Как создать праздничную СМС-кампанию: пошаговое руководство

Праздничные покупки стали неотъемлемой частью нашего праздничного опыта. Для предприятий розничной торговли это напряженный период, когда все усилия должны быть направлены на то, чтобы привлечь внимание возможных потенциальных или существующих клиентов.

Однако обычаи современных покупателей изменились. Блокировки подтолкнули людей к покупкам в Интернете, что значительно увеличило количество покупок с мобильных устройств. Использование кампаний по электронной почте также увеличилось.

Поскольку почтовые ящики переполняются, а новые электронные письма вызывают скорее раздражение, чем реальный интерес, предпринимателям и маркетологам необходимо использовать другие каналы, чтобы связаться с клиентами и гарантировать, что их сообщения будут прочитаны.

SMS превратились в эффективную среду, обеспечивающую быструю доставку и высокий процент открытий. Мы собрали основные подходы к SMS для праздничных кампаний, как получить максимальную пользу от праздничных текстовых сообщений и как создать SMS-кампанию, которая увеличит продажи в праздничный сезон.

Важность отправки праздничных СМС

Итак, почему вы должны посвятить себя подготовке праздничных СМС-сообщений? Ответ довольно прост: сезонные кампании — отличный источник привлечения новых лидов и увеличения продаж.

Любой праздничный сезон — это время, когда клиенты восприимчивы к специальным предложениям и рекламной информации, особенно если это соответствует их потребностям и товарам, которые они ищут.

По сути, мы бы сказали, что, готовя праздничные кампании, вы убиваете двух зайцев одним выстрелом: во-первых, вы увеличиваете свои шансы привлечь больше клиентов, во-вторых, с помощью хорошо подобранных сообщений вы можете помочь своим клиентам легко ориентироваться в покупках.

SMS-канал показывает много преимуществ перед другими. По своей природе SMS-сообщения короткие, запоминающиеся и не перегружают получателей информацией о продажах, как электронные информационные бюллетени. Это быстрое взаимодействие, и, следовательно, больше шансов, что ваш клиент или потенциальный клиент прочитает его и последует призыву к действию.

Как создать запоминающееся праздничное послание?

Чтобы настроить кампанию для SMS-сообщений о праздниках, вам необходимо позаботиться о двух основных аспектах: технической платформе, которая обеспечит доставку сообщений конечным получателям, и интеллектуальном контенте, который привлечет внимание клиентов и подтолкнет их к совершению. покупка.

Для достижения этой цели вы можете выбрать различные стратегии SMS и использовать их для своего маркетинга. Может быть хорошей идеей попробовать несколько подходов и адаптировать определенные кампании для определенной аудитории, в зависимости от их интересов, демографических данных, их предыдущего опыта работы с вашим брендом и т. д.

Вот несколько примеров таких стратегий, которые создали множество историй успеха SMS-маркетинга:

• приглашать покупателей в ваш офлайн-магазин и предлагать поощрение (купон или скидку) тем, кто будет делать покупки в нем в течение установленного периода времени;
• создайте специальное предложение для своих старых клиентов, подарите им подарок, чтобы подчеркнуть их важность для вашего бизнеса;
• настройте автоматическую кампанию, чтобы вы могли регулярно делиться обновлениями о доставке и статусе доставки;
• запускать набор товаров, посвященных празднику, и продвигать их с помощью смс-рассылок;
• настроить и продвигать флэш-распродажи, использовать ограниченные по времени предложения, чтобы стимулировать действия от ваших получателей;
• предлагайте ранний доступ к определенным продуктам с промо-кодами, распространяемыми в SMS-кампаниях, и заставляйте своих клиентов чувствовать себя особенными;
• используйте SMS, чтобы связаться с клиентами, которые отказались от вашего интернет-магазина в процессе покупки;
• инициируйте разговоры и используйте двусторонние сообщения, чтобы увеличить вовлеченность и напомнить клиентам о ваших продуктах;
• предлагать многоуровневые скидки, например, 10 процентов с каждой покупки; это может подтолкнуть людей улучшить свой заказ и потратить больше денег на вас;
• создавать дополнительную ценность для клиентов и делиться чем-то большим, чем постоянные маркетинговые сообщения; это может быть приглашение на тематический семинар, полезная статья о том, как ухаживать за купленным товаром и так далее.

Процесс создания СМС на праздник: шаг за шагом

Процесс запуска праздничной SMS-рассылки состоит из нескольких шагов. Давайте просмотрим их.

1. Определитесь со стратегией кампании. Чтобы добиться успеха, нужно иметь четкое представление о том, чего вы хотите достичь, какие действия для этого предпринять, какую тему и подход выбрать. Понимание этих моментов поможет вам беспрепятственно выполнять дальнейшие шаги и создавать эффективные сообщения.
2. Выберите цели кампании. Любая маркетинговая кампания требует четких и измеримых целей, и праздничная SMS не является исключением. Решите, какого результата вы хотите добиться от этой кампании. Это может быть определенное количество лидов, регистраций или покупок, или определенная сумма денег, заработанная во время сезона праздничных покупок. Записав эти цели, вы сможете планировать свои объемы и сроки, а также максимизировать результаты, которые вы можете получить от вложенных усилий.
3. Выберите целевую аудиторию. Когда у вас есть запланированные цели, вам нужно выбрать аудиторию, которая имеет достаточный потенциал для достижения желаемого результата. Еще один момент здесь - получить номера мобильных телефонов получателей, которых вы хотите охватить. Если вы ориентируетесь на своих давних клиентов, скорее всего, вы уже запросили их номера. Итак, что вы можете сделать, чтобы расширить свою аудиторию и взаимодействовать с людьми, с которыми вы еще не переписывались? В этом случае вы можете обратиться к широко распространенным на рынке SMS-решениям. Такие инструменты, как экстрактор телефонных номеров, предоставят вам доступ к новым номерам, а служба HLR проверит и обнаружит активные номера.
4. Создайте предложение. Следующим шагом будет формирование предложения, которое станет центральным элементом вашей кампании. Подумайте, что будет интересно вашей аудитории и какие потребности вы сможете удовлетворить. Сосредоточьтесь не только на продаже вашего продукта, но и на создании ценности для клиентов, и ваша кампания принесет хорошие результаты. Не забывайте о четком и запоминающемся призыве к действию, который покажет вашим клиентам, что делать дальше после получения сообщения.
5. Запустите кампанию. Запуск кампании — это процесс, который компании обычно выполняют через провайдеров массовых SMS, таких как Atomic Bulk SMS Sender, у которых есть необходимая инфраструктура для доставки сообщений. Ваша задача — настроить кампанию и следить, все ли работает корректно.
6. Соберите и проанализируйте результаты. Когда кампания уже доставлена, заказы получены и обработаны, у вас остается еще один шаг. Инструменты SMS обычно предоставляют достаточно данных для анализа эффективности кампании, и вместе с ответами, которые вы видели от клиентов, вы можете провести анализ ваших праздничных SMS-сообщений, сравнить их с целями, которые вы установили в начале, и обнаружить узкие места, которые вы можете устранить в следующий раз.

Советы и примеры праздничных текстовых сообщений

Итак, давайте обсудим точные даты и праздники, которые вы могли бы использовать для отправки SMS-сообщений «с праздником».

День рождения клиента или сотрудника

День рождения — один из самых очевидных ориентиров, который вы можете использовать для взаимодействия со своими клиентами. Более того, вы можете использовать не только его или ее дни рождения, но, например, их детские, если вы продаете игрушки или другие товары для детей.

Используйте известные вам данные о клиенте (например, наиболее распространенные покупки), чтобы создать индивидуальное предложение вместо обычных поздравлений.

Юбилеи

Годовщины — это события, которые вы можете определять по своему усмотрению и, следовательно, использовать их по своему усмотрению. Первое взаимодействие клиента с вашим бизнесом, будь то первая покупка, первая поездка, первый день подписки или день присоединения к программе лояльности, может быть использовано для напоминания клиентам о себе.

Дни ветеранов

День ветеранов отмечается в США 11 ноября в честь ветеранов вооруженных сил. Этот праздник будет актуален для предприятий, торгующих продукцией военной тематики, а также для охотничьих и рыболовных ритейлеров. Рестораны, сувенирные магазины и другие предприятия, которые могут предоставить продукты или услуги для празднования, также могут предложить некоторые стимулы, чтобы отметить это событие.

День Благодарения

День Благодарения имеет большое значение для Соединенных Штатов, поэтому ни один бизнес не может позволить себе упустить эту возможность. Это прекрасное время года не только для того, чтобы поздравить и пожелать всего наилучшего вашим клиентам, но и для продвижения вашей компании и увеличения потока клиентов.

Черная пятница

Во всем мире Черная пятница стала одним из крупнейших событий осени. Люди готовятся к этому, заранее определяют, какие товары им интересны, следят за брендами, которые им нравятся.

Вы можете воспользоваться такой возможностью и создать настоящий ажиотаж вокруг распродаж в Черную пятницу через цепочки SMS. Делитесь запланированными скидками, отправляйте напоминания о предстоящем событии и используйте весь свой творческий потенциал, чтобы быть в центре внимания клиентов во время Черной пятницы.

Рождество

Рождество — еще один праздник, к которому нужно готовиться заранее, так как ваши клиенты тоже начинают рождественские покупки заранее. Помогите им найти идеальные подарки для своей семьи и друзей, предложите поощрения, чтобы они предпочли ваши товары продуктам конкурентов, не стесняйтесь с праздничными пожеланиями и передайте праздничное настроение, которое витает в воздухе.

Рождество — это также время чудес, поэтому было бы неплохо выйти за рамки коммерческих целей и начать благотворительные акции. Попросите своих клиентов присоединиться к вашей благотворительной кампании и делать пожертвования неправительственным организациям вместе с вашим бизнесом.

Канун Нового года

Новогодняя кампания может стать логическим продолжением вашей рождественской. Поздравьте своих клиентов, возможно, даже подарите им подарок (купон, скидку, подарочную карту или другое поощрение), чтобы завоевать их лояльность и гарантировать, что они продолжат пользоваться вашими услугами и продуктами в следующем году.

Выбираем услугу массовой рассылки SMS

Какую бы кампанию вы ни решили запустить и какие бы праздничные SMS-сообщения вы ни решили отправить, значительная часть вашего успеха зависит от выбранного вами провайдера SMS-сообщений.

Услуг на рынке очень много, так как СМС-канал пользуется популярностью уже много лет. Итак, как выбрать одного SMS-партнера, который сможет обеспечить высокое качество и удовлетворить все ваши потребности? Предлагаем рассмотреть следующие моменты, прежде чем принимать окончательное решение.

• Цены

Конечно, ваш выбор сильно зависит от бюджета, который вы можете выделить на SMS-маркетинг. Обычно компании предоставляют разные тарифные планы с разными объемами, иногда даже нестандартные решения, чтобы можно было подобрать оптимальный вариант за оптимальные деньги. Однако не делайте цену главным фактором здесь, так как цены ниже среднего могут говорить о ненадежной доставке.

• Качественный

Провайдеры SMS — это ваше посреднико между операторами мобильной связи, которые обслуживают мобильные номера ваших клиентов. Они могут сотрудничать с другими провайдерами, следовательно, добавляя к ссылке другие сторонние компании. Выбирайте провайдеров, которые работают напрямую с операторами мобильной связи, так как это дает больше шансов на надежные услуги и высокую скорость доставки.

• Служба поддержки

Могут возникнуть некоторые проблемы и сбои, особенно в такой интенсивной отрасли, как телекоммуникации. Эффективная и круглосуточная служба поддержки является обязательным условием для хорошего провайдера. Что касается клиента, сильная команда поддержки также означает малое время простоя сервисов, доверие к своему партнеру и общее положительное впечатление от SMS-маркетинга.

• Масштабируемость

Хороший провайдер должен быть в состоянии удовлетворить ваши потребности, даже если они будут расти в будущем (а они, вероятно, будут расти). Убедитесь, что у поставщика SMS есть возможности и опыт поддержки роста ваших объемов, и что у вас не возникнет проблем с доставкой и правилами при масштабировании.

Потратьте некоторое время, чтобы изучить рынок и узнать ваши варианты. Проверяйте и оценивайте различные предложения, а также общайтесь с менеджерами компании. Вы также можете поговорить с вашим текущим поставщиком инструментов электронного маркетинга: возможно, они также предлагают решения для SMS.

Вывод

Вариантов праздничных поздравлений для смс очень много, и упускать их было бы неразумно. Создание праздничной SMS-кампании — отличный способ увеличить продажи, расширить клиентскую базу и укрепить имидж вашего бренда.

SMS-маркетинг может изменить правила игры для вашего бизнеса в праздничный сезон, и мы предлагаем вам не упустить этот шанс!