Как провести аудит социальных сетей

Комплексный план работы с социальными сетями начинается с тщательного аудита социальных сетей для сбора информации о присутствии вашего бизнеса в Интернете.

Аудит помогает определить платформы, на которых ваше присутствие может быть улучшено, определить вашу целевую аудиторию и определить, на чем вы должны сосредоточить свои усилия в области онлайн-маркетинга.

В этой статье мы рассмотрим:

• Как найти/идентифицировать все ваши учетные записи в социальных сетях
• Как оценить свои аккаунты в социальных сетях
• Как настроить аналитику в социальных сетях
• Как извлечь максимальную пользу из аналитики в социальных сетях

Как найти/идентифицировать все ваши учетные записи в социальных сетях

Первым шагом к улучшению присутствия вашей компании в Интернете является определение ее текущего состояния. Какие аккаунты в социальных сетях сейчас есть у вашего бизнеса? Насколько они полны и активны?

Хотя это может показаться простым и, возможно, ненужным шагом, со временем компании довольно часто теряют следы старых или заброшенных учетных записей. Мошенники также могут создавать аналогичные учетные записи, выдавая себя за ваш бизнес.

Выполните следующие действия, чтобы найти все учетные записи вашей компании в социальных сетях:

1. Составьте список всех известных вам аккаунтов.
2. Google вашей компании. Ищите результаты, которые могут быть созданы самозванцами или фан-аккаунтами с похожими именами.
3. Найдите название своей компании в социальных сетях (включая Facebook, YouTube, Instagram, Snapchat, LinkedIn и TikTok).

Работа с мошенническими аккаунтами

Если вы обнаружите учетные записи самозванцев, попробуйте отправить учетной записи/владельцу учетной записи прямое сообщение. Всегда возможно, что владелец учетной записи не знал о вашем бизнесе и рассмотрит возможность изменения своего имени пользователя.

Если владелец не отвечает или отказывается подчиняться, подумайте о том, чтобы пожаловаться на него за то, что он выдает себя за ваш бренд. Шаги для этого различаются в зависимости от платформы.

Как оценить свои аккаунты в социальных сетях

После того, как вы определили все учетные записи социальных сетей, пришло время убедиться, что каждая из учетных записей заполнена. Есть ли у них ваша актуальная контактная информация? Используют ли они правильный логотип?

Вы также можете подтвердить свою учетную запись. Подтвержденная учетная запись имеет галочку рядом с именем пользователя или на странице профиля учетной записи, которая передает подлинность подписчикам и клиентам. (Узнайте больше о подтверждении своей учетной записи Instagram или Twitter.

Как настроить аналитику в социальных сетях

Теперь, когда у вас есть список ваших учетных записей в социальных сетях, пришло время погрузиться в аналитику.

Аналитика поможет вам определить эффективность каждой учетной записи и предоставить контрольные данные, которые помогут вам установить реалистичные цели, отслеживать охват аудитории и определять рентабельность инвестиций (ROI).

Большинство учетных записей социальных сетей предлагают аналитику. Ниже мы расскажем, как получить доступ к аналитике на Facebook для бизнеса, Instagram, Twitter и YouTube.

Facebook для бизнес-аналитики

Facebook предлагает информацию через Facebook для бизнеса (он же / недавно переименованный в Meta for Business), платформу, которая предоставляет аналитику в отношении вашей аудитории, контента и вовлеченности.

Выполните следующие действия, чтобы получить доступ к аналитике на вашем компьютере:

1. В левом навигационном меню вашего компьютера выберите «Страницы».

2. Нажмите на нужную страницу.
3. В разделе «Бизнес-инструменты» выберите «Publishing Suite». Вы перейдете на панель инструментов Facebook для бизнеса.

4. Нажмите на значок графика на левой панели инструментов, чтобы получить доступ к информации о вашей странице.

5. На странице аналитики появится меню, позволяющее перемещаться между контентом, аудиторией и обзорной аналитикой.

Стоит отметить, что Facebook Business позволяет вам связать учетную запись Instagram вашего бизнеса и одновременно просматривать аналитику Instagram и Facebook.

Инстаграм аналитика

Вот как получить доступ к аналитике Instagram:

1. На странице своего профиля коснитесь «Professional Dashboard» в верхней части экрана.

2. На следующем экране нажмите «Просмотреть все идеи».

Аналитика Твиттера

Выполните следующие действия, чтобы получить доступ к аналитике Twitter на своем компьютере:

1. На панели навигации вашей учетной записи на компьютере выберите «Еще».

2. В появившемся окне нажмите «Аналитика».

Аналитика YouTube

Чтобы получить доступ к аналитике YouTube, выполните следующие действия:

1. Войдите на сайт studio.youtube.com
2. В левом меню нажмите «Аналитика».

Как извлечь максимальную пользу из аналитики в социальных сетях

Получив доступ к своей аналитике для каждой платформы, уделите некоторое время анализу и интерпретации ваших данных.

Определите популярный контент

Найдите пять самых популярных постов. Что в них похожего? Рассмотрим следующее:

• Изображение или видео (если применимо)
• Подпись
• Хэштеги
• Тегированные аккаунты
• День и время публикации

Попробуйте определить сходства и применить их к будущим публикациям, чтобы увидеть, появится ли в результате тенденция взаимодействия с вашими подписчиками.

Определите свою аудиторию/целевую демографию

Кто ваши подписчики? Знание вашей аудитории (включая ее пол, возраст и местонахождение) является ключевым фактором для социальных сетей.

Эти знания позволяют вам разрабатывать контент, отвечающий их потребностям и интересам, и задавать правильный тон, чтобы стимулировать взаимодействие. Это также может помочь вам настроить аудиторию для платной рекламы.