Как запросить возврат средств в Google Ads за недействительные клики

Фото Firmbee.com на Unsplash

Если вы серьезно относитесь к развитию своего бизнеса в конкурентном онлайн-мире, то понимаете важность рекламы в поисковых системах. Вы также должны использовать рекламное пространство в социальных сетях и других авторитетных веб-сайтах в своей отрасли, но по большей части Google Ads должен быть вашей основной рекламной платформой.

Вы также можете размещать рекламу на Amazon и других популярных торговых площадках, чтобы максимизировать охват и увеличить продажи по всем направлениям, но вся эта реклама может сильно ударить по вашему бюджету. Вот почему вам нужно расставлять приоритеты и разумно управлять своими финансами.

Во-первых, вам нужно знать, можете ли вы получить возмещение от Google Ads, и короткий ответ — да, но в первую очередь вам необходимо выполнить некоторые критерии. Имея все это в виду, давайте более подробно рассмотрим Google Рекламу и то, как вы можете получить возмещение, если считаете, что стали жертвой недействительных кликов и трафика.

Что делает объявление Google успешным?

Прежде всего, давайте кратко поговорим о том, что выделяет рекламу Google и как вы можете оптимизировать свои объявления, чтобы максимально использовать их потенциал. Это поможет показать вашу рекламу нужным людям и сведет к минимуму риск того, что вам когда-либо придется подавать заявление на возврат средств. Тем не менее, имейте в виду, что есть некоторые вещи, которые вы не можете контролировать, такие как атаки рекламных ботнетов, клик-спам от конкурирующих рекламодателей или случайные клики.

Однако вы можете контролировать то, как вы размещаете свою рекламу в цифровом пространстве. Вы можете начать с небольшого исследования, чтобы понять ключевые движущие силы и мотиваторы для вашей целевой аудитории. Важно понять путь покупателя и научиться писать веб-текст, который будет продаваться на основе его интересов и желаний.

Кроме того, вам необходимо оптимизировать свои объявления с помощью правильных ключевых слов, заголовков, CTA, визуальных эффектов и параметров, специфичных для аудитории. Обязательно оптимизируйте свои объявления, протестировав их для определенных местоположений и стран, уникальных демографических и возрастных групп.

Однако вы, возможно, не знали, что брендинг играет большую роль в рекламе, поэтому также важно инвестировать в создание бренда, который люди узнают. Это повысит ваш CTR и сведет к минимуму право на ошибку.

С учетом сказанного давайте перейдем к тому, что вы можете сделать, если дела с вашей рекламной кампанией пойдут плохо.

Можете ли вы попросить Google вернуть деньги?

Учитывая широко распространенную статистику о том, что значительная часть кликов по рекламе в Google Ad является мошеннической (это означает, что клики по объявлениям совершаются автоматическими бандитами, называемыми ботами), запуск Google Ads может быть дорогостоящим мероприятием. Поэтому важно тщательно отслеживать и проверять расходы на рекламу. Вы определенно можете потребовать свои деньги обратно за мошеннические клики и недействительный трафик, но сначала вы должны иметь под рукой правильную документацию и доказательства.

Сосредоточены ли вы на продажах B2B или находитесь в сфере B2C и испытываете высокий CTR своих объявлений, вам необходимо вести подробный учет всех кликов и трафика, чтобы выявлять мошеннические действия. И нет, не отправляйте в Google всю историю кликов по объявлениям, это не сработает.

Поэтому, прежде чем связываться с Google, вам нужно просмотреть историю кликов и вручную выбрать клики, которые вы считаете подозрительными. Вы можете делать это раз в 60 дней, так что будьте внимательны в своем подходе!

Выявление недействительных кликов

Во-первых, важно отметить, что, хотя вы можете сделать это вручную, вам гораздо лучше использовать сторонний инструмент отслеживания IP-адресов для анализа вашего рекламного трафика. Использование специального инструмента является более экономичным и эффективным, но если вы не хотите платить за стороннее программное обеспечение, вы можете сделать это по старинке.

Google хочет, чтобы вы предоставили очень конкретные данные, чтобы иметь право на возмещение. Эти данные включают:

• Ваш идентификатор клиента
• IP-адреса мошеннических кликеров
• Даты начала и окончания мошеннических кликов
• Кампании, затронутые
• Затронутые группы объявлений и ключевые слова объявлений
• Если вы выбрали контекстно-медийную/поисковую сеть
• Объявления, которые вы одобрили в предыдущем месяце
• Если вы увеличили ставки или бюджет
• Проверяли ли вы свой аккаунт на недействительный трафик
• Объяснение проблемы
• Подозрительные медийные места размещения

Наиболее важным требованием здесь является список IP-адресов, и хотя размещение рекламы в Интернете достаточно сложно, просеивание журналов вашего сервера вручную — это совсем другая история. Просматривая свои журналы, ищите подозрительные клики с IP-адресов, которые повторяются несколько раз в день — так вы узнаете, что это бот.

Подача жалобы в Google Ads

Когда вы собрали все данные и готовы подать заявку на возмещение, все, что вам нужно сделать, это посетить официальную страницу возврата Google. Вам нужно будет заполнить все поля и дать краткую информацию о проблеме.

Когда дело доходит до вашего резюме, будьте максимально краткими. Оставьте все, что вы знаете о написании блогов, для вашего веб-сайта и ваших усилий по SEO, и сосредоточьтесь на предоставлении конкретной информации, которую Google может использовать, чтобы помочь вам получить возмещение.

Просто заполните форму и прикрепите свои блоги, чтобы Google мог отслеживать клики и IP-адреса. Как вы, наверное, догадались, это большая работа, которую нужно выполнить вручную, поэтому давайте закончим, взглянув на некоторые удобные инструменты, которые вы можете использовать.

Используйте правильные инструменты для предотвращения мошенничества

Инвестируя в Google Ads, вы хотите избежать хлопот с подачей заявок на возмещение и в первую очередь предотвратить мошенничество. Одним из популярных инструментов, который вы можете использовать, является PPC Protect, который предотвращает мошенничество с кликами благодаря расширенной кибербезопасности и анализу данных в реальном времени.

Этот инструмент также поможет вам автоматически просматривать журналы вашего сервера, чтобы подготовить журналы IP для Google. С другой стороны, вы также хотите быстро идентифицировать мошеннические и занесенные в черный список IP-адреса с помощью специального анализатора IP.

Существует множество инструментов для поиска IP-адресов, и некоторые известные поставщики включают WhatIsMyIP.com, Blacklist Master и IP Tracker. Эти анализаторы IP-адресов дадут вам местоположение IP-адресов в вашем журнале и сообщат вам, были ли они занесены в черный список где-либо еще в Интернете.

Если вы видите, что IP-адрес был занесен в черный список, есть большая вероятность, что он связан с гнусной онлайн-активностью.

к вам

Вы можете заметить, что теряете много денег на своих объявлениях без конвертации. Если вы обнаружите, что стали жертвой мошеннических кликов, вы можете запросить возмещение у Google.

Следуйте этим советам, чтобы подать успешную заявку на возмещение, и используйте советы в начале, чтобы убедиться, что вы правильно оптимизируете свои объявления. Если вы хотите углубиться в оптимизацию рекламы и настроить идеальные кампании PPC, не стесняйтесь читать и другие наши блоги!