Если вам нужен наиболее эффективный способ выстраивать отношения со своими клиентами, продавать свои продукты и услуги и делиться своим сообщением, преуспейте в электронном маркетинге. Фактически, исследование, проведенное Институтом контент-маркетинга, показало, что
93% маркетологов B2B используют электронную почту для распространения контента . Несомненно, этот инструмент коммуникации имеет большое значение, и если вы отвечаете за привлечение клиентов, вам нужно программное обеспечение для маркетинга по электронной почте, которое поможет вам в управлении кампаниями, подключениями и списками. Также вам обязательно понадобится специальный инструмент для управления вашими файлами онлайн. Электронный маркетинг — это не отправка рекламных писем случайным людям в надежде, что они мгновенно заведут полезные разговоры. Он предполагает гуманизированный подход в общении с людьми посредством целевого контента. При этом использование электронных таблиц Outlook и Excel для отправки электронных писем и управления списками больше не работает. Вам нужен продвинутый инструмент, который намного эффективнее в современную эпоху. Вам нужно программное обеспечение для электронного маркетинга. Теперь, что такое программное обеспечение для электронного маркетинга? Короче говоря, это инструмент, который может автоматизировать процессы и позволить вам донести ваше сообщение до нужных людей в нужное время. Однако по мере того, как все больше и больше поставщиков услуг электронной почты (ESP) появляются и обещают «сделать все это… лучше», просмотр доступных вариантов может быть довольно сложным. Ниже приведены несколько советов о том, как выбрать лучшее программное обеспечение для электронного маркетинга для вашего бизнеса:
1. Определите свои цели
Чего именно вы пытаетесь достичь с помощью своей маркетинговой кампании по электронной почте? Вы ищете…
- Продвигать запуски, сделки или продажи?
- Завоевать лояльность к бренду?
- Удержать клиентов?
- Обучать свою аудиторию?
- Повысить узнаваемость и узнаваемость бренда?
- Конвертировать потенциальных клиентов?
- Привлечь больше клиентов?
Выбирая программное обеспечение для электронного маркетинга, убедитесь, что оно поможет вам достичь ваших целей и измерить соответствующие показатели. Например, вам следует сосредоточиться на поиске инструмента, который может отслеживать количество кликов, конвертированных в продажи, если вы хотите конвертировать потенциальных клиентов в клиентов. В случае, если ваши маркетинговые цели изменились, оцените, может ли возникнуть необходимость в изменении программного обеспечения. В конце концов, вам нужна система, которая будет соответствовать вашим текущим и прогнозируемым будущим целям.
2. Определите количество людей, которых вы хотите охватить
Различные платформы электронного маркетинга предназначены для разных размеров и пропускной способности. Это делает важным для вас учитывать тип вашей аудитории, количество электронных писем, которые вы хотите отправить, и фактический диапазон, предлагаемый конкретным инструментом. Эти факторы также имеют решающее значение при определении цены, поскольку ваш ESP может взимать плату в зависимости от того, сколько писем было доставлено. Другие ESP предлагают неограниченное количество электронных писем, что может быть вашим лучшим вариантом, если вы хотите повысить эффективность своей маркетинговой кампании по электронной почте.
3. Выбирайте программное обеспечение, которое позволяет сегментировать
Убедитесь, что ваш ESP позволяет сегментировать клиентов на основе предыдущей покупки, географического региона, пола, возраста, интересов и многого другого. Этот метод позволит вам взаимодействовать с вашими клиентами на личном уровне. Это эффективное средство для улучшения взаимодействия с клиентами и повышения конверсии.
4. Выберите ESP с надежной репутацией
Никогда не рискуйте, когда дело доходит до электронного маркетинга, так как это жизненно важный элемент бизнеса. Создайте список платформ электронной почты и исследуйте, чтобы узнать, что клиенты говорят о каждой из них. Вы можете принять их все, но помните об осторожности и не забывайте о других важных соображениях. Например, у поставщика могут быть хорошие отзывы, но некоторые клиенты, жалующиеся на его ограниченную возможность электронной почты, не должны быть упущены. Это, конечно, не беспокоит вас, если неограниченное количество электронных писем не так важно для вашего бизнеса. Вам также может понадобиться узнать о коэффициентах открытия и доставляемости. Некоторые сервисы электронного маркетинга могут похвастаться более высоким коэффициентом открытия, а это означает, что получатели с большей вероятностью откроют ваши электронные письма. Это как-то связано с тем, как система форматирует ваши электронные письма и помогает вам создавать интересные заголовки. Надежные поставщики также имеют высокие показатели доставляемости, а это означает, что большинство их электронных писем попадают в папки «Входящие» клиентов, а не попадают в папки со спамом или полностью исчезают в киберпространстве. Ознакомьтесь с подборкой лучших платформ для создания веб-сайтов от FinancesOnline.
5. Убедитесь, что служба поддержки клиентов соответствует вашим маркетинговым усилиям.
Обслуживание клиентов является важным аспектом бизнеса, как и ваше программное обеспечение для электронного маркетинга. Вам нужна платформа, которая предоставит вам техническую поддержку, когда вам это нужно. Есть ESP, которые требуют, чтобы вы получили билет по электронной почте, а некоторые предлагают круглосуточную поддержку через чат или по телефону. Помните, что только потому, что ESP предлагает больше поддержки, это не означает автоматически, что он лучше. Вам нужно найти правильное сочетание поддержки клиентов, которое будет хорошо работать с вашей технической и маркетинговой командой и вашим бизнесом в целом. Например, вам может потребоваться отказаться от поддержки на выходных, если вы выберете онлайн-чат по телефону.
6. Проверьте функцию автоответа
Когда клиенты пишут вам по электронной почте, убедитесь, что вы отвечаете как можно быстрее. Вам также необходимо систематически отвечать на их вопросы и проблемы, не истощая свои ресурсы, отвечая на эти электронные письма вручную. Лучшее программное обеспечение для электронного маркетинга позволяет вам настраивать ответы на различные типы запросов, чтобы вы могли автоматически и всесторонне отвечать на их запросы. Эффективность автоответчика хорошо отразится на вашем бренде. Это также экономит ваше время и ресурсы при ответе на электронные письма, сохраняя при этом высокий уровень взаимодействия с аудиторией и обслуживания клиентов.
7. Проверьте шаблоны программного обеспечения
Одним из многих преимуществ программного обеспечения для электронного маркетинга является возможность быстро и качественно создавать отзывчивые сообщения электронной почты. Следовательно, чтобы вам было проще находить и настраивать электронные письма, вам нужно искать одно с большим разнообразием предварительно разработанных шаблонов. Например, вы можете создать шаблон электронного бюллетеня, который будет выходить еженедельно, или создать еще один шаблон для продвижения эксклюзивных предложений. Вы также можете создать шаблон последовательности приветственных писем, чтобы привлечь постоянных клиентов. Примечание.
Убедитесь, что шаблоны имеют адаптивный дизайн, доступный и удобный для мобильных устройств. 8. Оставайтесь в рамках бюджета
Различные программы для электронного маркетинга имеют разную стоимость. Мы не предлагаем вам экономить здесь, но мы также не хотим, чтобы вы разорялись. Найдите баланс между ценой и ценностью. Обязательно учитывайте все основные расходы, такие как дополнительные сборы, стоимость электронной почты и ежемесячные расходы. Имейте в виду, что стоимость не всегда равна стоимости. Многие из лучших доступных программ для электронного маркетинга недороги, поскольку услуги премиум-класса, привлекающие большую клиентскую базу, позволяют им минимизировать затраты. На самом деле, существуют даже бесплатные программные инструменты для электронного маркетинга.
Почему важно выбрать правильное программное обеспечение
Инвестирование в программное обеспечение для электронного маркетинга требует тщательной оценки его преимуществ и недостатков. Вы должны помнить о том, какой опыт вы хотите предоставить своим клиентам, и персонализацию, которую, по вашему мнению, они хотят использовать, особенно в эту современную эпоху. Знание ваших конкретных потребностей имеет решающее значение при выборе программного обеспечения для электронного маркетинга, которое лучше всего подходит для вашего бизнеса. Исследование DMA Insights показало, что 99% потребителей проверяют свою электронную почту каждый день. Это огромный рыночный потенциал, который нельзя упустить. Инструмент электронного маркетинга поможет вам сэкономить драгоценное время при создании выигрышных последовательностей электронного маркетинга. Если вы примете наизусть приведенные выше советы, вы будете готовы принять наилучшее решение при покупке программного обеспечения. Выбор подходящего программного обеспечения для электронного маркетинга — это первый шаг к успешному внедрению и развитию маркетинга. Вы можете проверить, что AtomPark Software может предложить вам.
