когда-либо. Технологии могут улучшить практически любую бизнес-модель, поэтому избегайте прямых поставок поставщиков, которые не используют новейшие технологии.

Если ваш поставщик использует передовые технологии, которые могут повысить эффективность, вы получаете все преимущества этого, поэтому ищите поставщиков прямой поставки, которые предлагают и используют:

• Управление запасами в режиме реального времени
• Прозрачные инструменты цепочки поставок
• Технология Power-Dialer для связи с клиентами
• Интернет-каталоги
• Истории заказов с возможностью поиска
• Каналы данных, которые позволяют настраивать аналитику
• Интеграция с вашими платформами электронной коммерции и маркетинга

5. Распознавайте красные флажки

Существуют фальшивые поставщики дропшиппинга, которые просто хотят обмануть вас и ваших клиентов, а мошенничество в электронной торговле становится все более серьезной проблемой. Если вы ищете наиболее авторитетных поставщиков прямой поставки, крайне важно знать, на что следует обращать внимание.

Наиболее распространенными предупреждающими знаками являются:

• Они рекламируются как оптовики, но продают свою продукцию напрямую широкой публике.
• Они хотят взимать с вас ежемесячную плату
• Погуглив их, вы не найдете ни адреса, ни контактной информации.
• Никто не отвечает на телефон, когда вы звоните им
• Отрицательные отзывы в Интернете
• Ограниченные варианты оплаты с упором на денежные переводы или банковские переводы

Если вы не уверены, заслуживает ли доверия выбранный вами поставщик прямой поставки и можно ли ему доверять, начните с небольшого пробного заказа. Это дает вам возможность проверить, могут ли они выполнить то, что обещают. Это также означает, что вы получаете реальное представление об их сроках доставки, упаковке продуктов, качестве их продуктов и их обслуживании клиентов.

6. Проведите исследование конкурентов

У всех предприятий есть конкуренты, как бы глубоко они ни копались в своей нише. Вот почему ни один бизнес-план не будет полным без тщательного исследования конкурентов. Это исследование может быть полезным способом найти лучших поставщиков для прямой поставки.

Посмотрите на платформы и торговые площадки, на которых продают ваши конкуренты. Во многих случаях вы увидите некоторую информацию о поставщике, который выполнит заказ. Эта информация может быть бесценной и может выделить отличного поставщика прямой поставки, который пролетел мимо вашего радара.

Если данные поставщика не указаны, вы можете заказать товар у вашего конкурента и дождаться его доставки. В большинстве случаев вы обнаружите, что поставщик прямой поставки будет включать свои данные внутри упаковки, будь то счет-фактура или упаковочный лист. Вооружившись этими данными, вы можете связаться с ними напрямую.

Правильные отношения между розничным продавцом и поставщиком

Будущее вашего предприятия электронной коммерции будет зависеть от вашей способности выбрать лучшего поставщика прямой поставки. Выбирать наугад и надеяться на лучшее нецелесообразно. Выберите не того поставщика, и ваши клиенты будут разочарованы, а будущее вашего бренда будет мрачным.

Однако с правильным поставщиком прямой поставки ваша репутация будет только расти. Потратьте время на составление шорт-листа, проведите исследование и избегайте тех поставщиков, которые не отвечают всем вашим требованиям. Выбирайте поставщика с умом, и ваш бизнес будет более безопасным и с большей вероятностью будет приносить прибыль в долгосрочной перспективе.
Вот главный момент: любой может бросить корабль. Хотя поставщик важен, гораздо важнее то, что вы продаете. Вам нужно что-то продавать на рынке, который в настоящее время не переполнен. Вы также должны предложить клиентам то, что они не могут получить в другом месте. Может быть, это лучшая цена, уникальный продукт или более приятный сервис. Сделайте это своей отличительной чертой!