Наведите порядок в Google: узнайте, как удалить отзыв Google!

Хотите узнать, как удалить отзыв Google, который может представлять угрозу вашему присутствию в Интернете?

Возможно, много лет назад то, что мы слышали от наших друзей или семьи, было полезно при выборе бренда или поиске курорта.

Но теперь некоторые взгляды интересуют нас еще больше.

Интернет-обзоры, особенно обзоры Google!

• Действительно, сколько раз вы ловили себя на том, что просматриваете обзоры продуктов и в течение нескольких минут размышляете о том, что говорят другие люди?
• Или многие ли из вас сейчас идут в ресторан и узнают там самое вкусное блюдо от продавца?
• Или вы записываете название этого ресторана на Google Maps и читаете отзывы о бизнес-аккаунтах, прежде чем отправиться в путь?

Мы знаем, что ты есть.

Несмотря на то, что онлайн-обзоры основаны на мнениях людей, которых вы не знаете, то есть, по сути, незнакомцев, феномен социального доказательства сегодня работает лучше, чем традиционные маркетинговые усилия.

И вы не исключение; миллионы людей тоже так делают. Вот пара статистических данных об онлайн-обзорах , которые привлекли наше внимание.

• 62% потребителей заявили, что не будут покупать товары у компаний, которые подвергают цензуре онлайн-обзоры.
• Три четверти клиентов считают, что онлайн-отзывы заслуживают такого же доверия, как и личные рекомендации.
• Google является наиболее распространенным средством онлайн-обзоров. Его используют 57 процентов потребителей для чтения отзывов.

Можете ли вы удалить отзывы в Google?

Ответ немного хлопотный.

К сожалению, в обзорах Google нет простой опции «удалить обзор Google». Однако есть только два варианта удаления отзыва.

Человек, оставивший отзыв, может удалить его, или ваша компания может пометить этот отзыв как неприемлемый.

Когда вы отмечаете отзыв, Google получает уведомление о том, что он является мошенническим или не соответствует правилам Google в отношении отзывов .

Как удалить отзывы в Google?

Есть два способа удалить отзывы Google.

Способ 1. Пометка отзывов Google

Шаг 1. Перейдите в свой профиль Google Мой бизнес или откройте Карты Google, чтобы найти свою компанию.

Обзор можно увидеть в меню «Отзывы» справа.

Шаг 2. На следующей странице перейдите справа от отзывов.

Затем продолжайте находить три вертикальные точки рядом с обзором Google, который вы хотите удалить, и нажимайте на него. Затем нажмите на опцию «Пометить как неприемлемое».

Шаг 3. Выберите причину удаления отзыва в Google.

Затем отправьте запрос в Google.

Шаг 4. Если вы решите сделать это с помощью обзора результатов поиска, а не страницы GMB, вы будете перенаправлены на страницу ниже, чтобы выбрать причину.

Вот и все!

В каких случаях следует пометить отзыв Google?

Нерелевантность. Если вы видите отзывы, не имеющие ничего общего с вашей компанией или опытом клиентов, вам следует пометить их, чтобы Google удалил их.

Оскорбительный/неприемлемый контент: любой контент, который Google считает непристойным, оскорбительным и оскорбительным, будет удален. Также будут удалены все отзывы, которые являются враждебными или содержат пренебрежительные высказывания о вас или вашей компании.

Недобросовестная конкуренция. Google стремится быть максимально объективным в своих обзорах. В результате вы не можете оставить отзыв о фирме, которой вы владеете или в которой работаете. Вы также не можете оставить отрицательный отзыв о конкурсе. Вы можете подать заявку на это, если вы живете в этом сценарии.

Совет для профессионалов: как и ожидалось, этот процесс может занять много времени, и вам необходимо доказать, что ваша причина запроса на удаление отзыва Google является подлинной.

Не забывайте, что Google не принимает оправданий, например, что вы не верите опыту клиента или расстраиваетесь по этому поводу. В этом случае вам нужно найти альтернативный способ — посмотрите на приведенный ниже метод обработки отрицательных отзывов в Google.

Метод № 2. Решение проблем: попросите клиента удалить обзор Google.

Пришло время научиться реагировать на отзывы Google, даже на плохие.

Да, это немного больно, но это не конец света.

Ответ на негативный отзыв клиента — наиболее эффективный способ его устранения. Они не злодеи, желающие навредить вашему бизнесу.

Если возможно, отправьте им личное сообщение по электронной почте, чтобы они не чувствовали себя обязанными отвечать вам публично, сохраняя при этом напряжение.

Рассмотрите следующие вопросы:

• В чем именно заключалась проблема?
• Попытайтесь определить, произошло ли событие по вине вас, вашего продукта/услуги или сотрудника.
• Осознайте возможности. Что бы вы предложили для решения проблемы?
• Какие у вас есть варианты? Купон на скидку, замену товара или искренние извинения.
• Мы понимаем, что вам не удастся расположить к себе каждого потребителя, но, приложив усилия, попросите его удалить свой отзыв в Google.
• И следить за этими клиентами.

Подумайте о том, чтобы еще раз пригласить их в свой магазин, ресторан и т. д. или предложить им услуги со скидкой, чтобы они могли дать вам еще один шанс.

После этого можно попытаться уговорить их оставить новые отзывы в Google, причем положительные.

Не забывайте, что клиенты обычно просматривают недавние обзоры Google, поэтому используйте эту возможность, чтобы получать больше положительных отзывов в Google.

Как удалить ложные и вредоносные отзывы Google

Если вы хотите удалить ложный и вредоносный отзыв Google, вам следует выполнить следующие действия;

• Из своей учетной записи Google посетите Карты Google.
• Найдите свою компанию с помощью поисковой системы.
• Перейдите в раздел «Бизнес-отзывы».
• Нажмите «Все отзывы», чтобы выбрать их все.
• Нажмите на три точки рядом с отзывом, который хотите удалить.
• В меню выберите «Пометить как неприемлемое».

Каждый бизнес желает положительных отзывов

Но правда в том, что потребители, у которых был неудачный опыт, более склонны оставлять онлайн-отзывы. Потому что они имеют дело с проблемой и либо хотят ее исправить, либо решают как-то на нее отреагировать.

Если вы занимаетесь онлайн-бизнесом, проверьте обзоры Google, узнайте, как реагировать на обзоры Google, и следите за тем, о чем говорят ваши клиенты, аплодируют ли они или жалуются.

На данный момент мы поняли, что онлайн-обзоры имеют большое значение, но почему именно обзоры Google?

Отзывы Google, без сомнения, становятся все более важными для современных владельцев бизнеса. Они играют главную роль в стратегии цифрового маркетинга своей компании и ее присутствии в Интернете.

Многие крупные сайты обзоров имеют интерфейсы, которые часто путают с обзорами Google.

Сайт отзывов Google отличается тем, что он сразу интегрируется в поисковую систему, ее приложения и бизнес-инструменты, такие как Google Maps и Google My Business.

В результате очень важно понимать, как настроить список Google My Business и эффективно управлять им, чтобы добиться большей видимости локального SEO в поисковой выдаче.

Это также связано с получением обзоров Google в Интернете и их появлением в вашем списке на Картах Google.

• Если у вас нет учетной записи Google Мой бизнес или страницы Google Maps, прочтите нашу статью о том , как добавить свою компанию в Google .

• Если вы видите данные о своей компании в Google Мой бизнес в результатах поиска или местоположение на Картах Google, которое вы не создавали раньше, узнайте , как заявить права на свою компанию в Google Мой бизнес .

Вы можете управлять несколькими учетными записями Google My Business в Circleboom Publish, если у вас более одной учетной записи Google My Business.

Вы можете создавать публикации Google на Circleboom с помощью генератора публикаций профиля компании Google на базе искусственного интеллекта, а также делиться ими, планировать и автоматизировать их!

Circleboom – Бизнес-менеджер Google

Управляйте несколькими учетными записями Google My Business на одной панели управления с помощью Circleboom Publish.

ПОПРОБУЙТЕ КРУГЛБУМ СЕЙЧАС

Как получить больше положительных отзывов в Google?

Сейчас не время стесняться.

Из-за Covid-19 31 процент потребителей заявили, что будут читать больше отзывов в 2020 году, а 72 процента потребителей в США оставили отзывы о местном бизнесе, увеличившись с 66 процентов в 2019 году.

Это означает, что вы можете принять меры и запросить отзывы в нужное время, то есть вскоре после встречи с клиентом.

• Вы можете поощрять своих клиентов оставлять в Google отзывы о своем опыте, размещая призыв к действию на своем веб-сайте, в социальных сетях, на страницах благодарности и в электронных письмах.
• Вы можете просмотреть предложения по «странице благодарности» и другие примеры в наших 5 советах, как создать блог с положительными отзывами в Google Мой бизнес . По сути, предоставляя кликабельную ссылку, вы можете направить их на нужную страницу, где все, что им нужно сделать, — это выразить свои чувства в своих обзорах Google.
• Еще раз: не забывайте отвечать на все отзывы GMB, согласны вы с ними или нет. Согласно исследованию Google и Ipsos, фирмы, которые отвечают на отзывы в Google My Business, считаются в 1,7 раза более надежными .
• Если вы устали от обзоров Google, которые представляют собой смесь вопросов без ответов и отсутствия информации, рассмотрите возможность использования раздела «Вопросы и ответы», чтобы перечислить часто задаваемые вопросы и ответы. Дополнительные советы можно найти в нашей статье «Советы по SEO для Google My Business» .
• А также, чтобы исключить недостаток информации или впечатление города-призрака в вашем присутствии в Интернете, добавьте обновления в свою учетную запись Google Мой бизнес.

Вы можете делиться публикациями, похожими на любую другую платформу социальных сетей, обновлениями, касающимися рабочего времени, продуктов и пунктов меню.

Если вы считаете, что управлять другой учетной записью в социальной сети — это слишком много работы. Нисколько.

Вы можете использовать планировщик Google Мой бизнес, чтобы создавать и планировать публикации в Google Мой бизнес или ставить обновления в очередь за один раз и за несколько дней до публикации.

Публикуя информацию в Google Мой бизнес, вы можете;

• Сообщайте своим клиентам о вашем бизнесе.
• Устраните риск недостаточной информации о вашем бизнесе, продуктах или услугах.
• Сделайте свое присутствие в Google более гуманным.
• Привлекайте клиентов комментировать ваши публикации, обновления и, в конечном итоге, обзоры.
• Помогите своему местному рейтингу SEO.

Бонус: как оптимизировать Google My Business

Circleboom предоставляет вам ценнейший контрольный список по оптимизации Google My Business, который поможет повысить видимость компаний на Картах Google.

• Правильно завершите процесс установки (подтвердите и подтвердите свою учетную запись)
• Выберите хороший логотип и изображения интерьера/экстерьера.
• Будьте активны и регулярно публикуйте сообщения в Google My Business.
• Часто запускайте кампании и мероприятия.
• Следите за точностью своих часов.
• Управление отзывами и ответ на них
• Поделитесь своими достижениями в бизнесе в других социальных сетях.

Подведение итогов

Ожидание, пока Google удалит отзыв из результатов поиска, может занять много времени и раздражать.

С другой стороны, описанные выше методы позволят вам или вашей команде быстро обрабатывать негативные отзывы Google, не тратя время на выяснение того, как удалить отзыв Google.

Если вы хотите увеличить свои положительные отзывы в Google, вам следует профессионально использовать профиль компании в Google. Circleboom помогает вам управлять своими учетными записями Google My Business, а также создавать, оформлять и планировать публикации Google по доступным ценам .