7 вопросов, которые нужно задать при аудите целевой страницы

Аудит ваших целевых страниц — важная часть максимизации рентабельности инвестиций в рекламу (ROAS). Хотя все компании должны отслеживать данные о производительности всех веб-страниц, это особенно верно для закрытых целевых страниц. В конце концов, затраты на рекламу связаны с каждым пользователем, который посещает сайт, поэтому вы должны быть уверены, что полностью используете каждый рекламный доллар.

Хорошая новость заключается в том, что аудит — это отличный способ определить области для улучшения и поддерживать высокий ROAS. Ваши аналитические данные будут использованы для аудита, чтобы дать вам четкое представление о том, какие целевые страницы работают неэффективно. Затем придерживайтесь 7 лучших практик аудита.

1. Ваше предложение в хорошей форме?

Чтобы целевая страница работала хорошо, должен существовать рынок для того, что вы предлагаете. Вот несколько вещей, которые нужно проверить, чтобы убедиться, что ваше предложение имеет ценность:

Ваша целевая аудитория хочет то, что вы предлагаете . Ваше исследование должно подтвердить, что люди, которых вы пытаетесь охватить, находят ваше предложение ценным.

Ваша конкуренция управляема . Как только вы установите спрос, убедитесь, что нет переизбытка предложения. Ничего страшного, если вы не единственная компания, предлагающая эту бесплатную электронную книгу или новейшее оборудование для тренажерного зала, но если рынок наводнен другими, делающими такое же предложение, пришло время переосмыслить его.

Не отказывайтесь от «мягких» предложений . Заманчиво попытаться совершить продажу быстро, но многие потенциальные клиенты не готовы к покупке, пока они впервые не вступят в пул электронной коммерции, чтобы ознакомиться с брендом и продуктами компании. Так что начните с предложения дополнительных материалов, таких как официальный документ, вебинар или бесплатная пробная версия.

Знайте, на какой стадии маркетинговой воронки находится ваш посетитель . Даже самые лучшие целевые страницы не найдут отклика, если то, что предлагается, подходит потенциальным клиентам, которые находятся на другом этапе воронки продаж. Вы будете делать разную презентацию тому, кто только знакомится с вашим продуктом, по сравнению с тем, кто уже подписался на демоверсию. Понимание мышления вашей аудитории на основе прошлого поведения является ключом к разработке целевых страниц с высокой конверсией.

На этом рисунке показаны три этапа маркетинговой воронки и предложения, подходящие для каждого из них:

2. Страница слишком длинная или слишком короткая?

Длина целевой страницы, определяемая тем, сколько копий вы включаете, — дело непростое. Если вы публикуете слишком много многословия, вы рискуете ошеломить нового посетителя или разозлить того, кто готов нажать на кнопку призыва к действию (CTA). Если вы предоставите слишком мало текста, вы можете потерять людей, которым нужно больше информации, прежде чем они будут готовы к обращению.

Страницы, которые предлагают полезные ресурсы, такие как электронные книги, вебинары и бесплатные пробные подписки, не потребуют особых убеждений для конвертации, в то время как покупатели с высокими обязательствами, такие как те, кто хочет приобрести дорогое программное обеспечение или товары для дома, скорее всего, проводите больше времени на целевой странице, чтобы убедиться, что они принимают правильное решение.

Ключом к разгадке этой головоломки является сегментация аудитории . Изучая метрики, которые говорят вам о демографических характеристиках и образе жизни вашей аудитории, вы можете оценить, сколько текста вам нужно, чтобы убедить посетителя совершить конверсию или продвинуться дальше по воронке.

3. Достаточно ли вы добавили индикаторов доверия?

Вот горькая правда: рекламодатели относятся к числу профессионалов, которым меньше всего доверяют. Учитывая это, ваши целевые страницы должны вызывать доверие у посетителей, иначе они уйдут. Воспринимайте предложение как своего рода обещание. Что вы можете сделать, чтобы гарантировать посетителям, что вам можно доверять в выполнении этого обещания?

Любой, кто заходит на ваши целевые страницы, должен быть уверен, что ваш продукт действительно решит их проблему, что ваш платежный портал сохранит их личную информацию в безопасности и что вы будете использовать их адрес электронной почты только для указанной вами цели.

Учитывая критическую важность установления доверия со стороны ваших посетителей, давайте рассмотрим два индикатора доверия, которые вы должны включить во все свои целевые страницы: социальное доказательство и безопасность.

Индикатор социального доказательства основан на идее, что люди принимают решения после получения сигналов от других. Когда кто-то видит, что продукт пользуется спросом у миллионов людей, люди выражают им свое удовлетворение или его поддерживают знаменитости или эксперты, воспринимаемая ценность этого продукта возрастает.

Вот пример того, как Fender Play использует социальное доказательство для продажи подписки на свою онлайн-платформу для обучения игре на гитаре:

Индикаторы доверия безопасности позволяют посетителям чувствовать себя комфортно, отправляя свою личную информацию через формы, которые запрашивают адрес электронной почты, номер кредитной карты, номер социального страхования или другие типы данных, которые подвержены взлому и краже личных данных. Эти индикаторы могут быть значками или изображениями блокировки, которые появляются в формах, отражающих, что продавец был сертифицирован такими компаниями по обеспечению конфиденциальности и безопасности данных, как Norton Security или TRUSTe. Компании также могут делать заявления, чтобы завоевать доверие, например, предлагая гарантию возврата денег или гарантируя, что пользователь будет уведомлен до того, как истечет бесплатная пробная версия, или информация о кредитной карте не будет получена до тех пор, пока не придет время покупать. Как минимум, каждая страница должна включать эти три индикатора безопасности: «https» в URL-адресе, политику конфиденциальности, которую легко найти, и сопоставление сообщений. (Мы рассмотрим это в следующем разделе.)

4. Готов ли ваш контент?

Текст, который вы написали для своих целевых страниц, может сильно повлиять на показатели конверсии. Вот некоторые распространенные ошибки, которые люди допускают при создании контента целевой страницы:

Непонятная выгода . Заголовок должен четко отвечать на вопрос, заданный вашими посетителями: «Что в этом для меня?» По мере того, как они прокручивают страницу вниз, ваша копия должна более подробно объяснять, как они, приняв ваше предложение, сделают свою жизнь лучше.

Содержание не соответствует сообщению ссылающегося объявления . Это мощный индикатор доверия, который позволяет посетителям понять, что они были перенаправлены на страницу, где они могут оценить обещанное в рекламе и что они не были введены в заблуждение.

Текст слишком длинный . Ваш контент должен содержать только то, что необходимо посетителям для принятия решения о предложении. Преодолейте возражения ваших посетителей, но не тратьте их время на пустую болтовню.

Копия не просматривается . Люди редко читают целевые страницы для удовольствия. Напишите свой текст, чтобы его было легко просмотреть. Это означает организацию разделов с заголовками, использование маркеров для перечисления функций и выделение слов жирным шрифтом для выделения.

Копия не персонализирована . Персонализированные целевые страницы говорят каждому из ваших посетителей, что вы их понимаете и понимаете их потребности. Отличный способ добиться этого — создать отдельную целевую страницу для каждой сегментированной группы аудитории.

CTA не подчеркивают выгоду . Большинство CTA скучны. Кнопки с надписью «Отправить», «Скачать» или «Купить» точны, но скучны. Не переусердствуйте, используйте призывы к действию, чтобы переформулировать выгоду, которую пользователь получит, нажав на кнопку. Примеры включают «Начать бесплатную пробную версию», «Сэкономьте 25 % на моей подписке» или «Узнайте больше о конфиденциальности в Интернете».

5. Как выглядят ваши формы?

Как ни странно, некоторые люди любят заполнять формы, а другие терпеть не могут этот процесс. В любом случае формы на ваших целевых страницах должны быть хорошо структурированы и хорошо написаны. Запросите слишком много информации или неправильную информацию, и вы можете отпугнуть своих посетителей. Просите слишком мало, и вы не узнаете о них достаточно, чтобы поддержать свои маркетинговые усилия.

Вот несколько советов по созданию высококачественных форм целевых страниц:

Спрашивайте только ту информацию, которая вам нужна . Уважайте время своих пользователей и делайте свои формы как можно более краткими. Кроме того, будьте осторожны, запрашивая конфиденциальную информацию. Если необходимо получить чью-то банковскую информацию, убедитесь, что у вас достаточно встроенных индикаторов безопасности. Не включайте необязательные поля — запрашивайте только ту информацию, которая, по мнению ваших специалистов по маркетингу или продажам, необходима для квалификации пользователей.

Сделайте поля понятными . Метки полей должны быть четкими и располагаться рядом с тем местом, где посетитель будет вводить данные. Кроме того, избегайте встроенных меток, которые исчезают при нажатии. Они могут дать чистый вид, но многие люди находят их раздражающими.

Пишите полезные сообщения об ошибках . Когда ваш посетитель неправильно заполняет поле формы, ваши сообщения об ошибках должны объяснять, что пошло не так, давая понять, в каком поле возникла проблема и почему.

Не увлекайтесь кнопками CTA . У вас может возникнуть соблазн сделать кнопки CTA уникальными. Не. Это самое последнее действие, которое ваши посетители предпримут для завершения конверсии. Сейчас не время рисковать, вводя их в заблуждение или заставляя искать вашу кнопку CTA. CTA должны выглядеть хорошо и знакомо.

6. Добавляют ли ваши медиа ценность?

Для определенных предложений правильные изображения, графика, фотографии и видео могут сделать вашу целевую страницу отличной. Ваши медиа могут помочь посетителям лучше понять ваш продукт или услугу и визуализировать, как они могут улучшить их жизнь. Но это искусство должно быть сделано правильно. Убедитесь, что ваш носитель соответствует следующим требованиям:

Ваши медиа должны приносить пользу . Изображения должны быть разумно размещены на странице, чтобы помочь посетителям визуализировать преимущества вашего предложения. Удалите изображения, которые не продвигают ваше сообщение вперед.

Сообщение изображения должно совпадать с copy . Как и ваш текст, текст вашего медиа, а также смысл и эмоции, полученные от изображений, также должны отражать посыл вашей рекламы.

Используйте правильный тип СМИ, чтобы пойти с вашим предложением . Различные средства массовой информации помогают передавать сообщения по-разному. Если вы предлагаете своим посетителям что-то совершенно новое, объяснительное видео может быстро помочь им понять основные принципы. Снимки экрана помогают понять, как легко ориентироваться в приложениях. Фотографии и иллюстрации также могут связать положительные эмоции с вашим предложением, а инфографика поможет объяснить, чем ваш продукт отличается от того, что есть на рынке.

7. Убедитесь, что скорость вашей страницы не тормозит

Медленно загружающаяся целевая страница — это кошмар для посетителей и, соответственно, для вас тоже. Как вы можете видеть на изображении ниже, даже разница в скорости загрузки всего в несколько секунд может означать значительное увеличение показателя отказов.

Вам не нужно ждать гневных отзывов, чтобы определить, что у вас проблемы со скоростью загрузки. Запустите свою страницу через Google PageSpeed ​​Insights и посмотрите, как она оценивается. Если ваша страница нуждается в повышении скорости загрузки, вы можете попробовать несколько методов. Например, вы можете изменять размер, сжимать или удалять изображения; используйте ускоренные мобильные страницы (AMP) для создания целевой страницы; включить кеширование браузера; или попробуйте сеть доставки контента (CDN) для отложенной загрузки.

Создавайте полностью оптимизированные целевые страницы

Аудит ваших целевых страниц и их оптимизация или создание с нуля может быть непосильной задачей. Instapage здесь, чтобы помочь. Мы предлагаем три различных плана, которые помогут снять стресс при создании, оптимизации и конвертации, помогая вам создавать лучшие целевые страницы и получать лучшие результаты. Узнайте больше об Instapage здесь.