Как создать эффективную стратегию email-маркетинга: лучшее руководство и советы

1. Что такое стратегия электронного маркетинга?
2. Важность стратегии электронного маркетинга
3. Как создать шаблон эффективной маркетинговой стратегии по электронной почте?
4. Как использовать стратегии электронного маркетинга для пути клиента
5. Наиболее распространенные ошибки стратегии электронного маркетинга

Полезные инструменты:
1. Newoldstamp — маркетинг подписи электронной почты
2. Mailchimp — конструктор и отправитель электронной почты
3. Reply.io — личная рассылка по электронной почте, звонки и задачи
4. Mailtrack — ссылка на электронную почту открывает отслеживание
5. Canva — онлайн-инструмент для создания дизайнов

Вы можете делать много вещей с электронной почтой. К ним относятся продажа продуктов или услуг, обмен новостями, снижение количества отказов от корзины покупок или рассказ истории.

Электронные письма, рассылаемые бессистемно, без четкой цели и без привязки к другим рекламным мероприятиям, вряд ли принесут значительный эффект.

Чтобы быть уверенным, что вы максимально используете свои маркетинговые усилия по электронной почте, вам необходимо создать стратегию, которая определяет цели использования канала электронной почты. В идеале у вас должен быть отдельный документ. Это может быть очень удобно, если вы хотите внести какие-либо коррективы в свою стратегию маркетинговой кампании по электронной почте.

Что такое стратегия электронного маркетинга?

Стратегия email-маркетинга — это набор целей и пошаговый план действий по их достижению. Этот план служит прямым каналом связи с потенциальными покупателями и клиентами для продвижения бренда.

Важность стратегии электронного маркетинга

Стратегия электронного маркетинга является важной частью ваших общих маркетинговых усилий и бизнес-плана. Хорошо спланированная стратегия электронной почты важна, потому что она может дать вам следующие преимущества.

• Он работает как инструмент для вашего бизнеса

С помощью маркетинговой стратегии по электронной почте компания может планировать, когда отправлять рекламные или нерекламные электронные письма.

• Это делает ваши кампании по электронной почте успешными

Стратегии электронного маркетинга содержат подробный план того, как компании могут достичь своих целей. Для бизнеса важно заранее определить маркетинговые цели, чтобы управлять кампаниями по электронной почте. Кроме того, стратегии электронного маркетинга позволяют маркетологам измерять эффективность запущенных кампаний.

• Это поможет вам найти лучшую тактику электронной почты

Когда вы следуете лучшим практикам стратегии электронного маркетинга, вы знаете, какие тактики наиболее эффективны, а какие не работают для вас.

Вам также может понравиться: «Как повысить узнаваемость бренда с помощью электронного маркетинга».

Как создать эффективный шаблон стратегии email-маркетинга?

Теперь давайте рассмотрим основные шаги, которые необходимо выполнить, чтобы построить успешную маркетинговую стратегию по электронной почте.

• # 1 Определите и установите цели маркетинга по электронной почте

Решите, чего вы собираетесь достичь с помощью своих кампаний по электронной почте. Ставьте правильные цели. Это может включать в себя увеличение вовлеченности клиентов, рост лояльности клиентов, увеличение рентабельности инвестиций, поддержание отношений с вашей аудиторией.

источник: Дженнимиранда

• # 2 Выберите лучшие инструменты электронного маркетинга

Выбор правильных инструментов является жизненно важным шагом в создании стратегии электронного маркетинга. Маркетологу нужен надежный ESP (поставщик услуг электронной почты), чтобы все автоматизировать. Самые популярные ESP — это eSputnik, Mailchimp , ActiveCampaign , Campaign Monitor , Drip , GetResponse , Sendgrid . Проверьте наш блог, чтобы узнать больше.

Бонусный инструмент Newoldstamp .

Каждое электронное письмо, отправленное вами и вашей командой, — это отличная маркетинговая возможность. Все в вашей организации могут использовать пустое место под своей контактной информацией для повышения уровня доверия, продвижения лучшего контента, демонстрации специальных предложений, приглашения на встречу или мероприятие и многого другого.  

Просто посетите Newoldstamp и создайте профессиональную подпись электронной почты для себя и всей команды. После того, как вы установите эти подписи в своих почтовых клиентах, они будут отображаться внизу каждого отправляемого вами электронного письма.

• №3 Определите свою целевую аудиторию

С какой аудиторией вы имеете дело? Каковы их интересы, род занятий, возраст, пол, болевые точки и т. д.? Разработайте портрет вашего идеального клиента.

• #4 Выберите подходящую тактику построения списка

Есть несколько способов создать подписную базу для вашего бизнеса. Если после посещения конференции у вас накопилась стопка визитных карточек, вы можете писать электронные письма, напоминая получателям, где вы познакомились и чем можете быть полезны. Пригласите их подписаться на ваш список рассылки.

Еще один распространенный способ сбора адресов электронной почты — использование форм подписки и всплывающих окон, предлагающих посетителям сайта оставить свой адрес в обмен на что-то ценное.

Вы также можете получить адреса электронной почты клиентов, обрабатывая входящие звонки или из социальных сетей.

• # 5 Создайте сегменты для вашего списка рассылки

Сегментация — это эффективный способ, который позволяет маркетологам отправлять целевые кампании по электронной почте, которые зависят от возраста, пола, интересов, местоположения, поведения и т. д. получателя. Без надлежащей сегментации невозможно сделать ваши электронные письма более индивидуальными и персонализированными.

Узнайте, как персонализировать электронные письма.

• # 6 Решите, какие типы писем вам нужно отправлять

Имейте в виду, что с пользователями на разных этапах воронки продаж коммуникацию нужно строить по-разному. Не следует слишком часто отправлять сообщения контактам, которые не были активны в течение длительного времени. Наоборот, самые активные подписчики с большей вероятностью прочитают вашу электронную почту. Вы можете запланировать дополнительные кампании по электронной почте для отправки этим получателям. Если пользователь близок к стадии покупки, вам может потребоваться предоставить некоторый контент, который поможет убедить получателя разместить заказ.

В общем, вам нужно подготовить различные типы релевантного контента для пользователей, находящихся на разных этапах воронки.

источник: Автомизи

В этой статье вы найдете дополнительную информацию о типах используемого контента и CTA, которые вы можете включить на каждом этапе процесса продаж.

• #7 Создайте расписание отправки электронной почты

Выясните, в какое время лучше всего отправлять электронные письма, и запланируйте их все с помощью инструментов автоматизации почтового маркетинга.

• # 8 Напишите правильный контент для электронной почты и CTA

Есть несколько важных показателей хорошего контента. Он должен быть актуальным, хорошо продуманным и лаконичным. Однако то, что работает для одной аудитории, может не работать для другой аудитории. Поэтому всегда нужно все тестировать.

То же самое относится и к дизайну электронной почты. Вы можете часами создавать сложный шаблон, а потом обнаружить, что ваши получатели с большей вероятностью прочитают короткий текст на белом фоне. Другими словами, ваша целевая аудитория определяет, как должна выглядеть ваша кампания по электронной почте.

Изначально стоит стремиться к минимализму и лаконичности: большинство пользователей ленивы, и долго вникать в сообщение не хотят.

Получатели должны легко понять, кто отправил электронное письмо, просто взглянув на него.

И не забывайте о CTA. Но имейте в виду, что чем больше возможностей у пользователя, тем больше шансов, что он вообще не предпримет никаких действий.

• # 9 Оптимизируйте свои электронные письма для различных устройств

Большинство электронных писем сегодня читаются на мобильных устройствах. Вот почему так важно, чтобы ваши электронные письма хорошо выглядели и на них. Вот несколько правил, которым нужно следовать:

• Пишите короткие темы;
• ограничить ширину сообщения до 500-600 пикселей;
• придерживайтесь одноколоночных шаблонов;
• используйте маленькие изображения.;
• Используйте четкие призывы к действию и убедитесь, что получатели могут легко нажимать на них пальцем;
• Используйте крупный шрифт (13-14px).
• Тестируйте электронные письма на нескольких мобильных устройствах.
• # 10 Защитите свою электронную почту

источник: Этонгсо

Сделайте все, чтобы защитить ваши электронные письма от спама. Никогда не отвечайте на спам-сообщения, загружайте инструменты фильтрации спама и антивирусное программное обеспечение, а также никогда не делитесь и не публикуйте свой адрес электронной почты публично.

• # 11 Проведите A/B-тестирование

Тест, тест, тест. Только так вы определите, что больше привлекает ваших подписчиков, какие темы и призывы к действию работают лучше всего. Вы также можете проверить, какой тип писем предпочитает ваша аудитория (короткие или длинные), в какие дни недели люди активнее читают ваши рассылки и т. д.

источник: Эверлитик

• # 12 Отслеживайте и анализируйте отчеты об эффективности электронной почты

На основе отчетов и отзывов вы можете анализировать и отслеживать открытия, отписки, кликабельность и т. д. Вам нужно знать, что нужно улучшить в будущих кампаниях.

Как использовать стратегии электронного маркетинга для пути клиента

Прежде чем планировать какие-либо рассылки по электронной почте, важно определить путь клиентов. Это позволит вам отправить получателям нужное сообщение в нужное время.

• Стратегии приобретения электронной почты

Присоединение к вашему списку адресов электронной почты или отслеживание вашего бизнеса в социальных сетях обычно происходит после того, как клиент узнал о вашем бренде. На этом этапе они могут пытаться найти больше информации о вашем бренде вместе с парой ваших конкурентов. Поэтому очень важно произвести наилучшее впечатление с помощью хорошо продуманной серии приветственных писем. На этом этапе вы можете рассказать подписчикам больше о своем бизнесе, установить ожидания относительно того, что они увидят в ваших рассылках, предоставить коды купонов и собрать дополнительную информацию о них (например, их предпочтения или день рождения).

• Стратегии рассмотрения рассылок

На этом этапе человек почти готов к покупке, но, возможно, сомневается. Например, покупатель может добавить несколько товаров в корзину в вашем интернет-магазине. Затем они внезапно закрывают вкладку и бросают свою корзину. Если вы предоставите нужный контент в нужное время, вы сможете добиться этой продажи. Итак, найдите время, чтобы подготовить хорошие автоматические электронные письма о брошенной корзине, которые будут отправлены на этом этапе пути клиента.

• Стратегии покупки электронной почты

Не прекращайте рассылки после того, как клиент оформил заказ. Коммуникация играет важную роль в точке продажи. Вы можете отправлять уведомления о заказах, электронные письма «спасибо за покупку», электронные письма о продуктах и ​​т. д.

• Стратегии удержания электронной почты

Если ваша цель — удержать клиентов, не забудьте связаться с ними после того, как они совершили покупку. Подумайте о том, чтобы предоставить им эксклюзивный контент, предложить скидки (например, код купона на день рождения клиента), спросить их, что они думают о вашем продукте/услуге, и поблагодарить их, когда они оставят вам отзыв.

• Стратегии повторного вовлечения по электронной почте

Вы, вероятно, не верите, что неактивные подписчики могут даже покупать у вас. Но не спешите удалять эти контакты из своей базы данных. Помните, что даже бездействие может стать точкой соприкосновения на пути клиента. Итак, что вы можете сделать с такими контактами? Попробуйте выделить годовщину подписки человека и отправить специальное предложение. Так вы напомните невовлеченным подписчикам, насколько они важны для вашего бизнеса.

• Стратегии реферальной электронной почты

Поделитесь своей реферальной программой со своими клиентами и покажите им все преимущества, которых они могут достичь с вами, — это еще один отличный способ получить больше новых клиентов.

Самые распространенные ошибки стратегии email-маркетинга

Все совершают ошибки, но часто эти ошибки — лучший урок. Вот наиболее распространенные ошибки стратегии электронного маркетинга, которых следует избегать.

• Ошибка № 1: Не сегментировать списки адресов электронной почты

Во-первых, у нас может не быть входных данных (кроме адресов электронной почты), но позже, после того, как вы отправили несколько рассылок, вам необходимо приступить к анализу результатов рассылки. Проверьте, открыл ли пользователь электронное письмо, нажал или не нажал кнопку CTA и т. д. Это позволит вам сегментировать подписчиков для будущих рассылок.

• Ошибка № 2: Включение вводящей в заблуждение информации в строке темы

Избегайте несоответствия между строкой темы и содержанием электронного письма. Тема должна передавать суть того, что увидит получатель, прочитав письмо. Например, нельзя говорить о стуле в теме письма, а предлагать стол в письме.

• Ошибка № 3: Не использовать автоматизированные решения/инструменты

Автоматизация email-маркетинга сейчас является скорее бизнес-необходимостью, чем дополнительным инструментом. Если вы не используете его, вы рискуете рассылать неактуальные и несвоевременные электронные письма.

источник: Smejoinup

Вам также может понравиться наша статья об автоответчиках электронной почты.

• Ошибка № 4: непоследовательность

Вы не можете ожидать, что получатель запомнит ваш бренд, если вы связываетесь с ним раз в три месяца. Скорее всего, они отпишутся от вашего списка, как только получат ваше следующее электронное письмо.

На другом конце спектра — ошибка слишком частой отправки электронных писем.

Не бойтесь спрашивать своих подписчиков, как часто они хотели бы получать от вас новости.

• Ошибка № 5: Не вовлекать повторно неактивную группу подписчиков

Легче привлечь текущих подписчиков, чем пытаться привлечь новых. Так что старайтесь повторно вовлекать неактивных подписчиков, проводя опросы и опросы. Также вы можете заранее дарить бесплатные подарки и льготы за активность (опросы, важные события и т.д.)

• Ошибка № 6: Не использовать профессиональную электронную подпись

Хорошо продуманная подпись электронной почты может сделать ваши электронные письма более актуальными и полезными для подписчиков. Он не только вызывает больше доверия, поскольку содержит вашу фотографию и контактные данные, но также помогает вам продвигать продукты, услуги, события, предложения и т. д. в разделе баннеров.

• Ошибка № 7: Делать все электронные письма слишком ориентированными на продажи

Вместо того, чтобы сосредотачиваться на вашем продукте/услуге, поговорите о своих получателях. Если вы продаете продукт, не перечисляйте все интересные функции, которые он может предложить. Вместо этого объясните, какую пользу продукт принесет его новому владельцу.

Кроме того, имейте в виду, что вам не нужно продавать в каждом электронном письме. Иногда можно просто обучать и развлекать. Если вы сосредоточены только на том, что ваши клиенты могут сделать для вас, вместо того, чтобы приносить пользу, люди станут незаинтересованными и могут даже помечать ваши электронные письма как спам. И если ваши электронные письма будут продолжать попадать в папку со спамом, это повредит вашей доставляемости. Это не конец света, но улучшение доставляемости может на некоторое время отсрочить ваш рост.

• Ошибка № 8: Не использовать статистику вашей рассылки по электронной почте

Аналитика существует не просто так. Если вы правильно используете статистику, вы можете легко сделать свою следующую кампанию успешной. Например, аналитика может предоставить вам такую ​​информацию, как получатели, которые открыли вашу электронную почту, но не разместили заказ. Это означает, что они были заинтересованы, но по какой-то причине не нажали на курок. Если у вас есть такие данные, вы можете сгруппировать всех этих людей в отдельный сегмент, а затем отправить им еще одно электронное письмо, чтобы предложить дополнительную информацию о продукте или предоставить им скидку.

источник: Sendpulse

Вывод

Отсутствие хорошо продуманной маркетинговой стратегии по электронной почте — одна из самых больших ошибок, которые вы можете совершить в бизнесе. Если вы рассылаете электронные письма вслепую, вы рискуете получить много отписавшихся (из-за неактуального и несвоевременного контента), снижения открываемости и отклика на письма, невозможности проанализировать свою аудиторию и низких продаж.

Но когда вы начнете вкладывать свое время и усилия в создание хорошей маркетинговой стратегии по электронной почте, вы сможете быстро найти правильный способ общения со своей аудиторией и получить результаты.