Как создать синергию социальных сетей и контент-маркетинга

Есть ли у вас синергия социальных сетей и контент-маркетинга?

Маркетологи понимают, что в современной цифровой среде социальные сети необходимы для привлечения клиентов. Здесь они проводят все больше времени. На самом деле, примерно каждая пятая минута (около 19%) всего медиа-времени тратится на социальные сайты и приложения.

Но, несмотря на их усилия по продвижению в социальных сетях, многие маркетологи не получают желаемых результатов. Почему нет?

Скорее всего, им не хватает важного элемента – синергии. Между вашим контентом и социальными сетями должна быть конструктивная синергия, основанная на стратегии, которая служит вашему бренду.

Многие маркетологи создают отдельные стратегии для каждого канала, лишая каналы возможности опираться друг на друга, создавая энергию и импульс. Да, социальные сети и контент сильны сами по себе, но их сила экспоненциально умножается, когда они используются для отражения и усиления друг друга.

Если вам нравится идея создания большей синергии между вашими разрозненными каналами, вот пять мест, с которых можно начать.

1. Начните с целей и задач компании.

Создание синергии с социальным и контент-маркетингом начинается с определения четких целей и задач компании. Эти цели должны позволять двум типам маркетинга сочетаться друг с другом для достижения общей цели. Прежде чем создавать или продвигать контент, ответьте на следующие вопросы: Чего мы надеемся достичь? Как выглядит успех? Вот два примера — один слабый и один сильный.

Слабый. Джон отвечает за социальный маркетинг в Good Company. Его цель — привлечь на 10% больше подписчиков в Твиттере в этом квартале, и его план — создавать и продвигать контент, который позволит это сделать. Он думает о твиттер-карточках и мемах.

Хотя увеличение трафика — это хорошо, сильная стратегия может принести гораздо больше пользы, чем просто генерировать подписчиков. Проверьте следующий пример.

Сильный. Джейн отвечает за социальный маркетинг в Better Company. Цель ее компании — привлечь на 10% больше лидов в этом квартале. Стратегия состоит в том, чтобы использовать закрытый контент, чтобы включить квалифицированные имена в свою маркетинговую программу. Ее коллега по контент-маркетингу создает руководство, которое поможет решить основную проблему целевой аудитории их компании. План Джейн состоит в том, чтобы использовать социальные сети для продвижения контента с целью привлечения людей на целевую страницу, где они могут заполнить лид-форму, чтобы получить контент. Два канала будут работать вместе для достижения цели.

Ключевой вывод: прежде чем создавать какой-либо новый контент, наметьте цели и задачи компании. Затем решите, как контент и социальные сети могут сочетаться друг с другом для достижения этой общей цели.

2. Переверните процесс… пусть социальные сети стимулируют создание контента.

Большинство маркетологов сначала создают контент, а затем обращаются к социальным сетям для его продвижения. Этот процесс может быть успешным, но есть менее используемая стратегия, которая может дать отличные результаты. Используйте социальное прослушивание, чтобы управлять направлением вашего контента.

Например, большая часть вашей аудитории проводит время в Твиттере. Проверьте разговоры, которые происходят прямо сейчас в Твиттере. О чем говорят люди? Есть ли общие темы или болевые точки, которые, кажется, возникают несколько раз? Если да, то создание контента на основе этой информации сделает вашу социальную рекламу более эффективной. Разговор уже идет, и вы знаете, что люди интересуются этой темой — теперь вам просто нужно создать синергию, создавая контент для продвижения. И этот контент не обязательно должен быть длинной электронной книгой, официальным документом или даже постом в блоге. Это может быть что-то простое.

Например, Charmin обратилась к соцсетям, чтобы узнать, о чем говорит их аудитория. Они хотели обнаружить самые большие болевые точки в контексте бренда. Вскоре компания обнаружила, что публика единодушно недовольна тем, что люди не меняют рулон туалетной бумаги. Они создали быструю и эффективную визуализацию для привлечения своей целевой аудитории.

GoPro — еще один отличный пример. Этот бренд постоянно запрашивает и получает пользовательский контент. Клиенты используют свои экшн-камеры для съемки видеороликов, часто посвященных экстремальным видам спорта. Они делятся своими потрясающими кадрами с компанией, которая, в свою очередь, публикует видео в социальных сетях.

Пользователи управляют контентом, а это значит, что он полностью совместим с социальным маркетингом. Создатели контента делятся своими кадрами, и люди особенно восприимчивы к контенту, созданному их сверстниками.

Вот пример: пользователь GoPro создал это видео о своем дне на Аляске, используя устройство для захвата захватывающих дух кадров. Компания прикрепила видео к своему профилю в Twitter.

Ключевой вывод: создавать собственный контент — это здорово, но использование пользовательского контента — это неиспользованная возможность для большинства маркетологов. Делитесь историями и контентом своих клиентов и продвигайте их в социальных сетях.

3. Стратегически выбирайте каналы социальных сетей.

Контрольные показатели, бюджеты и тенденции Института контент-маркетинга за 2017 год — Северная Америка определяет каналы, которые контент-маркетологи B2B чаще всего используют для продвижения своего контента. LinkedIn лидирует среди социальных платформ, его используют 89% маркетологов.

Одна из самых больших ошибок контент-маркетологов — это несоответствие нужного контента нужному каналу. Согласно исследованию CMI, средний маркетолог использует шесть различных каналов для распространения своего контента. В зависимости от размера вашей команды, быть эффективным в таком количестве социальных каналов может быть сложно. Лучше всего сосредоточиться только на том числе, в котором вы можете преуспеть . Узнайте, где ваша аудитория проводит большую часть своего времени, а затем сосредоточьте свою стратегию на этих конкретных каналах.

Как определить, какой канал лучше всего подходит для вашей аудитории? Вот несколько вопросов, которые нужно задать.

• Где ваши целевые покупатели проводят время? Спросите своих нынешних клиентов, на что они тратят свои деньги, и/или проведите опросы, чтобы получить ответы.
• Какие каналы используют успешные конкуренты и получают ли они результаты через эти каналы? Вы можете использовать различные социальные инструменты, чтобы получить эту информацию. Например, Fanpage Karma позволяет анализировать аккаунты ваших конкурентов в различных социальных сетях. Twitonomy позволяет просматривать анализ вашей учетной записи Twitter, а также учетных записей ваших основных конкурентов.
• Существуют ли географические соображения, которые необходимо учитывать применительно к каждому каналу?

Social Sprout рекомендует начать с глубокого изучения демографических данных каждого канала. После того, как вы лучше поймете соответствующую демографию, вы сможете решить, какой канал лучше всего соответствует вашему контенту и социальной стратегии. Вот краткое руководство по каждому из основных социальных каналов, основанное на демографическом исследовании основных социальных сетей, проведенном Pew Research Center.

• LinkedIn
• Твиттер
• Фейсбук
• Снапчат
• Инстаграм
• Пинтерест

Ключевой вывод: социальные сети — это качество, а не количество. Выберите несколько социальных каналов для продвижения вашего контента на основе демографических данных и привычек целевой аудитории, которую вы хотите охватить.

4. Создайте правильный тон для социальных аккаунтов.

Контент-маркетологи часто думают о тоне при написании контента. Должен ли контент быть профессиональным, доступным, юмористическим или дружелюбным? Многое зависит от голоса вашего бренда, но на это могут влиять отдельные каналы и, конечно же, содержание самого материала. Как только вы поймете цель контента, кого он охватит и какой социальный канал поможет достичь этой цели, вам нужно убедиться, что контент соответствует тону канала. Вот несколько примеров.

Твиттер. По словам Джастина Ховарда из Social Sprout, аккаунты самых успешных компаний в Twitter имеют несколько общих черт. Он считает, что успешные компании не просто развлекают или развлекают; они обеспечивают истинную ценность для своей аудитории. Они делятся ценной информацией и инсайдерскими подробностями или предлагают специальные предложения.

Фейсбук. С Facebook ваш тон должен быть дружелюбным. Он должен привлекать поклонников контентом, которым легко поделиться, включая мультимедиа. На самом деле, публикации, содержащие изображения или видео, вызывают на 96 % больше вовлеченности на бизнес-страницах Facebook. Делитесь фотографиями с недавних корпоративных мероприятий и рассказывайте зрителям о своей компании изнутри.

LinkedIn. Эта среда посвящена интеллектуальному лидерству в вашей нише. С другими каналами вы можете быть игривой и веселой, но с этим держитесь профессионально. Однако профессионал не должен переходить черту в скучный; сохраняйте интересный контент.

5. Используйте проверенные типы контента в своей комплексной стратегии.

При создании интегрированного, синергетического контента и социальной стратегии важно учитывать типы контента, которые будут хорошо работать в социальных сетях, потому что если контент хорошо работает, он приблизит вас к вашей цели, будь то вовлечение, привлечение потенциальных клиентов, или повышение узнаваемости бренда. Вот несколько типов контента, которые, как доказано, приносят больше репостов.

• Доказано, что инфографика генерирует больше просмотров, лайков и репостов. На самом деле, одно исследование показало, что инфографика нравится и получает сердца в социальных сетях в три раза чаще, чем другие типы контента.
• Этот тип контента отлично подходит для того, чтобы привнести немного (или много) индивидуальности в выбранные вами социальные сети (например, в Facebook или Twitter). Используйте мем, чтобы быстро перейти к теме или тенденции, которая сейчас происходит в вашей отрасли. Мемы легко создавать быстро, и вы можете вытеснить их до того, как тренд пройдет. Они имеют тенденцию быть забавными и часто иронизируют. Dos Equis набрал очень много очков в номинации «Самый интересный человек в мире».
• Видео привлекают большое внимание в социальных сетях. Например, это видео, созданное Crazy Egg, приносит ежемесячный доход в размере 21 000 долларов.

Загрузите свое видео на YouTube и Vimeo и поделитесь ссылками через желаемые платформы социальных сетей. Но помните, видео (в этом контексте) не должно быть длинным. Обычно достаточно нескольких минут.

Списки. Мы запрограммированы любить посты списка. На самом деле, согласно исследованию Buzzsumo, которое мы нашли на OKDork, посты со списками уступают только инфографике по количеству репостов в среднем по сравнению со всеми другими типами контента.

Ключевой вывод: если вы не знаете, с чего начать, выберите проверенный тип контента в социальных сетях, где члены вашей целевой аудитории проводят больше всего времени.

Вкратце: социальные сети обладают мощным потенциалом… особенно когда они объединены с другим вашим контентом.

Социальные сети — это мощный инструмент для охвата большего количества людей из вашей целевой аудитории. Но это не может работать в одиночку. Контент, который вы создаете, и социальные каналы, которые вы выбираете, должны работать в гармонии.

Каждый тип контента, будь то запись в блоге, информационный документ, руководство или видео, требует много часов и ресурсов для создания. Но со стратегической целью каждый час будет иметь гораздо более высокую отдачу, потому что достижение этой синергии позволит максимизировать влияние каждого элемента контента, который вы создаете.

Как вы используете социальные сети для продвижения своего контента? Пожалуйста, поделитесь своими лучшими практиками и тем, что дает результаты.