Как создать успешный вебинар? Начните с того, что задайте эти 7 вопросов

Онлайн-обучение переживает золотой момент. Такие учреждения, как Khan Academy и Linda.com, строят всю свою бизнес-модель на онлайн-классах.

Деловые люди тоже подключаются: по данным Insivia, 75% руководителей смотрят видео о работе на бизнес-сайтах не реже одного раза в неделю. По данным индустрии электронного обучения, «98% всех организаций будут включать видео в свои стратегии цифрового обучения в 2016 году».

Вам не нужно создавать целую учебную программу или онлайн-колледж, чтобы попасть в эту игру. Если вы уже создаете контент для блога или официальные документы, вы можете превратить их в успешный вебинар.

Я посещал и руководил многими вебинарами за эти годы и многому научился. У меня нет ответов на все вопросы, но у меня есть много вопросов, которые помогут вам понять, являются ли вебинары каналом, который вы можете добавить в свой маркетинговый комплекс.

Что такое вебинар?

Прежде всего, давайте установим, о чем мы говорим. Я имею в виду не какой-либо видеоконтент, а конкретно вебинары. «Вебинар» — это слово-портманто, представляющее собой смесь слов «сеть» и «семинар». В своей простейшей форме вебинар представляет собой семинар в прямом эфире или в записи, проводимый с помощью программного обеспечения для видеоконференций, размещенного в Интернете, который чему-то учит зрителя .

Чем отличается вебинар?

По сравнению с другими средами наиболее очевидная разница заключается в том, что вебинар ведет ведущий или «учитель». Он также может включать в себя дополнительные материалы, такие как демонстрации, чаты в реальном времени или мастер-классы.

Это правда, что вебинары требуют определенных технических навыков для создания и трансляции. Но если у вас есть электронная книга, официальный документ или запись в блоге, у вас уже есть учебный план (или основа для него). Теперь вам просто нужен кто-то, кто будет доставлять этот контент в формате веб-конференций.

На данном этапе это не кажется совершенно непреодолимым, верно? Теперь давайте зададим несколько вопросов, которые вы можете задать себе, чтобы определить, сможете ли вы это осуществить.

1. Есть ли у вас необходимые инструменты?

Инструменты, которые вам понадобятся, будут немного отличаться в зависимости от конечного продукта, который вы хотите.

Презентации слайдов с озвучиванием

На многих вебинарах в качестве единственного визуального материала используются слайды, а один или два человека озвучивают презентацию. Для этого вам понадобится хорошее программное обеспечение для видеоконференций (такое как GoToWebinar или WebEx) с возможностью обслуживать столько зрителей, сколько вы ожидаете, и высококачественный микрофон (лучше всего гарнитура). Для наилучшего качества звука спикер должен проводить вебинар в помещении с хорошей акустикой и без фонового шума. Подойдет небольшой офис, особенно если в нем есть мягкие поверхности (например, ковровое покрытие).

Вот пример: Вэньмин Йи, старший менеджер исследовательской программы в Microsoft, провел веб-семинар по использованию определенных языков в Azure. Он представил свою презентацию на слайдах.

Некоторые вебинары состоят только из видео, например TED talks.

Вот Дон Тапскотт, старший советник Всемирного экономического форума, знакомит зрителей с блокчейном.

Другие вебинары сочетают в себе выступающих в прямом эфире со слайдами и другой графикой.

Этот веб-семинар MarketingSherpa обобщает основные выводы саммита MarketingSherpa 2016 и сочетает в себе живое действие. Для вебинаров с живыми выступлениями необходимо отметить дополнительные технические поля. Во-первых, вам нужен способ записи — камера и микрофон. У вас может быть собственная студия с зелеными экранами и панорамной камерой, а также высококачественный звук. Но если нет, вы можете сделать это с помощью встроенной камеры и микрофона вашего компьютера.

Вам также следует подумать о том, какие элементы вы бы в идеале включили в свой вебинар. Вам нужно показать демонстрацию или встроить связанное видео? Вы хотите общаться со своей аудиторией в режиме реального времени, и поэтому вам нужна функция обмена мгновенными сообщениями?

Кроме того, какова пропускная способность интернета в вашей компании? Можете ли вы транслировать веб-трансляцию без потери или буферизации?

2. Кто твой талант?

Учитывайте свои ресурсы. Кто будет «лицом» или «голосом» вебинара? В Голливуде это называется «талант». Оглянитесь вокруг и определите, кто лучше всего подходит для съемки. Я не имею в виду самых красивых. Я имею в виду самого уверенного в себе оратора, который имеет право говорить по обсуждаемой теме. Осмотрите офис и попробуйте несколько человек, чтобы убедиться, что они не замерзнут, когда загорится красная лампочка «записи». Убедитесь, что у них приятный голос и хорошая артикуляция.

Всегда ли этот человек доступен для проведения вебинаров? Конечно, вам не обязательно использовать одного и того же человека для каждого вебинара, но это помогает установить доверие и последовательность для вашей аудитории. Вы также можете время от времени приглашать соведущего или приглашенного докладчика — например, кого-то, кто может поделиться специальными инсайдерскими знаниями. Если у вас два хоста, подумайте о том, чтобы они были разного пола и/или этнической принадлежности.

3. Какая у вас платформа?

Возможно, вы посещали веб-семинар на распространенных платформах, таких как GoToWebinar, Skype или WebEx. В зависимости от вашего стиля контента вы также можете попробовать функцию Periscope или Facebook Live. Вы можете разместить записанный контент на своем собственном сайте, но вы также можете использовать Google Hangouts, YouTube или Vimeo среди других.

Подумайте, предоставляют ли эти платформы все необходимые вам функции, например, чат в реальном времени, опрос или аналитику.

Другие вопросы, которые следует задать себе, чтобы определить платформу:

• Вы представляете себе вебинар в прямом эфире или по запросу? Удобно ли вашему докладчику говорить вживую, или они лучше записаны (с бонусом в виде постпродакшна/редактирования)?
• Каков визуальный вид вашей веб-трансляции? Варианты включают говорящие головы, практические советы или даже сеансы вопросов и ответов.
• Каков ваш бюджет?

4. Чему вы собираетесь учить?

Теперь, когда вы разобрались с техническими деталями, подумайте о своей учебной программе. Чему посвящен этот вебинар или серия?

Вы можете быть склонны информировать зрителей о своем продукте — в конце концов, вы хотите его продать. Но держите эту первоначальную мысль и копайте глубже. Эффективные вебинары больше связаны с интеллектуальным лидерством, чем с продвижением продукта.

Вот несколько приемов, которые заставят вас задуматься об идеях контента:

• Если бы вашу компанию попросили выступить на отраслевой конференции, о чем бы вы рассказали?
• Подумайте, как ваш продукт помогает решать проблемы. Какие конкретно проблемы можно решить? Как вы пришли к продуктам, решающим эти проблемы? Может быть, это также то, что вы можете раскрыть во время семинара.
• How-tos - это похоже на выше, но более предписывающее. Людям нравится учиться что-то делать, и популярность обучающих видеороликов продолжает расти. По данным Mediakix, количество поисковых запросов с инструкциями на YouTube увеличилось на 70% по сравнению с прошлым годом (в 2015 году было просмотрено более 100 миллионов часов контента с инструкциями). Подойдет ли вам этот формат? Может быть, вы используете внутренний процесс, который был бы действительно полезен для вашей аудитории. Используйте вебинар, чтобы шаг за шагом разбить его на части и дать людям одни и те же инструменты. (Разумеется, сохраняя некоторые коммерческие секреты при себе.)
• Чего хотят люди? Используйте свой блог и социальные сети, чтобы спросить аудиторию, что они хотят узнать дальше. Это может вызвать некоторые идеи
• Что можно использовать повторно? Возможно, вы сможете порыться в своем блоге или в архивах официальных документов и собрать воедино сценарий или набросок.

Какой продолжительности должен быть вебинар?

Многие вебинары длятся 30-60 минут. Это не требование; вы можете найти более короткий 5-10-минутный формат. Но если вы это сделаете, обязательно учтите тот факт, что некоторые посетители не настроятся вовремя и могут пропустить контент. С другой стороны, вы, вероятно, не хотите идти более 90 минут, иначе люди выпишут. Проверьте свою аналитику. Если большинство ваших посетителей уходят в определенный момент, адаптируйте свой контент с учетом этого.

5. Сколько вебинаров вы проведете?

Теперь, когда у вас есть структура, подумайте о своем темпе. Будет ли это разовым? (И если да, то стоит ли это всех усилий?) Или вы будете проводить вебинары ежеквартально? Может даже ежемесячно? Вы можете попробовать еженедельно, хотя это довольно серьезное обязательство для вашей аудитории (и вас!). Вы можете попробовать еженедельную каденцию в течение короткого, установленного промежутка времени, например, от четырех до шести недель.

Какой день и время лучше?

Характер вашего контента может дать некоторые подсказки — например, если ваша тема развлекательная или хобби, вы можете запланировать вебинар на нерабочее время. С другой стороны, планируете ли вы организовать масштабную деловую повестку дня, которую ваши зрители хотели бы смотреть круглосуточно в рамках своего рабочего дня?

Кроме того, когда ваши ключевые игроки, такие как ваш хост, доступны? Если вы можете получить их только по четвергам в 16:00, то это ваше время.

Я предупреждаю вас, чтобы вы держались подальше от понедельника утром и пятницы после обеда, так как это менее вероятное время для посещения людьми.

Кроме того, будут ли смотреть зрители со всего мира в разных часовых поясах? Вам нужно провести более одного экземпляра вебинара, чтобы приспособиться к этому?

6. Какой стиль?

Я немного коснулся этого в разделе о платформе, но давайте копнем глубже. Здесь у вас есть несколько вариантов:

Хотите лекцию — как говорящую голову перед камерой? Или лучше использовать формат интервью с группой спикеров? Хотите устроить демонстрацию или какие-то закулисные съемки? Будет ли это интерактивным, с упражнениями для вашей аудитории? И если да, то поделятся ли они с вами ответами? Подумайте о характере вашего бренда и о том, какой стиль могут ожидать ваши постоянные клиенты.

7. Какова рентабельность инвестиций?

Я не хочу омрачать вашу вебинарную вечеринку, но об этом нужно спросить. Как вы будете оправдывать это стремление перед своим боссом?

Вебинары могут быть недорогими, особенно если вы снимаете их со своего рабочего стола, используя встроенную камеру и себя в качестве докладчика. Но если вы хотите что-то более отточенное и надежное, вам, вероятно, понадобится какое-то оборудование. ReadyTalk называет стоимость от 100 до 3000 долларов.

В любом случае усилия будут стоить вам времени — времени вдали от других проектов.

Будет ли ваш босс на борту? Как вы можете убедить его или ее, что это стоящее усилие? Я не могу ответить вам на этот вопрос, но я советую вам иметь план отслеживания рентабельности инвестиций для вашей команды руководителей. Это хорошая идея, чтобы установить цели, такие как количество лидов. Затраты на вебинар можно учитывать как часть затрат на привлечение новых клиентов или как часть ваших усилий по брендингу. Или оба.

Некоторые идеи: упомяните продукт исключительно в веб-трансляции, а затем посмотрите, кто спросит о нем. Или, может быть, вы упомянули дескрипторы вашего бренда в социальных сетях на вебинаре и запустили аффилированный конкурс, который вы можете отследить до зрителей.

Имейте план, это все, что я говорю.

Сколько вы должны зарядить?

Вебинары не всегда бесплатны, но часто бывают или стоят очень дешево. Выглядит хорошо, если вы любезно поделитесь своими знаниями. И если люди должны зарегистрироваться, чтобы посмотреть ваш вебинар, вы получите их контактную информацию и, возможно, разрешение связаться с ними с маркетинговыми материалами.

Это все на сегодня. В следующем выпуске я расскажу о том, что делать после того, как вы решили провести вебинар — как подготовиться, как настроить аудиторию и лучшие (и худшие) методы. А пока подумайте вот о чем: по каким трем темам вы больше всего хотели бы провести вебинар? У вас есть существующий контент, который вы могли бы превратить в вебинар?