[ОБНОВЛЕНИЕ: этот пост был обновлен 11.01.2018, чтобы включить свежие исследования и предложения.]

Поиск нового программного обеспечения для электронных медицинских карт (EMR) — непростая задача. Между импортом ваших данных и обучением использованию системы это вопрос, который вы действительно хотите решить с первого раза. Но трудно понять, с чего начать.

Чтобы облегчить работу, я определил семь вопросов, которые помогут вам отфильтровать длинный список доступных вариантов EMR, чтобы приблизить вас к правильному решению EMR для вашей медицинской практики. Вопросы должны помочь вам сузить варианты, выяснить, какие функции вам нужны, и помочь вам сориентироваться в процессе общения с поставщиками.

Первый набор — это вопросы, которые нужно задать себе о своей организации. Второй набор — это вопросы, которые следует задать поставщикам, которых вы рассматриваете.

Вопросы о вашей организации

1. Есть ли у вас программное обеспечение для управления практикой?

Если у вас уже есть программное обеспечение для управления медицинской практикой или программное обеспечение для управления больницей, вы должны убедиться, что ваше решение EMR интегрируется с ним, поскольку не все из них делают это без проблем. Вам также может понадобиться решение MPM, которое включает в себя функции EMR, а не отдельный EMR.

Если у вас еще нет программного обеспечения для управления медицинской практикой или программного обеспечения для управления больницами, вам, вероятно, понадобится EMR с функциями управления вместо того, чтобы покупать две отдельные системы и пытаться их интегрировать.

Функциональность управления медицинской практикой, которая вам, вероятно, понадобится, включает управление претензиями, проверку права на страхование, управление запасами и планирование для пациентов и врачей. Узнайте больше в нашем Руководстве по функциям программного обеспечения для управления медицинской практикой.

2. Какие функции важны для вас?

Подсчитано, что почти 75% функций программного обеспечения никогда не используются. Например, исследование Capterra показало, что из тех пользователей, у которых есть возможность отправлять счета и претензии в электронном виде и интегрироваться с мобильными устройствами, на самом деле это делают менее половины.

Чтобы помочь предсказать, какие функции программного обеспечения вы действительно будете использовать, перечислите 15-20 критических процессов вашей практики.

Сначала определите их, так как это поможет вам быстро сузить список вариантов программного обеспечения. Это также не позволит вам слишком увязнуть во всех прибамбасах.

3. С какими организациями вы хотите легко обмениваться записями?

Функциональная совместимость и обмен данными должны быть главными факторами при выборе ЭУЗ. Интероперабельные электронные медицинские карты сокращают объем бумажной работы, сокращают затраты и позволяют вам и вашему пациенту легко поддерживать порядок результатов и готовы к просмотру из любого места.

От информатики общественного здравоохранения до рутинной лабораторной работы и обеспечения того, чтобы все вовлеченные врачи имели полную картину состояния здоровья каждого пациента, функциональная совместимость является обязательной функцией EHR.

4. Вы хотите решение, разработанное для вашей специальности?

Многие поставщики предлагают решения EMR, специально разработанные для различных областей применения.

Например, педиатрическая практика может захотеть, чтобы их записи облегчили ввод измерений по мере роста ребенка и график вакцинации. Но онкологической группе не нужны ни те, ни другие функции, а необходимо планировать повторяющиеся сеансы лучевой и химиотерапии в течение многих месяцев. Или, может быть, вам просто нужен определенный тип шаблона диаграммы.

Если это важно, обязательно спросите у поставщиков, чем отличаются их решения в зависимости от специализации.

Вопросы, которые следует задать поставщикам EMR

1. Ваше решение сертифицировано CCHIT и ONC-ATCB?

Степень, в которой каждый EHR может помочь вам воспользоваться преимуществами участия в программе Medicare Access и CHIP Reauthorization Act of 2015 (MACRA) через систему поощрительных выплат (MIPS), для некоторых организаций является одним из наиболее важных соображений при выборе программного обеспечения. .

Если вы действительно хотите участвовать в MIPS и MACRA, вам необходимо исключить из рассмотрения решения, не сертифицированные CCHIT и ONC-ATCB. Вы можете сделать это в каталоге программного обеспечения Capterra, установив флажок рядом с «ONC-ATCB Certified», а затем нажав «Фильтр».

Но это только начало. Вот несколько вопросов, которые следует задать поставщику, чтобы определить, готова ли ваша электронная запись к новой модели оплаты.

2. Что предлагает портал для пациентов?

Порталы для пациентов стали почти повсеместными среди электронных медицинских карт, отчасти потому, что они стимулируются в соответствии с принципом осмысленного использования. И не зря. Портал для пациентов с безопасным обменом сообщениями может сократить количество неявок, предоставить мгновенную и безопасную информацию авторизованным пациентам и в целом способствовать интерактивному взаимодействию между врачом и пациентом.

Но не все порталы для пациентов одинаковы.

Выбирая систему EHR, спросите поставщиков, могут ли пациенты просматривать следующее с помощью своих порталов:

• Полные диаграммы
• Планы лечения, прошлое и настоящее
• Диагностика
• История встреч
• Записи о прививках
• Результаты лаборатории
• Непогашенные остатки

Также полезно узнать, могут ли пациенты запрашивать добавку, и связаться с вашей клиникой напрямую через портал.

Этот список не является исчерпывающим, но он поможет вам начать.

3. Сколько будет стоить поддержка и обучение?

Независимо от типа программного обеспечения, отзывы пользователей постоянно подчеркивают поддержку и обучение как ключевой фактор. Есть три вещи, которые вам нужно знать о поддержке клиентов, предлагаемой поставщиком программного обеспечения:

• Какую поддержку и обучение предлагает поставщик?

Предлагают ли они поддержку в режиме реального времени по телефону или в чате? Круглосуточно? Предлагают ли они подробные ответы на часто задаваемые вопросы или форум поддержки?

• Сколько это стоит?

Это особенно актуально, когда речь идет о настройке и обучении. Многие поставщики взимают плату за эту услугу, которая должна учитываться в ваших общих затратах.

• Что об этом думают клиенты?

Как только вы узнаете факты, пришло время погрузиться в опыт. Являются ли агенты полезными, знающими и дружелюбными? Сколько времени нужно, чтобы получить ответ? Чтобы получить подробную информацию, прочитайте обзоры программного обеспечения EHR.

Заключительная рекомендация

Не торопитесь с покупкой. Потратьте время, чтобы сравнить свои варианты и получить четкие ответы от поставщиков, прежде чем вкладывать деньги. Чтобы узнать больше, посетите нашу страницу исследования медицинского программного обеспечения, где вы найдете руководства по ценам, руководства по функциям и инфографику.

Наши сравнительные записи в блоге также могут помочь:

• Сравнение электронных медицинских карт: eClinicalWorks, McKesson и Epic
• Битва электронных медицинских карт: athenaHealth против Cerner

Когда вы будете готовы сравнить свои варианты, используйте каталоги нашего EMR, программного обеспечения для управления медицинской практикой и программного обеспечения для управления больницами, чтобы сузить ваши варианты и сравнить их бок о бок.